在  廣東省廣州市天河區(qū)，一處共享單車亂停亂放的景象，被定格到區(qū)人大代表李肖媚的鏡頭里。照片上傳到“天河人大”微信公眾號中的“隨手拍”平臺，兩個小時后，停車亂象就得到了整治。

    又是通過“隨手拍”，廣州市人大代表梁麗珍反映天河區(qū)臨江大道緩跑徑沿途直飲水設施損壞，當天下午直飲水設施即修好……

    天河區(qū)人大常委會聚焦解決群眾急難愁盼問題，2020年10月開設“隨手拍”平臺，使代表履職“聽得見聲音、看得到行動、起得到作用”。

    “第一天反映，第二天就解決了！”天河區(qū)人大代表、珠江新城獵德幼兒園園長陳蓓蓓在“隨手拍”上反映一個交通噪聲擾民問題后說，“解決問題很及時，我們都挺滿意的?！?/p>

    “作為一種更為靈活的調查研究與解決問題相結合的監(jiān)督方式，‘隨手拍’沒有時間和空間限制，更為高效及時?！碧旌訁^(qū)人大代表、暨南大學經濟學院財稅系主任馮海波說。“隨手拍”進一步激發(fā)了人大代表履職的積極性，上線運行兩年多來，天河區(qū)各級人大代表利用“隨手拍”常態(tài)化開展市容環(huán)境、垃圾分類、市政設施管養(yǎng)、共享單車管理、水環(huán)境治理、交通擁堵點疏解等領域的監(jiān)督，推動近2000個問題得到解決，80％以上基本實現(xiàn)立即整改。

    隨時隨地的拍攝、反映，如何轉化為各職能部門齊心協(xié)力的履職、真心實意的整改？“在開始階段，一些部門對‘隨手拍’在接單落實上也經歷過交辦轉辦不及時、分類處置不精準、辦理結果無反饋等問題。”天河區(qū)人大常委會有關負責人說。

    邊實踐、邊摸索、邊改進，一套“代表隨手拍、政府馬上辦、人大持續(xù)督”的全鏈條閉環(huán)辦理機制逐步完善起來——相關問題經人大代表拍攝上傳反映后，由后臺生成工單；區(qū)人大常委會或人大街道工委接到工單，經仔細甄別分類后，及時轉給相應承辦單位；承辦單位處理完畢，再以圖文形式反饋處理結果。拍照、上傳、交辦、反饋，全鏈條見人見事。

    為確?！半S手拍”反映的問題得到及時轉辦、整改，天河區(qū)人大常委會與區(qū)政府辦建立協(xié)調工作會議機制，與區(qū)住建、水務、交管、城管等職能部門建立聯(lián)絡員和快速響應機制?！搬槍€案予以提示，針對共性問題予以建議，針對突出問題予以交辦和深度監(jiān)督，緊盯不放?！碧旌訁^(qū)人大常委會有關負責人介紹，在區(qū)本級基礎上，天河人大“隨手拍”還得到廣州市人大常委會支持，在市政務服務數(shù)據(jù)管理局、市交通運輸局等部門配合下，建立了與12345政府熱線、共享單車掃碼核查小程序等平臺的對接機制，實現(xiàn)“隨手拍”有關問題直接向市級部門轉辦。

    人大代表的“小發(fā)現(xiàn)”，轉化為履職整改的“大作為”，增強了“隨手拍”監(jiān)督實效。如今在天河，隨時隨地拍下看到的問題后上傳到平臺，已成為各級人大代表的日常。一張張照片的拍攝、一個個問題的解決，折射出的是多方共同推動解決民生難題的務實作風。天河區(qū)住建園林局副局長陳偉京表示：“‘隨手拍’的推廣應用，推動有關部門提升城市精細化管理水平，增強了市民的獲得感?！?/p>

    目前，“隨手拍”已經上線廣州智慧人大“i履職”程序，成為市人大代表履職的得力助手。廣州市人大常委會主任王衍詩說：“將把‘隨手拍’作為落實落細《廣州市人民代表大會及其常務委員會發(fā)展全過程人民民主行動方案》的抓手，助推解決人民群眾反映強烈的難點、痛點、堵點問題?！?/p>

    （據(jù)《人民日報》）