■ 本報(bào)記者 皮磊

    在線助捐和線上捐贈(zèng)是數(shù)字公益參與的主要形式。具體到在線助捐類(lèi)活動(dòng)中，螞蟻森林最為普及，92%的行為公益參與者在過(guò)去一年中曾通過(guò)螞蟻森林參與公益；其次為捐步，為82%；第三為螞蟻莊園，為74%。類(lèi)似的行為公益通過(guò)線上平臺(tái)將生活與公益相結(jié)合，在踐行健康生活方式的同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值?！?/p>

    近日，北京大學(xué)光華管理學(xué)院、螞蟻集團(tuán)研究院、支付寶公益平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布了針對(duì)數(shù)字公益參與者行為研究報(bào)告——《中國(guó)數(shù)字公益參與者行為洞察研究2022年度報(bào)告》。報(bào)告基于上萬(wàn)名支付寶普通用戶(hù)的隨機(jī)調(diào)研樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：數(shù)字公益極大降低了公益參與門(mén)檻，讓隨手公益普及；越來(lái)越多的年輕人通過(guò)捐款、捐步、捐能量等方式參與數(shù)字公益；支付寶公益平臺(tái)人均單筆捐助金額2.2元，數(shù)字公益讓一角一分都可以成為愛(ài)心。

    可以說(shuō)，數(shù)字化不僅改變了社會(huì)生產(chǎn)生活方式，激勵(lì)企業(yè)不斷創(chuàng)新社會(huì)參與方式，也深刻影響了公益行業(yè)發(fā)展。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，公益數(shù)字化進(jìn)程也逐步加快，公眾參與公益的途徑越來(lái)越多，方式也越來(lái)越多元。

    數(shù)字技術(shù)

    將不可能變?yōu)榭赡?/p>

    低碳生活、節(jié)能減排、綠色出行……隨著大眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)以及生活觀念的轉(zhuǎn)變，這些在數(shù)年前聽(tīng)起來(lái)較為陌生的詞匯，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多人的口頭禪。而得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，以往很多看似不可能的事情現(xiàn)在已經(jīng)成為常態(tài)。

    一個(gè)較為典型的案例就是螞蟻森林。

    2016年8月，螞蟻森林上線。當(dāng)時(shí)很多人無(wú)法理解在手機(jī)里種樹(shù)這種新穎的公益模式，甚至覺(jué)得“這是一個(gè)騙人的東西”。但短短六年時(shí)間，螞蟻森林已經(jīng)成為最受歡迎的公益模式。在接受調(diào)研的群體中，超過(guò)90%的人都表示在過(guò)去一年中曾通過(guò)螞蟻森林參與公益；每天早上醒來(lái)打開(kāi)螞蟻森林收能量、捐愛(ài)心，已經(jīng)成為很多人的生活習(xí)慣。截至目前，螞蟻森林活躍用戶(hù)已超過(guò)六億。

    數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，不僅為一些互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)履責(zé)提供了新的方向和出口，也為個(gè)人參與創(chuàng)造了無(wú)限可能。

    在今年6月15日“全國(guó)低碳日”宣傳活動(dòng)中，生態(tài)環(huán)境部宣傳教育中心聯(lián)合騰訊、阿里巴巴、螞蟻集團(tuán)、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)、國(guó)家發(fā)改委國(guó)際合作中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)等19家企業(yè)和機(jī)構(gòu)，共同向全社會(huì)發(fā)出“生活減碳、有你有我”的倡議。生態(tài)環(huán)境部宣教中心還聯(lián)合螞蟻集團(tuán)，在支付寶平臺(tái)推出綠色生活倡導(dǎo)小程序“綠色行動(dòng)”。

    據(jù)記者了解，這款小程序集納了“綠色出行、節(jié)約糧食、節(jié)約用電、節(jié)約用水、變廢為寶、減紙減塑”共六大類(lèi)、25個(gè)綠色生活行為，參與者可以通過(guò)“每日打卡”的方式持續(xù)記錄自己的綠色生活行為，隨著綠色生活行為的累積，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后可以獲得“美麗中國(guó)行動(dòng)者”電子證書(shū)。在“每日打卡”的基礎(chǔ)上，小程序還強(qiáng)化了對(duì)各類(lèi)綠色生活行為背后相關(guān)環(huán)保知識(shí)的公眾科普。

    將數(shù)字技術(shù)融入人們出行、購(gòu)物等日常生活場(chǎng)景，用數(shù)字影響人們的行為方式，成為這個(gè)時(shí)代最顯著的特征之一。例如，在共享單車(chē)流行的今天，一些單車(chē)平臺(tái)開(kāi)始嘗試將個(gè)人綠色出行行為和公益鏈接，通過(guò)騎行“捐”出自己的減碳量，成為公益項(xiàng)目的共建人。

