10月19日，螞蟻集團發(fā)布“服務亞殘運計劃”，從觀賽服務、支付服務、運動員服務等多方面服務亞殘運會。據介紹，從14日亞殘運村預開村起直至閉幕，一群有豐富志愿服務經驗的螞蟻員工志愿者將全程“駐村”，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學說中國話等一系列活動，讓所有亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州，感受科技的便利和溫度。據悉，駐村提供志愿服務的螞蟻員工志愿者人數較剛剛結束的杭州亞運會增加了近1倍。

    亞殘運會前夕，螞蟻集團在原有的服務亞運志愿者團隊基礎上，招募并培訓了專門為亞殘運會服務的新一批員工志愿者。最終入選的志愿者都有豐富的公益和志愿服務經歷，其中既有長期關注殘障群體的公益項目參與者，也有累計公益服務超過300小時的公益達人。上崗前，這些志愿者還接受了浙江特教學校老師的專項培訓。

    考慮到亞殘運村內運動員情況，在亞殘運村內的支付寶服務專區(qū)和科技無障礙趣味體驗區(qū)的設計上，螞蟻集團特別邀請專業(yè)人士指導設計，確保殘疾人體驗無障礙。如，在支付寶服務專區(qū)設計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設置不超過80厘米。兩大專區(qū)還去掉了所有可能出現的臺階設計。

    在亞殘運村之外，螞蟻員工志愿者也在持續(xù)行動，積極響應政策號召，支持城市無障礙建設。今年3月，經杭州市無障礙辦牽頭，螞蟻集團、螞蟻公益基金會支持杭州動物園啟動了無障礙改造工作，通過優(yōu)化硬件設施、打造無障礙科普隧道、提升無障礙標識系統等方式，形成無障礙游覽環(huán)線，為殘疾人帶來更好的游覽體驗。

    此外，通過支持開發(fā)“助盲行動”小程序、無障礙在線小程序，聯合知名設計師改造無障礙停車位、錄制亞殘運加油MV等多種方式，螞蟻員工也在從更多維度持續(xù)助力城市無障礙建設，增進公眾對殘障群體的了解。據悉，螞蟻集團有30多個各類員工公益社團，去年一年參與過志愿服務的員工志愿者總人數超過5000人。（皮磊）