■ 本報記者 皮磊

    近日，北京市民政局印發(fā)《北京市綜合為老服務平臺建設工作方案》（以下簡稱《方案》，提出按照“統籌集約、統分結合、數據聯動、業(yè)務協同、便捷高效、無感無擾”的建設原則，優(yōu)化升級養(yǎng)老服務門戶網站和養(yǎng)老服務管理信息系統，提升線上線下綜合服務能力，打造具有傳播力的養(yǎng)老服務數字平臺，為推進北京市智慧養(yǎng)老工作提供有力支撐。

    《方案》重點圍繞升級北京養(yǎng)老服務門戶網站、打造北京養(yǎng)老服務網移動端、建設北京養(yǎng)老服務管理信息系統平臺、構建北京養(yǎng)老服務無感監(jiān)管系統、完善北京養(yǎng)老服務視頻監(jiān)控系統、打造北京養(yǎng)老服務數據資源庫、健全北京養(yǎng)老服務數據標準規(guī)范、構建北京養(yǎng)老服務數據安防體系等八個方面提出八項任務。

    《方案》提出，圍繞“新場景新體驗、新模式新業(yè)態(tài)、新應用新融合”三個維度，優(yōu)化升級北京養(yǎng)老服務門戶網站（北京養(yǎng)老服務網），打造數智化養(yǎng)老新生態(tài)。網站面向不同用戶群體，統一服務入口、統一服務事項、統一用戶管理，涵蓋居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老志愿服務、京津冀養(yǎng)老、養(yǎng)老在線辦事、適老化產品、養(yǎng)老服務公示、養(yǎng)老課堂、養(yǎng)老合作資源等多領域服務事項，逐步形成便捷的養(yǎng)老服務“網上超市”。實現養(yǎng)老服務“四個一”，即：養(yǎng)老服務“一網通查”，服務信息“一網展現”，政務服務“一網通辦”，服務訴求“一網通答”，幫助老年人便捷找服務、找機構、找政策，助力養(yǎng)老服務市場主體高效找資源、找人才、謀發(fā)展，充分利用數字化、信息化手段解決養(yǎng)老服務供需精準對接難題。

    聚焦“觸手可及、掌上可辦”的服務目標，打造與北京養(yǎng)老服務網配套的移動端小程序，在移動門戶中集成養(yǎng)老服務津貼補貼、老年人能力評估申辦等政務服務，鏈接養(yǎng)老助餐、居家照料、生活護理、助潔助浴等服務資源，拓展線上服務渠道。針對居家養(yǎng)老的高頻需求，在小程序端開辟全市統一的養(yǎng)老助餐服務入口，打通多種線上支付渠道，通過便捷、智能的方式幫助老年人及家屬找到家門口的養(yǎng)老服務。

    此外，《方案》還提到，建設全市統一的北京養(yǎng)老服務管理信息系統，構建養(yǎng)老服務全要素記錄、全數據互通、全流程監(jiān)管、全口徑分析的全息管理機制，通過“一網一端一平臺”的一體化管理設計，保持北京養(yǎng)老服務網信息與信息管理系統平臺數據實時交互聯動，讓后臺無感采集的信息真實反映在前端網站，打造科技與溫度交融的智慧養(yǎng)老“北京平臺”。

    《方案》要求健全北京養(yǎng)老服務數據標準規(guī)范。制定北京養(yǎng)老服務數據標準規(guī)范和數據共享交換接口規(guī)范，指導各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、養(yǎng)老服務機構依托數據標準和接口規(guī)范實現全市數據跨層級、跨區(qū)域、跨系統實時自由流通和共享開放，打通系統壁壘，連通數據孤島。不斷拓展服務過程數據標準和接口規(guī)范的兼容范圍，推動實現更多智能化養(yǎng)老設備、服務設施采集的服務過程數據，自動歸集至北京養(yǎng)老服務管理信息系統。

    為加強組織保障工作，《方案》強調，各區(qū)民政部門要切實加強對北京養(yǎng)老服務管理信息系統建設工作的組織領導，推進系統建設和運行保障，完善業(yè)務協同和數據共享機制，加強工作統籌調度，協調解決系統建設過程中的數據對接、資金支持等重點難點問題。圍繞系統建設分步有序推進各項工作任務。細化任務措施、明確時間進度，及時召開會議動員部署，以區(qū)為單位配合推進系統建設和運行對接試點工作。及時總結試點成效和經驗做法，條件成熟后及時在全市范圍內推廣實施。