近日，國(guó)內(nèi)首批高級(jí)社會(huì)工作師評(píng)審結(jié)果公布，共評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)人員116名，其中12名是華東理工大學(xué)社會(huì)工作、社會(huì)服務(wù)管理及公共管理專業(yè)的歷屆校友和在讀學(xué)生。據(jù)悉，高級(jí)社會(huì)工作師位列我國(guó)目前社會(huì)工作專業(yè)人才系列中的最高層次。他們從事的是怎樣一份職業(yè)？他們又經(jīng)歷了怎樣的故事呢？

    錢燕：做有社會(huì)工作想象力實(shí)踐者

    窗外，寒風(fēng)呼嘯，雨下個(gè)不停。時(shí)間定格在2020年2月，疫情嚴(yán)重。晚8點(diǎn)，錢燕如約打開手機(jī)，與千里之外、武漢方艙醫(yī)院里的一位大媽再次連線——“我男人已經(jīng)一周沒消息了，我看著他被送進(jìn)重癥室，他怎么樣了？”“您放心，我已委托武漢當(dāng)?shù)氐纳绻F(tuán)隊(duì)去各家醫(yī)院找了，很快會(huì)有消息的?！薄拔宜恢。瑳]有一夜能睡著。”“大媽，我和您一起祈禱，叔叔會(huì)堅(jiān)持過(guò)來(lái)的。我給您發(fā)一段音樂(lè)過(guò)去，好不好？”……

    錢燕的職務(wù)是浦東社工協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)，此時(shí)身在浦東的辦公室，卻心系武漢。每天，她通過(guò)線上服務(wù)為方艙醫(yī)院的患者提供需求評(píng)估、轉(zhuǎn)介、信息對(duì)接、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)。與這位大媽連線多日，她得知大媽與親人失聯(lián)，痛苦甚至超過(guò)了自己的病情。錢燕感同深受，也焦慮起來(lái)，不斷用手機(jī)發(fā)出求助。終于，武漢一家中法合資醫(yī)院傳來(lái)了照片和信息。當(dāng)方艙醫(yī)院里的那位大媽收到微信后，來(lái)了句“謝謝”。錢燕長(zhǎng)吁了口氣，眼睛濕潤(rùn)。

    同樣是幫助弱勢(shì)群體，在普通人眼中，社工的工作與志愿者沒什么不同。錢燕則在實(shí)踐中給自己這份職業(yè)一個(gè)完滿的定義：社工不僅要幫助人，更要在幫助人的過(guò)程中尋找到一些共性，進(jìn)而建立完整的幫困體系和長(zhǎng)效機(jī)制。

    在參與武漢抗疫心理援助時(shí)，錢燕調(diào)查發(fā)現(xiàn)，失去親人的家庭存在特殊性：沒有見親人最后一面，也沒能第一時(shí)間拿到遺物和骨灰，內(nèi)心創(chuàng)傷嚴(yán)重，需要提供專業(yè)的社會(huì)工作介入服務(wù)，促進(jìn)這一群體重建社會(huì)關(guān)系。為此，她參與撰寫針對(duì)社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、殯葬系統(tǒng)等對(duì)象的《哀傷陪伴的社會(huì)應(yīng)對(duì)指南》，要求家屬領(lǐng)取親人遺物時(shí)，要有社工陪伴并做心理輔導(dǎo)，對(duì)陪同人員的服裝還有一定要求。之后，該項(xiàng)目獲2020年度上海市疫情防控社會(huì)工作服務(wù)十佳優(yōu)秀案例。錢燕本人也榮獲中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)授予的“戰(zhàn)疫情社會(huì)工作服務(wù)暨行動(dòng)研究項(xiàng)目（2020）”杰出志愿者稱號(hào)。

    2008年，還在華東理工大學(xué)上學(xué)的她前往汶川災(zāi)區(qū)都江堰勤儉人家安置點(diǎn)，參與災(zāi)民援助及調(diào)查。“當(dāng)時(shí)，災(zāi)民把我們當(dāng)成了親人?！蹦贻p的錢燕第一次看到了社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。2010年，她跟著浦東社工服務(wù)隊(duì)介入到一場(chǎng)火災(zāi)后的社會(huì)工作服務(wù)中，為受災(zāi)居民提供信息咨詢、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)，“有個(gè)女孩從火災(zāi)中逃出后，整夜睡不著覺。我跟她在一起，終于度過(guò)困境。”

