最后，要根據(jù)老年人意愿，結(jié)合老年人服務(wù)需求開展服務(wù)。探訪關(guān)愛服務(wù)主要靠人定期上門入戶、電話視頻等方式開展，也要積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”在探訪關(guān)愛中的場(chǎng)景應(yīng)用。在這一過(guò)程中，民政部門要發(fā)揮牽頭職責(zé)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。

    據(jù)了解，《意見》明確了探訪關(guān)愛服務(wù)的工作內(nèi)涵，即：探訪關(guān)愛服務(wù)是政府主導(dǎo)，社會(huì)共同參與，通過(guò)定期上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，督促贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)，并根據(jù)實(shí)際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務(wù)的活動(dòng)。

    據(jù)悉，《意見》結(jié)合目標(biāo)任務(wù)和工作流程，提出了五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：

    一是建立探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，要求以縣級(jí)行政區(qū)域?yàn)閱挝?，結(jié)合實(shí)際確定探訪關(guān)愛服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，通過(guò)摸底排查，全面掌握特殊困難老年人基本信息和接受探訪關(guān)愛服務(wù)的意愿等。

    二是豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容，要求各地結(jié)合實(shí)際，在堅(jiān)持個(gè)人自愿前提下，重點(diǎn)了解特殊困難老年人在健康狀況、生活困難、家庭贍養(yǎng)扶養(yǎng)、居家安全、服務(wù)需求等方面的基本情況，并針對(duì)性的采取措施，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

    三是充實(shí)探訪關(guān)愛服務(wù)力量，《意見》要求發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，指導(dǎo)各地創(chuàng)新社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，統(tǒng)籌基層政府、社會(huì)、鄰里社區(qū)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年人等各方力量，共同參與探訪關(guān)愛服務(wù)。

    四是提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量效率，研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，合理確定服務(wù)頻次，建立完善全國(guó)特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)開發(fā)面向老年人各種活動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)應(yīng)用等。

    五是做好探訪關(guān)愛服務(wù)應(yīng)急處置，要求探訪關(guān)愛服務(wù)人員在探訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間協(xié)助撥打緊急求助電話，幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人。要在疫情常態(tài)化防控、疫情應(yīng)急處置、極端惡劣天氣、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，采取相應(yīng)特殊措施開展探訪關(guān)愛服務(wù)。

    李邦華表示，特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)是“十四五”時(shí)期在全國(guó)統(tǒng)籌推進(jìn)的一項(xiàng)新的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目?！兑庖姟诽岢鲆獔?jiān)持黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方，推動(dòng)構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、共建共享的特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作新格局。

    下一步，民政部將深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，會(huì)同相關(guān)部門推動(dòng)《意見》在全國(guó)落實(shí)落細(xì)，不斷完善探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，讓老年人居家養(yǎng)老更安全、更安心、更舒適。