■ 本報記者 皮磊

    3月30日，第二屆醫(yī)療慈善與醫(yī)務(wù)社工發(fā)展論壇在北京舉辦。論壇由北京字節(jié)跳動公益基金會社會工作發(fā)展專項基金、新浪微公益支持，北京新陽光慈善基金會、北京同心圓慈善基金會、深圳市慈緣慈善基金會、北京春苗慈善基金會聯(lián)合主辦。論壇邀請了來自政府、醫(yī)療慈善領(lǐng)域以及互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的代表，就慈善醫(yī)療救助、醫(yī)務(wù)社工發(fā)展等話題進(jìn)行了探討。

    本屆論壇旨在推動醫(yī)療慈善與醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展，使其更好地服務(wù)于國家多層次醫(yī)療保障體系的建設(shè)和國家健康戰(zhàn)略，提升患者福祉。論壇希望通過專業(yè)交流平臺的搭建，在“五社聯(lián)動”的框架下，促進(jìn)不同地區(qū)醫(yī)務(wù)社會工作經(jīng)驗和成果的交流，提升醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)水平，推動醫(yī)療慈善與醫(yī)務(wù)社會工作的融合創(chuàng)新、專業(yè)發(fā)展，共同助力“健康中國2030”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

    社會工作者奔赴在社會服務(wù)一線，為兒童、老年人、病患等弱勢群體提供服務(wù)。醫(yī)務(wù)社工是其中關(guān)鍵的一員，是連接患者和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的橋梁，也是醫(yī)療慈善資源重要連接力量。

    2018年5月，湖北省腫瘤醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)社工部，成為湖北省第一家成立醫(yī)務(wù)社工部的公立醫(yī)院，開創(chuàng)了“社工+醫(yī)務(wù)人員+志愿者”三位一體的多維度聯(lián)動服務(wù)模式。

    據(jù)湖北省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院社會工作志愿服務(wù)管理專委會主任委員肖燕介紹，湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部主要關(guān)注患者非醫(yī)療層面的服務(wù)需求，為患者提供醫(yī)學(xué)專業(yè)程度高、資源整合范圍廣、多元學(xué)科交融的專業(yè)社會工作服務(wù)。在服務(wù)管理上，該醫(yī)院通過整合“臨床社工小組+社工督導(dǎo)組+社工技術(shù)支持組+志愿服務(wù)隊”資源，有效保障了醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式的實施。

    中國社會工作學(xué)會會長王思斌表示，在“五社聯(lián)動”的推動作用下，將社會慈善資源和社會服務(wù)力量整合，通過政府與社會資源的鏈接，發(fā)揮二者的協(xié)同作用，能夠促進(jìn)醫(yī)療慈善事業(yè)與醫(yī)務(wù)社會工作更快、更好地發(fā)展?！搬t(yī)務(wù)社會工作的專業(yè)要求高，但職業(yè)專業(yè)化道路發(fā)展稍有滯后，缺乏明確的職業(yè)崗位。這需要引起各界的重視?！?/p>

    近年來，隨著政府支持力度及相應(yīng)財政投入的加大，社會工作專業(yè)的作用日益提升，公眾對社會工作的認(rèn)可度也逐漸提高。在這一大背景下，社會工作者人才隊伍建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。但在適應(yīng)社會工作發(fā)展需要的同時，還需要各方要積極探索醫(yī)療衛(wèi)生體系中醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)策略與手段，結(jié)合目前醫(yī)務(wù)社會工作者培養(yǎng)工作的實際情況，促進(jìn)人才隊伍建設(shè)的制度化、規(guī)范化和專業(yè)化。

    不過，在廣州市北達(dá)博雅社會工作資源中心醫(yī)務(wù)社工項目總監(jiān)溫冬寶看來，在目前的醫(yī)務(wù)社工救助中，醫(yī)院、社會組織、患者的關(guān)系如同“背靠背”：三方是被動求助、被動幫助的關(guān)系，除經(jīng)濟(jì)資助外，三方互不相識，關(guān)系不緊密。這樣的現(xiàn)狀無法滿足患者信息上、情感上的多重需求，無法滿足醫(yī)院“生理-心理-社會”的現(xiàn)代治療模式需求，也無法滿足社會組織全面綜合評估救助成效的需求。

    “沒有‘全程’，就不會有‘全人’，我們應(yīng)從患者的經(jīng)濟(jì)、社會支持、家庭關(guān)系、情緒等各方面著手，從術(shù)前評估、術(shù)中支持、術(shù)后回訪等各流程切入，展開救助。這樣的工作模式能夠使醫(yī)務(wù)社工從單純的經(jīng)濟(jì)資助轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊摺恕?wù)?！?nbsp;溫冬寶表示。

    另一個值得關(guān)注的話題是高等教育中社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)問題。

    福建醫(yī)科大學(xué)健康學(xué)院社會工作系主任鄭立羽談道，籌資是醫(yī)務(wù)社會工作的重要部分，也是連接醫(yī)院與外界的重要渠道。然而，在目前的醫(yī)務(wù)社會工作教育中，存在知識與技能的“貌合神離”，導(dǎo)致在實踐場域中部分學(xué)生難以靈活地將籌資知識用于醫(yī)務(wù)社工的服務(wù)中?！皯?yīng)將籌資知識融入情景化教學(xué)中，以共情敘事激發(fā)融合學(xué)習(xí)動機(jī)，以任務(wù)指引驅(qū)動跨學(xué)科學(xué)習(xí)，以創(chuàng)新訓(xùn)練擴(kuò)充整合行動，以服務(wù)實踐促進(jìn)融合輸出?！?/p>

    移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展為醫(yī)療慈善和社會工作的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和空間，同時也對其提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

    據(jù)支付寶公益相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，支付寶公益平臺上大病救助和醫(yī)療慈善類項目有6800多個，累計籌款金額超3億元。目前，與醫(yī)務(wù)社工相關(guān)的籌款項目也進(jìn)入了平臺籌資項目中，但項目數(shù)量和籌款金額都相對較少。“此類項目要想提升互聯(lián)網(wǎng)籌款效果，還需要進(jìn)一步提升用戶對醫(yī)務(wù)社工和相關(guān)項目的認(rèn)知水平及服務(wù)價值，完成‘看到—認(rèn)同—行動’的轉(zhuǎn)化?！?/p>

    “我國人口基數(shù)大，地區(qū)差異大，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，這就要求社會工作者開發(fā)新的方法以滿足服務(wù)對象的需求。社會工作不能局限于小組和個案的工作手法，不能固步自封，要具備多學(xué)科、跨學(xué)科的能力，以助人為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升自身能力?！北本┬玛柟獯壬苹饡貢L劉正琛表示。