有位居民捐了一把古舊的大提琴，美中不足的是斷了一根弦。沒想到我們一位精通樂器的志愿者修好了琴弦。很快，一位愛樂者買下了這把大提琴，所得收入都用于公益救助?！?/p>

    這把大提琴的故事發(fā)生在上海市江寧路街道慈善超市，在小紅書應(yīng)用程序上，它被譽(yù)為“一家不可錯(cuò)過的寶藏小店”，改變了人們對(duì)“慈善超市”的傳統(tǒng)印象，引來一撥撥年輕人探店做慈善。

    自2003年在鎮(zhèn)寧路上開出第一家慈善超市以來，上海的慈善超市已經(jīng)走過了20年。截至目前，全市共有232家慈善超市，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、街、鄉(xiāng)全覆蓋。

    經(jīng)過二十年的發(fā)展變遷，從最初以物資倉(cāng)庫(kù)的形式為困難群體發(fā)放物資，到探索“政府+市場(chǎng)”模式，向所有市民開放，慈善超市不僅有愛還變得有趣起來。如今，上海大街小巷涌現(xiàn)出越來越多有特色的“慈善超市”，人人做慈善的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。

    接力的中轉(zhuǎn)站

    江寧路街道慈善超市透著股“解憂雜貨鋪”的氣質(zhì)。

    來者多是年輕人，有人細(xì)細(xì)淘物，有人拍照打卡，兩只碩大的黑獅玩偶神氣地坐鎮(zhèn)一方，旁邊是一面布滿“公益盲盒”的墻。轉(zhuǎn)角處時(shí)不時(shí)冒出小驚喜：5元的條紋領(lǐng)帶，19元的綠色手袋，29元的時(shí)髦襪子.....

    “這里20%的物品來自個(gè)人捐贈(zèng)，比如電器、書籍、玩具、衣服等?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人解蕾芬說，作為一家公益社會(huì)組織，善淘在上海經(jīng)營(yíng)著14家慈善超市，江寧路店是其中一家。店里貨物來自企業(yè)及社會(huì)人士的無(wú)償捐贈(zèng)，以市場(chǎng)價(jià)的3-7折出售，盈利所得用來支持殘障人士就業(yè)、促進(jìn)社區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、打造社區(qū)融合公共空間、開創(chuàng)公益通識(shí)教育課程、支持鄉(xiāng)村振興。

    “我常跟他們說，看中的東西不要猶豫，可能一轉(zhuǎn)身就沒了?！苯饫俜艺f，個(gè)人捐贈(zèng)的物品因?yàn)橄∪毙?、?dú)特性，往往賣得最快。比如二手衣物，在畢業(yè)季可是搶手貨，經(jīng)常有藝術(shù)學(xué)校學(xué)生來淘貨，他們要做拼接設(shè)計(jì)，這里淘的衣服花樣多、裁剪起來不心疼。

    同樣是“二手衣”，開了18年的濰坊新村街道慈善超市，處理方式就不同。最近一年店里改造升級(jí)、優(yōu)化貨品，第一步就是撤走“二手衣”，擺上了居民需求最大的米面糧油等?！拔覀冏鲞^調(diào)研，米面糧油、雞蛋等的社區(qū)需求度最高?！鄙菩泄婷貢L(zhǎng)張佳華說。

    “善行”在浦東運(yùn)營(yíng)8家慈善超市，濰坊新村街道是其中一家，與其他慈善超市的運(yùn)營(yíng)方不同，“善行”擁有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和食品經(jīng)營(yíng)牌照。作為首批試點(diǎn)，最近這家店還開出了金龍魚專柜。愛心企業(yè)以較低批發(fā)價(jià)格供給慈善超市糧油等副食品，“不受起訂數(shù)量的限制，可根據(jù)社區(qū)居民喜好個(gè)性采買。若是產(chǎn)品銷路不佳，還能啟動(dòng)回收機(jī)制?！?/p>

    不同于一般超市，慈善超市奉行“有什么賣什么”，有時(shí)也會(huì)遭遇賣不出的尷尬。江寧路店曾接到廠家9000多副鼠標(biāo)墊的捐贈(zèng)，一時(shí)賣不掉，成了積貨。善淘就在鼠標(biāo)墊反面做文章，把它作為手工作品公益活動(dòng)的材料，讓孩子們改造做杯墊，或者干脆就在上面繪畫，“這些藝術(shù)作品就留在慈善超市義賣?！苯饫俜抑钢鴫γ嫔蠋追髽?biāo)墊畫，“這些是剩下的作品，好看的早就賣掉了！”

    很多人都有獻(xiàn)愛心的欲望，但可能會(huì)出現(xiàn)“捐非所需”，這時(shí)，慈善超市就成了愛心的中轉(zhuǎn)站，將物件匹配到有需求的對(duì)象。解蕾芬說，善淘就收到企業(yè)捐的好幾萬(wàn)雙“happysocks”襪子，市場(chǎng)價(jià)八九十元一雙，“對(duì)救助對(duì)象來說可能不是最需要的物品，但是城市里有很多喜歡這個(gè)品牌的青年，我們就作為公益品售賣，再用售出款項(xiàng)幫助大山里的孩子”。

    與社區(qū)的深度鏈接

    結(jié)賬的時(shí)候，顧客發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)小哥“猩猩”竟然是一位聽障人士?！暗觊L(zhǎng)麻利地收了我的貨品開了單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)了表單，然后就捐助成功了?！鳖櫩透袊@道，“在慈善超市和特殊伙伴真實(shí)接觸一下，勝過在網(wǎng)上看一百句宣傳口號(hào)，這很有意義?！?/p>

