新時(shí)代的北京，是全國(guó)政治中心、文化中心、國(guó)際交往中心、科技創(chuàng)新中心，也是精神文明的高地。從“全民奧運(yùn)”開(kāi)始，“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”就不僅僅是一句口號(hào)，更是北京市民的行動(dòng)。在北京，學(xué)雷鋒、做志愿者，不但是一種傳統(tǒng)，更是一種時(shí)尚。

    奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。志愿服務(wù)作為北京的一張“金名片”，不斷提升著城市的文明指數(shù)。上至已經(jīng)退休的活力老人，下至中小學(xué)生，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者，讓北京成為一座“志愿之城”。

    從重大活動(dòng)到生活日常

    神舟十六號(hào)載人飛船發(fā)射成功，竟意外掀起了一波“志愿熱”。人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，36歲的載荷專(zhuān)家桂海潮竟然還有另一個(gè)身份：2008北京奧運(yùn)會(huì)城市志愿者。

    小鎮(zhèn)青年、年輕博導(dǎo)、戴眼鏡的宇航員……在桂海潮的眾多標(biāo)簽中，志愿者無(wú)疑是特殊的一個(gè)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，還是大學(xué)生的桂海潮穿上“志愿藍(lán)”，成為城市志愿者的一員。在一張照片中，桂海潮和同伴在“藍(lán)立方”城市志愿服務(wù)站點(diǎn)前露出笑臉，曬黑的臉龐和潔白的牙齒形成了鮮明對(duì)比。

    神舟十六號(hào)發(fā)射升空后，桂海潮這張青澀的照片很快刷了屏。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊：“沒(méi)想到太空中也有我們的志愿者”“優(yōu)秀的人果然干什么都很優(yōu)秀”……

    當(dāng)年，北京共設(shè)立500個(gè)“藍(lán)立方”站點(diǎn)開(kāi)展城市志愿服務(wù)，為中外游客提供指路問(wèn)詢、語(yǔ)言翻譯等服務(wù)。作為重要的“奧運(yùn)遺產(chǎn)”，北京奧運(yùn)會(huì)后，志愿服務(wù)得到延續(xù)，成為城市日常。

    西單圖書(shū)大廈門(mén)前的城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，正是由2008年的“藍(lán)立方”延續(xù)而來(lái)。當(dāng)年，這個(gè)站點(diǎn)人氣爆棚，來(lái)這里問(wèn)路的，既有拎著大包小包的外地游客，也有不同膚色、說(shuō)著各種語(yǔ)言的國(guó)際友人。十幾年來(lái)，站點(diǎn)經(jīng)過(guò)多次升級(jí)，從最初的一把遮陽(yáng)傘到簡(jiǎn)約時(shí)尚的崗?fù)?，志愿服?wù)已經(jīng)成為西單街頭的一景。

    翻開(kāi)老照片，往事歷歷在目。志愿者藺紅霞說(shuō)，這個(gè)小小的志愿服務(wù)站，在冬奧期間升級(jí)為“雙奧站點(diǎn)”，她本人也成為一名“雙奧志愿者”?，F(xiàn)在，這個(gè)站點(diǎn)每天從早上10點(diǎn)到下午4點(diǎn)都有志愿者在值守，志愿服務(wù)已成為常態(tài)。

    在師大北路21號(hào)社區(qū)，來(lái)自北京語(yǔ)言大學(xué)的“夕陽(yáng)再晨”志愿者會(huì)定期來(lái)給老人上“手機(jī)課”。從視頻聊天到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，從預(yù)約掛號(hào)到打網(wǎng)約車(chē)，志愿者們?cè)O(shè)計(jì)了一系列課程。許多老人使用智能手機(jī)不熟練，年輕人不厭其煩，從如何添加地址、如何綁定賬戶開(kāi)始，手把手地幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。作為科技助老志愿品牌，僅在北京，就活躍著48支“夕陽(yáng)再晨”志愿者隊(duì)伍。12年來(lái)，“夕陽(yáng)再晨”帶動(dòng)全國(guó)百余所高校開(kāi)展志愿服務(wù)，上百萬(wàn)名老年人因此受益。

    在北京，許多人都是通過(guò)重大活動(dòng)保障開(kāi)始了解志愿服務(wù)的。“夕陽(yáng)再晨”創(chuàng)始人、北京郵電大學(xué)副教授張佳鑫的志愿經(jīng)歷也是從一次重大活動(dòng)的志愿服務(wù)開(kāi)始的。2009年，剛上大二的張佳鑫作為國(guó)慶60周年群眾游行方陣的一員，走過(guò)了天安門(mén)。從此，志愿服務(wù)便成為他學(xué)習(xí)生活中的重要組成部分。

