■ 本報(bào)記者 高文興

    還記得去年99公益日的“一花一夢(mèng)想”嗎？16個(gè)公益夢(mèng)想在超1.82億朵小紅花的加持下落地，普通捐贈(zèng)人首次在99公益日實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合發(fā)起”公益項(xiàng)目。

    延續(xù)這一全民公共公益交互機(jī)制，今年99公益日隨著升級(jí)版的“一花一夢(mèng)想”的推出而開(kāi)啟——一場(chǎng)五光十色的“一花一夢(mèng)想”線上畫(huà)展在99公益日主會(huì)場(chǎng)開(kāi)放，網(wǎng)友可通過(guò)送出小紅花、捐款、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散等方式支持畫(huà)作所主張的公益夢(mèng)想。

    據(jù)了解，“用戶在哪里，配捐就在哪里”，這是99公益日最新的用戶配捐設(shè)計(jì)原則。

    99公益日來(lái)到第九年，騰訊延續(xù)打破“唯籌款論”誤區(qū)的方向引導(dǎo)，即不把籌款金額等數(shù)據(jù)作為主要衡量指標(biāo)，但加大以客戶為中心和對(duì)外開(kāi)放的力度，努力回歸公益本質(zhì)。

    作為國(guó)內(nèi)公益最大的公益節(jié)日，99公益日的轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)。

    “讓用戶待在舒適的地方”

    2015年，99公益日騰空而出，致力于連接廣大愛(ài)心網(wǎng)友和公益項(xiàng)目，以“配捐”等手段化解社會(huì)組織籌款難的問(wèn)題。

    初期，網(wǎng)線兩端的愛(ài)心網(wǎng)友和社會(huì)組織，更多地是守候在99公益日的項(xiàng)目頁(yè)面，或獻(xiàn)出愛(ài)心、期待更多配捐，或刷新頁(yè)面、看捐贈(zèng)額攀升。

    的確，彼時(shí)的99公益日更集中、更熱烈，但3天的狂歡過(guò)后，公益行業(yè)回歸落寞。

    為引導(dǎo)社會(huì)組織走出重籌款、輕建設(shè)的“怪圈”，99公益日必須轉(zhuǎn)型。

    這些年來(lái)，99公益日推出更多玩法，集小紅花、行為公益、區(qū)域公益會(huì)場(chǎng)、全年扶持等，原來(lái)的3天節(jié)日也逐漸擴(kuò)展至10天，努力打破場(chǎng)景的單一化，與更廣泛的用戶做更全面的接觸。

    去年開(kāi)始，99公益日的籌款金額和參與人次首次不再上漲，活動(dòng)向著更多元、更開(kāi)放的目標(biāo)發(fā)展。

    然而，行業(yè)內(nèi)多年來(lái)形成的“馬太效應(yīng)”仍在持續(xù)，善款主要流向國(guó)字頭基金會(huì)、地方慈善會(huì)等機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，使不少中小型一線社會(huì)組織逐漸退出各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)，包括對(duì)參與99公益日的興趣大減也是事實(shí)。

    那么，如何挽留類(lèi)似的中小型一線社會(huì)組織呢？提高配捐比例嗎？99公益日今年給出的答案恐怕仍是NO。

    今年，99公益日選擇從用戶端出發(fā)做文章，用上海聯(lián)勸公益基金會(huì)理事長(zhǎng)王志云的話來(lái)說(shuō)，讓用戶“舒服地待在他們?cè)敢獯哪莻€(gè)地方”。

    今年，聯(lián)勸網(wǎng)平臺(tái)首次主辦99公益日活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)，騰訊公益慈善基金會(huì)提供最高500萬(wàn)元配捐資金，這是用戶第一次可在騰訊公益以外的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)上直接參與99公益日。

    可以預(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)，公益項(xiàng)目發(fā)起方可以不用“另起爐灶”重新報(bào)名，愛(ài)心網(wǎng)友也可以選擇任意平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)。

