今年上半年，我們按照個人、小組、社區(qū)三種模式開展了服務職工活動。其中，個案13起、小組案例5個、社區(qū)活動11次，累計服務職工2783人次……”近日，重慶巴南企航社會工作服務中心社工匡素春向巴南區(qū)總工會匯報了今年上半年社工項目的開展情況，得到“優(yōu)秀”評價。

    “下半年，我們希望項目繼續(xù)以職工需求為導向，活動在原有基礎上有所創(chuàng)新，進一步提升服務質量?！卑湍蠀^(qū)總工會副主席江沙說。

    近年來，巴南區(qū)總工會發(fā)揮群團組織聯系基層的優(yōu)勢，在巴南區(qū)“五社聯動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源）基礎上，探索“工會+社會組織”的模式，打造了“服務職工心貼心”企業(yè)社會工作服務項目，借助社會工作專業(yè)力量，讓社工服務“跑進門”、工會“火出圈”、職工企業(yè)雙受益。

    社工“上門” 工會“出圈”

    2020年，巴南區(qū)總工會在龍洲灣街道試點推行“工會+社會組織”服務模式，打造了“服務職工心貼心”企業(yè)社會工作服務項目，通過購買服務的方式，把企航社工納入工會服務職工的“朋友圈”。

    截至目前，該項目通過開展“一對一”的個人服務、10-12人的小組服務及20人以上的社區(qū)活動三種形式，累計服務職工近萬人次，“社工‘跑進門’，工會‘火出圈’”的說法在當地企業(yè)職工中廣為流傳。

    “我是企航社工服務中心的社工匡素春，受巴南區(qū)總工會的安排、委托，來收集企業(yè)的服務需求?！?月20日上午，巴南區(qū)龍洲灣街道轄區(qū)內多個工會會員單位的負責人接到了匡素春打來的電話，向他們了解下半年的社工服務需求。

    電話接通后，各企業(yè)負責人紛紛提出了各自的需求。其中，對職工進行心理疏導、傳授減壓技巧、提升職工歸屬感等需求出現頻率最高。

    “了解企業(yè)職工需求是我們社工‘上門’服務的第一步?！笨锼卮焊嬖V記者，每年項目開始前，她都和街道工會的工作人員一起到企業(yè)收集服務需求，制定全年活動計劃，同時根據區(qū)總工作安排、服務效果及企業(yè)職工新需求對活動計劃進行調整。

    巴南區(qū)總工會基層工作部負責人介紹，自項目開展以來，區(qū)總工會就以企業(yè)職工“點單”，工會、社工攜手上門“出菜”的方式進行。

    “如此一來，既延伸了工會服務‘觸角’，讓企業(yè)職工享受專業(yè)的公益服務，又提升了工會的知名度，使工會快速在企業(yè)職工中出圈?！痹撠撠熑苏f。

    企業(yè)“減負” 職工受益

    “受疫情影響，企業(yè)的工會活動少了很多，巴南區(qū)總工會‘服務職工心貼心’項目不僅彌補了這一短板，還提升了活動內涵?！辈稍L中，龍洲灣街道多家企業(yè)負責人坦言，今年以來，企業(yè)主動把工會活動融入該項目，在社工的幫助下，公司職工逐步消除了因工作壓力帶來的心理健康問題，對企業(yè)的歸屬感、崗位的認同感逐步增強。

    該街道一家物業(yè)公司的負責人介紹，物業(yè)管理工作繁雜，還經常得不到業(yè)主的理解，不少職工背負了沉重的心理壓力。如何疏解職工心理壓力、留住人才，也就成了公司發(fā)展路上必須解答的難題。

    就在該公司為此事發(fā)愁之際，龍洲灣街道總工會和社工主動上門，在了解企業(yè)需求后，專門組織了一場職工心理疏導服務活動，為該公司職工的“心”健康“把脈開方”。

    “活動中，我們發(fā)現物業(yè)管家陳梅（化名）心理壓力亟待排解。”匡素春說，“陳梅今年才轉行做物業(yè)管家，一時間難以適應。我們決定采取‘一對一’的幫扶方式，讓她走出困境?！苯涍^匡素春15次的線下“一對一”疏導以及線上跟進，陳梅的心理壓力得到了有效排解。

    這是巴南區(qū)總工會攜手社工組織服務企業(yè)職工的縮影。巴南區(qū)總工會相關負責人說，“服務職工心貼心”項目有效填補了基層工會服務企業(yè)職工的“縫隙”，在減輕企業(yè)負擔的同時，也解鎖了職工的幸福密碼。

    昔日“受助者”今日“志愿者”

    據了解，巴南區(qū)總工會與企航社工“聯姻”后，該區(qū)的企業(yè)職工眾多“急難愁盼”得到了解決，職工素質也有顯著提升，不少職工還從“受助者”轉變?yōu)椤爸驹刚摺薄?/p>

    今年32歲的侯文（化名）是龍洲灣街道一家廣告公司的職工。今年4月，他參與了一場以職工素質拓展為主題的社區(qū)活動。

    侯文說，“參加活動讓我進一步了解到工會、社工的工作意義。”當看到企航社工招募志愿者時，他主動報名參與志愿服務。

    目前，侯文以志愿者的身份參與了巴南區(qū)多場疫情防控走訪和服務職工活動。在巴南區(qū)，像侯文這樣從“受助者”轉變?yōu)椤爸驹刚摺钡穆毠み€有23人。據不完全統(tǒng)計，他們已協助社工累計走訪、服務職工群眾1500余人次。

    該服務項目開展一年多以來，不僅讓職工企業(yè)雙受益、工會“火出圈”，還促成職工主動反哺社會。接下來，巴南區(qū)總工會將持續(xù)聚焦職工服務體系建設，撬動和匯聚各類社會資源，進一步擴大工會服務職工的深度和廣度，為職工成長和企業(yè)發(fā)展貢獻工會力量。

    （據《工人日報》）