2月15日，主題為“人海茫茫，都來幫忙”的抖音尋人助力2萬余個(gè)家庭團(tuán)圓溝通會(huì)在北京舉辦。截至2023年2月,抖音尋人已幫助超過2萬走失者找到了家。每一個(gè)數(shù)字都關(guān)乎一個(gè)家庭的生活質(zhì)量，也關(guān)乎社會(huì)治理的成效?！皩と司褪桥c時(shí)間賽跑”，高效匹配、精準(zhǔn)尋人，科技手段如何在尋人公益事業(yè)中發(fā)揮積極作用引起廣泛關(guān)注。

    傳統(tǒng)的尋人尋親方式依托報(bào)紙、廣播、人際間傳播等方式展開，雖然信息的傳播速度呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，但囿于時(shí)間、空間等限制，尋人時(shí)間較為漫長(zhǎng)，尋找范圍也如大海撈針一般。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社交平臺(tái)依靠海量用戶大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)形成的影響力，在提升尋人效率方面發(fā)揮了不小作用。近年來，信息流動(dòng)形式和模式都出現(xiàn)了較大變化，尋人方式也隨著信息手段的進(jìn)步不斷豐富。除了圖文尋人啟事，也有了短視頻、直播等尋人形式，尋人開始走向精準(zhǔn)推送模式。

    科技手段正在尋人公益事業(yè)中發(fā)揮更大作用。以抖音尋人為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益尋人項(xiàng)目，就是依托已經(jīng)滲透大眾生活的短視頻平臺(tái)，結(jié)合信息分發(fā)技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)凝聚社會(huì)力量，激活廣大民眾進(jìn)一步參與尋人的善意。綜合來看，技術(shù)的優(yōu)勢(shì)主要集中在三方面：

    第一，技術(shù)更好地增加了尋人信息的可信度，使流程更加規(guī)范合理化。尋人是一個(gè)非?？菰锏倪^程，信息需要核實(shí)、發(fā)布、推送，還有漫長(zhǎng)的等待，耗費(fèi)了大量的時(shí)間。人們通過短視頻“觸屏”互動(dòng)的那一刻，就高效、便捷地實(shí)現(xiàn)了信息交匯。科技手段幫助快速甄別信息、快速鎖定有效線索，大大縮短尋人時(shí)間，更大程度上確保走失者的人身安全，在人力、物力、財(cái)力等方面的消耗也相對(duì)減少。

    第二，技術(shù)能使信息發(fā)布者和信息接收者之間的溝通渠道暢通與多樣化，形成官方機(jī)構(gòu)、志愿者組織、互聯(lián)網(wǎng)公益團(tuán)隊(duì)協(xié)同。依托技術(shù)手段與不斷推出的新功能，尋人啟事圖文內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)換、10秒內(nèi)生成抖音視頻、上線智能語音機(jī)器人等，降低了用戶發(fā)布門檻，通過發(fā)布者與接收者的雙向互動(dòng)，提高了“尋找”環(huán)節(jié)的效率與“找到”的概率。

    第三，通過強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)滲透力量，將人與人之間的善意相連，調(diào)動(dòng)起最廣泛的社會(huì)參與，形成社會(huì)救助體系的緊密合作。據(jù)抖音平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)，其尋人志愿者約2.6萬名，來自各行各業(yè)，分布在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，年紀(jì)最小的16歲，最大的76歲。這個(gè)龐大的群體在茫茫人海之中連接起社會(huì)力量，使更多善意轉(zhuǎn)化為實(shí)際結(jié)果。

    技術(shù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公益不斷迭代，也為公益帶來了更多可能。一方面，公益從少數(shù)人的行為成為人人可參與的行動(dòng)，公益尋人項(xiàng)目與越來越多的行業(yè)、資源、職業(yè)等鏈接。另一方面，公益不斷參與社會(huì)治理，如在四川地震、河南暴雨等突發(fā)事件中都有公益項(xiàng)目的身影，包括緊急尋人服務(wù)。這些特征都是根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)需求發(fā)展而來的。

    綜合觀察，輿論對(duì)公益尋人項(xiàng)目的期待主要有兩個(gè)方面，一是持續(xù)縮短公益和公眾的距離，讓更多青年人關(guān)注和參與社會(huì)公益事業(yè)，加強(qiáng)年輕群體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.51億，短視頻用戶規(guī)模為9.62億。運(yùn)用以短視頻等平臺(tái)及技術(shù)手段，廣泛動(dòng)員青年社會(huì)力量參與，被視為實(shí)現(xiàn)更有效尋人的重要渠道。

    二是運(yùn)用技術(shù)幫助解決社會(huì)問題。如，部分老人走失的背后有著復(fù)雜的原因。有的是患有精神疾病或者智力障礙卻缺乏照護(hù)，有的是因?yàn)殚L(zhǎng)期缺少醫(yī)療救治，導(dǎo)致健康狀態(tài)或者精神狀態(tài)差。而這些家庭往往又缺乏勞動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，缺少人手照顧老人或者病人。運(yùn)用科技手段，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與，在有效尋人之外，從源頭上減少人口走失事件發(fā)生。

    科技創(chuàng)造可能，善舉匯聚力量。期待以抖音尋人項(xiàng)目為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目不斷優(yōu)化、整合，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用及技術(shù)價(jià)值，不斷探索公益新業(yè)態(tài)和新生態(tài)。（皮磊）