近年來，隨著社會(huì)需求不斷上升，社工群體逐漸被大家所認(rèn)知。從幫扶老人，到心理疏導(dǎo)；從看護(hù)兒童，到醫(yī)療救助；從調(diào)解糾紛，到法律援助……社工服務(wù)不僅形式越來越多樣，而且內(nèi)容也越來越全面，這些社會(huì)工作者，以專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)，讓人們覺得生活更美好。

    專職社工

    專業(yè)傳遞溫暖

    在社會(huì)工作中，離不開這樣一群人，他們專業(yè)、專注、專職，用自己所學(xué)所長全身心投入，為困境者架起一座溫暖的橋，用生命照亮生命，他們就是專職社工。近日，記者來到長春市吉達(dá)方舟社會(huì)工作服務(wù)中心，與專職社工面對(duì)面，了解他們的工作日常，探尋這份職業(yè)背后的故事。

    “我們中心成立于2015年，承接省、市和區(qū)級(jí)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目40余個(gè)，現(xiàn)有全職社工30余人。”吉達(dá)方舟社工服務(wù)中心總干事鄒儒飛介紹，“現(xiàn)在主要承接的是長春團(tuán)市委青少年事務(wù)專業(yè)化社工服務(wù)項(xiàng)目，為居住、工作、生活在寬城區(qū)、凈月區(qū)、長春新區(qū)和蓮花山區(qū)域遭遇困境的12類重點(diǎn)青少年開展服務(wù)?！?/p>

    “服務(wù)對(duì)象發(fā)生的變化是支撐我們做好這項(xiàng)工作的動(dòng)力?！表?xiàng)目總督導(dǎo)趙水蓮是從業(yè)12年的資深社工，有著豐富的社工經(jīng)驗(yàn)。談及自己服務(wù)的個(gè)例，她印象深刻。

    “小偉（化名）是我今年2月末接手的個(gè)案，他和母親、姥姥、舅舅、舅媽一家生活在一起，他媽媽患有腎病，兩天做一次透析，家里收入來源單一，經(jīng)濟(jì)十分困難。而且這個(gè)孩子生活的村里幾乎沒有同齡人，家人也很少帶他出去，所以他缺少社交，性格比較內(nèi)向?！?/p>

    在充分了解小偉的情況后，趙水蓮先是鏈接社會(huì)資源，申請(qǐng)一筆資助金，從經(jīng)濟(jì)上給予一定幫助。“我還聯(lián)系到了雷鋒車隊(duì)南關(guān)分會(huì)開展一對(duì)一幫扶，車隊(duì)負(fù)責(zé)繳納學(xué)費(fèi)、買衣服和籃球等玩具，也會(huì)經(jīng)常帶他出去看電影、吃飯、參加各種活動(dòng)?！?/p>

    同時(shí)趙水蓮還邀請(qǐng)小偉參加服務(wù)中心或其他單位組織的各類活動(dòng)，不僅讓小偉認(rèn)識(shí)到了非常多的同齡人，也讓他了解各種職業(yè)，小偉開始對(duì)未來上大學(xué)、參加工作有了更多憧憬。

    豐富多彩的各類活動(dòng)讓小偉眼界逐漸開拓，不再局限于自己的小世界，交到了很多朋友，性格日漸開朗?！靶サ膵寢尭艺f孩子現(xiàn)在話比以前多了，每天都很快樂，這個(gè)暑期過得特別充實(shí)，比以前自信多了，變化非常大?！壁w水蓮說，小偉還在社工的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了跳繩、打沙包、羽毛球等運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在每天都會(huì)在媽媽的監(jiān)督下堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，身體素質(zhì)比以前好了很多。

    短短半年時(shí)間，服務(wù)10余次，小偉發(fā)生的變化讓身邊人驚喜。在采訪中，記者了解到，社工會(huì)根據(jù)被服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況，開展收集資料、制定目標(biāo)和計(jì)劃、開展服務(wù)、追蹤評(píng)估等一系列工作，有針對(duì)性地選擇合適的工作方法，廣泛鏈接社會(huì)資源。

    “專職社工開展社會(huì)工作的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)更充足，所以我們提供的服務(wù)也要更加精細(xì)化、更深入。在很多看似簡單的活動(dòng)中我們都會(huì)融入很多小技巧，讓活動(dòng)成為載體，每一次活動(dòng)都能達(dá)到一定的服務(wù)效果?！编u儒飛表示，他們會(huì)持續(xù)深耕細(xì)作社會(huì)工作，探尋產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化道路，形成屬于自己的特色服務(wù)體系，希望能幫助更多人。

