編者按：民政部數(shù)據(jù)顯示，2021年度全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試舉行，今年考試報(bào)名人數(shù)躍升至82.9萬(wàn)，比上年增長(zhǎng)36%，創(chuàng)歷史新高。截至目前，我國(guó)取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書的人員已達(dá)到66萬(wàn)余人，開(kāi)發(fā)設(shè)置社會(huì)工作專業(yè)崗位超過(guò)44萬(wàn)個(gè)，各級(jí)成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)1.3萬(wàn)家。

    記者近期采訪了云南、河北、山西、山東四省的4位參考社工，他們的故事映射出社工這個(gè)行業(yè)的發(fā)展景象。

    楊麗娟：

    社工是助人自助

    2013年，一次偶然的機(jī)會(huì)，楊麗娟成為云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心的一名志愿者。參加幾次活動(dòng)后，她認(rèn)識(shí)到，需要關(guān)愛(ài)和陪伴的群體比較多，除了兒童和殘疾人，老年人尤其是獨(dú)居老年人也需要情感陪伴和關(guān)懷。

    楊麗娟所服務(wù)的社區(qū)在昆明市，喜歡心理學(xué)的她經(jīng)常與老人一起聊天，有時(shí)候會(huì)把從老家?guī)?lái)的花生和核桃?guī)е?，大家邊吃邊聊，她逐步了解到老人們的需求。“如果我有能力，就為老人提供開(kāi)導(dǎo)；如果自己不夠?qū)I(yè)，就請(qǐng)心理咨詢師幫他們解決問(wèn)題?！睗u漸地，楊麗娟幫助了不少老人和孩子，也收獲了不少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

    楊麗娟接觸到社工也是在2013年，她覺(jué)得這個(gè)群體做事既專業(yè)又特別有意義?！皶r(shí)間長(zhǎng)了我才知道，社工就是助人自助，更多地接納和包容，追求和諧社區(qū)的理念?！?/p>

    2019年3月，在電影院任項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總監(jiān)的楊麗娟辭了工作，回到老家云南省南澗彝族自治縣進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)。她走村入戶地開(kāi)展調(diào)研，明確了服務(wù)對(duì)象為殘障人士和特困老年群體。今年8月，她創(chuàng)辦的南澗悉心社會(huì)工作服務(wù)中心在當(dāng)?shù)貟炫瞥闪ⅲ稍颇线B心社區(qū)照顧服務(wù)中心提供督導(dǎo)，楊麗娟與身邊的愛(ài)心人士一起開(kāi)展服務(wù)。目前，該中心已承接南澗縣民政局的政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)丶泄B(yǎng)的特困老人提供心理安撫和精神陪伴。

    今年10月，楊麗娟參加了社工職級(jí)考試。她覺(jué)得，做公益要有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)支撐才不會(huì)走偏。她希望自己能順利拿到證書，助力機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展。

    “以前，大家都不知道社工是什么。如今，政府工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的朋友都已慢慢了解社工，考社工證的人也多了。這種意識(shí)上的改變，是一種前進(jìn)。”楊麗娟說(shuō)。

    段靜：

    我對(duì)行業(yè)非常期待

    段靜（化名）在大學(xué)期間學(xué)的就是社會(huì)工作專業(yè)，畢業(yè)時(shí)考取了助理社工師資質(zhì)。三四年時(shí)間內(nèi)，她從石家莊恒愛(ài)家園社工服務(wù)中心的一名普通社工成長(zhǎng)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

    成為社工之初，段靜參與的是恒愛(ài)家園社工的社區(qū)服務(wù)，為困難群體提供各類服務(wù)，同時(shí)還參與孵化培育社區(qū)社會(huì)組織并調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)治理。后來(lái)，她又開(kāi)始服務(wù)失獨(dú)老人，主要內(nèi)容是探訪失獨(dú)老人，定期或不定期地開(kāi)展活動(dòng)?！拔覀兘M織了醫(yī)療互助組，為失獨(dú)老人提供醫(yī)療關(guān)懷；還組織成立了修理小家電、手工編織等興趣小組?！?/p>

