編者按：民政部數(shù)據(jù)顯示，2021年度全國社會工作者職業(yè)水平考試舉行，今年考試報(bào)名人數(shù)躍升至82.9萬，比上年增長36%，創(chuàng)歷史新高。截至目前，我國取得社會工作者職業(yè)水平證書的人員已達(dá)到66萬余人，開發(fā)設(shè)置社會工作專業(yè)崗位超過44萬個，各級成立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)超過1.3萬家。

    記者近期采訪了云南、河北、山西、山東四省的4位參考社工，他們的故事映射出社工這個行業(yè)的發(fā)展景象。

    楊麗娟：

    社工是助人自助

    2013年，一次偶然的機(jī)會，楊麗娟成為云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心的一名志愿者。參加幾次活動后，她認(rèn)識到，需要關(guān)愛和陪伴的群體比較多，除了兒童和殘疾人，老年人尤其是獨(dú)居老年人也需要情感陪伴和關(guān)懷。

    楊麗娟所服務(wù)的社區(qū)在昆明市，喜歡心理學(xué)的她經(jīng)常與老人一起聊天，有時候會把從老家?guī)淼幕ㄉ秃颂規(guī)е?，大家邊吃邊聊，她逐步了解到老人們的需求?！叭绻矣心芰Γ蜑槔先颂峁╅_導(dǎo)；如果自己不夠?qū)I(yè)，就請心理咨詢師幫他們解決問題。”漸漸地，楊麗娟幫助了不少老人和孩子，也收獲了不少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

    楊麗娟接觸到社工也是在2013年，她覺得這個群體做事既專業(yè)又特別有意義。“時間長了我才知道，社工就是助人自助，更多地接納和包容，追求和諧社區(qū)的理念?！?/p>

    2019年3月，在電影院任項(xiàng)目開發(fā)總監(jiān)的楊麗娟辭了工作，回到老家云南省南澗彝族自治縣進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)。她走村入戶地開展調(diào)研，明確了服務(wù)對象為殘障人士和特困老年群體。今年8月，她創(chuàng)辦的南澗悉心社會工作服務(wù)中心在當(dāng)?shù)貟炫瞥闪ⅲ稍颇线B心社區(qū)照顧服務(wù)中心提供督導(dǎo)，楊麗娟與身邊的愛心人士一起開展服務(wù)。目前，該中心已承接南澗縣民政局的政府購買服務(wù)項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)丶泄B(yǎng)的特困老人提供心理安撫和精神陪伴。

    今年10月，楊麗娟參加了社工職級考試。她覺得，做公益要有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)支撐才不會走偏。她希望自己能順利拿到證書，助力機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展。

    “以前，大家都不知道社工是什么。如今，政府工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的朋友都已慢慢了解社工，考社工證的人也多了。這種意識上的改變，是一種前進(jìn)?！睏铥惥暾f。

    段靜：

    我對行業(yè)非常期待

    段靜（化名）在大學(xué)期間學(xué)的就是社會工作專業(yè)，畢業(yè)時考取了助理社工師資質(zhì)。三四年時間內(nèi)，她從石家莊恒愛家園社工服務(wù)中心的一名普通社工成長為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

    成為社工之初，段靜參與的是恒愛家園社工的社區(qū)服務(wù)，為困難群體提供各類服務(wù)，同時還參與孵化培育社區(qū)社會組織并調(diào)動居民參與社區(qū)治理。后來，她又開始服務(wù)失獨(dú)老人，主要內(nèi)容是探訪失獨(dú)老人，定期或不定期地開展活動?！拔覀兘M織了醫(yī)療互助組，為失獨(dú)老人提供醫(yī)療關(guān)懷；還組織成立了修理小家電、手工編織等興趣小組?！?/p>

    受新冠肺炎疫情的影響，段靜和同事們面臨的挑戰(zhàn)是如何開展線上活動，這需要大量的對接和組織工作。“我們在微信群開編織課程，團(tuán)隊(duì)要提前構(gòu)思，邀請授課老師，請志愿者把材料和工具提前送到老人家里去，提前給老人發(fā)通知、告知課程內(nèi)容等?！倍戊o說，“我之前有線下服務(wù)失獨(dú)老人的基礎(chǔ)，與老人們比較熟悉，在群里預(yù)熱、互動效果不錯。”

    成為社工的這三四年，段靜收獲很大?！皠?cè)胄械慕?jīng)歷，對于我的成長以及價(jià)值觀的形成有很大的幫助。服務(wù)失獨(dú)老人的經(jīng)歷，則是一個能力提升的過程。”

    今年，段靜報(bào)考了中級社工師。雖然考試結(jié)果還沒出來，但她對自己有信心，“畢竟有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且我一直在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備?！?/p>

    段靜所在的恒愛家園社工目前持證率已達(dá)80%，這有利于承接政府購買社工服務(wù)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展。恒愛家園社工總干事張義德感慨，這幾年，石家莊社會工作的發(fā)展越來越正規(guī)，參加考試的人越來越多，社工的體量在增大，政府購買服務(wù)資金的規(guī)模也在擴(kuò)大?！斑@幾年政府工作報(bào)告幾乎每年都會提到社會工作，我對行業(yè)非常期待，希望有更大的作為?！?/p>

