■ 本報(bào)記者 皮磊

    日前，抖音官方賬號(hào)發(fā)布了關(guān)于抖音公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范，引發(fā)諸多關(guān)注和討論。據(jù)了解，此次發(fā)布的規(guī)范主要是針對(duì)平臺(tái)上通過(guò)發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等內(nèi)容，謀求商業(yè)變現(xiàn)的“偽公益”行為，同時(shí)禁止公益類(lèi)賬號(hào)變現(xiàn)。

    新規(guī)提到，抖音鼓勵(lì)用戶(hù)分享生活中的美好和正能量，同時(shí)也希望守護(hù)公益的純粹性。為此，平臺(tái)對(duì)公益賬號(hào)運(yùn)營(yíng)主體資質(zhì)及運(yùn)營(yíng)方、發(fā)起慈善募捐及賬號(hào)直播等內(nèi)容都提出了明確要求。

    抖音此番新動(dòng)作可謂非常及時(shí)且非常有魄力，也可以看作是“他律”之外，平臺(tái)在“自律”方面的又一次加碼。此舉也讓我們看到了平臺(tái)在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推動(dòng)公益健康發(fā)展的勇氣和決心。

    事實(shí)上，隨著公益逐漸成為人們的一種生活方式，有關(guān)行業(yè)如何健康發(fā)展的討論就從未停止過(guò)。尤其以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為代表，人們?cè)趯?duì)其傾注了更多期望的同時(shí)，也提出了更多要求。在這方面，平臺(tái)確有不可推卸的責(zé)任。

    數(shù)據(jù)顯示，自2016年慈善法頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)累計(jì)有超過(guò)510億人次參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，募集善款350億元?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺(tái)的快速發(fā)展，尤其短視頻平臺(tái)的興起，不僅極大降低了公眾參與社會(huì)公益事業(yè)的門(mén)檻，也讓公益更具互動(dòng)性和趣味性，公益的形式越來(lái)越多樣化。

    相較于以往的圖文傳播方式，在以抖音等為代表的短視頻平臺(tái)，直播及短視頻讓我們能夠更加直觀地了解公益項(xiàng)目執(zhí)行情況，也大幅提高了由“看見(jiàn)”到“關(guān)注”再到“捐贈(zèng)”的轉(zhuǎn)化率。越來(lái)越多的公益機(jī)構(gòu)、公益行業(yè)從業(yè)者開(kāi)始嘗試以直播或短視頻的方式與潛在捐贈(zèng)人互動(dòng)，宣傳公益項(xiàng)目。

    但任何事情都有其兩面性。短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展在給公益行業(yè)帶來(lái)更大發(fā)展空間的同時(shí)，也為行業(yè)及機(jī)構(gòu)帶來(lái)一些新的思考，其中既有專(zhuān)業(yè)人才匱乏、內(nèi)部能力構(gòu)建等方面的問(wèn)題，也有來(lái)自外界的持續(xù)關(guān)注。我們注意到，也正是看到了“公益”“慈善”對(duì)普通大眾的吸引力，看到了直播等渠道變現(xiàn)的無(wú)限潛力，一些所謂“網(wǎng)紅”“流量博主”試圖通過(guò)擺拍、造假、賣(mài)慘等方式制造話(huà)題，以“偽公益”欺騙用戶(hù)，伺機(jī)從中謀取私利。

    如，在四川大涼山地區(qū)，有短視頻博主宣稱(chēng)深入農(nóng)村地區(qū)“做慈善”，為家庭困難的老人發(fā)放現(xiàn)金及生活物資，感動(dòng)了很多網(wǎng)友。然而事后該博主卻將發(fā)給老人的現(xiàn)金和物資收回，讓網(wǎng)友大跌眼鏡，更有網(wǎng)友表示“以后再也不相信公益”。

    也有博主“不辭辛勞”趕赴當(dāng)?shù)?，拍攝一些身處困境的老人及兒童凄慘的生活環(huán)境，賺得粉絲無(wú)數(shù)眼淚，網(wǎng)友紛紛表示“要捐錢(qián)捐物支持他們”。然而最后卻被證實(shí)，其視頻為擺拍，有事先設(shè)定的劇情，視頻中的老人和孩子也是博主雇來(lái)的“演員”……

