10月19日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布“服務(wù)亞殘運計劃”，從觀賽服務(wù)、支付服務(wù)、運動員服務(wù)等多方面服務(wù)亞殘運會。據(jù)介紹，從14日亞殘運村預(yù)開村起直至閉幕，一群有豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗的螞蟻員工志愿者將全程“駐村”，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學(xué)說中國話等一系列活動，讓所有亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州，感受科技的便利和溫度。據(jù)悉，駐村提供志愿服務(wù)的螞蟻員工志愿者人數(shù)較剛剛結(jié)束的杭州亞運會增加了近1倍。

    亞殘運會前夕，螞蟻集團(tuán)在原有的服務(wù)亞運志愿者團(tuán)隊基礎(chǔ)上，招募并培訓(xùn)了專門為亞殘運會服務(wù)的新一批員工志愿者。最終入選的志愿者都有豐富的公益和志愿服務(wù)經(jīng)歷，其中既有長期關(guān)注殘障群體的公益項目參與者，也有累計公益服務(wù)超過300小時的公益達(dá)人。上崗前，這些志愿者還接受了浙江特教學(xué)校老師的專項培訓(xùn)。

    考慮到亞殘運村內(nèi)運動員情況，在亞殘運村內(nèi)的支付寶服務(wù)專區(qū)和科技無障礙趣味體驗區(qū)的設(shè)計上，螞蟻集團(tuán)特別邀請專業(yè)人士指導(dǎo)設(shè)計，確保殘疾人體驗無障礙。如，在支付寶服務(wù)專區(qū)設(shè)計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務(wù)臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設(shè)置不超過80厘米。兩大專區(qū)還去掉了所有可能出現(xiàn)的臺階設(shè)計。

    在亞殘運村之外，螞蟻員工志愿者也在持續(xù)行動，積極響應(yīng)政策號召，支持城市無障礙建設(shè)。今年3月，經(jīng)杭州市無障礙辦牽頭，螞蟻集團(tuán)、螞蟻公益基金會支持杭州動物園啟動了無障礙改造工作，通過優(yōu)化硬件設(shè)施、打造無障礙科普隧道、提升無障礙標(biāo)識系統(tǒng)等方式，形成無障礙游覽環(huán)線，為殘疾人帶來更好的游覽體驗。

    此外，通過支持開發(fā)“助盲行動”小程序、無障礙在線小程序，聯(lián)合知名設(shè)計師改造無障礙停車位、錄制亞殘運加油MV等多種方式，螞蟻員工也在從更多維度持續(xù)助力城市無障礙建設(shè)，增進(jìn)公眾對殘障群體的了解。據(jù)悉，螞蟻集團(tuán)有30多個各類員工公益社團(tuán)，去年一年參與過志愿服務(wù)的員工志愿者總?cè)藬?shù)超過5000人。（皮磊）