兩家人、同一車出行，不料遭遇汽車起火意外事故。日前，廣東佛山兩條來自輕松籌的籌款鏈接很快吸引數(shù)十萬人捐款，兩個(gè)遭遇不測的家庭600萬元的籌資目標(biāo)迅速完成。

    在大家接力“慷慨解囊”的同時(shí)，一些質(zhì)疑的聲音也開始出現(xiàn)。對(duì)此，記者采訪當(dāng)事人家屬及平臺(tái)，對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查。

    兩家人同車出行

    遭遇意外事故被燒傷

    8月9日晚，一條名為“順德一家三口不幸意外重度燒傷生命垂危，懇求您救救我孫女一家”的第三方籌款鏈接，刷爆了廣東省佛山市順德區(qū)的市民朋友圈。

    “看著可愛的孫女躺在病床上奄奄一息的樣子，我的心就像被刀切碎了一樣?！卑l(fā)起求助的，是其中一位女性傷者的父親。

    這位父親稱，今年8月8日中午1時(shí)，女兒一家在乘車中突然意外遭遇火災(zāi)造成特重度燒傷，隨后送到了醫(yī)院搶救。

    求助鏈接放上了其女兒、女兒丈夫及孫女的燒傷治療照。病床上的傷者全身包裹著繃帶。鏈接上，發(fā)起求助者還公布了一家人的傷情，并曬出了醫(yī)院相關(guān)診斷書。其女兒何某全身多處特重度燒傷90%，孫女全身多處特重度燒傷85%，其女婿梁某則是頭部、四肢重度燒傷40%，傷情嚴(yán)重。

    值得關(guān)注的是，在鏈接發(fā)出后當(dāng)晚，數(shù)小時(shí)400萬元款項(xiàng)就籌集完畢。

    同車遭遇意外燒傷的還有另一家人。第二天（8月10日）傍晚，這一家人的籌資救助的鏈接也開始出現(xiàn)在市民的朋友圈上。據(jù)悉，其籌資目標(biāo)為200萬元。

    發(fā)起救助的是傷者之一的父親。他稱，其兒子一家與另一家是“開著借用的車”出行，隨后突然出現(xiàn)意外（交警和消防正在調(diào)查起火事故原因）。“僅僅幾秒鐘時(shí)間車廂里滿是火焰，兒子到第三排抱著我的小孫女拖著兒媳下車，孫女在爸爸的保護(hù)下面部、手臂和腿部也均有輕度燒傷，但夫妻兩人卻被大火包圍造成重度燒傷，所乘車輛也被燒成了空架子?！?/p>

    鏈接上，求助者也放出了一家的救治照片，附上了診斷證明。據(jù)悉，這一家男性傷者徐某全身各處重度燒傷50%，其妻子盧某全身重度燒傷30%。而經(jīng)過一晚上，200萬元善款也籌資完成。

    關(guān)于家庭財(cái)產(chǎn)

    “我說得實(shí)事求是”

    接連兩天，佛山全社會(huì)為兩個(gè)家庭共籌資超過600萬元。記者了解到，在大家接力“慷慨解囊”的同時(shí)，關(guān)于傷者家庭真實(shí)情況等一些質(zhì)疑的聲音開始出現(xiàn)。

    針對(duì)質(zhì)疑，10日，輕松籌平臺(tái)上更新了一份關(guān)于傷者家庭財(cái)產(chǎn)情況的證明。記者看到，在證明文末的一行“經(jīng)核實(shí)，該家庭為我社區(qū)非低保家庭，非低保臨界家庭”手寫字樣上，蓋上了傷者梁某所在居委會(huì)印章。

    證明還提及了傷者梁某夫妻在北滘坤洲開設(shè)一間加工作坊，有一幢自建房，有一臺(tái)小轎車等。

    對(duì)此，記者也第一時(shí)間就該份證明向蓋章單位進(jìn)行核實(shí)。據(jù)其所在的碧江村委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該證明確實(shí)是經(jīng)居委會(huì)之手。

