日前，廣東省民政廳印發(fā)了《“廣東兜底民生服務(wù)社會工作雙百工程”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站業(yè)務(wù)工作指引（第一版）》（以下簡稱《指引》），明確了“雙百”社工事務(wù)性崗位、服務(wù)性崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容及工作要求。

    《指引》提出，事務(wù)性崗位負責(zé)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、婦女和殘疾人事務(wù)等，包括辦理相關(guān)業(yè)務(wù)申請、進行服務(wù)對象信息化核對及管理、開展政策宣傳等工作；服務(wù)性崗位主要協(xié)助識別服務(wù)對象、綜合評估服務(wù)需求、統(tǒng)籌開展專業(yè)服務(wù)，確保困難群眾和特殊群體社會工作專業(yè)服務(wù)100%覆蓋，并助力打造共建共治共享的社會治理格局。

    為保障事務(wù)性崗位和服務(wù)性崗位能實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合、優(yōu)勢互補，《指引》明確指出兩個崗位應(yīng)充分發(fā)揮困難群眾和特殊群體搜尋者、貼心人、服務(wù)生、守護者的角色作用，在建立健全崗位管理機制、加強專業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系等方面形成工作合力。

    《指引》鼓勵有三名以上黨員的社會工作服務(wù)站（點）成立黨組織，社會工作服務(wù)站應(yīng)積極聯(lián)動村（居）“兩委”、村（居）民及其他服務(wù)相關(guān)方共同參與服務(wù)規(guī)劃與計劃制定過程?！吨敢愤€明確事務(wù)性崗位應(yīng)充分發(fā)揮政策與數(shù)據(jù)信息集聚的優(yōu)勢，對有需要持續(xù)跟蹤的服務(wù)對象，及時轉(zhuǎn)介至服務(wù)性崗位進行跟進。如申請人情況緊急需要個案輔導(dǎo)、危機干預(yù)等，事務(wù)性崗位應(yīng)聯(lián)動服務(wù)性崗位協(xié)同跟進處置。

    《指引》明確服務(wù)性崗位應(yīng)充分發(fā)揮扎根村（居）、群眾信任的優(yōu)勢，做到主動告知政策申請流程，并加強與事務(wù)性崗位對接，促進政策申請、審核、辦理及服務(wù)的有效銜接，通過質(zhì)量控制的“計劃—執(zhí)行—檢驗—處理”過程，加強服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部管理體系建設(shè)。

    （據(jù)廣東省民政廳）