曬出一幅自己捐助的“小朋友畫廊”里的畫作、積攢運動步數(shù)在“螞蟻森林”里種一棵胡楊、網(wǎng)購一件“公益寶貝”、參與一次“為愛拼單”……從電腦端到移動端，從社交互動到網(wǎng)絡(luò)購物，如今，互聯(lián)網(wǎng)公益越來越普遍，形式也愈發(fā)多樣。

    古人說：“一善染心，萬劫不朽，百燈曠照，千里通明?！惫?，是一種人人可為的善舉。數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)公益將更多的人、信息、技術(shù)連接起來，以指尖公益消除數(shù)字鴻溝、以透明公益建立信任紐帶、以理性公益推進(jìn)慈善文明，逐漸成為一種創(chuàng)新的互助方式、生活方式，在社會治理和民生建設(shè)中也發(fā)揮出重要作用。

    隨著公益邁向的新征程，如何利用數(shù)字化技術(shù)和工具，創(chuàng)新公益項目、提升運營效率、重塑生態(tài)格局，以更好地創(chuàng)造社會價值，成為整個行業(yè)共同努力的方向。

    數(shù)字化為公益插上翅膀

    “大家好，我是助盲志愿者陳燕，我給大家?guī)淼挠捌恰段液臀业淖鎳?。這部電影聚焦新中國歷史上的經(jīng)典瞬間，講述了普通人與國家之間息息相關(guān)密不可分的動人故事……5月29日晚7點半，讓我們相約心目影院，用心靈的目光，去欣賞和感悟電影藝術(shù)的魅力?！?/p>

    聽到公益項目“心目影院”最新一期的觀影預(yù)告，“鐵桿粉絲”石秀青又開始期待起來。

    “我是先天失明，以為這輩子都和看電影無緣了，但沒想到有了這樣一個影院?！笔闱嗾f，平均每周一部電影，她跟著心目影院“看”了17年電影?！坝眯撵`的目光，去欣賞和感悟電影藝術(shù)的魅力”這句經(jīng)典結(jié)尾，對她而言是再熟悉不過了。

    從2004年開始，心目影院每周六在北京鼓樓的一個小院里為視障朋友們“講”電影。“那時候屋子小，就15平方米，放了十幾把折疊椅?！毙哪坑霸簞?chuàng)始人王偉力說，由于有固定的播放時間，一傳十、十傳百，越來越多的視障朋友們從四面八方趕來。2012年，小屋擴大到近40平方米，心目影院也在全國20個城市落地。到2018年，一家電影院伸出援手，承諾長期提供一間影廳給視障群體講電影。

    不過，能到現(xiàn)場“觀影”的視障群體還是有限。如今，數(shù)字化平臺的介入，徹底改變了心目影院的困局。

    2020年5月，心目影院通過企業(yè)微信平臺為全國視障觀眾直播，堅持每周六晚為視障觀眾講述一部電影。直播平臺開通后，視障觀眾點擊鏈接就能收聽、錯過也可回放、群里還能交流，大家直夸“方便！”

    一位觀眾說：“這樣看電影，不受時間和地點的限制，還可以邀請志愿者來給我們講一些以往的經(jīng)典電影，好電影我們不會錯過了。”

    線上直播講電影的形式吸引了更多的視障觀眾，也增加了志愿者參與服務(wù)的機會，越來越多的志愿者參與到這場愛心接力。截至2021年4月24日，心目影院線上直播講述電影累計舉辦47場，參與講述志愿者達(dá)57人次，直接受益的視障觀眾達(dá)6086人次（不含觀看回放人次）。

    為了維系心目影院，王偉力曾賣過車，也花光過存款，甚至還向父母借錢?，F(xiàn)在，心目影院的故事被搬上互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，那里凝聚了各方善意，也能擴大傳播效應(yīng)，陌生人的愛心源源不斷地涌來。借助互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，心目影院還實現(xiàn)了善款的透明化管理。

    心目影院的故事，是數(shù)字化賦能公益的一個小小案例。在中國，數(shù)字化為越來越多的公益項目插上翅膀，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

    互聯(lián)網(wǎng)公益結(jié)出累累碩果

    “近年來，通過民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺，慈善組織募集的善款每年增長率都在20%以上，2020年募集金額更是達(dá)到82億元，比2019年增長了52%。2019年和2020年，連續(xù)兩年有超過100億人次點擊、關(guān)注和參與了互聯(lián)網(wǎng)慈善?！苯照匍_的2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上，民政部副部長王愛文通過線上致辭，披露了這組數(shù)據(jù)。

    王愛文表示，互聯(lián)網(wǎng)和移動支付技術(shù)的應(yīng)用，對人們生活方式與社會交往等各個方面產(chǎn)生了全面而深刻的影響，人們的慈善觀念、慈善行為正在發(fā)生深刻變化。探討數(shù)字化時代的公益事業(yè)如何創(chuàng)造可持續(xù)社會價值，意義非常重大。

    確實，如今，通過互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，捐助人可以直接找到關(guān)心的項目，第一時間獲取項目反饋，甚至與受助者在線上、線下進(jìn)行互動，這種體驗和流程上的變化，正在深刻改變著大眾參與公益的習(xí)慣，幫助善意得到最大效率的匯聚和運用。

