與其他群體相比，專業(yè)社會工作者在鏈接社會資源、服務(wù)困境群體、提供精細化需求等方面有著明顯的優(yōu)勢。在服務(wù)疫情防控大局中，各地社會工作者積極響應(yīng)，運用專業(yè)知識技能，忙碌在疫情防控工作一線。在此過程中，各地政府部門也給予大力支持，鼓勵廣大社會工作者創(chuàng)新方式，更加高效地開展工作。

    四川：超3000名專業(yè)社工赴社區(qū)防疫一線

    “喂，請問是林婆婆嗎？我是撫琴街道社工站社工。您居住的小區(qū)被封控了，通過調(diào)查社區(qū)老人檔案我們發(fā)現(xiàn)您是一個人生活，不曉得缺不缺生活物資及防疫物品，如果有需要，可以盡管聯(lián)系我們，我們將和社區(qū)一起協(xié)調(diào)落實……”4月15日，在撫琴街道社工站，一名社工正和獨居老人通話，了解老人生活情況。

    這是四川的社工們參與社區(qū)疫情排查防控的一個縮影。

    記者從四川省民政廳了解到，今年四川已建成的4446個社工站點，有超過3000余名專業(yè)社工活躍在社區(qū)疫情防控一線，協(xié)助組織核酸檢測、生活物資配送、疫情風險人員排查等工作，為居民提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)、健康咨詢等專業(yè)服務(wù)。

    為了讓專業(yè)社工作用得到更好發(fā)揮，日前，四川省民政廳聯(lián)合省委組織部、省委宣傳部、財政廳、人社廳、衛(wèi)健委，印發(fā)《關(guān)于加快社會工作服務(wù)體系建設(shè)助力新冠疫情社區(qū)排查防控的通知》（簡稱《通知》），就加快布設(shè)社工站點、引導(dǎo)參與社區(qū)疫情防控再次作出安排。

    加強志愿者招募。引導(dǎo)社工站點把志愿者培養(yǎng)作為重要服務(wù)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有意愿、有能力的熱心居民，建立志愿者檔案，把符合條件的志愿者納入疫情排查防控機動力量人員庫。疫情發(fā)生后，根據(jù)調(diào)度和安排，組織開展志愿服務(wù)，充實社區(qū)疫情防控力量。

    收集居民需求。支持社工站點根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）安排，通過入戶走訪、電話問詢、數(shù)據(jù)比對等方式，了解居民日常需求和疫情期間的各類需求，整理形成需求清單，分門別類梳理評估，運用社工專業(yè)方法，提出合理化工作建議。

    鏈接各方面資源。指導(dǎo)社工站點發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢，梳理社區(qū)內(nèi)服務(wù)資源，建立供需對接機制，鏈接社會慈善資源，項目化開展社區(qū)服務(wù)，尤其對社區(qū)一線人員、核酸檢測人員及家屬，給予關(guān)愛和支持。

    開展關(guān)愛服務(wù)。引導(dǎo)社工站點聚焦老、弱、病、殘、孕、幼和生活困難、低收入群眾等重點對象，通過承接政府購買服務(wù)、鏈接社會資源、組織志愿服務(wù)等方式，并提供生活關(guān)心、物資保障、心理撫慰、情緒支持等多元化、精細化服務(wù)。

    孵化培育社會組織。采取政府購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等措施，支持社工站點孵化培育專業(yè)服務(wù)類、興趣愛好類社會組織和興趣小組和“微組織”，提高居民生活幸福度，同時培育熱心居民骨干，在疫情防控任務(wù)較重時，參與承擔力所能及的工作，增強應(yīng)急狀態(tài)下社區(qū)韌性。

    豐富社區(qū)文化活動。引導(dǎo)社工站點，在落實疫情防控要求、控制人員密度的前提下，組織開展文體類、生活服務(wù)類、困難幫扶類等社區(qū)活動，增進居民感情，增強自治意識，建設(shè)社區(qū)生活共同體，營造良好社會氛圍，為疫情排查防控創(chuàng)造有利條件。

    《通知》還要求，各地要加快社工服務(wù)體系建設(shè)，按照“三年試點引領(lǐng)、兩年擴面延伸”的思路，建成更多的社工站點，力爭在2025年實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工服務(wù)全覆蓋，有條件的地方在2023年前實現(xiàn)全覆蓋。（據(jù)封面新聞）

    河北：進一步組織動員慈善社工力量參與疫情防控

    為深入貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，全面落實省委、省政府和民政部有關(guān)要求，近日，河北省民政廳印發(fā)《關(guān)于進一步組織動員慈善社工力量積極參與疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》），進一步推動慈善組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者等慈善社工力量積極參與疫情防控工作。