    近年來(lái)，志愿服務(wù)不斷發(fā)展，走向深入，已融入到日常生活的方方面面。截至2022年底，“志愿北京”信息平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)志愿者458.1萬(wàn)人，注冊(cè)志愿團(tuán)體超7.7萬(wàn)個(gè)，累計(jì)發(fā)布志愿項(xiàng)目60.75萬(wàn)個(gè)。到今年，北京市五星級(jí)志愿者達(dá)到10675人。在新認(rèn)定的第九批“五星級(jí)志愿者”中，超過(guò)80%的志愿者都具有垃圾分類(lèi)、禮讓行人等城市治理志愿服務(wù)的相關(guān)經(jīng)歷。

    一個(gè)人帶動(dòng)一群人

    全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗2017年退休后，成了一名志愿者。6年來(lái)，她下社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、去外地，比上班還要忙。

    在北京，李素麗的名字家喻戶曉。作為上世紀(jì)90年代的“老典型”，她在平凡的售票員崗位上作出了不平凡的成績(jī)，以真誠(chéng)、熱情地為乘客服務(wù)而聞名。如今退了休，每當(dāng)李素麗來(lái)到社區(qū)參與志愿服務(wù)，總是能被居民認(rèn)出來(lái)。

    做志愿者，重要的就是“親力親為”，這對(duì)李素麗來(lái)說(shuō)可謂是輕車(chē)熟路。早在21路公交車(chē)上時(shí)，她就是這么做的。如今當(dāng)了志愿者，她為社區(qū)老人理發(fā)，到養(yǎng)老院給老人包餃子、表演節(jié)目，樂(lè)此不疲。有人勸她退下來(lái)就好好歇一歇，可她始終認(rèn)為，做志愿服務(wù)是一件快樂(lè)的事。

    “快樂(lè)學(xué)雷鋒、幸福做志愿”，越來(lái)越多的人聚集到李素麗的周?chē)?，和她一起?dāng)志愿者。如今，李素麗學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)已發(fā)展至60余支隊(duì)伍、上萬(wàn)人的規(guī)模。

    從一個(gè)人，到一群人。志愿精神猶如一顆種子，在人們心中生根發(fā)芽，綻放出文明之花。

    在豐臺(tái)區(qū)右安門(mén)街道翠林三里社區(qū)南側(cè)，有一座橫跨6條鐵路的人行天橋。因?yàn)榻鉀Q了附近居民的出行難題，這座橋被大伙親切地稱(chēng)為“連心橋”。橋修好了，因?yàn)闆](méi)人負(fù)責(zé)打掃，橋上很快垃圾滿地。

    怎么辦？退休司機(jī)竇珍看到這種情況，拿起簸箕、掃帚，利用空閑時(shí)間打掃天橋，一掃就是11年。他也因此被居民稱(chēng)為“掃橋爺爺”。

    2013年，87歲的竇珍老人走了，“連心橋”上的掃橋人卻多了起來(lái)。人們不但接過(guò)了他的掃帚，還把他的精神發(fā)揚(yáng)光大。在右安門(mén)街道，志愿者們成立了以竇珍命名的志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)，除了每周固定打掃“連心橋”，還開(kāi)展了導(dǎo)醫(yī)、助老等志愿服務(wù)，社區(qū)里涌現(xiàn)出更多的“竇珍”。

    前不久，空巢老人謝東突發(fā)疾病。接到求助電話，志愿者王曉蘭和李久玲立即趕到老人家中，將其送往右安門(mén)醫(yī)院。到醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)醫(yī)志愿者早已備好輪椅在門(mén)口等候?！拔医衲昶呤嗔?，女兒在外地，多虧了這些志愿者！”提起此事，謝東的老伴濕了眼眶。

    其實(shí)，竇珍志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)志愿者中，相當(dāng)一部分是老年人。“老年人更了解社區(qū)，參與社區(qū)志愿服務(wù)可以發(fā)揮很大作用?！必?fù)責(zé)人蘆婉華表示，他們開(kāi)展的“小幫老”志愿服務(wù)，通過(guò)低齡老人“發(fā)揮余熱”，讓社區(qū)高齡、空巢、獨(dú)居老人得到了關(guān)愛(ài)。

