10月19日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布“服務(wù)亞殘運(yùn)計(jì)劃”，從觀賽服務(wù)、支付服務(wù)、運(yùn)動(dòng)員服務(wù)等多方面服務(wù)亞殘運(yùn)會(huì)。據(jù)介紹，從14日亞殘運(yùn)村預(yù)開(kāi)村起直至閉幕，一群有豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的螞蟻員工志愿者將全程“駐村”，不僅幫助中外賓客無(wú)障礙使用移動(dòng)支付，更通過(guò)AI寫(xiě)真互動(dòng)、非視覺(jué)攝影展及體驗(yàn)、學(xué)說(shuō)中國(guó)話等一系列活動(dòng)，讓所有亞殘運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員、官員等近距離感受杭州，感受科技的便利和溫度。據(jù)悉，駐村提供志愿服務(wù)的螞蟻員工志愿者人數(shù)較剛剛結(jié)束的杭州亞運(yùn)會(huì)增加了近1倍。

    亞殘運(yùn)會(huì)前夕，螞蟻集團(tuán)在原有的服務(wù)亞運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，招募并培訓(xùn)了專(zhuān)門(mén)為亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)的新一批員工志愿者。最終入選的志愿者都有豐富的公益和志愿服務(wù)經(jīng)歷，其中既有長(zhǎng)期關(guān)注殘障群體的公益項(xiàng)目參與者，也有累計(jì)公益服務(wù)超過(guò)300小時(shí)的公益達(dá)人。上崗前，這些志愿者還接受了浙江特教學(xué)校老師的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

    考慮到亞殘運(yùn)村內(nèi)運(yùn)動(dòng)員情況，在亞殘運(yùn)村內(nèi)的支付寶服務(wù)專(zhuān)區(qū)和科技無(wú)障礙趣味體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)上，螞蟻集團(tuán)特別邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)設(shè)計(jì)，確保殘疾人體驗(yàn)無(wú)障礙。如，在支付寶服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)計(jì)上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務(wù)臺(tái)高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設(shè)置不超過(guò)80厘米。兩大專(zhuān)區(qū)還去掉了所有可能出現(xiàn)的臺(tái)階設(shè)計(jì)。

    在亞殘運(yùn)村之外，螞蟻員工志愿者也在持續(xù)行動(dòng)，積極響應(yīng)政策號(hào)召，支持城市無(wú)障礙建設(shè)。今年3月，經(jīng)杭州市無(wú)障礙辦牽頭，螞蟻集團(tuán)、螞蟻公益基金會(huì)支持杭州動(dòng)物園啟動(dòng)了無(wú)障礙改造工作，通過(guò)優(yōu)化硬件設(shè)施、打造無(wú)障礙科普隧道、提升無(wú)障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等方式，形成無(wú)障礙游覽環(huán)線，為殘疾人帶來(lái)更好的游覽體驗(yàn)。

    此外，通過(guò)支持開(kāi)發(fā)“助盲行動(dòng)”小程序、無(wú)障礙在線小程序，聯(lián)合知名設(shè)計(jì)師改造無(wú)障礙停車(chē)位、錄制亞殘運(yùn)加油MV等多種方式，螞蟻員工也在從更多維度持續(xù)助力城市無(wú)障礙建設(shè)，增進(jìn)公眾對(duì)殘障群體的了解。據(jù)悉，螞蟻集團(tuán)有30多個(gè)各類(lèi)員工公益社團(tuán)，去年一年參與過(guò)志愿服務(wù)的員工志愿者總?cè)藬?shù)超過(guò)5000人。（皮磊）