“終于不用辨別冗長(zhǎng)還帶標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的名字了，尤其是手寫體！”“終于不用跨越千山萬水只為收集花名冊(cè)了！”隨著6萬個(gè)溫暖包的陸續(xù)發(fā)放，來自全國(guó)各地的合作伙伴紛紛反饋，只需要拍照，通過一部手機(jī)上傳就可以完成花名冊(cè)的收集，方便快捷。

    這是深圳壹基金公益基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“壹基金”）試水溫暖包計(jì)劃數(shù)字化，首次引入“數(shù)字追蹤系統(tǒng)”之后，引起的來自新疆、西南等地合作伙伴的熱烈反饋。有人認(rèn)為該系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效率大大提升的同時(shí)，能夠提高項(xiàng)目執(zhí)行的透明化和公信力；也有人認(rèn)為該系統(tǒng)作為公益數(shù)字化在公益服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，將為公益項(xiàng)目的線下執(zhí)行提供一定的解決方案。

    “壹基金溫暖包計(jì)劃”是2010年針對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和受災(zāi)害影響地區(qū)兒童的生活和心理關(guān)懷需求而設(shè)立的公益計(jì)劃。據(jù)壹基金溫暖包項(xiàng)目經(jīng)理李嘉健介紹，溫暖包主要以捐贈(zèng)物資為主，和一般物資發(fā)放不同的是，壹基金的使命是為每一個(gè)人打造參與公益的平臺(tái)，所以溫暖包的發(fā)放，借助的是成百上千個(gè)社會(huì)組織、志愿者的合力，涉及多層流轉(zhuǎn)，逐級(jí)分發(fā)，執(zhí)行過程鏈路長(zhǎng)，流轉(zhuǎn)較為復(fù)雜。全程數(shù)據(jù)追蹤困難，這是公益機(jī)構(gòu)都面臨的最大問題之一。

    2022年，壹基金在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，聯(lián)動(dòng)485家伙伴為6萬名困境兒童實(shí)施溫暖包的發(fā)放與覆蓋。壹基金選擇與菜鳥合作，希望通過物流企業(yè)成熟的數(shù)字化和信息化來探索解決物資發(fā)放難點(diǎn)的解決方案，提高工作效率。

    前期，菜鳥僅用1個(gè)月就完成了多點(diǎn)的物資攬收、倉儲(chǔ)、倉內(nèi)的分揀。從全國(guó)多個(gè)中央倉庫到23個(gè)省市自治區(qū)的轉(zhuǎn)運(yùn)與配送，相較往年速度也有很大提升，不到一個(gè)月的時(shí)間，3.6萬個(gè)溫暖包發(fā)放完畢。

    但這并沒有使菜鳥滿足。企業(yè)投身公益領(lǐng)域，首先考慮的是自身擁有的技能和資源，菜鳥亦是如此。2014年，菜鳥曾利用“電子面單”技術(shù)解決物流行業(yè)貨物無法追蹤、爆倉混亂的痛點(diǎn)，那么，這個(gè)被稱為物流行業(yè)數(shù)字化起點(diǎn)的系統(tǒng)能否解決公益行業(yè)物資發(fā)放的問題？

    基于這樣的想法，菜鳥決定以溫暖包項(xiàng)目為試點(diǎn)，首次使用菜鳥應(yīng)急物流公益物資追蹤系統(tǒng)，依托“電子面單”，將溫暖包的志愿者轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)放和簽收過程進(jìn)行全鏈路記錄，合作伙伴在項(xiàng)目執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)只需要用手機(jī)掃一掃碼，就可以及時(shí)回傳數(shù)據(jù)和素材到項(xiàng)目管理后臺(tái)，簽收更便利、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、工作更高效。

    據(jù)菜鳥物流科技快遞數(shù)字化負(fù)責(zé)人介紹，通過這個(gè)系統(tǒng)，項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)了4個(gè)人加上全國(guó)480多家合作伙伴，通過一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，就可以解決在發(fā)放以及項(xiàng)目管理當(dāng)中碰到的各種各樣的問題。除了解決新疆、西南等偏遠(yuǎn)地區(qū)的花名冊(cè)回收難題，極大地提升工作效率之外，還可以向捐贈(zèng)人反饋更多、更精準(zhǔn)的信息，提升了項(xiàng)目的透明度和公信力。

    壹基金秘書長(zhǎng)李弘認(rèn)為，物流已經(jīng)是社會(huì)非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。此次，菜鳥通過自身成熟的供應(yīng)鏈能力，在一定程度助力了公益組織的數(shù)字化升級(jí)。

    幫助社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是菜鳥ESG應(yīng)急物流的重要方向。物資“數(shù)字追蹤系統(tǒng)”，實(shí)際上是基于菜鳥成熟的供應(yīng)鏈解決方案，結(jié)合公益物資捐贈(zèng)的實(shí)際情況進(jìn)行的定制化開發(fā)。菜鳥ESG副總裁牛智敬介紹道：“只要是物資類的公益項(xiàng)目，都可以用這套系統(tǒng)和解決方式，實(shí)現(xiàn)顆粒度的管理。用這個(gè)系統(tǒng)之后，不管是增加多少單量或者是更多的捐贈(zèng)物資，線下的壓力不會(huì)那么大，不同的組織一起用這個(gè)系統(tǒng)，其實(shí)能夠發(fā)揮更大的效能，這是追蹤系統(tǒng)最大的應(yīng)用價(jià)值?！?/p>

    除此之外，菜鳥近期還將聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家基金會(huì)聯(lián)合開發(fā)針對(duì)應(yīng)急場(chǎng)景的物資追蹤系統(tǒng)。（于俊如）