■ 本報(bào)記者 張明敏

    1月25日，距離2022北京冬奧會(huì)開(kāi)幕倒計(jì)時(shí)10天之際，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院聯(lián)合北京社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、《公益時(shí)報(bào)》社、愛(ài)心企業(yè)北京網(wǎng)梯科技發(fā)展有限公司在北京冬奧城市志愿服務(wù)站金安橋舉辦“社工迎冬奧 共筑冰雪情”主題活動(dòng)，慰問(wèn)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)冬奧志愿者教師團(tuán)隊(duì)、北京市社工志愿者工作人員。

    北京金安橋地鐵站是離北京冬奧會(huì)首鋼園賽區(qū)最近的一個(gè)站，這里來(lái)往人群眾多，周邊社區(qū)林立，很多前往首鋼園觀(guān)看北京冬奧的游客都從這里匯集。這里也是北京若干個(gè)冬奧志愿服務(wù)點(diǎn)之一，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)冬奧志愿者服務(wù)站就在這里。2022北京冬奧會(huì)志愿者、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)政法教學(xué)部副教授孫江濤表示，目前該站點(diǎn)志愿服務(wù)保障工作已經(jīng)全部就緒，將用專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作理念出色服務(wù)這一屆精彩冬奧會(huì)。

    上崗首日用專(zhuān)業(yè)保障奧運(yùn)

    當(dāng)天是北京冬奧志愿者上崗服務(wù)的第一個(gè)工作日。一大早，數(shù)名身著2022北京冬奧志愿服裝的工作人員匯集于此，為過(guò)往群眾提供專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)群眾絡(luò)繹不絕，對(duì)冬奧會(huì)產(chǎn)生極大熱情。志愿服務(wù)站提供冬奧項(xiàng)目手冊(cè)、疫情防護(hù)知識(shí)、誠(chéng)信志愿服務(wù)卡，擺放的消毒殺菌類(lèi)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。

    冬奧志愿服務(wù)站由在校大學(xué)生、社區(qū)志愿者、社會(huì)工作者等不同人群組成的志愿服務(wù)隊(duì)駐守，提供志愿服務(wù)工作。

    從去年北京冬奧志愿者招募開(kāi)始，孫江濤就積極參與和組織申報(bào)工作。經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和艱苦選拔，具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)身份的他終于如愿以?xún)斎脒x。隨后他還不間斷地進(jìn)行冬奧知識(shí)、志愿者禮儀、服務(wù)事項(xiàng)等多種培訓(xùn)。作為一名具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的北京冬奧志愿者，他表示，社會(huì)工作者與普通志愿者有一定區(qū)別，但宗旨都是為服務(wù)好北京冬奧。

    社會(huì)工作者指的是接受過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)教育或培訓(xùn)，以服務(wù)于困難群體、以利他為目的，從事職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)的工作人員，他們可以更好地通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法和技術(shù)來(lái)助人自助。志愿者是指自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、財(cái)富和智慧，為弱者和公眾提供服務(wù)而不求回報(bào)，大多通過(guò)貢獻(xiàn)愛(ài)心在社會(huì)上發(fā)揮余熱，呈現(xiàn)公益行為。

    孫江濤認(rèn)為，社會(huì)工作和志愿服務(wù)盡管都是助人的社會(huì)服務(wù)，但又有很大的不同。第一，社工服務(wù)是拿薪酬的職業(yè)工作，而志愿者則是無(wú)償付出自己時(shí)間、精力、金錢(qián)等，沒(méi)有任何報(bào)酬；第二，社會(huì)工作是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有從業(yè)資格門(mén)檻，需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，專(zhuān)業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為社工賦能；第三，社會(huì)工作作為一個(gè)職業(yè)，有專(zhuān)業(yè)守則，需接受行業(yè)組織的考核和監(jiān)督，而志愿服務(wù)盡管也有行為規(guī)范，但履行服務(wù)責(zé)任即可。

    上崗首日，幾位游客來(lái)到金安橋志愿服務(wù)點(diǎn)咨詢(xún)，有游客問(wèn)道，首鋼園賽場(chǎng)單板大跳臺(tái)規(guī)則如何？競(jìng)賽時(shí)間幾時(shí)開(kāi)始？觀(guān)賽期間遇到突發(fā)疾病如何處理？孫江濤都對(duì)答如流，并給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