    在2014年云南魯?shù)榈卣鸢l(fā)生后，錢燕跟隨上海災(zāi)后社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)進(jìn)入災(zāi)民安置點(diǎn)。這一次，她真正成長(zhǎng)起來(lái)。一天走進(jìn)板房，一名中年婦女說(shuō)起自己“不想活了”，原來(lái)，丈夫被山石埋葬，下落不明，家有兩個(gè)孩子再無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源。錢燕走訪發(fā)現(xiàn)，相同遭遇、想法的婦女不在少數(shù)。當(dāng)?shù)貙儇毨У貐^(qū)，婦女普遍學(xué)歷低，求職技能差。突遇天災(zāi)，她們紛紛覺得失去希望。這時(shí)，錢燕發(fā)揮專業(yè)技能，經(jīng)過(guò)努力，災(zāi)民安置點(diǎn)內(nèi)一個(gè)名為“太陽(yáng)花”的婦女之家成立。大家聚在一起，有的識(shí)字，有的學(xué)一技之長(zhǎng)，有的相互聊天宣泄痛苦……在社工們的幫助下，大山的婦女們重拾生活信心。她之后撰寫的《廢墟上的半邊天——災(zāi)后女性自組織的培育》，獲2015年度上海市社會(huì)工作服務(wù)案例“特別榮譽(yù)獎(jiǎng)”。

    從普通社工到如今的高級(jí)社工師，錢燕感到了更多的新責(zé)任。她介紹，美國(guó)社會(huì)學(xué)家賴特·米爾斯在其著作《社會(huì)學(xué)的想象力》提出“一種特定的心智品質(zhì)”——即社會(huì)學(xué)的想象力，他認(rèn)為社會(huì)科學(xué)不應(yīng)被科學(xué)化，而是善用歷史、政治的視角，通過(guò)比較與聯(lián)想，理解人與社會(huì)。錢燕說(shuō)，眼下，社會(huì)環(huán)境導(dǎo)致個(gè)人困擾的私人事務(wù)其實(shí)也是公共議題，往往由結(jié)構(gòu)性的變遷所導(dǎo)致，“我們找到一個(gè)個(gè)解決方案，做有‘社會(huì)工作想象力’的實(shí)踐者。”

    許艷萍：走訪三林鎮(zhèn)貧困家庭

    在浦東三林鎮(zhèn)，有一位社工每天都要走訪貧困家庭。她叫許艷萍，是個(gè)85后。她帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)研發(fā)并執(zhí)行超過(guò)四十余個(gè)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，扎根社區(qū)，積極回應(yīng)社區(qū)居民的需求，并在全國(guó)范圍內(nèi)較早地開展社會(huì)救助工作、優(yōu)撫社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)探索與嘗試。

    “貧困家庭不僅是經(jīng)濟(jì)的窮，還有許多其他問(wèn)題”，許艷萍告訴記者，其中之一便是貧困子女的輟學(xué)。一天，居委會(huì)上門求助：三林某中學(xué)的優(yōu)秀生小華（化名）突然輟學(xué)。家庭、居委會(huì)做工作沒有用，只有請(qǐng)她出馬。許艷萍和另一社工當(dāng)天就來(lái)到小華的家，原來(lái)，這是個(gè)單親家庭，母親患病沒工作，家里全靠外公打零工賺錢。小華聰明，初二時(shí)就會(huì)電腦編程，于是，便打算棄學(xué)打工補(bǔ)貼家用。許艷萍走到小華身邊想說(shuō)什么，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大人說(shuō)什么，小華充耳不聞置之不理，只顧看電腦。

    許艷萍發(fā)現(xiàn)小華房間里四處掛著賽車及賽車手舒馬赫的照片，心想，這可能是個(gè)突破口吧。于是，遞個(gè)紙條給小華，寫上“我也喜歡賽車，我們聊聊”。哪知第一次小華的回答也是紙條，寫著“你也懂賽車，吹吧。”許艷萍并不灰心，學(xué)習(xí)賽車知識(shí)，漸漸地，小華開口了。小華想當(dāng)賽車修理工，許艷萍帶他來(lái)到F1上賽場(chǎng)，讓小華目睹賽車修理師的工作，告訴他：“沒這么簡(jiǎn)單吧，還是要打好基礎(chǔ)上好學(xué)的?！毙∪A還想寫文章拍視頻，做個(gè)媒體人。許艷萍又帶著他來(lái)到浦東時(shí)報(bào)社參觀，讓小華明白，做媒體也不是光在家里閉門造車，需要知識(shí)的積累，更要上學(xué)。一個(gè)學(xué)期后，小華終于回到學(xué)校。許艷萍在此基礎(chǔ)上深入調(diào)研完成的實(shí)務(wù)案例《走進(jìn)封閉的世界——輟學(xué)生的轉(zhuǎn)變》，獲得民政部第三屆優(yōu)秀社會(huì)工作案例一等獎(jiǎng)。

