■ 本報(bào)記者 皮磊

    近日，湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務(wù)指南》（以下簡稱《服務(wù)指南》）經(jīng)湖南省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布，將于2024年2月9日實(shí)施。

    據(jù)了解，此次發(fā)布的《服務(wù)指南》明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務(wù)的總體原則，為相關(guān)人員提供了服務(wù)功能、服務(wù)模式、服務(wù)保障、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)流程等方面的指導(dǎo)。其中要求，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站黨組織建設(shè)，積極宣傳黨的方針政策，踐行黨的群眾路線，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。同時(shí)，要堅(jiān)持本土化原則，將社會(huì)工作專業(yè)理論、知識(shí)和方法與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、地方性知識(shí)和文化環(huán)境相融合，探索適合本土的社會(huì)工作服務(wù)模式和路徑。

    在“服務(wù)功能”方面，《服務(wù)指南》提出，聚焦社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域，開展“社會(huì)工作+民政業(yè)務(wù)”服務(wù)，幫助遭遇困難的個(gè)人、家庭和群體解決實(shí)際問題；挖掘困難群眾的潛能和優(yōu)勢(shì)，提升其解決問題和自我發(fā)展的能力。主動(dòng)鏈接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）轄區(qū)內(nèi)外的政府機(jī)構(gòu)、群團(tuán)組織、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、志愿者等社會(huì)資源，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置和有機(jī)融合。

    在“服務(wù)模式”方面，《服務(wù)指南》明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站的三種服務(wù)模式，分別是內(nèi)嵌模式、下沉模式、橋接模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站可根據(jù)基層社會(huì)力量和基層民政力量的綜合情況選擇服務(wù)模式。

    在“服務(wù)內(nèi)容”方面，《服務(wù)指南》明確了社工站的五大服務(wù)領(lǐng)域，包括社會(huì)救助社會(huì)工作服務(wù)、老年社會(huì)工作服務(wù)、兒童社會(huì)工作服務(wù)、社區(qū)發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)和志愿服務(wù)管理，同時(shí)明確了具體服務(wù)內(nèi)容。

    其中，社會(huì)救助社會(huì)工作服務(wù)包括入戶調(diào)查、政策宣傳、資源鏈接、能力提升和社會(huì)融合等內(nèi)容；老年社會(huì)工作服務(wù)包括入戶走訪、物質(zhì)救助、生活照料、家庭輔導(dǎo)、精神慰藉、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等內(nèi)容；兒童社會(huì)工作服務(wù)包括入戶走訪、心理健康、兒童保護(hù)等內(nèi)容；社區(qū)發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)包括促進(jìn)社區(qū)參與、培育社會(huì)組織、推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)等內(nèi)容；志愿服務(wù)管理包括建立志愿服務(wù)隊(duì)伍及支持引導(dǎo)志愿服務(wù)等內(nèi)容。

    《服務(wù)指南》還列舉了服務(wù)方法、服務(wù)流程等具體信息。