花式般的連接

    融合的公益

    今年99公益日，不同的社會場景越來越多的被小紅花覆蓋。騰訊公益平臺外，日常生活和工作中不少情景也能通過小紅花這一載體隨手公益，進(jìn)一步降低公益門檻。多年發(fā)展后，小紅花已從品牌標(biāo)識升級為可捐助公益項(xiàng)目的愛心賬戶，從“做好事得小紅花”進(jìn)化為“做好事得小紅花，小紅花還能做好事”?！靶〖t花”已然形成公益的閉環(huán)。

    小紅花開放體系中，除騰訊公益平臺中用戶捐款、捐步等善行能夠被小紅花記錄外，微信QQ、騰訊視頻、騰訊游戲等其他場景下的善行也能被小紅花記錄。

    小紅花不再僅僅是一份公益賬戶的記錄，而是不斷助力愛心流轉(zhuǎn)和接力的介質(zhì)，成為嫁接起花式公益的平臺，在騰訊自身業(yè)務(wù)條線和外部企業(yè)合作中形成融合。

    今年1月，基于小紅花愛心體系推出的“益企種花”項(xiàng)目在99公益日期間大放異彩，企業(yè)提供的豐富公益場景讓公眾生活與個(gè)體行為完美結(jié)合，展現(xiàn)出公益新生態(tài)活動。開新能源車、使用電子發(fā)票、入住低碳酒店、掃描瓶蓋電子標(biāo)簽、回收閑置物品、捐助產(chǎn)品積分等都能被公益記錄，達(dá)到花式公益、低門檻參與的現(xiàn)實(shí)。

    目前，有110家企業(yè)用好事開花，6.5億人次用戶被企業(yè)合作觸達(dá)，讓“人人公益”邁入近階段。

    騰訊體系中，不同業(yè)務(wù)條線間相互獨(dú)立運(yùn)作，每條業(yè)務(wù)線綁定著數(shù)千萬的用戶。除企業(yè)合作外，小紅花與騰訊自身業(yè)務(wù)更加融合，騰訊會議、QQ郵箱、使命召喚等均與小紅花深度綁定，騰訊產(chǎn)品提供及時(shí)、便捷、可靠的公益場景。

    而在早期，騰訊產(chǎn)品僅提供符合產(chǎn)品屬性的業(yè)務(wù)服務(wù)，公益元素嵌入產(chǎn)品不多。面對不同業(yè)務(wù)條線中匯集的海量用戶，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)線中開發(fā)出公益產(chǎn)品，融入小紅花公益體系，激活用戶心中的善意，有效引導(dǎo)用戶直接公益。

    今年99公益日騰訊將不以籌款為目標(biāo)，選擇從機(jī)構(gòu)到用戶，致力于做科技助力社會共益的探索者。騰訊基金會副秘書長劉琴表示，騰訊公益平臺不等于捐款平臺，更多在于社交分享，培育公益文化，用戶成為其關(guān)鍵角色。

    公益日的延展

    行業(yè)的再塑

    籌款難一直是公益行業(yè)的痛點(diǎn)，99公益日之所以歷來備受關(guān)注，也是因?yàn)槠湓诤艽蟪潭壬匣貞?yīng)著這一痛點(diǎn)的解決方式。然而，如果社會組織過分追求每年幾天的集中配捐，將絕大部分機(jī)構(gòu)精力用在籌款，忽略公益品牌的內(nèi)容打造、忽略機(jī)構(gòu)的綜合能力建設(shè)，恰恰失去的便是捐贈人。

    多年來，眾多社會組織和公益從業(yè)者都曾對此現(xiàn)象進(jìn)行反思和警醒，但收效甚微。今年“小紅花”受熱捧，捐贈額不再無止境上漲，無疑也會讓眾多“失去頭腦”的社會組織對項(xiàng)目、品牌等的內(nèi)容打造重新重視。

    而實(shí)際上，在“小紅花”以外，今年的99公益日對籌款的導(dǎo)向做了更多的嘗試。

    首先，今年新增3000萬元的“非配捐時(shí)段籌款動員激勵(lì)”，在配捐時(shí)段外，以公眾籌款金額和捐贈人數(shù)為考察指標(biāo)，考驗(yàn)籌款機(jī)構(gòu)的籌款質(zhì)量，而非籌款數(shù)量。

    其次，設(shè)立“項(xiàng)目全年表現(xiàn)激勵(lì)”，考察項(xiàng)目籌款的人次、人數(shù)、重捐率和可持續(xù)度，讓項(xiàng)目健康度好、機(jī)構(gòu)運(yùn)營穩(wěn)健者獲得更多配捐資源，促使社會組織修煉內(nèi)功，籌款的同時(shí)，積極維護(hù)捐贈人。

    第三，據(jù)了解，今年99公益日間籌款金額排名靠前的機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目，除了籌款數(shù)據(jù)，其更多維度的評估指標(biāo)被關(guān)注。

    從三日延至十日，從獎(jiǎng)勵(lì)僅限配捐時(shí)段延至可適于其他時(shí)段甚至全年，從主看籌款數(shù)據(jù)到權(quán)衡更多指標(biāo)，99公益日在時(shí)間和維度上的延展，迫使著籌款機(jī)構(gòu)對于發(fā)展方向不斷的自我反省，這些都無疑是對于公益行業(yè)的再塑。

    事實(shí)上，從前述2018年推出“冷靜器”開始，騰訊對于公益行業(yè)再塑的看重，就遠(yuǎn)超于99公益日籌款本身。

    針對行業(yè)的重要痛點(diǎn)——“透明度低”，騰訊在今年99公益日前夕的一系列舉措都引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的極大反響。

    4月，騰訊公益借鑒企業(yè)股東制度，召開首期“股東人大會”，讓2300多名參與捐助的愛心網(wǎng)友對所捐項(xiàng)目展開問詢，行使監(jiān)督權(quán)利，履行推進(jìn)義務(wù)。8月，通過全民招募而來的100多位“公益真探”奔赴全國各地，實(shí)地探訪公益項(xiàng)目，并展開為期一年的觀察與監(jiān)督，探索長效透明化機(jī)制。

    同時(shí)，開展多年的“回響計(jì)劃”和“自媒體合伙人計(jì)劃”都分別進(jìn)行深化，追溯和還原熱點(diǎn)事件和公益故事，以更豐富的形式將公益項(xiàng)目的進(jìn)展和成效呈現(xiàn)給捐贈人。

    這些舉措，一方面為社會組織開發(fā)出實(shí)現(xiàn)透明的創(chuàng)新手段，一方面也督促著后者在自身的薄弱環(huán)節(jié)主動加強(qiáng)。

    從2015年至今，99公益日在嘗試回應(yīng)社會組織乃至公益行業(yè)的關(guān)鍵痛點(diǎn)、激發(fā)社會捐贈熱情之外，還降低了大眾參與公益的門檻，將公益與各個(gè)行業(yè)、場景進(jìn)行嫁接，自我蛻變的同時(shí)引導(dǎo)公益行業(yè)走向規(guī)范和理性，呵護(hù)每一個(gè)人的良善之心。