■ 本報(bào)記者 皮磊

    近日，北京市民政局印發(fā)《北京市綜合為老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》，提出按照“統(tǒng)籌集約、統(tǒng)分結(jié)合、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、無(wú)感無(wú)擾”的建設(shè)原則，優(yōu)化升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，提升線(xiàn)上線(xiàn)下綜合服務(wù)能力，打造具有傳播力的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，為推進(jìn)北京市智慧養(yǎng)老工作提供有力支撐。

    《方案》重點(diǎn)圍繞升級(jí)北京養(yǎng)老服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、打造北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端、建設(shè)北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)、構(gòu)建北京養(yǎng)老服務(wù)無(wú)感監(jiān)管系統(tǒng)、完善北京養(yǎng)老服務(wù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、打造北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)資源庫(kù)、健全北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、構(gòu)建北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)安防體系等八個(gè)方面提出八項(xiàng)任務(wù)。

    《方案》提出，圍繞“新場(chǎng)景新體驗(yàn)、新模式新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用新融合”三個(gè)維度，優(yōu)化升級(jí)北京養(yǎng)老服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)），打造數(shù)智化養(yǎng)老新生態(tài)。網(wǎng)站面向不同用戶(hù)群體，統(tǒng)一服務(wù)入口、統(tǒng)一服務(wù)事項(xiàng)、統(tǒng)一用戶(hù)管理，涵蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老志愿服務(wù)、京津冀養(yǎng)老、養(yǎng)老在線(xiàn)辦事、適老化產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)公示、養(yǎng)老課堂、養(yǎng)老合作資源等多領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)，逐步形成便捷的養(yǎng)老服務(wù)“網(wǎng)上超市”。實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“四個(gè)一”，即：養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，幫助老年人便捷找服務(wù)、找機(jī)構(gòu)、找政策，助力養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)主體高效找資源、找人才、謀發(fā)展，充分利用數(shù)字化、信息化手段解決養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對(duì)接難題。

    聚焦“觸手可及、掌上可辦”的服務(wù)目標(biāo)，打造與北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)配套的移動(dòng)端小程序，在移動(dòng)門(mén)戶(hù)中集成養(yǎng)老服務(wù)津貼補(bǔ)貼、老年人能力評(píng)估申辦等政務(wù)服務(wù)，鏈接養(yǎng)老助餐、居家照料、生活護(hù)理、助潔助浴等服務(wù)資源，拓展線(xiàn)上服務(wù)渠道。針對(duì)居家養(yǎng)老的高頻需求，在小程序端開(kāi)辟全市統(tǒng)一的養(yǎng)老助餐服務(wù)入口，打通多種線(xiàn)上支付渠道，通過(guò)便捷、智能的方式幫助老年人及家屬找到家門(mén)口的養(yǎng)老服務(wù)。

    此外，《方案》還提到，建設(shè)全市統(tǒng)一的北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)全要素記錄、全數(shù)據(jù)互通、全流程監(jiān)管、全口徑分析的全息管理機(jī)制，通過(guò)“一網(wǎng)一端一平臺(tái)”的一體化管理設(shè)計(jì)，保持北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)信息與信息管理系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互聯(lián)動(dòng)，讓后臺(tái)無(wú)感采集的信息真實(shí)反映在前端網(wǎng)站，打造科技與溫度交融的智慧養(yǎng)老“北京平臺(tái)”。

    《方案》要求健全北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和數(shù)據(jù)共享交換接口規(guī)范，指導(dǎo)各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依托數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)全市數(shù)據(jù)跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)實(shí)時(shí)自由流通和共享開(kāi)放，打通系統(tǒng)壁壘，連通數(shù)據(jù)孤島。不斷拓展服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范的兼容范圍，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多智能化養(yǎng)老設(shè)備、服務(wù)設(shè)施采集的服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)，自動(dòng)歸集至北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)。

    為加強(qiáng)組織保障工作，《方案》強(qiáng)調(diào)，各區(qū)民政部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行保障，完善業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享機(jī)制，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌調(diào)度，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的數(shù)據(jù)對(duì)接、資金支持等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。圍繞系統(tǒng)建設(shè)分步有序推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。細(xì)化任務(wù)措施、明確時(shí)間進(jìn)度，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，以區(qū)為單位配合推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行對(duì)接試點(diǎn)工作。及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)成效和經(jīng)驗(yàn)做法，條件成熟后及時(shí)在全市范圍內(nèi)推廣實(shí)施。