    “竇珍老人已經(jīng)離開(kāi)我們整整10年，但他的精神卻一直在我們身邊?！碧J婉華說(shuō)，竇珍志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的實(shí)名注冊(cè)志愿者已達(dá)3000余人，駐街單位、企業(yè)的上班族也積極參與，隊(duì)伍里的年輕面孔越來(lái)越多。

    “志愿者”屬于整座城市

    今年6月7日，高考第一天。早上7點(diǎn)半不到，身穿藍(lán)色工服的餓了么騎手陳浩林出人意料地出現(xiàn)在了北京市第十中學(xué)考點(diǎn)門(mén)口。只見(jiàn)他來(lái)到志愿服務(wù)點(diǎn)，將清涼油、退熱貼等防暑藥品整齊地?cái)[放在桌子上，人們這才恍然大悟：原來(lái)這位外賣(mài)騎手是一名志愿者。

    “如果考生和家長(zhǎng)有緊急情況需要跑腿，我能幫得上忙?！标惡屏终f(shuō)。由于平時(shí)就在第十中學(xué)周邊送餐，陳浩林對(duì)附近的路況非常熟悉。看到豐臺(tái)團(tuán)區(qū)委招募“高考護(hù)航”志愿者，就主動(dòng)報(bào)了名。

    當(dāng)了志愿者，會(huì)不會(huì)影響送餐工作？陳浩林回答：不會(huì)。他說(shuō)，騎手志愿者是在開(kāi)考前1小時(shí)到崗，開(kāi)考后就去送單了，并不會(huì)影響工作。高考這些天，陳浩林并沒(méi)有遇到“突發(fā)情況”，只有一次考試結(jié)束，一位考生與家長(zhǎng)走散，借用他的手機(jī)打了個(gè)電話。雖然事兒很小，但能夠幫助到考生，他挺高興。

    今年高考期間，豐臺(tái)團(tuán)區(qū)委開(kāi)展“高考護(hù)航”志愿行動(dòng)，共有6名外賣(mài)騎手在考點(diǎn)外駐守。在通州區(qū)，也有3名騎手志愿者在考點(diǎn)外待命。

    在西城區(qū)西交民巷社區(qū)，“最美西城大媽”譚道亮那幾天也當(dāng)起了助考志愿者。西交民巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)本來(lái)沒(méi)有高考考點(diǎn)，但馬路對(duì)面的北京師范大學(xué)附屬中學(xué)卻是一個(gè)考點(diǎn)。為了保證考點(diǎn)周邊500米范圍內(nèi)無(wú)噪音，作為社區(qū)書(shū)記的他早早地就跟轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和居民打好了招呼。

    譚道亮是個(gè)身高一米八幾的“純爺們兒”，卻被居民們稱(chēng)為“大媽”，這背后還有一段故事。

    有一年，西城區(qū)舉辦了一次“尋找最美西城大媽”的評(píng)選，在300多位“大媽”中，譚道亮得了第一。就這樣，他成了男版的“最美西城大媽”。他說(shuō)，“西城大媽”其實(shí)就是個(gè)符號(hào)，代表著北京人的重情義、熱心腸，跟性別沒(méi)關(guān)系。

    今年高考前，譚道亮通過(guò)挨家走訪，了解到轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)大型工地，家中裝修的居民有十四五戶。可一說(shuō)高考期間停止施工，施工單位和居民都二話不說(shuō)表示全力支持。

    人人為我，我為人人。這場(chǎng)全社會(huì)助力高考的行動(dòng)，正是“人人都是志愿者”的縮影。馬路上，愛(ài)心司機(jī)義務(wù)送考；地鐵里，車(chē)站設(shè)立考生通道，乘客不約而同地“讓考生先走”；考點(diǎn)外，工會(huì)設(shè)立“暖心伴考”服務(wù)站點(diǎn)，讓陪考家長(zhǎng)能夠有地兒歇歇腳……

    無(wú)論什么職業(yè)，無(wú)論收入高低，人人都可以成為志愿者。無(wú)論是在高考時(shí)，還是在社區(qū)服務(wù)、桶前值守、禮讓行人等常態(tài)化的志愿服務(wù)中，志愿者不計(jì)報(bào)酬、不圖回報(bào)，無(wú)私奉獻(xiàn)、默默堅(jiān)守，感動(dòng)了身邊人，帶動(dòng)了一城人。

    “志愿者”的稱(chēng)謂，屬于整座北京城。（據(jù)《北京日?qǐng)?bào)》）