    與民政部披露的數(shù)據(jù)相呼應(yīng)，在“騰訊公益”平臺上，2020年用戶捐贈38.49億元，比2019年增長37%，參與人次也突破了1.18億人次。截至2021年4月，騰訊公益平臺上累計籌得愛心網(wǎng)友的善款總額超過117億元，共計為9萬多個公益項目提供了助力。

    在參與人數(shù)、籌集善款等數(shù)量上的持續(xù)增加之外，更重要的是，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，敏捷、高效、線上化的數(shù)字化能力充分展現(xiàn)，基于數(shù)字化思維和能力的公益項目正在不斷涌現(xiàn)。

    例如，在鄉(xiāng)村振興和教育助學(xué)領(lǐng)域，《農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生發(fā)展報告》指出，許多農(nóng)村寄宿學(xué)生因為無法得到有效的陪伴而面臨心理健康問題，但傳統(tǒng)公益的服務(wù)模式在專業(yè)人才及地域分布上較為受限，農(nóng)村地區(qū)的寄宿學(xué)生很難得到充分關(guān)注。

    騰訊公益平臺上的“新一千零一夜”公益項目，通過線上播放經(jīng)典繪本故事的形式，低成本、高質(zhì)量地為農(nóng)村寄宿生提供了情感陪伴。

    在中國各個互聯(lián)網(wǎng)公益平臺上，各公益團(tuán)隊得到公眾聚沙成塔般的支持：有公益組織常年關(guān)注崇山峻嶺間的山區(qū)學(xué)校，為孩子們帶去書籍；有機構(gòu)將愛心投向亟需救助的罕見病患者，為他們點亮生命里的一束光；還有公益組織讓更多人關(guān)注到農(nóng)村婦女筆下的農(nóng)民畫，并通過直播帶貨改善了她們的生活境況……善意，正通過互聯(lián)網(wǎng)平臺悄然傳遞。

    實現(xiàn)“人人公益”的善行圈

    《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，“促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展，完善財稅等激勵政策。規(guī)范發(fā)展網(wǎng)絡(luò)慈善平臺，加強彩票和公益金管理?！苯⑷珖y(tǒng)一的慈善大數(shù)據(jù)平臺，促進(jìn)慈善捐贈和救助數(shù)據(jù)共享，助力和推動全行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，已成為行業(yè)共識。

    在2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上，公益數(shù)字化也屢次被提及。

    一位公益組織的負(fù)責(zé)人說得很坦誠：現(xiàn)在很多公益組織都開始使用數(shù)字化工具，比如在線文檔、在線會議等；但是，機構(gòu)只把它們當(dāng)作好用的工具，不會使用“數(shù)字化”這種說法，因為負(fù)責(zé)人對數(shù)字化的了解也不深入，不知道怎么搭建數(shù)字化的框架、怎么進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化與業(yè)務(wù)的結(jié)合或者數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。

    《公益數(shù)字化研究報告2021》的調(diào)研結(jié)果，印證了這位公益組織負(fù)責(zé)人的說法——雖然近七成公益組織負(fù)責(zé)人表示對于數(shù)字化有需求，但66%的公益組織投入數(shù)字化的金額僅在總募資額的1%以下。

    “當(dāng)大眾對互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)品日趨熟悉，更大的命題也隨之而來：整個公益行業(yè)該如何進(jìn)一步加速數(shù)字化？”騰訊公益慈善基金會發(fā)起人兼榮譽理事長陳一丹表示，在社會需要、民眾期待之間，公益數(shù)字化成了尤為明確的目標(biāo)和使命。

    一位公益數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商負(fù)責(zé)人表示，目前，一些小型公益組織的數(shù)據(jù)分析意識并不強。數(shù)據(jù)分析一般有三個目的，一是向公眾或受益方披露，二是用于研究，三是用于決策、指導(dǎo)開展服務(wù)。很多公益組織對于數(shù)據(jù)的使用還停留在第一、二階段，不會用于業(yè)務(wù)的決策。

    盡管目前公益事業(yè)面臨數(shù)字化工具薄弱、人才匱乏、資金缺乏等問題，但公益數(shù)字化的未來是值得期待的。

    陳一丹認(rèn)為，公益數(shù)字化的整體方向，必然意味著更多的連接、更豐富的生態(tài)和更大的可能性。以前，很多公益組織因為得不到關(guān)注而處境艱難，直至數(shù)字化技術(shù)將其與公眾、公募基金會直接連接，嶄新的活力與能量由此迸發(fā)。數(shù)字化連接不僅能為公益組織帶來資源上的幫助，更能拉動施益方深度參與所捐助的項目，加深對社會問題的理解，助力社會進(jìn)步。

    此外，數(shù)字化幫助互聯(lián)網(wǎng)公益持續(xù)提升透明度和運營效率。例如，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)后，公益項目全流程信息可溯源、可回查、可追蹤、不可隨意更改，項目的進(jìn)展能更好披露給公眾，從而保證每個公益項目都在陽光下運行。以“心目影院”項目為例，記者看到，在騰訊公益平臺上，一家愛心企業(yè)和2072份公眾為之捐款的記錄都被上傳至區(qū)塊鏈，信息公開透明，項目有了專屬的區(qū)塊鏈電子認(rèn)證。

    陳一丹這樣展望公益數(shù)字化的前景：伴隨數(shù)字化程度加深，公益行業(yè)將更加去中心化，越來越多的人將被公益組織、公益項目直接觸動和感染，最終有望實現(xiàn)“人人公益”的善行圈，讓愛心更好傳遞。

    （據(jù)《人民日報海外版》）