    社會(huì)工作服務(wù)站

    百姓身邊的“幸福站”

    在永昌街道杏花邨社區(qū)，網(wǎng)格長朱禹涵是社工崗工作人員，也是一名助理社工師。在開展社工工作中，她以網(wǎng)格為陣地，為轄區(qū)的獨(dú)居孤寡老人排憂解難。

    看到朱禹涵的到來，洪阿姨臉上洋溢著幸福的笑容，趕忙讓她坐下。朱禹涵幾乎每天都會(huì)與洪阿姨交談，及時(shí)了解老人的日常生活情況及身體狀況。稍作休息，便開始為老人打掃屋子，收拾床鋪，洪阿姨看在眼里，喜在心上，“孩子在外地工作，家里只剩我一個(gè)人了，有你的關(guān)心與陪伴，我一點(diǎn)都不覺得孤單，感謝有你！”洪阿姨今年78歲，老伴去世得早，有一個(gè)兒子常年在外地工作，阿姨自己一個(gè)人生活，隨著年歲的增加，越來越需要有個(gè)人陪她說說話。每當(dāng)社工人員去陪阿姨說話，看看老照片，聽聽老人講述年輕時(shí)候的故事，阿姨都特別開心。

    7月27日，孫大姐到義和社區(qū)辦理獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金，義和社區(qū)社工點(diǎn)的社工黃春紅熱情接待了孫大姐。在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)孫大姐缺少一項(xiàng)重要材料，需要老鄰居輔助提供。孫大姐對(duì)此項(xiàng)材料犯了難，原來孫大姐雖然戶籍在義和社區(qū)，近幾年已經(jīng)搬離此地了，不知道現(xiàn)在應(yīng)該聯(lián)系誰幫助她，孫大姐很沮喪。黃春紅看出了孫大姐的為難，與孫大姐分析她手里現(xiàn)有的材料，一步一步幫助孫大姐捋清補(bǔ)辦材料的思路。在黃春紅耐心的講解下，孫大姐緊鎖的眉間一點(diǎn)一點(diǎn)打開，臉上也露出欣喜的笑容。

    去年冬天，杏花邨社區(qū)收到轄區(qū)空巢老人李明華的電話，告知暖氣管不熱，需要社區(qū)人員幫忙解決。社區(qū)網(wǎng)格長立即溝通了兩名社工人員去入戶查看，來到老人家中，社工張柏松發(fā)現(xiàn)，暖氣閥門銹跡斑斑，暖氣片摸上去沒有一點(diǎn)溫度，猜測是沒有給暖氣管放氣的原因。于是他立即用提前備好的鉗子把暖氣管口擰開，用空瓶子接出了暖氣中的臟水，給暖氣管充分放氣。操作完過了一會(huì)，暖氣片漸漸升溫，房間里也溫暖起來。

    “有難題找社區(qū)，有熱心的社工幫忙解決。”在永昌街道，這是轄區(qū)居民群眾的共識(shí)。今年以來，永昌街道以“黨建+社區(qū)治理”為主線，依托街道社會(huì)事務(wù)服務(wù)科建立了社會(huì)工作服務(wù)站，使社工站成為縱向統(tǒng)籌、橫向鏈接的綜合性、協(xié)調(diào)性、樞紐型的平臺(tái)，在街道初步形成了“以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)工作者為支撐、社會(huì)組織為載體、社區(qū)志愿者為輔助、社會(huì)慈善資源為補(bǔ)充”的現(xiàn)代基層治理機(jī)制。

    記者了解到，永昌街道社工站和各個(gè)社工點(diǎn)都配有站長和駐站社工，負(fù)責(zé)社工點(diǎn)的建設(shè)與項(xiàng)目的實(shí)施，目前街道社工61人，持證社工32人，在開展各種服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還會(huì)通過“社工微課堂”“文化沙龍”“頭腦風(fēng)暴”等活動(dòng)提高社工的專業(yè)化能力，積極鏈接社會(huì)組織專業(yè)社工，借助專業(yè)社工力量和方法，針對(duì)特定群體開展專業(yè)服務(wù)。

    在長春市，像這樣積極引進(jìn)社會(huì)組織、引入專業(yè)社工力量服務(wù)居民的街道社區(qū)還有很多，黨建引領(lǐng)、服務(wù)多元、共同參與、溫暖同行，已經(jīng)成為創(chuàng)新基層治理的新方法、新路徑，新時(shí)代基層社區(qū)、幸福家園建設(shè)工作邁入新階段。

