有位居民捐了一把古舊的大提琴，美中不足的是斷了一根弦。沒想到我們一位精通樂器的志愿者修好了琴弦。很快，一位愛樂者買下了這把大提琴，所得收入都用于公益救助?！?/p>

    這把大提琴的故事發(fā)生在上海市江寧路街道慈善超市，在小紅書應用程序上，它被譽為“一家不可錯過的寶藏小店”，改變了人們對“慈善超市”的傳統(tǒng)印象，引來一撥撥年輕人探店做慈善。

    自2003年在鎮(zhèn)寧路上開出第一家慈善超市以來，上海的慈善超市已經(jīng)走過了20年。截至目前，全市共有232家慈善超市，實現(xiàn)鎮(zhèn)、街、鄉(xiāng)全覆蓋。

    經(jīng)過二十年的發(fā)展變遷，從最初以物資倉庫的形式為困難群體發(fā)放物資，到探索“政府+市場”模式，向所有市民開放，慈善超市不僅有愛還變得有趣起來。如今，上海大街小巷涌現(xiàn)出越來越多有特色的“慈善超市”，人人做慈善的風氣蔚然成風。

    接力的中轉站

    江寧路街道慈善超市透著股“解憂雜貨鋪”的氣質。

    來者多是年輕人，有人細細淘物，有人拍照打卡，兩只碩大的黑獅玩偶神氣地坐鎮(zhèn)一方，旁邊是一面布滿“公益盲盒”的墻。轉角處時不時冒出小驚喜：5元的條紋領帶，19元的綠色手袋，29元的時髦襪子.....

    “這里20%的物品來自個人捐贈，比如電器、書籍、玩具、衣服等?！表椖控撠熑私饫俜艺f，作為一家公益社會組織，善淘在上海經(jīng)營著14家慈善超市，江寧路店是其中一家。店里貨物來自企業(yè)及社會人士的無償捐贈，以市場價的3-7折出售，盈利所得用來支持殘障人士就業(yè)、促進社區(qū)循環(huán)經(jīng)濟、打造社區(qū)融合公共空間、開創(chuàng)公益通識教育課程、支持鄉(xiāng)村振興。

    “我常跟他們說，看中的東西不要猶豫，可能一轉身就沒了?！苯饫俜艺f，個人捐贈的物品因為稀缺性、獨特性，往往賣得最快。比如二手衣物，在畢業(yè)季可是搶手貨，經(jīng)常有藝術學校學生來淘貨，他們要做拼接設計，這里淘的衣服花樣多、裁剪起來不心疼。

    同樣是“二手衣”，開了18年的濰坊新村街道慈善超市，處理方式就不同。最近一年店里改造升級、優(yōu)化貨品，第一步就是撤走“二手衣”，擺上了居民需求最大的米面糧油等?！拔覀冏鲞^調研，米面糧油、雞蛋等的社區(qū)需求度最高?！鄙菩泄婷貢L張佳華說。

    “善行”在浦東運營8家慈善超市，濰坊新村街道是其中一家，與其他慈善超市的運營方不同，“善行”擁有市場運營資質和食品經(jīng)營牌照。作為首批試點，最近這家店還開出了金龍魚專柜。愛心企業(yè)以較低批發(fā)價格供給慈善超市糧油等副食品，“不受起訂數(shù)量的限制，可根據(jù)社區(qū)居民喜好個性采買。若是產(chǎn)品銷路不佳，還能啟動回收機制?！?/p>

    不同于一般超市，慈善超市奉行“有什么賣什么”，有時也會遭遇賣不出的尷尬。江寧路店曾接到廠家9000多副鼠標墊的捐贈，一時賣不掉，成了積貨。善淘就在鼠標墊反面做文章，把它作為手工作品公益活動的材料，讓孩子們改造做杯墊，或者干脆就在上面繪畫，“這些藝術作品就留在慈善超市義賣?！苯饫俜抑钢鴫γ嫔蠋追髽藟|畫，“這些是剩下的作品，好看的早就賣掉了！”

    很多人都有獻愛心的欲望，但可能會出現(xiàn)“捐非所需”，這時，慈善超市就成了愛心的中轉站，將物件匹配到有需求的對象。解蕾芬說，善淘就收到企業(yè)捐的好幾萬雙“happysocks”襪子，市場價八九十元一雙，“對救助對象來說可能不是最需要的物品，但是城市里有很多喜歡這個品牌的青年，我們就作為公益品售賣，再用售出款項幫助大山里的孩子”。

    與社區(qū)的深度鏈接

    結賬的時候，顧客發(fā)現(xiàn)店長小哥“猩猩”竟然是一位聽障人士?！暗觊L麻利地收了我的貨品開了單據(jù)，認真核對了表單，然后就捐助成功了?！鳖櫩透袊@道，“在慈善超市和特殊伙伴真實接觸一下，勝過在網(wǎng)上看一百句宣傳口號，這很有意義?！?/p>

