一座城市的文明氣息平時(shí)可能體現(xiàn)在公交車(chē)的讓座、書(shū)城里的安靜里，但在疫情防控特殊時(shí)期，這股最動(dòng)人的氣息又有怎樣的表達(dá)與呈現(xiàn)呢？夫妻、母女同做志愿者的比比皆是；做采樣的市民自覺(jué)排隊(duì)、嚴(yán)格按要求登記掃碼，尊老愛(ài)幼讓老人小孩走快捷通道，鄰里之間彼此加油打氣。在深圳1200余個(gè)核酸采樣點(diǎn)，人們自發(fā)地積極做好疫情防控措施，與‘紅馬甲’‘大白’彼此默契，無(wú)聲的支持，有聲的感激，無(wú)不展現(xiàn)出這座正在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市的城市氣質(zhì)與城市底蘊(yùn)。

    ‘見(jiàn)不到面的時(shí)候，我們常常在電話里交流一些抗疫工作的經(jīng)驗(yàn)，不約而同地感嘆，在這場(chǎng)眾志成城的傾城之戰(zhàn)中，文明確是一種最強(qiáng)大的力量和最動(dòng)人的風(fēng)景！’防疫志愿者黃如菊告訴記者。

    共情共鳴

    城市里最溫暖的細(xì)節(jié)

    “一起努力，讓我們城市更快好起來(lái)！”忙碌在羅湖區(qū)蓮塘街道蓮花社區(qū)的采樣點(diǎn)，閑暇時(shí)刻，在與丈夫古鈞元通話互報(bào)平安時(shí)，黃如菊為電話另一頭的愛(ài)人加油打氣。黃如菊是羅湖區(qū)婦兒活動(dòng)中心的工作人員，“0107”疫情發(fā)生后,她主動(dòng)請(qǐng)纓下沉社區(qū)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員核酸采樣等工作至今。在她的影響下，古鈞元也遞交了申請(qǐng)，成為一名防疫志愿者。夫妻兩人同心抗疫，“夫妻檔”上陣堅(jiān)守抗疫一線。幾個(gè)月來(lái)，深圳市民對(duì)防疫一線工作人員的勉勵(lì)與共情，讓年輕的小兩口感觸頗深。

    “見(jiàn)不到面的時(shí)候，我們常常在電話里交流一些抗疫工作的經(jīng)驗(yàn)，不約而同地感嘆，居民們的文明素養(yǎng)真的很高！”黃如菊告訴記者，最讓夫妻二人感到溫暖的，還是市民們的理解與感謝。面對(duì)志愿者們，市民不僅僅用配合的姿態(tài)無(wú)聲地表達(dá)著自己的支持，也用實(shí)際行動(dòng)和話語(yǔ)傳遞對(duì)他們的感激。初春季節(jié)，氣候還未完全回溫，常常有居民為黃如菊和她的同事們送來(lái)熱茶、暖寶寶、礦泉水。

    “收集大家粵康碼的時(shí)候，很多人都會(huì)輕輕說(shuō)一聲謝謝，感覺(jué)心里暖暖的。”古鈞元說(shuō)，讓他印象深刻的是一位小學(xué)生在完成采樣之后，牽著媽媽的手，害羞地向他鞠了一躬。古鈞元也很認(rèn)同妻子的說(shuō)法，所謂文明，無(wú)非尊重與善意，尊重其實(shí)就是特定場(chǎng)景下的共情，深圳人特別能情感共鳴，彼此理解，彼此扶持。事實(shí)上，市民與醫(yī)務(wù)人員，市民與網(wǎng)格員、志愿者、執(zhí)法人員，基于這種共情的理解與尊重，每天都在他們身上發(fā)生，“其實(shí)市民給予我們更多的感動(dòng)，他們是真正的英雄?！?/p>

