日前，廣東省民政廳印發(fā)了《“廣東兜底民生服務(wù)社會(huì)工作雙百工程”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站業(yè)務(wù)工作指引（第一版）》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），明確了“雙百”社工事務(wù)性崗位、服務(wù)性崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容及工作要求。

    《指引》提出，事務(wù)性崗位負(fù)責(zé)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、婦女和殘疾人事務(wù)等，包括辦理相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、進(jìn)行服務(wù)對(duì)象信息化核對(duì)及管理、開展政策宣傳等工作；服務(wù)性崗位主要協(xié)助識(shí)別服務(wù)對(duì)象、綜合評(píng)估服務(wù)需求、統(tǒng)籌開展專業(yè)服務(wù)，確保困難群眾和特殊群體社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)100%覆蓋，并助力打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。

    為保障事務(wù)性崗位和服務(wù)性崗位能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，《指引》明確指出兩個(gè)崗位應(yīng)充分發(fā)揮困難群眾和特殊群體搜尋者、貼心人、服務(wù)生、守護(hù)者的角色作用，在建立健全崗位管理機(jī)制、加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系等方面形成工作合力。

    《指引》鼓勵(lì)有三名以上黨員的社會(huì)工作服務(wù)站（點(diǎn)）成立黨組織，社會(huì)工作服務(wù)站應(yīng)積極聯(lián)動(dòng)村（居）“兩委”、村（居）民及其他服務(wù)相關(guān)方共同參與服務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃制定過程?！吨敢愤€明確事務(wù)性崗位應(yīng)充分發(fā)揮政策與數(shù)據(jù)信息集聚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)有需要持續(xù)跟蹤的服務(wù)對(duì)象，及時(shí)轉(zhuǎn)介至服務(wù)性崗位進(jìn)行跟進(jìn)。如申請(qǐng)人情況緊急需要個(gè)案輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等，事務(wù)性崗位應(yīng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)性崗位協(xié)同跟進(jìn)處置。

    《指引》明確服務(wù)性崗位應(yīng)充分發(fā)揮扎根村（居）、群眾信任的優(yōu)勢(shì)，做到主動(dòng)告知政策申請(qǐng)流程，并加強(qiáng)與事務(wù)性崗位對(duì)接，促進(jìn)政策申請(qǐng)、審核、辦理及服務(wù)的有效銜接，通過質(zhì)量控制的“計(jì)劃—執(zhí)行—檢驗(yàn)—處理”過程，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部管理體系建設(shè)。

    （據(jù)廣東省民政廳）