為更好地幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，近日，浙江螞蟻公益基金會(huì)與北京市倍能公益組織能力建設(shè)與評(píng)估中心共同舉辦“公益力量助力銀齡跨越數(shù)字鴻溝模式交流會(huì)”。深圳市老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、北京貝殼公益基金會(huì)、北京市夕陽再晨社會(huì)工作服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)參與交流并分享了各自的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。中國人民大學(xué)信息學(xué)院教授、中國人民大學(xué)智慧養(yǎng)老研究所所長左美云，北京師范大學(xué)中國公益研究院養(yǎng)老研究中心主任成緋緋作為觀察員出席本次會(huì)議。

    面對(duì)2.8億老年人，如何幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”？近年來，公益力量在這一議題下進(jìn)行了諸多實(shí)踐。

    螞蟻公益基金會(huì)分享了“藍(lán)馬甲行動(dòng)”利用“技術(shù)+服務(wù)”探索可持續(xù)助老模式。依托螞蟻集團(tuán)的科技能力，項(xiàng)目持續(xù)探索老年友好型的產(chǎn)品與服務(wù)，開發(fā)了AI反詐叫醒熱線、暖洋洋專線等；除此之外，基金會(huì)還深扎社區(qū)，開展線下服務(wù)，借助在地社會(huì)組織、志愿者力量，為老年群體開展反詐防騙、手機(jī)使用等面對(duì)面課程。

    “營造助老的社會(huì)氛圍十分重要?！彼{(lán)馬甲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周伊人說，“真正理解反詐助老對(duì)于每一個(gè)人都有重要意義，我們會(huì)持續(xù)開展如防騙展、生活節(jié)、流動(dòng)大篷車這樣的創(chuàng)新活動(dòng)，更好地讓廣大受眾都參與進(jìn)來”。

    “我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目充分凝聚了貝殼的企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目結(jié)合貝殼的社區(qū)屬性和服務(wù)屬性，號(hào)召門店經(jīng)紀(jì)人成為志愿者，開展定期手機(jī)培訓(xùn)課堂，形成了深入社區(qū)的共贏項(xiàng)目?！必悮す婊饡?huì)秘書長侯文靜說，“長期持續(xù)是該項(xiàng)目的另一特征，除了提供課程之外，每個(gè)貝殼門店都會(huì)幫助老年人隨時(shí)隨地解決一些疑難問題”。

    夕陽再晨主任杜宜迪分享了“夕陽再晨老年人科普計(jì)劃”的經(jīng)驗(yàn)：在志愿者團(tuán)隊(duì)孵化與培育方面，夕陽再晨已有諸多沉淀?！拔覀冃纬闪顺踔懈呷?jí)孵化體系，首次構(gòu)建出科普領(lǐng)域知識(shí)圖譜，用基于興趣值的科普推薦算法來提升管理效率。同時(shí)，我們推出了志愿大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過網(wǎng)頁直接量化呈現(xiàn)夕陽再晨在全國的服務(wù)”。

    深圳老基會(huì)“銀發(fā)守護(hù)”社區(qū)行動(dòng)以設(shè)計(jì)“3+2”模式，即一套3節(jié)防詐課程和2場(chǎng)主題宣傳活動(dòng)，結(jié)合社群和小程序等服務(wù)開展線下、線上助老實(shí)踐。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳靜雯表示，項(xiàng)目設(shè)計(jì)充分關(guān)注了助老服務(wù)的可持續(xù)性，一是重視調(diào)動(dòng)老人主體性，二是注重志愿者能力培育，三是打造社區(qū)多方參與窗口。她呼吁，“調(diào)動(dòng)老年人的活躍度，要有熟人作‘潤滑劑’，讓信任感打通數(shù)字助老的最后一公里?！?/p>

    未來，螞蟻公益基金會(huì)與倍能中心也將持續(xù)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員社會(huì)各界力量，推動(dòng)數(shù)字助老公益實(shí)踐，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。（皮磊）