近年來，北京鏈家始終扎根社區(qū)，聚焦“關(guān)鍵小事”，暖心服務(wù)鄰里。鏈家經(jīng)紀(jì)人是社區(qū)抗疫一線的“大白”“小藍(lán)”“跑腿小哥”；是社區(qū)課堂上耐心教老人使用智能手機(jī)的“小老師”；也是冬奧賽場(chǎng)上，熱情又負(fù)責(zé)的志愿者……他們像一束束微光，溫暖著街坊鄰里，也給社區(qū)和這個(gè)城市增添了一份美好。

    疫情防控時(shí)期，街道和社區(qū)人手普遍不足。北京鏈家志愿者們聞令而動(dòng)，及時(shí)補(bǔ)位，或化身“大白”“小藍(lán)”，值守卡口、掃碼登記、維持秩序，或身兼“跑腿俠”“配送員”，送菜取藥、配送生活物資，打通保供“最后一百米”。

    今年9月，北京市老齡工作委員會(huì)辦公室、北京市老齡協(xié)會(huì)發(fā)布的《北京市老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》顯示，北京正式跨入中度老齡化社會(huì)。作為“社區(qū)好鄰居”，北京鏈家將幫助老年人接軌“數(shù)字化”生活，當(dāng)做一項(xiàng)“關(guān)鍵小事”。為確保學(xué)習(xí)效果，北京鏈家還組建了輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)過認(rèn)證的志愿者才能授課。

    今年以來，幾乎北京鏈家所有門店都參與了志愿服務(wù)，共筑疫情防控的“溫暖防線”。截至11月底，北京鏈家共出動(dòng)志愿者約41000人次，服務(wù)1220個(gè)社區(qū)和站點(diǎn)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過19萬小時(shí)。截至2022年10月，北京鏈家“我來教您用手機(jī)”公益課已累計(jì)走進(jìn)1094個(gè)社區(qū)，服務(wù)老人9萬人次。（張明敏）