用聲音傳遞文化的溫度、率先創(chuàng)立盲人劇場(chǎng)、開(kāi)發(fā)體驗(yàn)互動(dòng)式服務(wù)、確立自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)……在江蘇南京的金陵圖書(shū)館，名為“朗讀者”的公益助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)耕耘近10年。在社會(huì)廣泛參與之下，文化的光芒照亮了特殊群體的心田，以多維而深入的方式抵達(dá)了盲人閱讀的“最后一公里”，形成了獨(dú)具特色的助盲志愿服務(wù)體系。

    公益助盲從“等”到“送”

    一邊是盲人群體渴望通過(guò)“閱讀”了解世界，一邊是空置率普遍偏高的公共圖書(shū)館視障閱覽室。怎樣改變這種狀況，完善助盲閱讀服務(wù)？帶著這樣的關(guān)切，金陵圖書(shū)館早早就展開(kāi)了探索。與傳統(tǒng)“等”盲人上門(mén)不同，金陵圖書(shū)館一開(kāi)始就確立了“主動(dòng)送”的思路，利用服務(wù)創(chuàng)新，延展視障閱覽室、盲文文獻(xiàn)等圖書(shū)館標(biāo)配職能，在此基礎(chǔ)上廣泛開(kāi)展對(duì)外合作，打造出一批助盲文化品牌。

    在視障閱覽室，該館的“雙預(yù)約”服務(wù)與盲文圖書(shū)“你選書(shū)，我買(mǎi)單”服務(wù)，一經(jīng)開(kāi)通就受到視障讀者歡迎。前者是指視障讀者通過(guò)熱線預(yù)約到館時(shí)間，館員一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助閱讀；或就閱讀需求來(lái)電咨詢，邀請(qǐng)館員前往社區(qū)或家中提供文化類(lèi)服務(wù)。后者是館員詢問(wèn)盲人的閱讀需求，精準(zhǔn)提供閱讀書(shū)目。這樣貼心的舉動(dòng)，很快改變了以往盲人讀者被動(dòng)接受圖書(shū)館現(xiàn)有館藏盲文圖書(shū)的狀況。

    實(shí)踐創(chuàng)新加速，公益助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，拓寬了盲人閱讀零障礙的通道。2012年，金陵圖書(shū)館聯(lián)合南京新聞廣播共同發(fā)起“朗讀者”項(xiàng)目。項(xiàng)目通過(guò)招募朗讀志愿者，和社會(huì)各界相關(guān)單位建立朗讀者聯(lián)盟，將授權(quán)圖書(shū)作品錄制成有聲讀物，通過(guò)傳統(tǒng)的實(shí)體光盤(pán)和數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播分享，并通過(guò)讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)形式，為視障群體及其他有需求的人群提供閱讀服務(wù)。

    有聲閱讀，讓視障群體深度參與，這道知識(shí)和信息的大門(mén)為所有人平等開(kāi)放。在助盲閱讀工作中，版權(quán)保護(hù)則貫穿始終。從2012年第一季“用聲音點(diǎn)亮生命的光”到2021年第十季“獻(xiàn)禮建黨百年朗讀‘紅色之城’”，“朗讀者”項(xiàng)目一季一個(gè)主題，緊貼社會(huì)進(jìn)步方向，向作家和出版單位取得圖書(shū)的公益朗讀授權(quán)，并向社會(huì)公開(kāi)招募志愿者，進(jìn)行有序培訓(xùn)、組織、管理，開(kāi)展音頻采集、整理和出版等工作。所有作品成果均通過(guò)借閱、贈(zèng)送、郵寄、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确绞交菁叭珖?guó)各地，產(chǎn)生了廣泛的影響。

    衍生服務(wù) 從單一向多元

    完成從“等”到“送”的轉(zhuǎn)化后，金陵圖書(shū)館又更進(jìn)一步，在“朗讀者”項(xiàng)目中，于2016年起在全國(guó)率先開(kāi)設(shè)“盲人劇場(chǎng)”創(chuàng)新板塊，依托館藏資源，以跨界合作的形式，開(kāi)展集盲人講座、演唱、戲曲、話劇、朗讀、朗誦、廣播劇、無(wú)障礙電影等適合盲人欣賞的文藝演出一站式服務(wù)，彌補(bǔ)了盲人文化服務(wù)中藝術(shù)形式相對(duì)單一的短板。

