■ 本報(bào)記者 張明敏

    重慶，因山勢直立而雄偉挺拔，因水流蜿蜒而秀美柔韌。夜幕降臨，在重慶標(biāo)志性的江北嘴9棟大樓外屏等地，一個個人名被上屏致謝，這是2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會中‘你的名字’環(huán)節(jié)，這讓重慶的夜空顯得分外耀眼，全因‘你’是互聯(lián)網(wǎng)公益的一員。

    5月20日，主題為‘?dāng)?shù)字共建，公益流深’的2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會在重慶市人民大禮堂召開，企業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)者、基金會負(fù)責(zé)人、媒體記者等近2000位公益同行齊聚一堂，圍繞‘公益數(shù)字化’等一系列話題進(jìn)行分享、對話，探討行業(yè)共建之路。

    峰會召開前夕，騰訊宣布戰(zhàn)略升級，首期投入500億元宣布成立‘可持續(xù)社會價值創(chuàng)新事業(yè)部’（以下簡稱‘SSV’），負(fù)責(zé)人陳菊紅也首次與媒體見面。

    目前，SSV通過與企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)線聯(lián)合成立‘向善實(shí)驗(yàn)室’，打破互聯(lián)網(wǎng)單一籌款功能，利用科技與商業(yè)探尋解決社會問題之道，讓互聯(lián)網(wǎng)公益全民參與提速。

    SSV成立滿月

    可持續(xù)社會價值是針對新發(fā)展格局下的重大議題，以科技向善為使命，通過科技、產(chǎn)品、模式的創(chuàng)新，探索高質(zhì)量、可持續(xù)的實(shí)現(xiàn)路徑，共享社會價值、增進(jìn)社會福祉，并以此為組織發(fā)展的首要目標(biāo)。

    4月19日，騰訊發(fā)布《推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新》的致員工信，宣布“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”的大戰(zhàn)略，將騰訊公益平臺與企業(yè)社會責(zé)任部進(jìn)行升級，在企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（英文簡稱CDG）下設(shè)立SSV。

    騰訊宣布首期投入500億元用于可持續(xù)社會價值創(chuàng)新，對包括基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域展開探索。

    該部門負(fù)責(zé)人陳菊紅表示，SSV將成為公司可持續(xù)發(fā)展的主要驅(qū)動力，將騰訊各條業(yè)務(wù)線聯(lián)動，共同在可持續(xù)社會價值領(lǐng)域探索。

    陳菊紅介紹，SSV的價值在騰訊各個業(yè)務(wù)條線中已經(jīng)進(jìn)行了較長時間“試水”，還將擁有兩大實(shí)力。其一，對騰訊各條業(yè)務(wù)線可持續(xù)基因和能力最大限度激發(fā)，通過與全公司近30個行業(yè)峰會結(jié)合，讓每個行業(yè)在可持續(xù)價值事業(yè)中發(fā)揮積極作用；其二，可持續(xù)社會價值事業(yè)部將與騰訊各條業(yè)務(wù)線聯(lián)合成立向善實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行項(xiàng)目孵化，時機(jī)成熟將獨(dú)立運(yùn)作。

    目前，SSV已成立“銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室”“未成年人保護(hù)實(shí)驗(yàn)室”“鄉(xiāng)村數(shù)字支教實(shí)驗(yàn)室”等。從社會價值出發(fā)，重新梳理項(xiàng)目起始目標(biāo)，將各條業(yè)務(wù)線能力運(yùn)用到社會價值創(chuàng)新目標(biāo)上，成為SSV存在的意義。

    陳菊紅說，SSV成立以來，是自己在騰訊15年工作經(jīng)歷中被各業(yè)務(wù)線召喚最多的時候。

    “這種積極性是顯而易見的。不用動員，各個部門都充滿著使命和創(chuàng)新，通過新部門的驅(qū)動和發(fā)動，積極貢獻(xiàn)力量，期待做得更好?！标惥占t表示。

    向善實(shí)驗(yàn)室探源社會問題

    SSV規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)部設(shè)立向善實(shí)驗(yàn)室群。這是一種靈活的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式，社會價值所包括的基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等都將在向善實(shí)驗(yàn)室群孵化。項(xiàng)目成熟后，再從實(shí)驗(yàn)室中分離，細(xì)分為工作室。

    這是一種使命驅(qū)動型的工作模式，由SSV與各業(yè)務(wù)線協(xié)同跨部門成立向善實(shí)驗(yàn)室，激發(fā)各方所長進(jìn)而共創(chuàng)，形成向善實(shí)驗(yàn)室群，應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。而這500億元的首期投入也為新戰(zhàn)略留出了足夠的試錯和成長空間。