    而更加舒適的改變，是微信支付推出的“分分捐”——用戶在商家用微信支付買(mǎi)單后，可以隨手將不足1元的零錢(qián)轉(zhuǎn)化為愛(ài)心。在99公益日期間，每筆捐贈(zèng)都能獲得0.99元的配捐。這樣一個(gè)輕量的、“舒適的”入口，讓愛(ài)心網(wǎng)友多了一條便捷的捐贈(zèng)渠道，集小善成大愛(ài)。

    微信支付行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理雷茂鋒表示：“這是一個(gè)讓每個(gè)人都能夠去順手做公益，低門(mén)檻輕量的做好事的方式?！彼貏e說(shuō)明，這一創(chuàng)意來(lái)自線下商家在收銀臺(tái)旁邊放的捐款箱，大家在付錢(qián)的時(shí)候會(huì)把找零順手捐進(jìn)去?！拔覀兊某踔?，不是一定要捐非常多錢(qián)，而是讓更多的人能夠參與到做好事里面來(lái)。”雷茂峰說(shuō)。

    “用戶在哪里，配捐就在哪里。”騰訊公益慈善基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、騰訊公益平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉琴表示，這是今年99公益日對(duì)“配捐”設(shè)計(jì)的整體原則。

    在這一原則下，不僅微信支付聯(lián)合騰訊公益推出“分分捐”，騰訊旗下參與的業(yè)務(wù)產(chǎn)品也由此前的60多款增至80多款，努力讓用戶“待在他們舒服的地方”參與99公益日。

    今年99公益日還特別鼓勵(lì)“長(zhǎng)期參與99公益日的愛(ài)心網(wǎng)友”和“優(yōu)質(zhì)的公益項(xiàng)目”。

    對(duì)于連續(xù)9年參與99公益日的愛(ài)心網(wǎng)友，其每天的第一筆捐贈(zèng)，配捐都為99.99元；對(duì)于平臺(tái)的長(zhǎng)期用戶，也取消了每天999元的配捐上限，鼓勵(lì)用戶持續(xù)參與公益。

    而優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目也會(huì)被推薦至各類(lèi)產(chǎn)品中，比如，“分分捐”目前就開(kāi)放了資助聽(tīng)障兒童康復(fù)治療、為鄉(xiāng)村孩子送美育包、為困境母親送愛(ài)心郵包、幫助困境女孩上高中、為鄉(xiāng)村學(xué)校裝凈水器、為鄉(xiāng)村孩子送素養(yǎng)課、為鄉(xiāng)村兒童送雞蛋、為鄉(xiāng)村學(xué)校建圖書(shū)角、為困境兒童改善房間等九個(gè)優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目；對(duì)于進(jìn)行顆?；瓶钭匪?、定期項(xiàng)目進(jìn)展反饋和透明公益行動(dòng)的機(jī)構(gòu)，其項(xiàng)目也均有機(jī)會(huì)獲得更多配捐資金激勵(lì)……

    從用戶使用場(chǎng)景入手，而不是簡(jiǎn)單粗暴地拉高“配捐”比例籠絡(luò)用戶，99公益日此舉可謂用心良苦，但其所期盼的收效未必能夠立竿見(jiàn)影，或許騰訊及整個(gè)公益行業(yè)都還需要耐心來(lái)等待。

    “數(shù)字已不是最重要衡量指標(biāo)”

    “99公益日每年遞增的籌款額、參與人次等數(shù)字已經(jīng)不是最重要的衡量目標(biāo)?！苯衲?9公益日開(kāi)始前，騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄描繪了99公益日的新愿景。她說(shuō)，“（我們）希望讓公益融入每個(gè)人的生活，讓很多沒(méi)有參與過(guò)公益的人有機(jī)會(huì)去了解公益、去幫助別人。”

