近年來，湖南省長沙市湘江新區(qū)岳麓街道社會工作服務站依托“社區(qū)+社工+社區(qū)志愿者+社區(qū)社會組織+社區(qū)公益慈善資源”五社聯動模式，了解轄區(qū)居民需求，整合轄區(qū)公益資源，組建了“搭把手”志愿服務隊，其中包括黨員志愿者、社區(qū)骨干居民志愿者。同時，社工站發(fā)揮地理優(yōu)勢，引導轄區(qū)中南大學、湖南師范大學樹達學院等高校學生組建大學生志愿服務隊。在社會工作專業(yè)化引導下，社工站完善并實現居民需求與創(chuàng)新志愿形式的完整銜接，營造了良好的志愿服務氛圍，志愿服務隊成立至今服務成效顯著，有效推動了岳麓街道志愿服務高質量發(fā)展。

    協調多方主體

    全方位整合志愿服務資源

    湘江新區(qū)岳麓街道總面積22.8平方公里，總人口16萬余人，岳麓山、桃花嶺、寨子嶺和后湖四大景區(qū)環(huán)繞其間，屬城鄉(xiāng)結合型街道。街道駐有中南大學、湖南師范大學南院、樹達學院、長沙礦冶研究院等多所高等院校及科研院所。在志愿服務發(fā)展過程中，街道依托社工站建立以社會工作人才為核心的“社工+志愿者”聯動機制，將零星狀態(tài)的志愿資源整合為自我管理、自我完善的組織化力量，引導“流失”的社區(qū)志愿服務資源重新回歸社區(qū)并服務本社區(qū)，順利組建“搭把手”志愿服務隊、大學生志愿服務隊，招募志愿者400余人，涉及社區(qū)社會組織、社區(qū)黨員、居民、大學生等多類群體。

    指導建章立制

    促治理助力志愿組織規(guī)范

    志愿服務隊成立后，街道社工站指導志愿服務隊制定志愿者管理制度、培育制度、激勵制度、志愿者行為準則等多項管理制度。規(guī)范志愿服務隊組織體系、品牌塑造、人員管理等內容，指導社區(qū)志愿者注冊“中國志愿者網”賬號，建立志愿者資料系統(tǒng)，明確志愿服務激勵機制。引導志愿服務隊為困境老人提供居家生活幫扶、定期探訪、情感陪伴、健康維護、協助開展文化文娛活動等志愿服務，志愿者累計參與志愿服務352人次，累計服務時長816小時。

    開展分類培訓

    勤賦能陪伴志愿組織成長

    社工站發(fā)揮社會工作專業(yè)支持作用，以能力建設為主旨，以多樣化培訓為途徑，鏈接相關資源，開展因地制宜的實務技能、公益服務技能、宣傳推廣能力、組織管理能力等多種類培訓，推動志愿服務專業(yè)化、規(guī)范化、持續(xù)化、健康化發(fā)展，提升志愿服務隊的志愿服務水平。在培訓過程中，培養(yǎng)志愿者的團隊意識和歸屬感，促進志愿服務隊由原來的“被動管理型”向“主動參與型”轉型，激發(fā)社區(qū)的內生動力。

    大力宣傳表彰

    強激勵濃厚轄區(qū)志愿氛圍

    搭建志愿服務隊宣傳平臺，利用社工站專業(yè)服務活動創(chuàng)新宣傳形式，在服務開展前招募適宜的志愿者參與，在服務開展過程中發(fā)揮志愿者的支持作用，宣傳志愿者的無私奉獻精神，提高志愿服務隊品牌辨識度和社會知曉度。同時，每年定期開展優(yōu)秀志愿者表彰工作，調動志愿者的積極性，帶動更多的社區(qū)居民廣泛參與到志愿服務中來，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍，推動志愿服務高質量發(fā)展。

    岳麓街道社工站志愿服務管理措施日益完善，志愿服務隊伍在參與各類服務過程中，影響更多居民由“被服務者”逐漸演變?yōu)椤爸鲃臃照摺?，并逐步找到了自己的社區(qū)角色，志愿者隊伍也因此不斷擴大，轄區(qū)的志愿服務氛圍逐漸濃厚，志愿服務逐漸體系化。轄區(qū)各類志愿服務的開展，也有效改善了轄區(qū)困境居民生活。居民參與志愿服務不僅能發(fā)揮“余熱”幫助他人，讓更多的困境居民受益，增強社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，同時形成了良性循環(huán)，社工站也成為志愿者獲得認可與支持的良性媒介，促進志愿者實現自我價值。

    （據新湖南客戶端）