    教育、醫(yī)療、老齡化、基礎(chǔ)研究、能源、水、糧食安全等，這些領(lǐng)域除了商業(yè)外，均具有社會公共屬性，SSV正在探索利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，應(yīng)對人類未來面臨的困難。

    其實(shí)，騰訊在“能源”“互聯(lián)網(wǎng)公益”“教育科學(xué)”等領(lǐng)域早已發(fā)力。

    2017年，新投入的深圳濱海大廈，通過人工智能與云計(jì)算降低碳排放，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)社會價值發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺“騰訊公益”，已有2萬家公益機(jī)構(gòu)、9萬多項(xiàng)目入駐其中，超過4.4億人次共捐贈逾118億元?！肮鏀?shù)字化”，幫助公益機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更好的項(xiàng)目管理，促進(jìn)公益機(jī)構(gòu)透明。騰訊“為村”幫助鄉(xiāng)村進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，為鄉(xiāng)村治理、減貧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。騰訊基金會捐資10億元設(shè)立科學(xué)探索獎，獎勵在人工智能、量子計(jì)算、機(jī)器人等領(lǐng)域做出卓越貢獻(xiàn)的科學(xué)家。

    慈善因子的逐步迭代

    企業(yè)在與社會的共同發(fā)展中推動社會、企業(yè)的發(fā)展，同時在方法上也代表著公益和商業(yè)不再是截然分開的兩回事，公益的原則和理念與商業(yè)原則和理念不再是截然不同的兩個方向，而是并駕齊驅(qū)，共同驅(qū)動未來數(shù)字化企業(yè)、平臺型企業(yè)的發(fā)展。

    騰訊首期500億元投入集團(tuán)戰(zhàn)略升級并非是隨意為之，而是各條業(yè)務(wù)線多年來科技向善的結(jié)果。

    2007年，騰訊公益慈善基金會成立，十多年間慈善因子早已長大。2018年，騰訊從扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在公益認(rèn)知逐步清晰過程中提出科技向善理念，與各業(yè)務(wù)線共同行善，將慈善能量連接行業(yè)伙伴，讓社會共生的使命有效彰顯。

    “這是歷史沿革，是一個能力積累、認(rèn)知提升、不斷升華的過程?！标惥占t說。

    SSV成立后，在企業(yè)內(nèi)部做過調(diào)查，希望SSV關(guān)注哪些議題？結(jié)果70%都是關(guān)心父母養(yǎng)老和自己老齡化問題。

    陳菊紅認(rèn)為，調(diào)查反映的事實(shí)就是一個社會問題，需要用可持續(xù)社會價值的思考去應(yīng)對。

    為此，SSV已成立的“銀發(fā)向善實(shí)驗(yàn)室”就專門關(guān)注這一議題，向善實(shí)驗(yàn)室工作人員與老人聊天，聽老人講述，在這些傾聽和觀察中，找到應(yīng)對方法。

    “SSV更像是一縱幾橫的發(fā)展模式，現(xiàn)在已經(jīng)建立的向善實(shí)驗(yàn)室堅(jiān)持特色并向外延展，未來創(chuàng)立新的向善實(shí)驗(yàn)室在新領(lǐng)域創(chuàng)新?！标惥占t說，“向善實(shí)驗(yàn)室將大量調(diào)研為SSV指明方向。例如，通過對騰訊公益平臺9萬多個上線項(xiàng)目進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析調(diào)研，可以找到社會痛點(diǎn)，執(zhí)行階段依靠公益組織相互協(xié)同、相互依存?！?/p>

    據(jù)了解，騰訊公益是騰訊集團(tuán)里唯一沒有KPI的部門，而SSV又是騰訊集團(tuán)中唯一沒有KPI的事業(yè)部，這讓SSV在社會價值領(lǐng)域的探索更加大膽。

    公益數(shù)字化不等于籌款

    2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會中，除了SSV的首次亮相表現(xiàn)搶眼外，“公益數(shù)字化”一詞在會場內(nèi)外被頻頻觸及，而鄉(xiāng)村振興、科技公益、可持續(xù)發(fā)展，被視為“公益數(shù)字化”重要發(fā)力領(lǐng)域和抓手。

    民政部副部長王愛文在峰會上披露了這樣一組數(shù)據(jù)，“近年來，通過民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺，慈善組織募集的善款每年增長率都在20%以上，2020年募集金額更是達(dá)到82億元，比2019年增長了52%。2019年和2020年，連續(xù)兩年有超過100億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與了互聯(lián)網(wǎng)慈善?！?/p>