    站點(diǎn)還有志愿者提醒游客朋友如何應(yīng)對(duì)賽事期間心理問(wèn)題。“比賽期間看到國(guó)家間比分懸殊差異，一些老年朋友可能會(huì)情緒波動(dòng)過(guò)大，應(yīng)該盡量避免情緒波動(dòng)，調(diào)整好心態(tài)選擇時(shí)間再次觀(guān)賽或重播?！?/p>

    專(zhuān)業(yè)知識(shí)給社會(huì)工作志愿者極大支撐，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)溝通技巧，在心理?yè)嵛俊⒔诸^問(wèn)詢(xún)、應(yīng)急處置等方面都呈現(xiàn)良好效果。

    全領(lǐng)域社會(huì)工作頻顯身手

    作為專(zhuān)業(yè)助人工作者，除了在北京冬奧志愿服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展工作外，在不同場(chǎng)合，北京社工頻顯身手共筑冬奧。

    2022北京冬奧城市志愿者上崗服務(wù)當(dāng)天，按照規(guī)定1.4萬(wàn)名在京高校大學(xué)生也已經(jīng)全部上崗，成為2022北京冬奧賽場(chǎng)內(nèi)的場(chǎng)館志愿者，因疫情防控需要，場(chǎng)館內(nèi)志愿者要全程封閉管理。孫江濤對(duì)賽場(chǎng)館內(nèi)志愿者表示贊許。他說(shuō)，“場(chǎng)館內(nèi)的大學(xué)生志愿者面對(duì)高疫情風(fēng)險(xiǎn)，將在賽事安排、觀(guān)眾指引、場(chǎng)地維護(hù)等方面提供高質(zhì)量服務(wù)，面對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)他們堅(jiān)守崗位，為他們點(diǎn)贊。”

    除了在志愿服務(wù)站服務(wù)外，北京社會(huì)工作者通過(guò)各種方式表達(dá)對(duì)北京奧運(yùn)的祝福。

    1月15日，北京冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)20天之際，北京市石景山區(qū)古城街道社會(huì)工作服務(wù)中心聯(lián)合十萬(wàn)平社區(qū)開(kāi)展“魅力冰雪、揚(yáng)帆起航”冬奧非遺體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)帶領(lǐng)居民進(jìn)行“冬奧剪紙”“冬奧葫蘆畫(huà)”“冬奧馬勺畫(huà)”“冬奧帆布包DIY”制作，感受中國(guó)傳統(tǒng)制作工藝與冬奧文化的奇妙碰撞，營(yíng)造濃厚冬奧氛圍。

    1月20日，由北京市委社會(huì)工委市民政局、天津市民政局、河北省民政廳指導(dǎo)，京津冀社工協(xié)（北京社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、天津市社會(huì)工作協(xié)會(huì)、河北省社會(huì)工作促進(jìn)會(huì)）主辦的“相約冬奧 心向未來(lái)——京津冀心理健康公益大講堂”服務(wù)冬奧。

    北京市東城區(qū)社會(huì)工作事務(wù)所推出微信表情表產(chǎn)品，用“東城社工”四個(gè)字覆蓋到冬奧各種比賽項(xiàng)目上，滑雪、冰壺、冰車(chē)、發(fā)獎(jiǎng)牌等，均有動(dòng)漫小人供轉(zhuǎn)發(fā)，代表社會(huì)工作支持北京奧運(yùn)。

    面對(duì)北京疫情再度抬頭，北京平安楓景社會(huì)服務(wù)中心結(jié)合疫情的實(shí)際情況，制定具體的工作方案，利用入戶(hù)走訪(fǎng)、分發(fā)口罩等機(jī)會(huì)對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行宣傳教育、心理疏導(dǎo)等防疫工作。在維護(hù)群眾基本生活的同時(shí)，配合各街道民生保障部門(mén)保障轄區(qū)內(nèi)居家防疫狀況良好，居民近期內(nèi)無(wú)外出、聚集和健康問(wèn)題。

    廣大社會(huì)工作者將弘揚(yáng)奧運(yùn)精神、推廣冬奧文化，激發(fā)居民以更飽滿(mǎn)的冬奧熱情、更好的精神面貌迎接冬奧。

    2022北京冬奧你我攜手，共赴盛會(huì)、共襄盛舉。