    關(guān)愛(ài)互助

    城市里最澎湃的力量

    近日，在龍崗區(qū)龍城街道盛平社區(qū)萬(wàn)象天成核酸采樣點(diǎn)，志愿者隊(duì)伍中來(lái)了一對(duì)“母女兵”。

    女兒陳語(yǔ)欣還在讀書(shū)，平時(shí)網(wǎng)課都排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，2月底開(kāi)始，她每周都會(huì)擠出時(shí)間，一下課就趕去核酸采樣點(diǎn)當(dāng)志愿者“值晚班”，忙完再回家補(bǔ)作業(yè)。媽媽鄧淑華工作也很忙，但在女兒的影響下，不久前她也加入了“紅馬甲”的行列，母女一起上“戰(zhàn)場(chǎng)”，擔(dān)任掃碼引導(dǎo)工作。

    白天女兒上課媽媽上班，當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)不多，母女倆就會(huì)通過(guò)電話或微信，分享做志愿者時(shí)的見(jiàn)聞和感受。來(lái)萬(wàn)象天成核酸采樣點(diǎn)采樣的很多都是住在附近的居民，母女倆在電話里聊的最多的，也大多是鄰里之間的“友善”小事：“遇到一位不會(huì)注冊(cè)‘核酸碼’的老爺爺，隊(duì)伍里一個(gè)看起來(lái)和我年紀(jì)差不多的小姐姐主動(dòng)幫忙，手把手指導(dǎo)他操作好了，還問(wèn)了老爺爺住哪里，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)小區(qū)的鄰居，采完核酸還陪著老爺爺一起回家了?！薄敖裉旌枚嗳撕臀艺f(shuō)‘謝謝’‘辛苦了’，我覺(jué)得可溫暖了?！薄拔疫@邊晚上燈光有點(diǎn)暗，一開(kāi)始掃碼總是掃不到，后面排隊(duì)的鄰居發(fā)現(xiàn)了，都提前打開(kāi)手電筒幫我照著?！薄瓣?duì)伍里有個(gè)孕婦，大家都主動(dòng)讓出來(lái)一條路讓她先去采樣?！?/p>

    “有幾個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的街坊在排隊(duì)時(shí)遇到了，激動(dòng)得不行?？粗齻兞奶鞌⑴f、互相加油打氣，還相約一起來(lái)采樣，我都覺(jué)得特別有干勁兒。希望通過(guò)我們的共同努力，早日戰(zhàn)勝疫情，大家都能過(guò)上安心祥和的生活！”鄧淑華說(shuō)。

    守法遵規(guī)

    城市里最珍貴的資源

    “你什么時(shí)候過(guò)來(lái)啊？今天有居民給我們送奶茶喝哦……不聊了，有人來(lái)了，我要做義工了。”今年已經(jīng)72歲高齡的志愿者溫寶珍在電話里跟兒媳婦說(shuō)道。她的兒媳婦吳女士有些無(wú)奈地告訴記者，“我婆婆比上班族都忙，幾乎每次給她打電話她都在做義工，說(shuō)不了兩句，她就說(shuō)她要去做義工了?！?/p>

    吳女士說(shuō)，婆婆溫寶珍從兩年前疫情剛開(kāi)始時(shí)，就每天都去做義工。家人起初會(huì)擔(dān)心這么頻繁的志愿服務(wù)會(huì)讓老人家身體吃不消，沒(méi)想到婆婆越去越開(kāi)心，精氣神都變好了，家人們不僅不再擔(dān)心，而且吳女士在婆婆的影響下，也加入到志愿者隊(duì)伍中。

    溫寶珍和兒子、兒媳并不住在一起，但每到周末，吳女士都會(huì)和丈夫一起探望溫寶珍，這時(shí)，吳女士便會(huì)和婆婆一起到志愿現(xiàn)場(chǎng)，共同為抗疫出力。