    2008年，處于PC時代的互聯(lián)網(wǎng)迎來發(fā)展。汶川地震發(fā)生后，騰訊QQ發(fā)起一輪較大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公益捐贈活動，一天捐款額超2000萬元。從2008年到2013年，騰訊公益用五年時間通過PC平臺募集資金為1億元。2013到2014年，騰訊公益一年募資額就為5億元，這得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)步，這是騰訊最早公益數(shù)字化的實(shí)踐。

    移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)公益的起步階段曾被稱為“人人可公益”“指尖上的公益”，但即便有著以上的募款成績，數(shù)字化公益、互聯(lián)網(wǎng)公益還存在基礎(chǔ)障礙。

    騰訊公司高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天認(rèn)為：“公益并非做好人好事這么簡單。幾年間，中國公益高速發(fā)展，教育、貧困問題逐步被政府解決，如何在新的發(fā)展階段思考公益的未來是個重要課題。數(shù)字化是推動公益可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而技術(shù)和社會基礎(chǔ)也都非常重要。”

    “從基礎(chǔ)來講，沒有數(shù)字化的深度發(fā)展，公益依然將停留在淺層面思考中，但只利用互聯(lián)網(wǎng)籌款，不利用數(shù)字技術(shù)解決公益更前端的社會問題，行業(yè)也無法發(fā)展。脫離了基礎(chǔ)層面和實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，籌款活動、公益機(jī)構(gòu)也不可持續(xù)，公益可持續(xù)問題仍將存在?！惫鶆P天說。

    互聯(lián)網(wǎng)公益公眾參與提速

    中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會披露的一組組數(shù)據(jù)昭示著互聯(lián)網(wǎng)公益的公眾參與熱情愈發(fā)高漲。

    在全民一心的“戰(zhàn)疫”行動和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的數(shù)字大潮中，移動支付的普及、數(shù)字新基建的完善速度不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)公益的透明體系也持續(xù)優(yōu)化，讓更多人有意識地通過互聯(lián)網(wǎng)參與到公益行動中來。

    騰訊公益平臺顯示，2020年用戶捐贈38.49億元，比2019年增長了37%，參與人次也突破了1.18億人次。截至2021年4月，騰訊公益平臺上共累計(jì)籌得愛心網(wǎng)友的善款總額超過117億元，共計(jì)為9萬多個公益項(xiàng)目提供了助力，再次創(chuàng)造新紀(jì)錄。

    通過互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，捐助人可以直接找到項(xiàng)目進(jìn)行對接、獲得反饋，捐贈者與受助者線上線下互動，這種流程上的變化，正在深刻改變著大眾參與公益的習(xí)慣，幫助善意得到最大效率的收集和運(yùn)用。

    2020年99公益日前夕，騰訊基金會宣布將在騰訊戰(zhàn)疫基金中專設(shè)2億元專項(xiàng)基金，支持公益組織渡過疫情難關(guān)、獲得長足發(fā)展。

    5月20日峰會當(dāng)天，騰訊基金會又宣布2億元專項(xiàng)基金將用于發(fā)起“千百計(jì)劃”，在未來兩年里，通過補(bǔ)貼1000名公益數(shù)字化專職人員、資助100個公益數(shù)字化行業(yè)支持計(jì)劃、共建1所公益數(shù)字化虛擬學(xué)院，為公益組織提升自我造血能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供平臺助力。

    4月23日世界讀書日，騰訊公益發(fā)起“‘益’起夜讀，晚安寶貝”線上新媒體互動活動，呼吁用戶通過錄制兒童讀物音頻的方式，關(guān)注留守兒。該活動全網(wǎng)曝光量超過6000萬，吸引了超過1027萬用戶參與夜讀互動，總計(jì)為留守兒童夜讀時長達(dá)4.25億秒。5月30日，該活動成功創(chuàng)造了一項(xiàng)在一場讀書活動中收到最多承諾的新吉尼斯世界紀(jì)錄。

    郭凱天表示：“企業(yè)應(yīng)該超出CSR和公益方面作出更深層次思考，騰訊要將過去在商業(yè)方面積累的經(jīng)驗(yàn)更有效地與科技及商業(yè)能力有效轉(zhuǎn)化，在解決社會問題中創(chuàng)造價值。未來，我們更多考慮企業(yè)未來的發(fā)展和用數(shù)字化解決廣大農(nóng)村問題、提供農(nóng)村數(shù)字化商業(yè)機(jī)會進(jìn)行結(jié)合。”

    北京大學(xué)中國社會與發(fā)展研究中心主任邱澤奇表示，騰訊的企業(yè)布局指向挖掘長期社會價值，而不是追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，其創(chuàng)新社會價值將惠及更多人。