新時代的北京，是全國政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創(chuàng)新中心，也是精神文明的高地。從“全民奧運”開始，“我參與、我奉獻、我快樂”就不僅僅是一句口號，更是北京市民的行動。在北京，學(xué)雷鋒、做志愿者，不但是一種傳統(tǒng)，更是一種時尚。

    奉獻、友愛、互助、進步。志愿服務(wù)作為北京的一張“金名片”，不斷提升著城市的文明指數(shù)。上至已經(jīng)退休的活力老人，下至中小學(xué)生，人人爭當(dāng)志愿者，讓北京成為一座“志愿之城”。

    從重大活動到生活日常

    神舟十六號載人飛船發(fā)射成功，竟意外掀起了一波“志愿熱”。人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，36歲的載荷專家桂海潮竟然還有另一個身份：2008北京奧運會城市志愿者。

    小鎮(zhèn)青年、年輕博導(dǎo)、戴眼鏡的宇航員……在桂海潮的眾多標簽中，志愿者無疑是特殊的一個。2008年北京奧運會期間，還是大學(xué)生的桂海潮穿上“志愿藍”，成為城市志愿者的一員。在一張照片中，桂海潮和同伴在“藍立方”城市志愿服務(wù)站點前露出笑臉，曬黑的臉龐和潔白的牙齒形成了鮮明對比。

    神舟十六號發(fā)射升空后，桂海潮這張青澀的照片很快刷了屏。網(wǎng)友紛紛點贊：“沒想到太空中也有我們的志愿者”“優(yōu)秀的人果然干什么都很優(yōu)秀”……

    當(dāng)年，北京共設(shè)立500個“藍立方”站點開展城市志愿服務(wù)，為中外游客提供指路問詢、語言翻譯等服務(wù)。作為重要的“奧運遺產(chǎn)”，北京奧運會后，志愿服務(wù)得到延續(xù)，成為城市日常。

    西單圖書大廈門前的城市志愿服務(wù)站點，正是由2008年的“藍立方”延續(xù)而來。當(dāng)年，這個站點人氣爆棚，來這里問路的，既有拎著大包小包的外地游客，也有不同膚色、說著各種語言的國際友人。十幾年來，站點經(jīng)過多次升級，從最初的一把遮陽傘到簡約時尚的崗?fù)ぃ驹阜?wù)已經(jīng)成為西單街頭的一景。

    翻開老照片，往事歷歷在目。志愿者藺紅霞說，這個小小的志愿服務(wù)站，在冬奧期間升級為“雙奧站點”，她本人也成為一名“雙奧志愿者”?，F(xiàn)在，這個站點每天從早上10點到下午4點都有志愿者在值守，志愿服務(wù)已成為常態(tài)。

    在師大北路21號社區(qū)，來自北京語言大學(xué)的“夕陽再晨”志愿者會定期來給老人上“手機課”。從視頻聊天到網(wǎng)絡(luò)購物，從預(yù)約掛號到打網(wǎng)約車，志愿者們設(shè)計了一系列課程。許多老人使用智能手機不熟練，年輕人不厭其煩，從如何添加地址、如何綁定賬戶開始，手把手地幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。作為科技助老志愿品牌，僅在北京，就活躍著48支“夕陽再晨”志愿者隊伍。12年來，“夕陽再晨”帶動全國百余所高校開展志愿服務(wù)，上百萬名老年人因此受益。

    在北京，許多人都是通過重大活動保障開始了解志愿服務(wù)的。“夕陽再晨”創(chuàng)始人、北京郵電大學(xué)副教授張佳鑫的志愿經(jīng)歷也是從一次重大活動的志愿服務(wù)開始的。2009年，剛上大二的張佳鑫作為國慶60周年群眾游行方陣的一員，走過了天安門。從此，志愿服務(wù)便成為他學(xué)習(xí)生活中的重要組成部分。

    近年來，志愿服務(wù)不斷發(fā)展，走向深入，已融入到日常生活的方方面面。截至2022年底，“志愿北京”信息平臺實名注冊志愿者458.1萬人，注冊志愿團體超7.7萬個，累計發(fā)布志愿項目60.75萬個。到今年，北京市五星級志愿者達到10675人。在新認定的第九批“五星級志愿者”中，超過80%的志愿者都具有垃圾分類、禮讓行人等城市治理志愿服務(wù)的相關(guān)經(jīng)歷。

    一個人帶動一群人

    全國勞動模范李素麗2017年退休后，成了一名志愿者。6年來，她下社區(qū)、進學(xué)校、去外地，比上班還要忙。

    在北京，李素麗的名字家喻戶曉。作為上世紀90年代的“老典型”，她在平凡的售票員崗位上作出了不平凡的成績，以真誠、熱情地為乘客服務(wù)而聞名。如今退了休，每當(dāng)李素麗來到社區(qū)參與志愿服務(wù)，總是能被居民認出來。

    做志愿者，重要的就是“親力親為”，這對李素麗來說可謂是輕車熟路。早在21路公交車上時，她就是這么做的。如今當(dāng)了志愿者，她為社區(qū)老人理發(fā)，到養(yǎng)老院給老人包餃子、表演節(jié)目，樂此不疲。有人勸她退下來就好好歇一歇，可她始終認為，做志愿服務(wù)是一件快樂的事。

    “快樂學(xué)雷鋒、幸福做志愿”，越來越多的人聚集到李素麗的周圍，和她一起當(dāng)志愿者。如今，李素麗學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊已發(fā)展至60余支隊伍、上萬人的規(guī)模。