    受新冠肺炎疫情的影響，段靜和同事們面臨的挑戰(zhàn)是如何開(kāi)展線上活動(dòng)，這需要大量的對(duì)接和組織工作?！拔覀?cè)谖⑿湃洪_(kāi)編織課程，團(tuán)隊(duì)要提前構(gòu)思，邀請(qǐng)授課老師，請(qǐng)志愿者把材料和工具提前送到老人家里去，提前給老人發(fā)通知、告知課程內(nèi)容等?！倍戊o說(shuō)，“我之前有線下服務(wù)失獨(dú)老人的基礎(chǔ)，與老人們比較熟悉，在群里預(yù)熱、互動(dòng)效果不錯(cuò)?！?/p>

    成為社工的這三四年，段靜收獲很大?！皠?cè)胄械慕?jīng)歷，對(duì)于我的成長(zhǎng)以及價(jià)值觀的形成有很大的幫助。服務(wù)失獨(dú)老人的經(jīng)歷，則是一個(gè)能力提升的過(guò)程?！?/p>

    今年，段靜報(bào)考了中級(jí)社工師。雖然考試結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，但她對(duì)自己有信心，“畢竟有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且我一直在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備?！?/p>

    段靜所在的恒愛(ài)家園社工目前持證率已達(dá)80%，這有利于承接政府購(gòu)買社工服務(wù)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。恒愛(ài)家園社工總干事張義德感慨，這幾年，石家莊社會(huì)工作的發(fā)展越來(lái)越正規(guī)，參加考試的人越來(lái)越多，社工的體量在增大，政府購(gòu)買服務(wù)資金的規(guī)模也在擴(kuò)大?！斑@幾年政府工作報(bào)告幾乎每年都會(huì)提到社會(huì)工作，我對(duì)行業(yè)非常期待，希望有更大的作為。”

    尹玉英：

    社工價(jià)值需要被更多人看見(jiàn)

    今年28歲的尹玉英在北京城市學(xué)院讀研究生期間，學(xué)的是社會(huì)工作專業(yè)。

    2019年畢業(yè)后，尹玉英回到家鄉(xiāng)山西省太原市，在一家企業(yè)短暫任職后，第二年加入山西禾伴公益服務(wù)中心，“畢竟學(xué)的是社工專業(yè)，如果不從事相關(guān)工作，會(huì)有點(diǎn)遺憾。”

    入職之初，機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了一個(gè)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)能力提升項(xiàng)目，尹玉英負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)并與各方對(duì)接。參加培訓(xùn)的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)大多是新成立的組織，培訓(xùn)內(nèi)容是提升專業(yè)服務(wù)能力和財(cái)務(wù)規(guī)范。這次培訓(xùn)讓尹玉英收獲很大，更新了對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，也接觸到志愿服務(wù)的現(xiàn)實(shí)樣貌。

    今年，山西禾伴公益服務(wù)中心承接了山西省民政廳的全省社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)孵化項(xiàng)目——老軍營(yíng)街道社會(huì)工作服務(wù)站建設(shè)探索性項(xiàng)目。尹玉英從支持者的角色轉(zhuǎn)換為社工服務(wù)的執(zhí)行人，直接在社區(qū)一線開(kāi)展服務(wù)。項(xiàng)目選擇了兩個(gè)重點(diǎn)服務(wù)的社區(qū)開(kāi)展工作，在民政幫扶群體基礎(chǔ)上，將“一老一小”納入服務(wù)對(duì)象中，從硬件和軟件兩個(gè)部分進(jìn)行建設(shè)。“我們對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃，并配備辦公和服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)安全的活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，我們對(duì)困難群體進(jìn)行探訪和陪伴，開(kāi)展了一系列服務(wù)?！币裼⒄f(shuō)。

