疫情防控中，志愿組織需要提前做哪些準(zhǔn)備？青年志愿者如何科學(xué)有序參與志愿服務(wù)？在四川，不少團組織和青年志愿者隊伍近日都收到了一份《四川疫情防控青年志愿服務(wù)工作手冊》，里面詳實列出了可以作為的方方面面。

    目前，專門針對青年志愿者參與防疫類志愿服務(wù)的工作手冊很稀缺，手冊的推出獲得專業(yè)人士點贊：“四川為我們打了一個樣?！?/p>

    方案升級為手冊

    盡可能涵蓋各個場景的標(biāo)準(zhǔn)做法

    區(qū)疫情防控指揮部、街道防疫點、小區(qū)志愿者組織、志愿者崗前培訓(xùn)點……春節(jié)后上班，團省委社會聯(lián)絡(luò)部工作人員蒲飛宇就和同事們一頭扎進了“場景設(shè)計”中。設(shè)計啥？原來是演習(xí)中的各個場景。團省委計劃聯(lián)合多個部門，舉行一場新冠肺炎疫情防控青年志愿服務(wù)應(yīng)急演練。

    專門針對青年志愿者參與疫情防控的應(yīng)急演練幾乎沒有案例可參考。回憶起那段日子，蒲飛宇笑著說，“大家一起熬了好幾天，想把可能出現(xiàn)的情況盡可能覆蓋到?！苯?jīng)過大家頭腦風(fēng)暴，一份5000余字的演練方案慢慢“熬”了出來。

    計劃沒有變化快。2月下旬，疫情來襲，演練暫緩。團省委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，演練的根本目的是為現(xiàn)實服務(wù)，為實際情況提供借鑒和指導(dǎo)，既然演練暫緩，不妨把演練中的各個場景提煉出來，變成工作指導(dǎo)手冊，“從另一個角度推動我省新冠肺炎疫情防控青年志愿服務(wù)水平的提高”。

    幾天后，《四川疫情防控青年志愿服務(wù)工作手冊》出爐。“手冊把我們想到的各個場景的標(biāo)準(zhǔn)做法公布出來，目前算是1.0版，以后還會不斷調(diào)整升級?！笔謨缘闹鞴P之一、四川省青年志愿者服務(wù)中心工作人員肖翔介紹，手冊從志愿者儲備、物資儲備、啟動應(yīng)急響應(yīng)、發(fā)布通告、激活儲備志愿者、緊急招募志愿者、開展志愿服務(wù)、信息反饋等方面，對如何科學(xué)有序組織志愿者參與疫情防控志愿服務(wù)進行了規(guī)范和指導(dǎo)。

    操作舉措有章可循

    為打硬仗提供更多從容應(yīng)對空間

    今年1月，李學(xué)履新宜賓珙縣團縣委書記。3月，宜賓發(fā)現(xiàn)陽性病例，“戰(zhàn)斗”打響?！耙簧蟻砭蛥⑴c這樣一場硬仗，說心里一點都不慌那不可能。但因為有這本手冊，確實能穩(wěn)定不少心緒。”李學(xué)直言，手冊下發(fā)后團縣委就啟動了相關(guān)工作，為從容應(yīng)對疫情打下了基礎(chǔ)。

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，手冊提出了很多具體的操作舉措，比如要有志愿者儲備、各級團組織應(yīng)常態(tài)化儲備疫情防控青年志愿者、建立聯(lián)絡(luò)機制，組織志愿者常態(tài)化參與疫情防控相關(guān)知識培訓(xùn)、演練等活動，儲備志愿者的激活和非常態(tài)化狀況下志愿者的緊急招募等。

    “好處就是要做哪些、要重點注意哪些都列出來了。如果前期工作按照這份指導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行，需要應(yīng)急響應(yīng)的時候效率就非常高了?！崩顚W(xué)說，這份指導(dǎo)意見能提供從指揮層面到執(zhí)行層面的各方面幫助，不用花費大量時間去查漏補缺或者去想還會發(fā)生哪些突發(fā)情況。

