■ 本報記者 皮磊

    日前，抖音官方賬號發(fā)布了關(guān)于抖音公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范，引發(fā)諸多關(guān)注和討論。據(jù)了解，此次發(fā)布的規(guī)范主要是針對平臺上通過發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會與家庭矛盾等不實信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等內(nèi)容，謀求商業(yè)變現(xiàn)的“偽公益”行為，同時禁止公益類賬號變現(xiàn)。

    新規(guī)提到，抖音鼓勵用戶分享生活中的美好和正能量，同時也希望守護(hù)公益的純粹性。為此，平臺對公益賬號運營主體資質(zhì)及運營方、發(fā)起慈善募捐及賬號直播等內(nèi)容都提出了明確要求。

    抖音此番新動作可謂非常及時且非常有魄力，也可以看作是“他律”之外，平臺在“自律”方面的又一次加碼。此舉也讓我們看到了平臺在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推動公益健康發(fā)展的勇氣和決心。

    事實上，隨著公益逐漸成為人們的一種生活方式，有關(guān)行業(yè)如何健康發(fā)展的討論就從未停止過。尤其以互聯(lián)網(wǎng)平臺為代表，人們在對其傾注了更多期望的同時，也提出了更多要求。在這方面，平臺確有不可推卸的責(zé)任。

    數(shù)據(jù)顯示，自2016年慈善法頒布實施以來，我國累計有超過510億人次參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，募集善款350億元?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺的快速發(fā)展，尤其短視頻平臺的興起，不僅極大降低了公眾參與社會公益事業(yè)的門檻，也讓公益更具互動性和趣味性，公益的形式越來越多樣化。

    相較于以往的圖文傳播方式，在以抖音等為代表的短視頻平臺，直播及短視頻讓我們能夠更加直觀地了解公益項目執(zhí)行情況，也大幅提高了由“看見”到“關(guān)注”再到“捐贈”的轉(zhuǎn)化率。越來越多的公益機(jī)構(gòu)、公益行業(yè)從業(yè)者開始嘗試以直播或短視頻的方式與潛在捐贈人互動，宣傳公益項目。

    但任何事情都有其兩面性。短視頻平臺的快速發(fā)展在給公益行業(yè)帶來更大發(fā)展空間的同時，也為行業(yè)及機(jī)構(gòu)帶來一些新的思考，其中既有專業(yè)人才匱乏、內(nèi)部能力構(gòu)建等方面的問題，也有來自外界的持續(xù)關(guān)注。我們注意到，也正是看到了“公益”“慈善”對普通大眾的吸引力，看到了直播等渠道變現(xiàn)的無限潛力，一些所謂“網(wǎng)紅”“流量博主”試圖通過擺拍、造假、賣慘等方式制造話題，以“偽公益”欺騙用戶，伺機(jī)從中謀取私利。

    如，在四川大涼山地區(qū)，有短視頻博主宣稱深入農(nóng)村地區(qū)“做慈善”，為家庭困難的老人發(fā)放現(xiàn)金及生活物資，感動了很多網(wǎng)友。然而事后該博主卻將發(fā)給老人的現(xiàn)金和物資收回，讓網(wǎng)友大跌眼鏡，更有網(wǎng)友表示“以后再也不相信公益”。

    也有博主“不辭辛勞”趕赴當(dāng)?shù)?，拍攝一些身處困境的老人及兒童凄慘的生活環(huán)境，賺得粉絲無數(shù)眼淚，網(wǎng)友紛紛表示“要捐錢捐物支持他們”。然而最后卻被證實，其視頻為擺拍，有事先設(shè)定的劇情，視頻中的老人和孩子也是博主雇來的“演員”……

    這種借“公益”賺取流量的行為，不僅一次次欺騙、消耗了公眾的愛心，破壞了平臺在用戶心中的好感，更極大地?fù)p害了公益行業(yè)深耕多年才建立起來的公信力，而其目的無非是借此賺取流量或關(guān)注，最終實現(xiàn)流量變現(xiàn)的目的。

    根據(jù)觀察，2023年以來，以虛假擺拍、故意制造話題或矛盾等為特點的偽公益事件在互聯(lián)網(wǎng)平臺屢有發(fā)生。某些視頻創(chuàng)作者試圖利用虛假人設(shè)、情節(jié)、場景、道具等編造不實信息，凸顯對立或沖突效果，引發(fā)各方高度關(guān)注，產(chǎn)生了一定的不良社會影響。

    不論是《慈善法》還是《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，都對上述問題有過明確規(guī)定。抖音的此次表態(tài)，也說明平臺非常愛惜自己的羽毛。而其作為民政部認(rèn)定的第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺之一，也有責(zé)任和義務(wù)推動行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。

    值得注意的是，此次抖音發(fā)布的新規(guī)，在“打假”之外，重點強(qiáng)調(diào)了賬號的資質(zhì)問題：賬號如在平臺發(fā)起慈善募捐，主體需持有相關(guān)資質(zhì)并按照規(guī)定認(rèn)證。對于公益類賬號，新規(guī)還明確提出不得進(jìn)行直播打賞、電商銷售等營利性行為，以此規(guī)避試圖通過公益變現(xiàn)等操作。

    更新規(guī)則的同時是加強(qiáng)治理。截至目前，抖音陸續(xù)制定并發(fā)布了《“演繹”類作品內(nèi)容創(chuàng)作新規(guī)》《人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》等平臺規(guī)范，系統(tǒng)打擊和治理不實信息。自2023年4月至今，抖音已經(jīng)下架與“偽公益”相關(guān)視頻1131個，對3518個“偽公益”賬號進(jìn)行了無限期封禁等處置，并抹除其不當(dāng)獲取的新增粉絲，取消其營利權(quán)限。由此可以看出平臺在加強(qiáng)內(nèi)容治理上的力度。

    歸納來說，抖音將從資質(zhì)認(rèn)證、嚴(yán)格打假、長期打假、聯(lián)合治理等方面著手，維護(hù)平臺及行業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)然，打擊“偽公益“偽慈善”并不是一禁了之。抖音此次發(fā)布的新規(guī)也對如何申請認(rèn)證公益類賬號、如何發(fā)起公開募捐等行業(yè)和機(jī)構(gòu)較為關(guān)注的問題做出了詳細(xì)解釋。

    不少業(yè)內(nèi)人士對此表示積極肯定：“偽公益內(nèi)容、行為利用了公眾的善良，也破壞了公益慈善的良好生態(tài)。在平臺上存在的偽公益行為，平臺有責(zé)任也有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)管。我們認(rèn)可平臺通過發(fā)布新的規(guī)則，進(jìn)行主動治理的行動，共同推動網(wǎng)絡(luò)公益內(nèi)容的有序規(guī)范?！?/p>

    或許其中還有一些細(xì)節(jié)值得商榷、完善，但相信抖音此舉將在一定程度上提升公眾對平臺的信心，提振對公益事業(yè)的信心。也期待有更多平臺加入進(jìn)來，共同打擊“偽公益”行為，維護(hù)公益行業(yè)的良好形象，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。