    服務(wù)內(nèi)容涉及開(kāi)展主題活動(dòng)、開(kāi)展老年群體反詐騙活動(dòng)、社區(qū)黨建、校園“五防”、兒童情緒管理等多個(gè)方面。此外，還組建了100個(gè)社區(qū)興趣小組，成功孵化兩家社區(qū)社會(huì)組織，幫助其規(guī)范化發(fā)展。

    今年，尹玉英參加了社工中級(jí)考試?！鞍褜?shí)務(wù)和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很有用。應(yīng)考的過(guò)程其實(shí)是回顧理論和印證實(shí)際的過(guò)程。”

    尹玉英感受到，近幾年，國(guó)家和省市對(duì)社工行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視，但在基層，社工的普及程度還需要提升，“我認(rèn)為，社工的價(jià)值需要被更多人看見(jiàn)?！?/p>

    曹偉軍：

    社會(huì)工作將有巨大體量

    曹偉軍本科學(xué)的是社會(huì)工作專業(yè)，研究生讀社會(huì)學(xué)專業(yè)，去年畢業(yè)后就入職濟(jì)南市歷下區(qū)善治公益發(fā)展中心，在中心運(yùn)營(yíng)的歷下創(chuàng)益園負(fù)責(zé)社工工作?！坝袑I(yè)的基礎(chǔ)在，我對(duì)社會(huì)工作一直有熱情。”曹偉軍說(shuō)。

    濟(jì)南市歷下區(qū)的社工事業(yè)起步較早，社工站建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了不短的時(shí)間。曹偉軍透露，歷下區(qū)目前已形成1個(gè)區(qū)級(jí)社工總站（歷下創(chuàng)益園）+13個(gè)街道社工站（由4家社工機(jī)構(gòu)承接）+6個(gè)試點(diǎn)社區(qū)派駐社工的架構(gòu)。其中，社工共有44人，平均年齡近25歲，平均工作年限近3年，人員素質(zhì)較高。

    曹偉軍剛來(lái)歷下創(chuàng)益園時(shí)，負(fù)責(zé)的是歷下區(qū)社工評(píng)估督導(dǎo)項(xiàng)目，開(kāi)展中期和末期評(píng)估，并進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。今年，他負(fù)責(zé)歷下社工總站的升級(jí)——從此前的單個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)級(jí)社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)。

    長(zhǎng)時(shí)間與一線社工接觸，曹偉軍頗為感慨：“服務(wù)對(duì)象情況比較復(fù)雜，考驗(yàn)著社工的愛(ài)心、耐心和專業(yè)能力，我們?cè)诠ぷ髦泻苡谐删透??！?/p>

    大學(xué)本科畢業(yè)時(shí)，曹偉軍就通過(guò)了社工的初級(jí)職考，今年，他參加的是中級(jí)考試?！拔疫x擇參考，就是鞭策自己繼續(xù)學(xué)習(xí)。社工考試所涉及的內(nèi)容非常全面，包括法律法規(guī)、理論知識(shí)和實(shí)務(wù)，與我們現(xiàn)在的實(shí)際工作環(huán)境比較契合?？荚囍械囊恍┌咐谖覀?nèi)粘７?wù)中就能遇到，這可以幫助我學(xué)以致用?！?/p>

    曹偉軍對(duì)社工行業(yè)的未來(lái)發(fā)展抱有非常高的期待?！澳壳埃绻ふ窘ㄔO(shè)從中央層面開(kāi)始推，這是制度化的建設(shè)，有很高的穩(wěn)定性。社工站建立起來(lái)后，社會(huì)工作就會(huì)有巨大的體量，今后的社工服務(wù)將從聚焦困難群體轉(zhuǎn)為面向所有人，實(shí)現(xiàn)普惠性發(fā)展?！?/p>

    （據(jù)《人民政協(xié)報(bào)》）