    “我覺(jué)得深圳人很文明很有素質(zhì)，特別是對(duì)待志愿服務(wù)這件事。”吳女士說(shuō)，自己以前總覺(jué)得志愿服務(wù)很苦，但真正當(dāng)義工后，才發(fā)現(xiàn)和想象中的不一樣，“比如分配給我的工作是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，但大家都很自覺(jué)站出1米間隔的距離，也沒(méi)有人插隊(duì)，有時(shí)排隊(duì)的人看到老人家或者帶小孩的，還會(huì)主動(dòng)讓他們先走，完全不需要我過(guò)多操心?！?/p>

    溫寶珍告訴記者，她平時(shí)在采樣點(diǎn)做義工時(shí)，就把粵核酸碼貼在身上，居民遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了就會(huì)自己掃碼入場(chǎng)，“我站在入口驗(yàn)碼，大部分居民都會(huì)主動(dòng)準(zhǔn)備好綠碼給我看了再進(jìn)去，很少出現(xiàn)擁堵。因?yàn)槲覀冞@個(gè)點(diǎn)不能給黃碼居民做核酸采樣，偶爾有一些黃碼的居民想在這采樣，我跟他們解釋一下，他們都會(huì)很理解支持，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)不愉快?！?/p>

    志愿服務(wù)

    城市里最動(dòng)人的風(fēng)景

    “老席，你認(rèn)識(shí)我們的鄰居小劉嗎？我今天在采樣點(diǎn)看到他來(lái)當(dāng)志愿者了?！薄拔揖椭肋@小伙子肯定會(huì)加入進(jìn)來(lái)的，挺好！”龍華街道油松社區(qū)有一對(duì)退休夫婦——肖大林和席翔磊，自疫情發(fā)生以來(lái)一直參與防疫志愿服務(wù)。因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)相隔較遠(yuǎn)，他們常常通過(guò)電話了解對(duì)方的情況，而“在防疫現(xiàn)場(chǎng)又遇到了誰(shuí)”是他們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。

    3月10日上午，正在油松社區(qū)核酸采樣點(diǎn)協(xié)助居民掃碼的肖大林，意外地看到鄰居小劉也穿上了紅馬甲?！耙?yàn)榇髁丝谡郑乙婚_(kāi)始沒(méi)認(rèn)出來(lái)，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)真的是他，當(dāng)時(shí)小劉正在幫助一位老人操作手機(jī)?！毙ご罅指嬖V記者，兩周以前，小劉帶著剛來(lái)深圳的父母做核酸采樣，到核酸采樣點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶父母的身份證，她看到后立即上前詳細(xì)告知他們采樣流程，第二次回來(lái)后又引導(dǎo)小劉父母走“綠色通道”。這天之后，小劉便來(lái)詢(xún)問(wèn)肖大林和席翔磊如何能成為一名志愿者?！拔医趟?cè)義工號(hào)，還告訴他了一些經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)想到他這么快就來(lái)做志愿者了，我挺高興的?！?/p>

    在肖大林和席翔磊的影響下，成為防疫志愿者的不止鄰居小劉，還有他們的員工、親戚、朋友等大概有30多人?！拔覀儎倎?lái)深圳的時(shí)候，曾經(jīng)得到了不少人的幫助，感受到很多人給予的溫暖，所以我們夫妻一有時(shí)間就參加各種愛(ài)心公益活動(dòng)，從中得到了幫助別人的樂(lè)趣?！毙ご罅终f(shuō)，她和老伴退休后一直積極參與社區(qū)志愿工作，彼此之間常會(huì)互相分享經(jīng)驗(yàn)，不斷給對(duì)方加油打氣。在幫助別人之余，兩人還熱衷于引導(dǎo)身邊的人加入到志愿服務(wù)中來(lái)。

    “一個(gè)人的力量是有限的，但許多人凝聚在一起，便有了守望相助的力量?！毙ご罅直硎荆辛巳f(wàn)萬(wàn)千千志愿者的默默付出，我們對(duì)于抗疫的勝利才有了無(wú)比堅(jiān)定的信念。

    （據(jù)《深圳晚報(bào)》）