    8月11日，記者找到了遭遇事故家庭之一傷者梁某的親哥哥。他回應(yīng)稱，對(duì)于網(wǎng)上提及的一些質(zhì)疑聲音，自己實(shí)話實(shí)說，“光明正大”。

    “我弟弟的情況全都是真實(shí)的?！绷耗车母绺邕€表示，關(guān)于一些質(zhì)疑的聲音，自己暫時(shí)無暇顧及。當(dāng)務(wù)之急要籌資救人，讓家人脫離危險(xiǎn)?！俺霈F(xiàn)這樣的變故，誰都不愿意接受。”

    關(guān)于治療費(fèi)用

    “做好了賣房的準(zhǔn)備”

    梁某的哥哥透露，當(dāng)前弟弟一家暫未脫離生命危險(xiǎn)。近段時(shí)間來，除安撫、陪伴傷者家庭，他還奔走在保險(xiǎn)公司、社保部門等，爭取更多權(quán)益。

    因?yàn)椴辉诩本鹊谝滑F(xiàn)場，梁某哥哥表示對(duì)上眾籌平臺(tái)一事了解不多，但也就緣何籌資400萬元進(jìn)行了回應(yīng)。

    他稱，據(jù)收治其弟媳的廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院給出的治療方案，全部治療費(fèi)用“保底”也要200萬元?！暗艿芎椭杜谀戏结t(yī)院，現(xiàn)在還沒脫離危險(xiǎn)期，醫(yī)院表示還無法給出具體的治療費(fèi)用。但是我坦誠說，400萬元肯定是不夠的。”

    “我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備了，將全部身家都拿出來，用來救人。”梁某哥哥回應(yīng)記者，一家人已經(jīng)做好了“最壞打算”?！耙劝盐业艿姆孔淤u了，如果還不夠的話，就把我爸的一個(gè)房子拿出來賣了，現(xiàn)在已經(jīng)做好這樣的準(zhǔn)備了?！彼€表示，目前一家人也在等待事故原因的查明。

    該籌款鏈接也發(fā)出了新的籌款動(dòng)態(tài)。其中上傳了三名患者費(fèi)用診斷證明，表示前期合計(jì)320萬元費(fèi)用缺口。

    平臺(tái)回應(yīng)

    已觸發(fā)“風(fēng)控機(jī)制”

    在眾籌過程中，不少網(wǎng)友也對(duì)平臺(tái)提出質(zhì)疑，包括材料審核、籌款修改等。

    8月10日，輕松籌平臺(tái)經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，并通過采訪函回復(fù)記者，此次順德燒傷家庭的籌款事宜，是輕松籌籌款顧問在醫(yī)院遇到了發(fā)起人，在發(fā)起人表達(dá)對(duì)籌款有需求后，其對(duì)項(xiàng)目發(fā)起的步驟及所需材料進(jìn)行了輔導(dǎo)。

    那么，在該起求助信息中，平臺(tái)對(duì)于求助人的傷情，以及家庭背景做了哪些調(diào)查工作？

    平臺(tái)表示，根據(jù)《自律公約2.0》的規(guī)定，平臺(tái)要求發(fā)起人按平臺(tái)規(guī)定，提交發(fā)起人及求助人身份信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的醫(yī)療證明等真實(shí)材料，并對(duì)材料進(jìn)行形式審核。平臺(tái)嚴(yán)格按照《自律公約》執(zhí)行。另外，平臺(tái)積極與求助人進(jìn)行溝通，提供必要的蓋章證明材料。

    平臺(tái)表示，這一求助信息不存在“文案代筆”的情況?！霸谠擁?xiàng)目中發(fā)起人年齡比較大，打字方面有很大的困難。籌款顧問協(xié)助發(fā)起人進(jìn)行發(fā)起，所有項(xiàng)目內(nèi)容均由發(fā)起人確認(rèn)后發(fā)出?！?/p>