    “江寧路店一開張，‘猩猩’就在這里上班了。附近居民都很喜歡他，一有空就帶著飲料、點心‘投喂’他?！苯饫俜艺f，“猩猩”就是慈善超市和社區(qū)的鏈接點，居民都愛到慈善超市找他“聊天”，碰到他忙時，幫他做溝通解釋，和他一起整理物品，很多社區(qū)公益創(chuàng)意也在互動中激發(fā)。

    記者調查發(fā)現(xiàn)，一個有愛有趣的慈善超市，往往都和社區(qū)的鏈接很深，通常都有一個或一批“流量明星”。42歲的丁薇燕，被視為濰坊新村街道慈善超市的“引流密碼”。從小在濰坊新村長大的她，與社區(qū)居民結下了深厚的感情，大伙都信任她，平時愛來找她嘮嗑，順手買一樣物品，與慈善結緣。

    去年疫情期間，陸家嘴街道慈善超市“火”出了圈?！爱敃r很多市民，比如開面館的、送菜的，紛紛加入我們慈善超市志愿者隊伍，一起幫助大家調配籌措物資?！睆埣讶A說，由于坐落于沿街面，來往白領較多，咖啡和早餐是這家慈善超市的標牌，而經(jīng)過疫情共同奮戰(zhàn)的凝心聚力，這里的咖啡更受歡迎了。

    和社區(qū)的鏈接不僅在人情冷暖，也在資源的高效對接中。張佳華說，“善行”所運行的慈善超市都不是單打獨斗。慈善超市、社區(qū)基金會、社工站，這三個平臺聯(lián)動發(fā)展，彼此賦能、資源共享。“我們經(jīng)常會在社區(qū)舉行活動，進行義賣?！?/p>

    形成自己的特色

    放眼全市，各街鎮(zhèn)的慈善超市仍存在參差不齊的現(xiàn)狀，大致分兩種經(jīng)營模式：一種由街鎮(zhèn)體制內人員兼任負責人，由街鎮(zhèn)成立民非組織進行管理，運作模式相對傳統(tǒng)；一種發(fā)揮市場和社會力量，委托有資質、懂經(jīng)營、會管理的社會組織來管理和運營。

    “事實上要維持一家慈善超市的運轉并不容易。”張佳華說，過去，慈善超市主要面向社區(qū)困難群體發(fā)放社會捐贈物資，輻射人群有限，幾無競爭壓力。如今，服務對象擴圍，市場競品增多。如果單靠區(qū)里階段性調配的物資撐著，并不能將空間資源效率最大化。

    目前，上海大多數(shù)慈善超市采用單店運營模式，因產(chǎn)品單一、資源有限，調配起來有點難度，一旦進貨決策失誤可能導致貨品滯銷，帶來運營風險?！鞍l(fā)揮市場和社會力量，進行規(guī)?；?、連鎖化運營不失為一種解決之道?！痹趶埣讶A看來，在規(guī)?；\營下，能鏈接更有愛心的企業(yè)和個人，能在更大范圍盤活捐贈資源，同時也不影響多元化發(fā)展，依然可以保有每家店的不同特色。

    記者發(fā)現(xiàn)，在上海的232個慈善超市中，一部分已經(jīng)在探索過程中逐漸形成自己的特色，例如塘橋的慈善超市多售兒童用品，有一批媽媽“鐵粉”。新涇鎮(zhèn)泉口路慈善超市是一家“戶外職工愛心接力站”，為戶外職工提供一個溫馨、舒適的休息空間。石門二路街道慈善超市完全由志愿者自治，店內設計向志愿者開放，“每隔一段時間去看，都會發(fā)現(xiàn)陳列改變了，因為換了一批志愿者?！?/p>

    人們的觀念也在改變?！霸缧r候，經(jīng)常有市民在門口張望，問可不可以進來，以為慈善超市只對貧困戶開放的?！苯饫俜艺f，而近幾年人們的觀念變了，有的慈善超市還一躍成為網(wǎng)紅，吸引越來越多的年輕人走進來。慈善超市的志愿者也兼容多元，上到七八十歲的“老爺叔”，下到放暑假的中小學生。志愿者墻上留下了樓宇白領、高校大學生、餐飲店店主、直播主播等不同行業(yè)人士的慈善感言。

    “‘人人可慈善，處處可慈善’氛圍正在申城形成?！鄙虾Ｊ忻裾执壬铺幪庨L張曉穎期待，通過社會多元主體的參與，慈善超市能夠吸引更多愛心企業(yè)和社會力量加入，進一步彰顯慈善力量。（據(jù)上觀新聞）