95后女生杜心童就想改變中國絕大多數發(fā)聲障礙者都沒辦法接受語音矯正的社會問題。2016年，她創(chuàng)立“傾音”，致力于為各類原因導致的青少年兒童言語障礙人群提供言語語言發(fā)展服務。如今，傾音已發(fā)展成提供多樣化線上線下服務的語言康復品牌。

    截至目前，傾音語言、語音、嗓音恢復率98%以上，續(xù)費率95%以上，滿意度接近100%。

    此前，傾音完成200萬元種子輪融資。

    讓言語障礙者“好好說話”

    在校社會實踐時，杜心童曾接觸過這樣一位9歲小女孩：因患有唇腭裂，她說話常常被嘲笑，所以越來越沉默，不愿與人交流。

    像小女孩這樣，中國有超1億的言語障礙者，除了唇腭裂，發(fā)育遲緩、口吃、嗓音問題、聽力障礙、自閉癥、腦癱等等情況，都可能引發(fā)言語障礙。只有經過語音矯正訓練，他們才能逐漸改善狀況。

    但國內言語康復市場治療師和障礙者供需嚴重失衡。與超1億的言語障礙者相對的，是國內專職言語治療師（ST）只有10000人，而這個數字在美國是將近20萬。

    杜心童想改變這種現狀。因語音矯正方法與杜心童所從事的播音主持存在諸多重合，2016年，杜心童在學校組織成立“筑笑公益”實踐團，后注冊為學校社團，改名為“傾音”，嘗試培養(yǎng)播音主持、語音學以及康復學等相關專業(yè)的志愿者、語訓師提供發(fā)音矯正服務。

    2019年，傾音開始嘗試以商業(yè)手段擴大服務范圍，并解決自我造血問題，從全職公益轉進商業(yè)。

    “現在有人問傾音到底是做公益還是做商業(yè)的，回答是，我們是做言語康復的?！倍判耐硎?，無論外殼是公益還是商業(yè)，傾音的核心都在服務對象身上，最重要的是能不能為他們創(chuàng)造真正的、更好的價值。

    通過成立教研組，傾音通過不斷向國內多家三甲醫(yī)院、國內多個言語康復理論學派、以及港臺地區(qū)還有美國的語言病理學理論體系及實踐經驗，緊密結合傾音教學團隊的實踐經驗，力求讓理論和實踐最大化的互相作用，融合梳理形成了一套言語語言發(fā)展CDS課程體系，這套課程體系主要包括五大核心板塊：功能性及器質性構音障礙的言語矯治、語言認知能力發(fā)展、聽力語言康復、語暢康復、嗓音康復。針對多種原因導致的言語語言能力不足提供解決方案。

    傾音從兩個方面為青少年兒童言語障礙人群提供言語語言發(fā)展服務：在核心城市建立線下體驗中心，而線上服務非核心城市，如此構建可循環(huán)可持續(xù)的業(yè)務模式。

    商業(yè)模式上，線下傾音通過言語障礙者集中的渠道精準獲客，實現高轉化高毛利，值得注意的是傾音的線下體驗中心一個季度就在上海跑通mvp。而線上通過免費直播、短視頻等方式引流沉淀，從而轉化成付費用戶。同時對于經濟困難的家庭，傾音通過牽手社會各界的愛心力量，用公益支持覆蓋服務成本，為經濟困難的家庭進行免費的言語康復訓練。傾音不希望有家庭因為經濟原因，錯過孩子康復的機會。

    語音面貌恢復率98%

    與國外成熟的產業(yè)相比，不論是企業(yè)機構的運營模式和技術課程、言語治療人才，還是國家政策扶持和職業(yè)資格認證等，國內都存在著較大差距。

    “推動該產業(yè)的發(fā)展，能夠填補市場需求，能夠讓更多的患者開口說話，也能夠真正地實現社會價值?！倍判耐硎?。

    在提供服務時，杜心童希望能做到更人性化。比如，在對孩子進行發(fā)音矯正時，團隊的教師會將果醬涂在需要記憶的發(fā)音位置，因為使用輔助設備會讓孩子很痛。“我們的理念是不僅要把孩子教好，而且想讓他們的體驗是愉快的，回憶是好的。”

    為了打造中國領先的語言康復社會企業(yè)品牌，傾音認為持續(xù)的培訓高質量供給的能力是最關鍵的，以CDS課程體系為核心理論支撐，產出的分級師資培養(yǎng)體系是核心壁壘之一。

    傾音希望培養(yǎng)出的師資，不僅具備專業(yè)硬實力，同時能夠具備較強的同理心、責任感，當她真正選擇這個職業(yè)時，是出于認同自身肩負的職業(yè)使命。

    共同驅動傾音團隊的，是使命感，是為服務對象創(chuàng)造價值的成就感。從志愿者到助教，再到全職的中級語訓師和高級語訓師，傾音希望通過這樣的師資成長路徑，遇見和篩選能夠陪伴言語障礙人群很遠的路的那群人。

    同時，傾音還榮獲2018年中國公益慈善大賽金獎，2018年“社創(chuàng)之星”金獎等，杜心童本人還登上福布斯年度“30歲以下精英榜”。（據社會創(chuàng)業(yè)家）