    最為爭議的是，該筆籌款從一開始的150萬元，調(diào)整到300萬元，然后在短時(shí)間內(nèi)籌集到目標(biāo)后，又進(jìn)一步擴(kuò)大至400萬元。有網(wǎng)友質(zhì)疑籌款目標(biāo)“可隨意調(diào)整”。對(duì)此，平臺(tái)回應(yīng)稱，此舉是根據(jù)醫(yī)院給到的費(fèi)用預(yù)估，調(diào)整籌款金額?！昂罄m(xù)會(huì)更新由醫(yī)院出具的費(fèi)用預(yù)估材料。”

    另外，圍繞平臺(tái)抽成等質(zhì)疑，平臺(tái)也回應(yīng)記者稱，大病患者通過平臺(tái)籌款，平臺(tái)不收取任何的費(fèi)用。

    “項(xiàng)目在2021年8月9日17:13發(fā)起，項(xiàng)目發(fā)起后快速得到廣大愛心人士的支持。這也觸發(fā)了平臺(tái)的風(fēng)控機(jī)制，平臺(tái)工作人員在8月9日與發(fā)起人進(jìn)行了溝通?！陛p松籌方面表示，善款打款到患者所在醫(yī)院全部用于治療?；颊咧委熃Y(jié)束后，如果所籌善款有剩余，將全部原路退回給愛心人士，發(fā)起人在項(xiàng)目動(dòng)態(tài)中將進(jìn)行更新和公示。

    8月10日，在梁某、徐某一家求助鏈接上，已更新表示承諾將所有善款打到醫(yī)院對(duì)公賬號(hào)，全部用于治療上。

    “后期事故認(rèn)定如有賠付且能覆蓋二人的治療費(fèi)用，我們承諾將剩余善款退回平臺(tái)并按照比例全部返還給所有愛心人士?！痹谛炷骋患仪笾畔⑸希€承諾稱家庭情況屬實(shí)，“如有不符，愿承擔(dān)法律責(zé)任?！?/p>

    專家呼吁公眾

    多一些包容與理解

    “再富的人都有一時(shí)的急難?！北本煼洞髮W(xué)中國公益研究院院長、民政部原救災(zāi)救濟(jì)司司長王振耀在接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于該事件，希望大家少一點(diǎn)爭議，多一些包容與理解，因?yàn)楫?dāng)事人確實(shí)很困難，需要大家多方面的幫助。

    對(duì)于積極捐款的愛心人士和平臺(tái)，王振耀認(rèn)為應(yīng)給予他們鼓勵(lì)與支持。他解釋道，每個(gè)人設(shè)身處地想一想，都難保不會(huì)遇到類似的事情，到時(shí)肯定也特別希望“有人伸手拉一把”，這也是我們“一方有難，八方支援”的民族傳統(tǒng)。

    談及公眾對(duì)公益籌款平臺(tái)的高度關(guān)注，王振耀認(rèn)為這是“好事情”，是信息高度發(fā)達(dá)的表現(xiàn)。他說，救助行為任何時(shí)候都會(huì)遭受質(zhì)疑，相關(guān)方需要做的就是通過與“公眾對(duì)話”讓大家理解，但注意不能透明無度，同時(shí)要保護(hù)隱私，加強(qiáng)回饋機(jī)制，做好相關(guān)管理工作。

    此外，王振耀也指出公眾對(duì)受助人一般會(huì)有特別慘、特別無助的想象，但國家一直在發(fā)展進(jìn)步，尤其在脫貧攻堅(jiān)取得圓滿成功之后，即使受低保的情況也與之前有很大不同，許多社會(huì)問題是“從貧向困轉(zhuǎn)化”，因此他呼吁公眾要轉(zhuǎn)變觀念，給予此類事件更多的包容與理解。

    （據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》等）