    為了讓公眾和公益行業(yè)走出“唯籌款論”的誤區(qū)，騰訊持續(xù)有意識(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，不斷調(diào)整配捐規(guī)則，推出“項(xiàng)目透明度建設(shè)”組件、“冷靜器”、小紅花，開(kāi)展透明公益行動(dòng)，培養(yǎng)公益行業(yè)數(shù)字人才……一系列促透明、打造公信力、讓公益回歸初心、推動(dòng)行業(yè)建設(shè)的舉措近些年接踵而至。

    不少中小型社會(huì)組織也體會(huì)到了99公益日的良苦用心。

    海南智漁可持續(xù)科技發(fā)展研究中心是一家專注于推動(dòng)濱海漁業(yè)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前有16名全職員工。2017年和2019年，該中心曾兩度有項(xiàng)目參與99公益日，但“籌款目標(biāo)達(dá)成得不是很理想，感覺(jué)獲得配捐越來(lái)越難”。

    雖然有些挫敗感，但該中心的項(xiàng)目今年再一次參與99公益日。對(duì)此，該中心理事長(zhǎng)韓寒表示，在籌款外，也“希望提升我們團(tuán)隊(duì)面向公眾傳遞組織使命價(jià)值的溝通能力”。

    “在這過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都成為‘勸募大使’，這就要求每個(gè)人都要充分理解公益的理念，并能用受眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、容易接受的方式傳遞出去。”韓寒說(shuō)。

    “我相信隨著時(shí)代的推移，（99公益日）配捐的比例可能也會(huì)越來(lái)越低，會(huì)進(jìn)一步地下降?！鼻迦A大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、副院長(zhǎng)鄧國(guó)勝談到這一話題時(shí)認(rèn)為，“但是公眾的參與程度，其實(shí)是越來(lái)越高的?！?/p>

    他同時(shí)也表示：“99公益日還需要不斷創(chuàng)新，讓有生命力的、好的創(chuàng)新型項(xiàng)目在平臺(tái)獲得更多的資源、更多的關(guān)注。”

    在北京大學(xué)非營(yíng)利組織法研究中心主任金錦萍看來(lái)，“99公益日已經(jīng)從求速度、求數(shù)量逐漸轉(zhuǎn)向求質(zhì)量發(fā)展”，其正推動(dòng)的是“互聯(lián)網(wǎng)公益的高質(zhì)量發(fā)展”。

    她認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)這一理想，需要守住三個(gè)使命。

    第一是倡導(dǎo)人人可公益的社會(huì)使命，即不能讓數(shù)字鴻溝將社會(huì)部分群體排斥在外，需要線下渠道進(jìn)行補(bǔ)充。在這一點(diǎn)上，99公益日不斷開(kāi)發(fā)的線下場(chǎng)景，以及未來(lái)聯(lián)勸等各線下優(yōu)勢(shì)平臺(tái)的加入，勢(shì)必能持續(xù)輔以補(bǔ)充。

    第二是促進(jìn)慈善資源的合理配置，讓有限的資源能夠真正去解決社會(huì)問(wèn)題。今年，對(duì)長(zhǎng)期捐贈(zèng)人和優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目進(jìn)行資源傾斜，“一花一夢(mèng)想”的深入升級(jí)，正是99公益日對(duì)這一使命的最新研判。

    第三則是促進(jìn)慈善組織和整個(gè)行業(yè)的善治，即良善治理。前面列舉的調(diào)整配捐規(guī)則、促進(jìn)透明度的舉措均屬此列。今年，騰訊公益慈善基金會(huì)繼續(xù)投入1億元全年行業(yè)非限定資助資金（其中5500萬(wàn)元用于全年日常資助，4500萬(wàn)元用于99公益日募捐周期特別激勵(lì)），進(jìn)一步推動(dòng)多元、健康和可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)公益慈善生態(tài)建設(shè)。

