■ 本報記者 李慶

    參與基金會工作之前，曹紅梅在企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人。2019年5月，在當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)政策的鼓勵下，有著金融和商業(yè)背景的曹紅梅發(fā)起創(chuàng)辦了蘇州市第一家個人捐資設(shè)立的慈善基金會——蘇州市愛心達人公益慈善基金（以下簡稱愛心達人基金會），并擔(dān)任秘書長。

    從金融行業(yè)到全職公益人，曹紅梅被問及最多的就是為什么選擇做公益。

    說起她與公益的結(jié)緣，還要從兒時說起。

    曹紅梅出生于一個普通家庭，很小的時候就受到過國家的資助以及來自他人的幫助。小學(xué)二年級時，因為學(xué)校離家路途遙遠，中午無法趕回家吃飯，父母就為她在學(xué)校附近找了個“五保戶”搭伙。

    小時候的曹紅梅并不理解什么是“五保戶”，令她記憶深刻的是她好幾次來到“五保戶”奶奶家吃午飯，奶奶都會給她做一碗面，里面會加上青菜和一顆雞蛋?！暗棠痰耐肜锩看味贾挥忻鏃l和青菜，奶奶總告訴我是因為她膽囊不好，不能吃雞蛋，那時的我信以為真。”

    “一個需要幫助的人，卻一直都在幫助別人?！边@在小小的曹紅梅心中種下了愛的種子，隨著年齡的增長，這顆種子在她心里生根發(fā)芽。

    由此，六年前曹紅梅辭職，租下了600平方米的場所，開辦了留耕堂中醫(yī)診所，向有需要的患者提供免費的中醫(yī)診療服務(wù)。三年間，接受免費診療的患者達上萬人次。這項免費的中醫(yī)診療服務(wù)的運營成本三年共計超2000萬元，而這些支出都是曹紅梅自掏腰包。

    “依靠我們自己的能力做了三年多，但個人的資金是有限的。為此，蘇州市民政局建議我們成立一家基金會，讓有能力的愛心人士加入到這個組織里，一起幫助他人。就這樣，2019年5月我們注冊成立了愛心達人基金會?！辈芗t梅說。

    讓公益就近就便

    降低參與門檻

    《公益時報》：目前國內(nèi)外有不少基金會都是個人出資成立的，為什么你發(fā)起成立的基金會不以你的名字命名？

    曹紅梅：我們希望愛是無差別的，能夠真正幫助到需要幫助的人。同時，希望受助人未來能反哺社會，也變成達人，有一個愛心的傳遞。另外，也是希望給捐贈了時間和金錢的志愿者和捐贈者一個“愛心達人”的稱號，把基金會變成所有愛心人士的家。

    雖然現(xiàn)在國內(nèi)有很多基金會是由個人出資成立的，但我們是蘇州市第一家個人捐資設(shè)立的慈善基金會。2019年５月，基金會經(jīng)蘇州市民政局批準設(shè)立，具有獨立法人資格，致力于降低公益門檻，讓愛心款100%送達，100%透明，讓公益可被監(jiān)督、可供選擇、就近就便，讓更多人成為愛心達人。

    《公益時報》：從最初埋下公益慈善的種子到后來發(fā)起成立愛心達人基金會，兩年之后再來看這件事，你如何評價自己當(dāng)時的決定？

    曹紅梅：我們創(chuàng)始人和創(chuàng)始團隊大部分都有金融和商業(yè)背景，跨入公益領(lǐng)域也是機緣巧合。但進入這個領(lǐng)域后我們發(fā)現(xiàn)還是有很多的挑戰(zhàn)。感觸最深的就是，公益好像誰都會做、能做，但是做好公益是非常難的，需要很多專業(yè)化、職業(yè)化技能，也需要社會創(chuàng)新的想法和勇氣。就比如誰都會做飯，但要想開個飯店就不容易了，全國餐飲業(yè)有70%的比例每年要洗牌，如果想成為成功的餐飲企業(yè)那就更難了。