    尹玉英：

    社工價(jià)值需要被更多人看見

    今年28歲的尹玉英在北京城市學(xué)院讀研究生期間，學(xué)的是社會工作專業(yè)。

    2019年畢業(yè)后，尹玉英回到家鄉(xiāng)山西省太原市，在一家企業(yè)短暫任職后，第二年加入山西禾伴公益服務(wù)中心，“畢竟學(xué)的是社工專業(yè)，如果不從事相關(guān)工作，會有點(diǎn)遺憾?！?/p>

    入職之初，機(jī)構(gòu)申請了一個志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)能力提升項(xiàng)目，尹玉英負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)并與各方對接。參加培訓(xùn)的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)大多是新成立的組織，培訓(xùn)內(nèi)容是提升專業(yè)服務(wù)能力和財(cái)務(wù)規(guī)范。這次培訓(xùn)讓尹玉英收獲很大，更新了對行業(yè)的認(rèn)知，也接觸到志愿服務(wù)的現(xiàn)實(shí)樣貌。

    今年，山西禾伴公益服務(wù)中心承接了山西省民政廳的全省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)孵化項(xiàng)目——老軍營街道社會工作服務(wù)站建設(shè)探索性項(xiàng)目。尹玉英從支持者的角色轉(zhuǎn)換為社工服務(wù)的執(zhí)行人，直接在社區(qū)一線開展服務(wù)。項(xiàng)目選擇了兩個重點(diǎn)服務(wù)的社區(qū)開展工作，在民政幫扶群體基礎(chǔ)上，將“一老一小”納入服務(wù)對象中，從硬件和軟件兩個部分進(jìn)行建設(shè)?！拔覀儗龅剡M(jìn)行規(guī)劃，并配備辦公和服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造一個安全的活動場所。同時，我們對困難群體進(jìn)行探訪和陪伴，開展了一系列服務(wù)。”尹玉英說。

    服務(wù)內(nèi)容涉及開展主題活動、開展老年群體反詐騙活動、社區(qū)黨建、校園“五防”、兒童情緒管理等多個方面。此外，還組建了100個社區(qū)興趣小組，成功孵化兩家社區(qū)社會組織，幫助其規(guī)范化發(fā)展。

    今年，尹玉英參加了社工中級考試?！鞍褜?shí)務(wù)和學(xué)習(xí)結(jié)合起來，對我來說很有用。應(yīng)考的過程其實(shí)是回顧理論和印證實(shí)際的過程。”

    尹玉英感受到，近幾年，國家和省市對社工行業(yè)的發(fā)展越來越重視，但在基層，社工的普及程度還需要提升，“我認(rèn)為，社工的價(jià)值需要被更多人看見?！?/p>

    曹偉軍：

    社會工作將有巨大體量

    曹偉軍本科學(xué)的是社會工作專業(yè)，研究生讀社會學(xué)專業(yè)，去年畢業(yè)后就入職濟(jì)南市歷下區(qū)善治公益發(fā)展中心，在中心運(yùn)營的歷下創(chuàng)益園負(fù)責(zé)社工工作。“有專業(yè)的基礎(chǔ)在，我對社會工作一直有熱情?！辈軅ボ娬f。

    濟(jì)南市歷下區(qū)的社工事業(yè)起步較早，社工站建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了不短的時間。曹偉軍透露，歷下區(qū)目前已形成1個區(qū)級社工總站（歷下創(chuàng)益園）+13個街道社工站（由4家社工機(jī)構(gòu)承接）+6個試點(diǎn)社區(qū)派駐社工的架構(gòu)。其中，社工共有44人，平均年齡近25歲，平均工作年限近3年，人員素質(zhì)較高。

    曹偉軍剛來歷下創(chuàng)益園時，負(fù)責(zé)的是歷下區(qū)社工評估督導(dǎo)項(xiàng)目，開展中期和末期評估，并進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。今年，他負(fù)責(zé)歷下社工總站的升級——從此前的單個項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)級社會工作服務(wù)平臺。

    長時間與一線社工接觸，曹偉軍頗為感慨：“服務(wù)對象情況比較復(fù)雜，考驗(yàn)著社工的愛心、耐心和專業(yè)能力，我們在工作中很有成就感。”

    大學(xué)本科畢業(yè)時，曹偉軍就通過了社工的初級職考，今年，他參加的是中級考試?！拔疫x擇參考，就是鞭策自己繼續(xù)學(xué)習(xí)。社工考試所涉及的內(nèi)容非常全面，包括法律法規(guī)、理論知識和實(shí)務(wù)，與我們現(xiàn)在的實(shí)際工作環(huán)境比較契合?？荚囍械囊恍┌咐谖覀?nèi)粘７?wù)中就能遇到，這可以幫助我學(xué)以致用。”

    曹偉軍對社工行業(yè)的未來發(fā)展抱有非常高的期待?！澳壳?，社工站建設(shè)從中央層面開始推，這是制度化的建設(shè)，有很高的穩(wěn)定性。社工站建立起來后，社會工作就會有巨大的體量，今后的社工服務(wù)將從聚焦困難群體轉(zhuǎn)為面向所有人，實(shí)現(xiàn)普惠性發(fā)展?！?/p>

    （據(jù)《人民政協(xié)報(bào)》）