    不僅如此，今年99公益日對(duì)外部伙伴的支持也更加豐富。騰訊公益鼓勵(lì)公益機(jī)構(gòu)通過(guò)各類(lèi)直播、短視頻等可視化方式開(kāi)展公益倡導(dǎo)，比如通過(guò)小紅花音樂(lè)會(huì)、捐贈(zèng)人連麥直播、開(kāi)展公益股東人大會(huì)及公益真探直播、公益項(xiàng)目及公益畫(huà)展短視頻等，騰訊公益將提供共500萬(wàn)元、200萬(wàn)元廣告金的激勵(lì)，鼓勵(lì)公益機(jī)構(gòu)展現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行成效、提升公眾對(duì)公益參與的獲得感。

    數(shù)據(jù)上的變化，并不能否定99公益日對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公益及整個(gè)中國(guó)公益行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)和促進(jìn)。今年99公益日進(jìn)一步回歸公益本質(zhì)，以用戶價(jià)值為中心、勇于開(kāi)放，再次向整個(gè)公益界投石問(wèn)路，均可視為其探尋公益高質(zhì)量發(fā)展之道的舉措。

    “成為一個(gè)向善的發(fā)動(dòng)機(jī)”

    “開(kāi)放”是今年99公益日的關(guān)鍵詞，面對(duì)中小型機(jī)構(gòu)的離席，也許徹底的“開(kāi)放”，讓社會(huì)其他資源紛紛入場(chǎng)，給予社會(huì)組織充分的選擇權(quán)，才是解決當(dāng)前問(wèn)題的最終方案。

    “（99公益日）要更加開(kāi)放，讓外部一起來(lái)幫助修正目標(biāo)和方向。”南都公益基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)徐永光就這樣認(rèn)為。

    2018年，馬化騰也曾在內(nèi)部郵件中致員工：“我們更希望從現(xiàn)在起，將99公益日交予社會(huì)?！?/p>

    從最初眾多公司參與提供配捐，一眾明星強(qiáng)力支持，到逐漸融入公司旗下各業(yè)務(wù)，引入慈善會(huì)等更多體系組織，再到如今開(kāi)啟跨平臺(tái)玩法……可以說(shuō)，從創(chuàng)立至今，99公益日始終帶著開(kāi)放的精神，有志于成為全行業(yè)甚至全社會(huì)的公益嘉年華。

    正如葛燄所講：“在騰訊內(nèi)部，騰訊公益作為公益連接器的角色，通過(guò)找到跟公益最契合的業(yè)務(wù)打造標(biāo)桿，成為一個(gè)向善的發(fā)動(dòng)機(jī)?！痹谕獠浚硎?，今年的目標(biāo)則是開(kāi)放，希望“越來(lái)越多的平臺(tái)或主體參與99公益日”。

    除了與聯(lián)勸網(wǎng)的首次合作，今年99公益日擴(kuò)大邀請(qǐng)甘肅、寧夏、貴州等地的慈善會(huì)系統(tǒng)參與，同時(shí)支持中華思源工程基金會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、中國(guó)人口福利基金會(huì)等體系機(jī)構(gòu)，支持全國(guó)范圍的統(tǒng)戰(zhàn)、殘聯(lián)、衛(wèi)健委等體系。

    打開(kāi)今年99公益日的線上頁(yè)面，映入眼簾的是出自不同網(wǎng)友筆下的繽紛畫(huà)作——這場(chǎng)線上畫(huà)展早在3個(gè)月前就面向廣大捐贈(zèng)人、受助人、公益行業(yè)從業(yè)者、媒體、明星等群體廣泛征集。他們紛紛圍繞“為孩子、為鄉(xiāng)村、為生命、為地球、為關(guān)心”五大主題，表達(dá)著心中的公益主張。

    日前，葛燄寄語(yǔ)所有愛(ài)心網(wǎng)友：“讓公益融入每個(gè)人的生活是我們的奮斗目標(biāo)。我們希望所有的人，只要想去關(guān)心別人，想做一些事情讓世界變得更好，通過(guò)騰訊公益平臺(tái)都可以獲得所需的服務(wù)。希望能夠號(hào)召大家，在9月這個(gè)火熱的中國(guó)慈善月，以各種方式加入到公益里，來(lái)了解公益，也找到屬于自己的人生目標(biāo)?！?/p>