    所以我們就想沉下心來挑戰(zhàn)一下，希望愛心達人基金會能成為一家職業(yè)化做好人好事的機構(gòu)，圍繞基金會的核心功能做一些工作，降低公眾參與公益慈善的門檻，增強公眾參與公益慈善的意愿和能力；解決公眾不知道上哪做公益、不知道怎么做、不知道做了公益后會有什么后續(xù)的反饋和結(jié)果、不知道誰可被信賴等一連串的“不知道”，使他們自然而然地成為愛心達人。

    《公益時報》：“把基金會變成愛心人士的家”這個愿望如今來看你覺得實現(xiàn)了嗎？

    曹紅梅：今天來看離我們的愿望還有一段距離，但幸運的是我們一直在路上，一直在核心價值觀的前提下不斷往前走，并獲得了社會及企業(yè)的認同。分享一組數(shù)據(jù)：截至目前，有16754人作為愛心達人參與到我們的公益活動中，幫助了371444人。在這一過程中我們感染了很多人，也讓更多人得到了幫助。

    《公益時報》：在堅守的過程中，你覺得遇到的困難主要體現(xiàn)在哪些方面？

    曹紅梅：首先是在核心的定位中幫助更多人成為愛心達人，在這個過程中去做透明。我們從成立的第一天開始，每年的年報、每月的月報、每日的日報就明確了發(fā)布時間。年報是每年的1月10日經(jīng)過審計后對外發(fā)布；月報是每個月1日上午9時準時發(fā)出，雷打不動。從2021年6月1日開始，除了月報和年報，我們又增加了日報，每天上午9時準時發(fā)布。

    設(shè)定這樣的固定發(fā)布時間也是倒逼我們所有內(nèi)部建設(shè)工作的日常推進。無論是年報、月報還是日報，每個數(shù)據(jù)都是精確到每一個人的。這一過程中的難度同樣也超出了我們的預(yù)期。

    其次是降門檻，我們把現(xiàn)在的門檻都放到了社區(qū)，針對每一個想做志愿者和捐贈的人，在這一過程中的挑戰(zhàn)也是很大的。

    通過“基金會+”的模式

    激發(fā)更多人的愛心

    《公益時報》：剛剛你提到把項目門檻放到了社區(qū)，可否詳細介紹下？此外，也請介紹一下基金會項目的落地模式。

    曹紅梅：我們的運作主要是通過“基金會+”的模式。

    一是“基金會+社區(qū)”。我們在社區(qū)做了一個“幸福公益站+門口”公益活動，主要針對那些想等到有時間、有錢了再去做好人好事的人，促進這群人就近、就便做公益。我們重點推動的群體是兒童，鼓勵他們在社區(qū)附近利用自己的技能參與公益，比如幫爺爺奶奶上一堂智能手機運用課等。大一點的孩子也可以帶小一點的孩子進托班，幫他們讀繪本，做手工，以此來鼓勵孩子通過實踐活動去幫助他人。另一種方式是通過以買代幫的方式，基金會與農(nóng)戶直接對接，通過嚴格的檢驗后將優(yōu)質(zhì)水果、農(nóng)作物輸送到社區(qū)。這樣可以讓更多的人在家門口購買到農(nóng)產(chǎn)品，同時也隨手做了公益。這種方式既打破了以往“直接給”的模式，幫助山區(qū)的同時還可以促進農(nóng)戶種植的積極性。此外，我們還在辦公場所開辦了慈善超市，把適合辦公場所的吃的用的放在慈善超市，所有的利潤我們?nèi)坑糜诰栀?，超市的工作人員目前都是無薪資的志愿者。

    二是“基金會+社會組織”。比如像公益助農(nóng)、環(huán)保類的項目進社區(qū)時，我們就通過孵化幸福驛站的一些社會組織去做，我們把標準制定好，目標就是讓受益人在得到幫助后生活發(fā)生變化。

    《公益時報》：在實踐和探索“基金會+”模式包括運作基金會過程中，你有哪些經(jīng)驗和感悟？

    曹紅梅：首先，這種模式是可復(fù)制的，社區(qū)的最大訴求是服務(wù)社區(qū)內(nèi)的居民，我們這種模式可以很好地與社區(qū)的訴求相結(jié)合。