    從一個人，到一群人。志愿精神猶如一顆種子，在人們心中生根發(fā)芽，綻放出文明之花。

    在豐臺區(qū)右安門街道翠林三里社區(qū)南側(cè)，有一座橫跨6條鐵路的人行天橋。因為解決了附近居民的出行難題，這座橋被大伙親切地稱為“連心橋”。橋修好了，因為沒人負責(zé)打掃，橋上很快垃圾滿地。

    怎么辦？退休司機竇珍看到這種情況，拿起簸箕、掃帚，利用空閑時間打掃天橋，一掃就是11年。他也因此被居民稱為“掃橋爺爺”。

    2013年，87歲的竇珍老人走了，“連心橋”上的掃橋人卻多了起來。人們不但接過了他的掃帚，還把他的精神發(fā)揚光大。在右安門街道，志愿者們成立了以竇珍命名的志愿服務(wù)聯(lián)合會，除了每周固定打掃“連心橋”，還開展了導(dǎo)醫(yī)、助老等志愿服務(wù)，社區(qū)里涌現(xiàn)出更多的“竇珍”。

    前不久，空巢老人謝東突發(fā)疾病。接到求助電話，志愿者王曉蘭和李久玲立即趕到老人家中，將其送往右安門醫(yī)院。到醫(yī)院時，導(dǎo)醫(yī)志愿者早已備好輪椅在門口等候?！拔医衲昶呤嗔耍畠涸谕獾?，多虧了這些志愿者！”提起此事，謝東的老伴濕了眼眶。

    其實，竇珍志愿服務(wù)聯(lián)合會志愿者中，相當(dāng)一部分是老年人。“老年人更了解社區(qū)，參與社區(qū)志愿服務(wù)可以發(fā)揮很大作用?！必撠?zé)人蘆婉華表示，他們開展的“小幫老”志愿服務(wù)，通過低齡老人“發(fā)揮余熱”，讓社區(qū)高齡、空巢、獨居老人得到了關(guān)愛。

    “竇珍老人已經(jīng)離開我們整整10年，但他的精神卻一直在我們身邊?！碧J婉華說，竇珍志愿服務(wù)聯(lián)合會的實名注冊志愿者已達3000余人，駐街單位、企業(yè)的上班族也積極參與，隊伍里的年輕面孔越來越多。

    “志愿者”屬于整座城市

    今年6月7日，高考第一天。早上7點半不到，身穿藍色工服的餓了么騎手陳浩林出人意料地出現(xiàn)在了北京市第十中學(xué)考點門口。只見他來到志愿服務(wù)點，將清涼油、退熱貼等防暑藥品整齊地擺放在桌子上，人們這才恍然大悟：原來這位外賣騎手是一名志愿者。

    “如果考生和家長有緊急情況需要跑腿，我能幫得上忙?！标惡屏终f。由于平時就在第十中學(xué)周邊送餐，陳浩林對附近的路況非常熟悉?？吹截S臺團區(qū)委招募“高考護航”志愿者，就主動報了名。

    當(dāng)了志愿者，會不會影響送餐工作？陳浩林回答：不會。他說，騎手志愿者是在開考前1小時到崗，開考后就去送單了，并不會影響工作。高考這些天，陳浩林并沒有遇到“突發(fā)情況”，只有一次考試結(jié)束，一位考生與家長走散，借用他的手機打了個電話。雖然事兒很小，但能夠幫助到考生，他挺高興。

    今年高考期間，豐臺團區(qū)委開展“高考護航”志愿行動，共有6名外賣騎手在考點外駐守。在通州區(qū)，也有3名騎手志愿者在考點外待命。

    在西城區(qū)西交民巷社區(qū)，“最美西城大媽”譚道亮那幾天也當(dāng)起了助考志愿者。西交民巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)本來沒有高考考點，但馬路對面的北京師范大學(xué)附屬中學(xué)卻是一個考點。為了保證考點周邊500米范圍內(nèi)無噪音，作為社區(qū)書記的他早早地就跟轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和居民打好了招呼。

    譚道亮是個身高一米八幾的“純爺們兒”，卻被居民們稱為“大媽”，這背后還有一段故事。

    有一年，西城區(qū)舉辦了一次“尋找最美西城大媽”的評選，在300多位“大媽”中，譚道亮得了第一。就這樣，他成了男版的“最美西城大媽”。他說，“西城大媽”其實就是個符號，代表著北京人的重情義、熱心腸，跟性別沒關(guān)系。

    今年高考前，譚道亮通過挨家走訪，了解到轄區(qū)內(nèi)有一個大型工地，家中裝修的居民有十四五戶?？梢徽f高考期間停止施工，施工單位和居民都二話不說表示全力支持。

    人人為我，我為人人。這場全社會助力高考的行動，正是“人人都是志愿者”的縮影。馬路上，愛心司機義務(wù)送考；地鐵里，車站設(shè)立考生通道，乘客不約而同地“讓考生先走”；考點外，工會設(shè)立“暖心伴考”服務(wù)站點，讓陪考家長能夠有地兒歇歇腳……

    無論什么職業(yè)，無論收入高低，人人都可以成為志愿者。無論是在高考時，還是在社區(qū)服務(wù)、桶前值守、禮讓行人等常態(tài)化的志愿服務(wù)中，志愿者不計報酬、不圖回報，無私奉獻、默默堅守，感動了身邊人，帶動了一城人。

    “志愿者”的稱謂，屬于整座北京城。（據(jù)《北京日報》）