    這種借“公益”賺取流量的行為，不僅一次次欺騙、消耗了公眾的愛(ài)心，破壞了平臺(tái)在用戶(hù)心中的好感，更極大地?fù)p害了公益行業(yè)深耕多年才建立起來(lái)的公信力，而其目的無(wú)非是借此賺取流量或關(guān)注，最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的目的。

    根據(jù)觀察，2023年以來(lái)，以虛假擺拍、故意制造話(huà)題或矛盾等為特點(diǎn)的偽公益事件在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屢有發(fā)生。某些視頻創(chuàng)作者試圖利用虛假人設(shè)、情節(jié)、場(chǎng)景、道具等編造不實(shí)信息，凸顯對(duì)立或沖突效果，引發(fā)各方高度關(guān)注，產(chǎn)生了一定的不良社會(huì)影響。

    不論是《慈善法》還是《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，都對(duì)上述問(wèn)題有過(guò)明確規(guī)定。抖音的此次表態(tài)，也說(shuō)明平臺(tái)非常愛(ài)惜自己的羽毛。而其作為民政部認(rèn)定的第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)之一，也有責(zé)任和義務(wù)推動(dòng)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。

    值得注意的是，此次抖音發(fā)布的新規(guī)，在“打假”之外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了賬號(hào)的資質(zhì)問(wèn)題：賬號(hào)如在平臺(tái)發(fā)起慈善募捐，主體需持有相關(guān)資質(zhì)并按照規(guī)定認(rèn)證。對(duì)于公益類(lèi)賬號(hào)，新規(guī)還明確提出不得進(jìn)行直播打賞、電商銷(xiāo)售等營(yíng)利性行為，以此規(guī)避試圖通過(guò)公益變現(xiàn)等操作。

    更新規(guī)則的同時(shí)是加強(qiáng)治理。截至目前，抖音陸續(xù)制定并發(fā)布了《“演繹”類(lèi)作品內(nèi)容創(chuàng)作新規(guī)》《人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》等平臺(tái)規(guī)范，系統(tǒng)打擊和治理不實(shí)信息。自2023年4月至今，抖音已經(jīng)下架與“偽公益”相關(guān)視頻1131個(gè)，對(duì)3518個(gè)“偽公益”賬號(hào)進(jìn)行了無(wú)限期封禁等處置，并抹除其不當(dāng)獲取的新增粉絲，取消其營(yíng)利權(quán)限。由此可以看出平臺(tái)在加強(qiáng)內(nèi)容治理上的力度。

    歸納來(lái)說(shuō)，抖音將從資質(zhì)認(rèn)證、嚴(yán)格打假、長(zhǎng)期打假、聯(lián)合治理等方面著手，維護(hù)平臺(tái)及行業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)然，打擊“偽公益“偽慈善”并不是一禁了之。抖音此次發(fā)布的新規(guī)也對(duì)如何申請(qǐng)認(rèn)證公益類(lèi)賬號(hào)、如何發(fā)起公開(kāi)募捐等行業(yè)和機(jī)構(gòu)較為關(guān)注的問(wèn)題做出了詳細(xì)解釋。

    不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示積極肯定：“偽公益內(nèi)容、行為利用了公眾的善良，也破壞了公益慈善的良好生態(tài)。在平臺(tái)上存在的偽公益行為，平臺(tái)有責(zé)任也有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)管。我們認(rèn)可平臺(tái)通過(guò)發(fā)布新的規(guī)則，進(jìn)行主動(dòng)治理的行動(dòng)，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公益內(nèi)容的有序規(guī)范。”

    或許其中還有一些細(xì)節(jié)值得商榷、完善，但相信抖音此舉將在一定程度上提升公眾對(duì)平臺(tái)的信心，提振對(duì)公益事業(yè)的信心。也期待有更多平臺(tái)加入進(jìn)來(lái)，共同打擊“偽公益”行為，維護(hù)公益行業(yè)的良好形象，共同推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。