    其次，在需求上要有共建機制。想要更多居民參與進來，首先要帶動他們參與的積極性。我們更多是通過授予他們志愿者光榮稱號的方式，給予他們精神和物質(zhì)的雙重鼓勵。在這個過程中去激發(fā)更多的社區(qū)人參與到社區(qū)貢獻中來，因為共贏才是合作的基礎(chǔ)。

    在公益行業(yè)，遇到問題通常的解決思路是分頭分工，不同機構(gòu)各司其職，各管一邊。這種專業(yè)化的分工模式有一定好處，但同時也會造成資方及項目方的內(nèi)部分裂，使兩類機構(gòu)越走越遠。這其實就是外部兩個群體的需求認知隔閡，內(nèi)化成了行業(yè)內(nèi)部的分工隔閡，核心的矛盾沒有變化。我們這兩年的感受是，要通過一些好的方法來整合，拉近雙方的需求和認知距離，在這個點上多下功夫。這也是愛心達人追求的公益“專業(yè)化、職業(yè)化”。

    《公益時報》：你剛剛提到“共贏”的概念，為了激發(fā)更多的社區(qū)人參與到社區(qū)貢獻中來，要給予他們精神和物質(zhì)的雙重鼓勵。怎么理解這一說法？

    曹紅梅：首先，我們在蘇州市區(qū)各大核心地段洽談了近三萬塊大屏的滾動傳播合作。同時，跟蘇州電視臺合作，每個月選出一名表現(xiàn)突出的月度愛心達人，由他們來拍攝愛心達人志愿者的公益故事或事跡，在近三萬塊的大屏上進行滾動傳播，從而讓更多的人看到志愿者的好人好事。只要志愿者做了好人好事，我們就會盡最大的努力來放大志愿者個人的善。其實物質(zhì)需求并不是第一位的，愛心被看到、被尊重才是最重要的。

    從今年開始，很多家長讓孩子來社區(qū)做志愿者，因為孩子的慈善行為有輸出。我們的日報每天上午9時會公布前一天的愛心達人，包含志愿者和捐贈者的名字、做公益的時長、服務(wù)的內(nèi)容以及感受等，這樣可以讓他們的家人以及身邊的人都能看到。

    其次，我們正在推進的一項工作，就是針對每個孩子做一個公益賬戶，從孩子第一天做公益開始，積累的志愿時長、捐贈的零花錢、通過義賣創(chuàng)造的價值、幫助了多少人等都將記錄在這個公益賬戶中。在這一過程中，我們會向?qū)W校發(fā)一封推薦信，證明孩子一年的公益行動。這樣可以幫助老師和校長看到孩子在學(xué)校和班級除學(xué)習(xí)成績以外的另一面。同時，也讓孩子在個人成長和品德方面有所提升。

    隨著公益賬戶時長的增加，我們會給他們提供不同層級的服務(wù)，比如我們會為孩子申報市級優(yōu)秀項目，或者市級好人，給孩子入學(xué)升學(xué)以及未來的就業(yè)加分，讓更多的群體看到孩子多維度的一面。

    設(shè)立公益賬戶和企業(yè)基金

    是下一步重點

    《公益時報》：這么多有意義的事推動下去很需要人，愛心達人基金會現(xiàn)在有多少專職人員？基金會的項目設(shè)計和執(zhí)行主要依托專職人員還是志愿者？

    曹紅梅：我們現(xiàn)在有專職人員15名，志愿者超12000名，項目設(shè)計是專職人員、捐贈人、志愿者、受益人共同參與的。

    一般情況下，我們的項目框架設(shè)計出來后，會在執(zhí)行的過程中不斷調(diào)整，聽取捐贈人的意見?；饡總€月20日是開放日，這一天探討的就是前一期所執(zhí)行的項目情況，也會聽聽大家的意見，從捐贈人角度了解他們希望看到什么樣的結(jié)果。

    （下轉(zhuǎn)09版）