    《通知》指出，各級民政部門要扛牢政治責任，對慈善社工力量助力疫情防控工作進行再動員、再部署、再強調(diào)，迅速組織動員慈善社工力量，在當?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一指揮下積極參與疫情防控。要通過發(fā)布倡議、公告或指引等方式，引導(dǎo)慈善社工力量結(jié)合當?shù)匾咔榉揽貙嶋H需求，依法、科學、有序參與疫情防控，當好基層疫情防控工作的得力助手。

    《通知》要求，各慈善組織要根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，積極與養(yǎng)老機構(gòu)、特困人員供養(yǎng)機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)等民政服務(wù)機構(gòu)進行對接，有針對性地開展慈善捐贈或設(shè)立公開募捐項目，重點做好封閉管理老年人、兒童等人員物資援助服務(wù)。各社工機構(gòu)和社會工作者要通過電話詢訪、在線指導(dǎo)、視頻慰問、開通熱線電話等方式，重點做好封閉管理老年人、兒童等人員的精神慰藉、心理疏導(dǎo)、資源鏈接等，協(xié)助做好低保對象、特困人員等特殊群體關(guān)愛服務(wù)，為一線防疫工作人員和社區(qū)工作者提供專業(yè)支持，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)做好相關(guān)支持性、服務(wù)性工作，做到賦能增效不添亂。

    《通知》提出，各級民政部門要積極動員和有效整合當?shù)卮壬粕绻ちα浚罨拔迳缏?lián)動”機制，形成抗擊疫情、推動發(fā)展的合力。各慈善組織要依法開展疫情防控捐贈活動，做到“精準對接、快進快出、物走賬清”，第一時間將捐贈款物送到最需要的地方和單位，確保每一筆捐贈款物都能發(fā)揮最大效用。各社工機構(gòu)和社會工作者要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站等基層服務(wù)陣地，就近就便協(xié)助做好宣傳教育、體溫檢測、物資配送、場所消毒等工作。

    《通知》強調(diào)，各地民政部門要引導(dǎo)慈善社工力量進一步提高防控意識，做好涉疫應(yīng)急處理工作，在疫情防控期間不舉辦大規(guī)模現(xiàn)場聚集性活動，提倡線上服務(wù)，減少非必要的線下聚集和接觸，降低疫情感染和傳播的風險。各慈善組織、社工機構(gòu)要及時了解掌握當?shù)匾咔榉揽卣撸龊脵C構(gòu)內(nèi)部疫情監(jiān)測、預(yù)防、報告等工作，對參與疫情防控的工作人員做好崗前培訓，配發(fā)充足防疫物資，嚴格落實個人安全防護措施。要及時總結(jié)慈善社工力量參與疫情防控的好經(jīng)驗、好做法，加大宣傳力度，努力提升慈善社工力量的社會認同度和影響力。（據(jù)河北省民政廳）

    海南：三亞成立“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團隊

    “阿婆，您好，我是社工應(yīng)急服務(wù)志愿者。想了解您的生活物資夠不夠，有什么需要可以幫您？”“您的需求已接單，2斤青菜、2斤肉、一包5公斤重的大米，送到下洋田社區(qū)”……連日來，在三亞市社會組織孵化中心大廳，社工志愿者們正耐心地向老人、兒童監(jiān)護人進行電話溝通，詳細了解疫情期間該類人員的生活情況，并告知對方要做好防護工作。

    這是三亞市民政局在疫情期間為民辦實事、服務(wù)“一老一小”重要舉措之一。三亞市民政局成立了社工和志愿者疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)三亞市慈善社工和志愿服務(wù)力量參與疫情防控工作方案，組建疫情應(yīng)急工作專班，制定社工機構(gòu)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案和工作流程，明確工作要求，多舉措為特殊人群提供暖心服務(wù)。

    其中，三亞市社會工作協(xié)會牽頭成立了由132名社工、志愿者組成的“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團隊，對三亞封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)生活不便的高齡老年人、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、困境兒童、精神障礙社區(qū)康復(fù)的殘疾人等人群進行電話、語音關(guān)愛和“點對點、一對一”幫扶。志愿服務(wù)組由三亞市社工協(xié)會統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，整合社會組織力量，鏈接社會資源，根據(jù)老年人、兒童、殘疾人等困難群體的實際需求，提供一對一的精準幫扶服務(wù)。

    截至目前，三亞“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團隊為1800多名困難群眾提供服務(wù)；一對一精準服務(wù)64名困難群眾，其中包括24名老人、6名兒童及34名殘疾人。（據(jù)《海南日報》）