我們都是中山人，我們都是志愿者。”志愿精神正悄然影響著這座城市的氣韻。街頭巷尾，越來越多的人走上志愿服務的崗位。一群人照亮一座城，越來越多的志愿者凝聚愛心，為打造干凈、整潔、美麗、充滿文化氣息，宜居、宜業(yè)、宜創(chuàng)新的文明城市形象，貢獻力量。

    “有了志愿管家就不難”

    在廣東省中山市東區(qū)花苑社區(qū)，鄰里之間廣為流傳著一句口號——“老大難、老大難，有了志愿管家就不難！”2011年11月，花苑社區(qū)組建志愿管家服務隊，志愿管家按照“一梯一管家”原則，解決社區(qū)管理各種“老大難”問題。

    今年74歲的梁姨，是社區(qū)的第一批“管家”?！耙粭潣抢锒际抢瞎び?，加上我又是一名老黨員，街坊鄰居都很信任我，退休了也沒什么事，為社區(qū)干點事情挺好的?！绷阂躺先魏螅推渌驹腹芗乙黄?，一一解決原先的“老大難”問題，收取大樓公用電費難，她就逐家逐戶聯(lián)系，就連已經(jīng)出租出去的房子，也通過與業(yè)主協(xié)商從租金中先行支出電費；大樓的下水道堵塞，多年來無人管，她也向社區(qū)反映，很快得到解決；樓梯燈、門鎖壞了，她也會主動聯(lián)系維修……

    花苑社區(qū)老齡化程度高，60歲以上占總人口超過20%，因為沒有電梯，許多年老體弱的長者面臨上不去下不來的問題。為了鼓勵老舊小區(qū)居民樓加裝電梯，解決長者上下樓梯的問題，志愿管家陳姨不僅逐家逐戶地收集意見、宣傳發(fā)動，還充當“傳聲筒”把大家的想法和困難向社區(qū)和電梯公司反映，推動舊樓電梯加裝。在籌建過程中，也有不少社區(qū)居民主動站出來幫助他人承擔費用，一度讓陳姨覺得這個“熟人社區(qū)”街坊鄰里感情深厚，做事情也更加干勁十足。

    據(jù)介紹，志愿管家服務隊主要承擔“六員”作用，也即政策法律宣傳員、公共事務管理員、社會信息收集員、鄰里糾紛調(diào)解員、消防安全巡邏員和樓棟衛(wèi)生監(jiān)督員。在陳姨、梁姨等一批志愿管家的帶領下，老舊小區(qū)煥發(fā)了新顏，統(tǒng)一劃線規(guī)定了停車位、更換了公共樓道窗戶、加裝或改裝了路燈、增加休閑設施園區(qū)、坑洼破損的路面也變平整……

    參與志愿服務26年

    從1996年參與志愿服務，至今已有26年，鄭雪綺是中山市首批志愿者之一，目前擔任市青志協(xié)（市義工聯(lián)）副秘書長，以及中山市青年志愿者綠映服務總隊、紅領巾親子義工服務總隊等隊伍的負責人。

    她的第一個志愿服務項目是接聽“心聲熱線”，通過一條電話線，聆聽市民在學習、工作、情感、生活、心理等方面的不同訴求。通過開展各類志愿服務活動和項目，為市民解決了助學助困、幫孤助殘、關愛特殊兒童等問題。疫情期間，志愿服務者加班加點、保持熱情、調(diào)整心態(tài)，不僅進行核酸檢測服務、挨家挨戶排查居民情況，更多的是努力沖淡居民的焦慮和不安，希望通過自己的努力給這座城市帶來溫暖。

    在26年志愿服務過程中，鄭雪綺表示，深深感受到了中山博愛、互助、溫情的城市品質(zhì)，對這座城市越來越熱愛，也深刻認識到了“‘給予’比‘接受’更幸?！钡牡览?。她認為志愿服務是奉獻的過程，需要比別人付出更多的汗水和艱辛，但從中獲得的成長和快樂，是單純的物質(zhì)享受所無法比擬的。在她身邊，還有很多志同道合的公益小伙伴，彼此之間相互學習、相互鼓勵，始終以主人翁的姿態(tài)投入到這座城市，攜手為中山貢獻著力量。

    她認為，文明城市建設是需要全員參與的，龐大的青少年群體可以發(fā)揮星火力量，在鄉(xiāng)村振興、助殘助老、困境青少年幫扶、校園朋輩互助、環(huán)境保護、網(wǎng)絡文明、文化宣講、公共服務、大型賽會等眾多領域發(fā)光發(fā)熱。