    校社聯(lián)動(dòng)

    服務(wù)幸福長春

    8月29日一大早，東北師大社會(huì)學(xué)院社工專業(yè)研二學(xué)生張明陽、高璇等4人來到華陽社區(qū)，與社區(qū)一線社工開展幫扶困難居民活動(dòng)。據(jù)了解，7月中旬，在長春市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)組織下，華陽社區(qū)的一線社工與東北師大社工專業(yè)碩士結(jié)成幫學(xué)互助對(duì)子，開展社工實(shí)務(wù)參與社區(qū)治理。

    在結(jié)對(duì)活動(dòng)中，華陽社區(qū)社工張馨月與學(xué)生張明陽結(jié)成了幫學(xué)互助對(duì)子，兩人正在策劃具體的入戶走訪活動(dòng)。據(jù)張馨月介紹，此項(xiàng)結(jié)對(duì)活動(dòng)的基本內(nèi)容有五項(xiàng)：每對(duì)社工根據(jù)需要適量選擇性跟崗、跟學(xué)；每對(duì)社工年內(nèi)完成一個(gè)服務(wù)個(gè)案，并以一定的形式向所在單位匯報(bào)呈現(xiàn)服務(wù)成果；接受社區(qū)、學(xué)院雙導(dǎo)師督導(dǎo)、指導(dǎo)；發(fā)揮結(jié)對(duì)服務(wù)的示范作用；結(jié)對(duì)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性開展有益于實(shí)務(wù)和教學(xué)的活動(dòng)。

    華陽社區(qū)黨委書記王冠表示，通過與東北師范大學(xué)社工學(xué)院簽訂“五社”聯(lián)動(dòng)基層治理協(xié)議，達(dá)成校社聯(lián)動(dòng)共同發(fā)展目標(biāo)，將教育資源優(yōu)勢融入社區(qū)，形成合力，共同探索校社共建新社區(qū)，更好地提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量?！跋乱徊?，我們將在黨建引領(lǐng)下，深化研學(xué)合作，讓學(xué)院社工力量注入社區(qū)治理工作，同時(shí)也借助社區(qū)平臺(tái)讓青年學(xué)生學(xué)以致用，從而實(shí)現(xiàn)為教育實(shí)踐賦能，為基層治理添智的‘雙向奔赴’?！?/p>

    記者在長春市民政局了解到，從2013年起，吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院社工系就和二道區(qū)東站十委社區(qū)聯(lián)合，向全市開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)課的9所高校和385個(gè)社區(qū)發(fā)出“校區(qū)社工攜手，服務(wù)幸福長春”的倡議。此后，以不同形式和載體的校、區(qū)合作遍布全市。目前，吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、長春理工大學(xué)、長春師范大學(xué)、吉林建筑大學(xué)、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校社工系普遍與社區(qū)舉行了不同形式的合作活動(dòng)，搭建起社工畢業(yè)生留在長春、服務(wù)長春、發(fā)展長春的橋梁。

    長春市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)會(huì)長唐天正表示，校社結(jié)對(duì)是一種互補(bǔ)性的賦能，社區(qū)一線社工具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而社工碩士有著專業(yè)的個(gè)案策劃能力，二者結(jié)對(duì)是理論與實(shí)踐的結(jié)合，有利于開展深度服務(wù)，對(duì)社工隊(duì)伍建設(shè)更是起到了行之有效的作用，更好地服務(wù)于長春市基層治理和服務(wù)創(chuàng)新。

    近年來，長春市的社會(huì)工作得到了全市各級(jí)黨委政府的高度重視、組織部門的大力支持，市民政局加大“長春市社工”提升工程工作力度，連續(xù)兩年組織開展全市社工人才域內(nèi)外、線上線下培訓(xùn)，制定政策鼓勵(lì)社區(qū)干部考取社工職業(yè)資格證書，社會(huì)各界廣泛參與，實(shí)現(xiàn)了從無到有、由點(diǎn)及面的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。隨著社會(huì)工作的不斷發(fā)展，社工力量的作用、價(jià)值、不可替代性日漸增強(qiáng)。據(jù)了解，截止到2022年9月，長春市通過全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試人員已經(jīng)達(dá)到5734人，長春市社工人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)逐漸形成了“面向基層、改善民生、服務(wù)社會(huì)”的社會(huì)工作新模式，走出了一條具有長春特色的社工之路。

    （據(jù)《吉林日?qǐng)?bào)》）