    事實(shí)上，隨著“雙碳”目標(biāo)的提出，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、能源結(jié)構(gòu)以及人和人之間的溝通方式等都發(fā)生了很大的變化。在北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏看來(lái)，“未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為驅(qū)動(dòng)人類(lèi)文明前進(jìn)的重要?jiǎng)幽?。?shù)字化不僅改變了人與人之間的交流互動(dòng)方式，也對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)等各方面帶來(lái)了顛覆性沖擊?！?/p>

    在此背景下，更多企業(yè)開(kāi)始思考，如何在科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興以及“雙碳”等國(guó)家戰(zhàn)略議題下，貢獻(xiàn)自己的力量和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品和服務(wù)的可持續(xù)性。更多企業(yè)也陸續(xù)發(fā)布ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，嘗試作出積極的應(yīng)對(duì)和改變。

    對(duì)行業(yè)發(fā)展

    產(chǎn)生深刻影響

    根據(jù)民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)，最近三年來(lái)，我國(guó)每年都有超過(guò)100億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)公益；2021年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)募集善款近100億元，比2020年增長(zhǎng)了18%，互聯(lián)網(wǎng)籌款額五年間增長(zhǎng)了近四倍。于公益慈善事業(yè)而言，數(shù)字化對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響更為深刻和顯著，成為行業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)和新動(dòng)力。

    例如，2006年，中國(guó)扶貧基金會(huì)在支付寶平臺(tái)開(kāi)通了網(wǎng)上籌款專(zhuān)戶(hù)，這也是支付寶平臺(tái)首次為公益機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上籌款專(zhuān)戶(hù)，徹底改變了過(guò)去只能到現(xiàn)場(chǎng)捐現(xiàn)金才能捐贈(zèng)的公益模式。2021年7月21日，支付寶緊急上線馳援河南捐贈(zèng)專(zhuān)區(qū)，36個(gè)小時(shí)時(shí)間網(wǎng)友共捐贈(zèng)一億元善款，累計(jì)有1387萬(wàn)人次捐出4.89億元。

    這樣的籌款速度和數(shù)據(jù)，在以前是不可想象的。在螞蟻集團(tuán)首席可持續(xù)發(fā)展官彭翼捷看來(lái)，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展極大地降低了公益的參與門(mén)檻，讓公益事業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了隨手可為，實(shí)現(xiàn)了人人可參與的目標(biāo)。

    “在支付寶公益平臺(tái)，平均每個(gè)人的單筆捐助金額是2.2元，人均捐助額其實(shí)并不高。但是，過(guò)去一年通過(guò)支付寶公益平臺(tái)捐款的網(wǎng)友達(dá)5.98億人次。這也是數(shù)字時(shí)代跟傳統(tǒng)的捐贈(zèng)時(shí)代最明顯的不同，數(shù)字技術(shù)讓一角一分都可以成為愛(ài)心，讓任何人任何時(shí)候任何地方都可以參與公益。我相信數(shù)字技術(shù)未來(lái)還將繼續(xù)創(chuàng)新，能夠進(jìn)一步降低所有人參與公益的門(mén)檻。”彭翼捷談到。

    除了降低參與門(mén)檻，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也使得公眾參與公益的方式越來(lái)越多元化、趣味化。除了螞蟻森林這種公眾認(rèn)可度較高的參與方式，交易捐、收益捐以及公眾參與度較高的捐步、捐積分、捐愛(ài)心等，豐富多樣的參與模式讓公益逐漸成為更多人的生活方式和習(xí)慣。另一方面，依托數(shù)字技術(shù)制作數(shù)字公益產(chǎn)品并將其作為對(duì)在線捐贈(zèng)人的回饋，也已成為維系捐贈(zèng)人關(guān)系的一種最新且頗為有效的方式。

    在行業(yè)人士看來(lái)，數(shù)字技術(shù)帶給公益行業(yè)另一個(gè)重大的影響是，其大大提升了行業(yè)透明度，進(jìn)而也大大提升了公眾對(duì)公益機(jī)構(gòu)的信任度。尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)嘗試將區(qū)塊鏈技術(shù)引入公益行業(yè)，使得項(xiàng)目的每一步都會(huì)被及時(shí)記錄下來(lái)，且無(wú)法人為更改。