    “愛心父母”結對幫扶

    2019年，陳文杏到鳳鳴社區(qū)工作。在社區(qū)走訪工作期間，看到“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動”的倡議書，她選擇加入，成為了一名愛心父母。

    在社區(qū)有一對殘疾人夫婦是民政服務對象，陳文杏在工作上和他們接觸很多，大家相處得像朋友一樣。2020年，她收到孩子們寄來的感恩卡，才知道她的捐款資助了這對殘疾人夫婦的女兒。她拿著感恩卡把這件事告訴他們夫婦二人的時候，他們都很開心，覺得很巧合、很有緣分。再后來，她一直關注著他們的女兒讀完高中考上大學，相信這個女孩大學畢業(yè)后一定能成功成才，開啟屬于自己的精彩人生。

    陳文杏說，自己最感動的瞬間就是在閱讀孩子們用稚嫩的筆跡寫下的感恩卡時，看到這些話語，非常感動、非常心滿意足——或許他們都不知道資助他們的“愛心父母”是誰，這也不重要。重要的是他們懂得感恩、積極向上、向陽向善。

    每年，中山市婦聯(lián)與市婦女兒童福利會共同向各機關單位和社會人士志愿者發(fā)出“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟”的倡導，在自愿的原則下成為“愛心父母”，結對幫扶困境兒童?！皭坌母改笭渴掷Ь硟和舐?lián)盟志愿行動”項目通過整合社會資源，幫助困境兒童實現(xiàn)“微心愿”和解決困境兒童部分學習和生活費用。

    17年來，中山市婦女兒童福利會共籌得超1800萬元愛心款，通過志愿行動約8000名“愛心父母”結對幫扶超過4.5萬多人次的困境兒童，數(shù)以千計的志愿者陸續(xù)加入了“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動”。

    2023年3月初，廣東省文明辦組織開展了2022年度廣東省宣傳推選學雷鋒志愿服務先進典型活動。中山市“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動”獲得了廣東省最佳志愿服務項目。

    推動婦女兒童權益保障

    中山市木蘭巾幗志愿服務隊隊長寧淑娟，是廣東邦杰律師事務所主任、律師，現(xiàn)任中山市第十三屆政協(xié)委員、市婦聯(lián)第十三屆執(zhí)委會常務委員、廣東省律協(xié)婚姻家事法律專業(yè)委員會副主任、廣東省法學會婚姻法學研究會常務理事。

    寧淑娟長期致力于推動婦女兒童的權益保障工作，擔任中山市13家婚姻輔導室的法律顧問；擔任中山市婦聯(lián)網(wǎng)上法律咨詢專家，解答數(shù)百個法律咨詢；擔任民法典婚姻家庭篇普法小視頻的專家點評人，解讀民法典亮點；組織并參與12338婦女維權熱線接聽及現(xiàn)場值班，累計達數(shù)千次；組織市婦聯(lián)木蘭巾幗志愿服務隊開展專題模擬法庭普法活動、“木蘭說法”婚姻家事普法視頻錄制活動。

    據(jù)悉，中山市巾幗志愿服務總隊成立于2008年，致力推動新時代巾幗志愿服務發(fā)展，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，在全市23個鎮(zhèn)街及機關單位建立超過300支巾幗隊伍分隊，并于2021年7月對巾幗志愿服務總隊的架構作出了總體規(guī)范，建立11支特色巾幗志愿服務隊伍。

    據(jù)介紹，通過巾幗服務總隊籌劃，特色隊伍發(fā)揮其專業(yè)知識，聯(lián)動全市各鎮(zhèn)街、機關單位巾幗志愿服務分隊，形成面向全市婦女兒童群體的服務網(wǎng)絡，開展普法維權、衛(wèi)生科普、家風建設等主題特色項目，打造“雁陣飛”“推動搖籃之手”“女童防性侵”等品牌項目。

    巾幗服務總隊主要覆蓋全市203.5萬女性（其中長者女性30萬，女童31.9萬）及其家庭，以“立足社區(qū)、面向家庭、扶危濟困、守望相助”為宗旨，鏈接社會資源，在加強婦女思想政治引領、融入社會治理創(chuàng)新、改善婦女兒童福祉方面回應各鎮(zhèn)街婦女兒童群體的個性化需求。

    （據(jù)《南方都市報》）