    四川疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)探索出了“應(yīng)急準(zhǔn)備—啟動響應(yīng)—發(fā)布公告—激活儲備—開展服務(wù)—解除響應(yīng)”的工作流程。在疫情防控常態(tài)化階段，各級團組織重點在于做好疫情防控應(yīng)急志愿者的儲備工作；當(dāng)局部出現(xiàn)本土疫情病例時，各級團組織第一時間向本級疫情防控指揮部報到，匯報志愿者、應(yīng)急物資等儲備情況，并向上級團組織報告，根據(jù)各級指揮部指令，啟動相應(yīng)響應(yīng)工作。

    迅速進入角色

    組隊變化、協(xié)調(diào)分工等效率提高

    感到更加從容的，還有在一線服務(wù)的青年志愿者。

    共青團成都市成華區(qū)委青年志愿者程恬驍參與了多次疫情防控類志愿服務(wù)。“這次學(xué)習(xí)了工作手冊，最大的感受就是應(yīng)對變化時更換角色、進入角色更快了。歸納起來有兩點，一是大局觀更突出，二是尋找定位更精準(zhǔn)?！背烫耱斀忉?，過去參與志愿服務(wù)時，如果一直在一個點位做一件事兒，效率是有保障的。但疫情防控的志愿者有些不一樣，需要“一專多能”。這就需要志愿者能盡快地適應(yīng)團隊的變化和身份的變化，迅速找到自己能參與的角色。如果處理不好，很容易出現(xiàn)一部分人很忙、新加入的成員卻不知道如何“共振”的情況，團隊服務(wù)效率會下降。

    “認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊，就能很好得解決這個問題?！背烫耱斦f，手冊為一線志愿者列出了可能要參與的各種志愿服務(wù)，以及各個場景下志愿服務(wù)要做哪些事情。“弄明白了，大局觀就有了，也能迅速找到自己要參與的服務(wù)角色。如果團隊中每個人都熟悉手冊，那在應(yīng)對組隊變化、迅速協(xié)調(diào)分工等方面，效率提高是非常明顯的。”

    在疫情防控風(fēng)險人員信息排查志愿服務(wù)方面，工作手冊中提到，志愿者要協(xié)助相關(guān)部門開展電話詢問排查，同時須培訓(xùn)合格且按要求做好個人防護，各項工作必須滿足疫情防控各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；在核酸檢測點志愿服務(wù)中，應(yīng)在檢測點開展體溫測量、健康碼查驗、秩序維護、人員引導(dǎo)、信息錄入、協(xié)助弱勢群體等志愿服務(wù)；物資采購、轉(zhuǎn)運及配送志愿服務(wù)方面，應(yīng)協(xié)助防疫物資和生活物資的采購、轉(zhuǎn)運及配送；封管控小區(qū)志愿服務(wù)方面，在封管控小區(qū)開展卡點值守、物資配送、心理撫慰、日常消殺等志愿服務(wù)。

    “志愿者能干什么，在服務(wù)之前就能明確，可以有針對性地做好相應(yīng)的技能儲備，當(dāng)出現(xiàn)需求時就能第一時間給出響應(yīng)。”程恬驍說，這就是手冊能帶來的理想狀態(tài)。

    從團省委相關(guān)部門的信息反饋來看，本輪疫情防控中，工作手冊的效果已經(jīng)有了顯現(xiàn)。據(jù)悉，自常態(tài)化疫情防控工作開始以來，全省組建各級青年應(yīng)急志愿服務(wù)隊3952支，招募志愿者6.15萬余人；在“志愿四川”平臺發(fā)布疫情防控相關(guān)志愿服務(wù)項目1.6萬余個，參與志愿者26萬余人次，累計服務(wù)時長590余萬小時。（據(jù)《四川日報》）