■ 本報記者 皮磊

    近日，山西省民政廳等九部門聯(lián)合印發(fā)《山西省開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務方案》（以下簡稱《方案》），要求落實基層政府責任，強化自治、法治、德治“三治結(jié)合”和社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”機制，及時發(fā)現(xiàn)、有效防范、穩(wěn)妥化解特殊困難老年人居家養(yǎng)老安全風險，兜牢安全底線，保障特殊困難老年人基本養(yǎng)老服務需求，讓每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心。

    《方案》明確，到2023年年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務機制，各市、縣（市、區(qū)）結(jié)合實際出臺實施方案；到2024年年底，探訪關(guān)愛服務普遍有效開展；到2025年年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關(guān)愛服務機制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

    《方案》要求，充實探訪關(guān)愛服務力量。各市、縣（市、區(qū)）民政部門要積極動員各方面力量開展探訪關(guān)愛服務，要創(chuàng)新“五社聯(lián)動”機制，形成群眾性自治組織、基層老年協(xié)會、業(yè)主委員會、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老服務人員、社會工作者、志愿者、老黨員、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛力量。同時，將特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站（點）服務內(nèi)容，發(fā)揮社會工作人文關(guān)懷、助人自助的專業(yè)優(yōu)勢，通過社會工作服務站（點）、政府購買服務等方式及時為特殊困難老年人提供心理疏導、精神慰藉、代際溝通、家庭關(guān)系調(diào)適等關(guān)愛服務。

    《方案》要求，提升探訪關(guān)愛服務質(zhì)量效率。各市、縣（市、區(qū)）要按照普遍巡訪和重點巡訪相結(jié)合的原則，根據(jù)老年人狀況合理確定服務頻次，對失能的特殊困難老年人，每月探訪關(guān)愛不少于一次，要暢通探訪關(guān)愛反饋機制，做到事事有回應，件件都落實?？h級民政部門要依托“金民工程”全國養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)等信息服務平臺，及時建立完善特殊困難老年人基礎數(shù)據(jù)庫，進一步實現(xiàn)服務供需有效對接。對于探訪中發(fā)現(xiàn)的需要進一步提供困難幫扶、心理疏導、情緒撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等專業(yè)服務的特殊困難老年人，要積極引入社會工作者等專業(yè)力量開展服務，推動建立長效服務機制，確保探訪關(guān)愛服務取得實效。