    “江寧路店一開張，‘猩猩’就在這里上班了。附近居民都很喜歡他，一有空就帶著飲料、點(diǎn)心‘投喂’他?！苯饫俜艺f，“猩猩”就是慈善超市和社區(qū)的鏈接點(diǎn)，居民都愛到慈善超市找他“聊天”，碰到他忙時(shí)，幫他做溝通解釋，和他一起整理物品，很多社區(qū)公益創(chuàng)意也在互動(dòng)中激發(fā)。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有愛有趣的慈善超市，往往都和社區(qū)的鏈接很深，通常都有一個(gè)或一批“流量明星”。42歲的丁薇燕，被視為濰坊新村街道慈善超市的“引流密碼”。從小在濰坊新村長(zhǎng)大的她，與社區(qū)居民結(jié)下了深厚的感情，大伙都信任她，平時(shí)愛來找她嘮嗑，順手買一樣物品，與慈善結(jié)緣。

    去年疫情期間，陸家嘴街道慈善超市“火”出了圈?！爱?dāng)時(shí)很多市民，比如開面館的、送菜的，紛紛加入我們慈善超市志愿者隊(duì)伍，一起幫助大家調(diào)配籌措物資。”張佳華說，由于坐落于沿街面，來往白領(lǐng)較多，咖啡和早餐是這家慈善超市的標(biāo)牌，而經(jīng)過疫情共同奮戰(zhàn)的凝心聚力，這里的咖啡更受歡迎了。

    和社區(qū)的鏈接不僅在人情冷暖，也在資源的高效對(duì)接中。張佳華說，“善行”所運(yùn)行的慈善超市都不是單打獨(dú)斗。慈善超市、社區(qū)基金會(huì)、社工站，這三個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，彼此賦能、資源共享?！拔覀兘?jīng)常會(huì)在社區(qū)舉行活動(dòng)，進(jìn)行義賣?！?/p>

    形成自己的特色

    放眼全市，各街鎮(zhèn)的慈善超市仍存在參差不齊的現(xiàn)狀，大致分兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種由街鎮(zhèn)體制內(nèi)人員兼任負(fù)責(zé)人，由街鎮(zhèn)成立民非組織進(jìn)行管理，運(yùn)作模式相對(duì)傳統(tǒng)；一種發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)力量，委托有資質(zhì)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的社會(huì)組織來管理和運(yùn)營(yíng)。

    “事實(shí)上要維持一家慈善超市的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易?！睆埣讶A說，過去，慈善超市主要面向社區(qū)困難群體發(fā)放社會(huì)捐贈(zèng)物資，輻射人群有限，幾無(wú)競(jìng)爭(zhēng)壓力。如今，服務(wù)對(duì)象擴(kuò)圍，市場(chǎng)競(jìng)品增多。如果單靠區(qū)里階段性調(diào)配的物資撐著，并不能將空間資源效率最大化。

    目前，上海大多數(shù)慈善超市采用單店運(yùn)營(yíng)模式，因產(chǎn)品單一、資源有限，調(diào)配起來有點(diǎn)難度，一旦進(jìn)貨決策失誤可能導(dǎo)致貨品滯銷，帶來運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！鞍l(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)力量，進(jìn)行規(guī)?；?、連鎖化運(yùn)營(yíng)不失為一種解決之道?！痹趶埣讶A看來，在規(guī)模化運(yùn)營(yíng)下，能鏈接更有愛心的企業(yè)和個(gè)人，能在更大范圍盤活捐贈(zèng)資源，同時(shí)也不影響多元化發(fā)展，依然可以保有每家店的不同特色。

    記者發(fā)現(xiàn)，在上海的232個(gè)慈善超市中，一部分已經(jīng)在探索過程中逐漸形成自己的特色，例如塘橋的慈善超市多售兒童用品，有一批媽媽“鐵粉”。新涇鎮(zhèn)泉口路慈善超市是一家“戶外職工愛心接力站”，為戶外職工提供一個(gè)溫馨、舒適的休息空間。石門二路街道慈善超市完全由志愿者自治，店內(nèi)設(shè)計(jì)向志愿者開放，“每隔一段時(shí)間去看，都會(huì)發(fā)現(xiàn)陳列改變了，因?yàn)閾Q了一批志愿者?！?/p>

    人們的觀念也在改變?！霸缧r(shí)候，經(jīng)常有市民在門口張望，問可不可以進(jìn)來，以為慈善超市只對(duì)貧困戶開放的?！苯饫俜艺f，而近幾年人們的觀念變了，有的慈善超市還一躍成為網(wǎng)紅，吸引越來越多的年輕人走進(jìn)來。慈善超市的志愿者也兼容多元，上到七八十歲的“老爺叔”，下到放暑假的中小學(xué)生。志愿者墻上留下了樓宇白領(lǐng)、高校大學(xué)生、餐飲店店主、直播主播等不同行業(yè)人士的慈善感言。

    “‘人人可慈善，處處可慈善’氛圍正在申城形成?！鄙虾Ｊ忻裾执壬铺幪庨L(zhǎng)張曉穎期待，通過社會(huì)多元主體的參與，慈善超市能夠吸引更多愛心企業(yè)和社會(huì)力量加入，進(jìn)一步彰顯慈善力量。（據(jù)上觀新聞）