    彭翼捷表示，數(shù)字技術(shù)在降低公益參與門(mén)檻、創(chuàng)造多元參與模式的同時(shí)，也必須要建立公眾對(duì)行業(yè)的信任?！氨热缯f(shuō)螞蟻森林，如何才能讓公眾相信我們確實(shí)種樹(shù)了呢？我們利用衛(wèi)星遙感技術(shù)，讓大家能夠通過(guò)手機(jī)看到每一塊林地的種植痕跡。此外，通過(guò)導(dǎo)航軟件，只要行駛在林地附近，就可以輕松地查找到我們種樹(shù)的具體位置。現(xiàn)在，我們還利用遠(yuǎn)程攝像等技術(shù)，把林地情況實(shí)時(shí)推送到每個(gè)人的手機(jī)屏幕前。提高了項(xiàng)目透明度，也就能夠贏得大家的信任。這是數(shù)字技術(shù)發(fā)展對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了最大的影響之一?！?/p>

    進(jìn)一步推動(dòng)

    行業(yè)開(kāi)放共建

    浙江工商大學(xué)英賢慈善學(xué)院院長(zhǎng)程剛表示，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的不斷升級(jí)迭代，給年輕的用戶(hù)以及公益行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)了很多新鮮感。“現(xiàn)代慈善的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入更廣更大的社會(huì)領(lǐng)域，政策倡導(dǎo)和公眾參與也越來(lái)越多，而數(shù)字技術(shù)的發(fā)展起到了喚醒的功能。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也能帶動(dòng)更多人通過(guò)多元形式關(guān)注并參與到公益事業(yè)中來(lái)?！?/p>

    此次發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字公益參與者行為洞察研究2022年度報(bào)告》全新定義了公眾的公益參與行為，將其分為在線助捐、線上捐贈(zèng)、志愿服務(wù)、線下捐贈(zèng)四種形式，其中在線助捐和線上捐贈(zèng)是數(shù)字公益參與的主要形式。

    報(bào)告發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年中，96%的受訪支付寶用戶(hù)參加過(guò)以上某一種形式的公益活動(dòng)。在參與調(diào)研的群體中，線上捐贈(zèng)用戶(hù)數(shù)已接近線下捐贈(zèng)的兩倍，信任和便利是人們選擇互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的首要原因。此外調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超80%的人同意“勿以善小而不為，隨手公益”等積極向善的價(jià)值觀念；數(shù)字公益參與者呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)；“人人隨手做公益”從生活方式普及為日常習(xí)慣。

    不過(guò)，公益數(shù)字化并不是簡(jiǎn)單地把線下活動(dòng)或項(xiàng)目搬到線上，其對(duì)公益機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知體系、知識(shí)體系、人才體系等都帶來(lái)了深刻的影響。專(zhuān)家表示，數(shù)字化不是公益行業(yè)獨(dú)創(chuàng)，而是整個(gè)時(shí)代發(fā)展的大背景，任何行業(yè)也不能避免。而除了公益場(chǎng)景的變遷，數(shù)字化一方面讓公益項(xiàng)目、社會(huì)捐贈(zèng)更加精準(zhǔn)，另一方面打破了傳統(tǒng)公益的邊界，有效連接起了各方，匯聚了更多社會(huì)資源。

    因此，對(duì)眾多互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)而言，其作為連接慈善組織和社會(huì)公眾的紐帶，如何與各方一道打造有序開(kāi)放的平臺(tái)生態(tài)，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)貢獻(xiàn)于社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)需求，持續(xù)推動(dòng)公益行業(yè)更健康、透明發(fā)展，也成為一道必答題。

    記者了解到，支付寶公益平臺(tái)于近日發(fā)起成立“支付寶公益平臺(tái)共建委員會(huì)”，并宣布將進(jìn)一步升級(jí)“開(kāi)放計(jì)劃”：從平臺(tái)規(guī)范共建、自有產(chǎn)品開(kāi)放、公益數(shù)據(jù)研究、數(shù)字工具共享等多個(gè)方向，與生態(tài)伙伴共建、共創(chuàng)，推動(dòng)生態(tài)共益。中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、愛(ài)德基金會(huì)、壹基金、上海聯(lián)勸公益基金會(huì)、浙江螞蟻公益基金會(huì)等六家機(jī)構(gòu)首批出任委員。

    在南都公益基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院參事室特約研究員徐永光看來(lái)，數(shù)字公益的發(fā)展，為破解行業(yè)面臨的信任痛點(diǎn)以及如何引導(dǎo)更多公眾參與提供了參考，也有助于推動(dòng)傳統(tǒng)慈善向現(xiàn)代慈善的轉(zhuǎn)型?！袄?，利用螞蟻集團(tuán)研究院的開(kāi)放研究平臺(tái)，能夠解決大數(shù)據(jù)面前隱私保護(hù)和公益參與者數(shù)據(jù)共享的難題，也可以給其他互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字公益平臺(tái)及公益機(jī)構(gòu)提供參考借鑒?！?/p>