    作為上海公益社工師事務(wù)所總干事，許艷萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)與管理專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，特別是貧困青少年領(lǐng)域的項(xiàng)目研發(fā)與探索等。讓她興奮的是，研發(fā)的“青云騰飛”計(jì)劃——低保家庭資產(chǎn)建設(shè)干預(yù)項(xiàng)目，入選2016年度亞洲區(qū)家庭服務(wù)聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目八強(qiáng)，項(xiàng)目的核心是讓貧困家庭也有理財(cái)意識(shí)，進(jìn)而提升子女求學(xué)的自信。項(xiàng)目招募到102戶由預(yù)備班到高中學(xué)生的低保家庭作為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)開設(shè)青少年教育專項(xiàng)家庭發(fā)展賬戶，培養(yǎng)對(duì)教育投資的理念和行為習(xí)慣。

    “儲(chǔ)藏理財(cái)不是富人的專利，貧困家庭通過(guò)合理規(guī)劃也能積累一定財(cái)富?！痹S艷萍表示，根據(jù)跟蹤數(shù)據(jù)，參與家庭的服務(wù)滿意度超過(guò)90%。服務(wù)對(duì)象的生活狀況有了較為明顯的改善，例如，參與家庭的儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)、每月的儲(chǔ)蓄金額和可支配的金額增加；青少年的學(xué)業(yè)成績(jī)、自我教育期望有一定提升，家長(zhǎng)在養(yǎng)育孩子的觀念與實(shí)踐方面有了顯著的正向變化，親子溝通更為順暢。

    【專家點(diǎn)評(píng)】

    華東理工大學(xué)社會(huì)工作系教授 范斌

    證書“含金量”高，一線經(jīng)驗(yàn)重要

    高級(jí)社會(huì)工作師的考核被稱之為“最難國(guó)考”，它不僅要筆試，還要面試。面試過(guò)程中，要考核社工經(jīng)歷的案例、團(tuán)隊(duì)能力及研究成果。在今年面試中，上海約一半考者未通過(guò)，廣東僅三分之一的考者通過(guò)，足見其難度。而中國(guó)首批高級(jí)社會(huì)工作師的產(chǎn)生，對(duì)于社會(huì)工作是具有里程碑意義的大事。

    經(jīng)過(guò)30多年人才培養(yǎng)，我國(guó)已擁有近150萬(wàn)社會(huì)工作專業(yè)人才，53萬(wàn)多名持證社會(huì)工作者。我國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)分為助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師和高級(jí)社會(huì)工作師，其中高級(jí)社會(huì)工作師是我國(guó)目前社會(huì)工作人才系列中的最高層次，肩負(fù)指導(dǎo)、帶領(lǐng)人才隊(duì)伍和示范、引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展的專業(yè)使命。高級(jí)社會(huì)工作師的誕生，標(biāo)志我國(guó)在社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)方面的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于完善社會(huì)工作人才隊(duì)伍體系、提高社會(huì)工作服務(wù)水平、促進(jìn)社會(huì)工作制度完善和發(fā)展具有重要意義。

    上海的首批高級(jí)社會(huì)工作師中，多數(shù)出自華東理工大學(xué)社會(huì)工作系，這是教育部直屬高校中的首個(gè)建立社會(huì)工作系。25年來(lái)，在地震災(zāi)區(qū)、脫貧攻堅(jiān)、社區(qū)矯正、困境兒童、預(yù)防青少年犯罪、健康醫(yī)療等社會(huì)工作領(lǐng)域都有華理社工系師生的身影。一線的工作經(jīng)驗(yàn)是成為高級(jí)社會(huì)工作師的基礎(chǔ)。（據(jù)《新民晚報(bào)》）