    金陵圖書(shū)館館員、志愿者和文化機(jī)構(gòu)的“黃金組合”，共同提供助盲閱讀服務(wù)，大大豐富了視障群體的閱讀體驗(yàn)。在“世界讀書(shū)日”和傳統(tǒng)節(jié)慶，視障群體能放松心神，便利地體驗(yàn)文化之美；從南京市民到外國(guó)留學(xué)生，來(lái)自不同領(lǐng)域的志愿者廣泛參與，帶來(lái)持續(xù)的溫暖和活力；擴(kuò)大合作面，聯(lián)合南京創(chuàng)新名城文化推廣中心、南京文學(xué)之都促進(jìn)會(huì)、視障公益組織等眾多社會(huì)力量，用觸摸與聆聽(tīng)的方式，讓視障群體享受無(wú)差別的文化服務(wù)。

    突破常態(tài)，將單一的閱讀服務(wù)發(fā)展為多元的文化體驗(yàn)，金陵圖書(shū)館的創(chuàng)新腳步從未停息?？偨Y(jié)“朗讀者”和“盲人劇場(chǎng)”的成功經(jīng)驗(yàn)，該館不斷衍生閱讀推廣活動(dòng)，于2020年10月推出了一項(xiàng)新的服務(wù)：“黑暗兩刻鐘——觸摸未知，守護(hù)愛(ài)與光明”視障體驗(yàn)活動(dòng)，一刻鐘了解黑暗，一刻鐘體驗(yàn)黑暗，主要面向兒童，播撒群體融合與關(guān)愛(ài)的種子。該活動(dòng)每期線上招募6至8人，內(nèi)容包括科技體驗(yàn)、場(chǎng)景式黑暗體驗(yàn)和視障知識(shí)普及等，引導(dǎo)兒童探索科技創(chuàng)造無(wú)障礙未來(lái)的可能，觸摸式體驗(yàn)視障群體生活場(chǎng)景，集中了解助盲用品和知識(shí)，讓活動(dòng)對(duì)象身臨其境地感受黑暗中的世界。同時(shí)，邀請(qǐng)盲童參與活動(dòng)，他們作為策劃者、參與者與引導(dǎo)者，與體驗(yàn)的小讀者共同閱讀，增強(qiáng)了與小讀者之間的交流融合，凸顯了彼此尊重、相互平等的理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共有超1000人次兒童、視障兒童50人次參與，活動(dòng)總體滿意度為99.2%。

    共創(chuàng)共享 鋪設(shè)“文化盲道”

    從2012年項(xiàng)目開(kāi)展至今，“朗讀者”累計(jì)志愿者人數(shù)已近1.1萬(wàn)，服務(wù)江蘇省范圍全齡段盲人讀者三萬(wàn)余人，共錄制書(shū)籍100種，征文作品90余篇，總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)300小時(shí)；正式出版有聲讀物15種，舉辦公益活動(dòng)170余場(chǎng)，成為視障人群口中“一座用耳朵聆聽(tīng)的圖書(shū)館”。

    在積極開(kāi)展活動(dòng)之外，金陵圖書(shū)館注重品牌升級(jí)，將“盲人劇場(chǎng)”名稱和“朗讀者”活動(dòng)圖標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，這也是該館建館以來(lái)首次為品牌活動(dòng)注冊(cè)商標(biāo)，既確保了活動(dòng)版權(quán)，提高了社會(huì)認(rèn)知度，也為提高項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化和高品質(zhì)提供了新的動(dòng)力。

    “關(guān)愛(ài)特殊群體，傾聽(tīng)愛(ài)的聲音，我們一直在努力，希望通過(guò)品牌項(xiàng)目促進(jìn)志愿服務(wù)成為社會(huì)必需，弘揚(yáng)志愿精神?！苯鹆陥D書(shū)館館長(zhǎng)焦翔認(rèn)為，公共圖書(shū)館在全民閱讀的環(huán)境下，應(yīng)從無(wú)差別服務(wù)到精準(zhǔn)對(duì)接，從書(shū)籍服務(wù)到多角度閱讀推廣活動(dòng)，從單一活動(dòng)到多元文化輸出，多角度、多層次地鋪設(shè)彰顯人文關(guān)懷、傳播文化成果的“文化盲道”，讓盲人讀者無(wú)障礙共享文明成果，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

    （據(jù)《中國(guó)文化報(bào)》）