“我們（小區(qū)）的物業(yè)王經(jīng)理帶頭，沒(méi)黑天沒(méi)白天地（干），可把他們累壞了，我們都心疼物業(yè)的人。”談起自己居住的小區(qū)實(shí)行垃圾分類(lèi)的前前后后，家住北京市亞運(yùn)村街道絲竹園社區(qū)北郊小區(qū)的付貴蘭大媽對(duì)小區(qū)物業(yè)人員贊不絕口。

    的確，4月22日下午，當(dāng)記者漫步在該小區(qū)居民樓之間時(shí)，也由衷地為小區(qū)的面貌“點(diǎn)贊”——綠樹(shù)環(huán)抱下，北郊小區(qū)潔凈有加，垃圾桶不見(jiàn)蹤影，兩個(gè)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)隱身于圍墻之內(nèi)，就連當(dāng)下各個(gè)小區(qū)都極難規(guī)范的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停放問(wèn)題在這里也被迎刃而解。

    當(dāng)天正值地球日，也是北郊小區(qū)實(shí)行垃圾分類(lèi)一周年的日子，在社區(qū)、小區(qū)物業(yè)和志愿者的通力組織下，北京市昌平區(qū)仁愛(ài)社會(huì)工作事務(wù)所的大力支持下，居民們正在慶祝入選2021年北京市首批垃圾分類(lèi)示范小區(qū)的喜訊，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，氣氛融洽。

    一年以來(lái)，在志愿者和全體居民的努力協(xié)作下，北郊小區(qū)物業(yè)以“撤桶并站”的方式，讓垃圾分類(lèi)在這里取得了喜人的成效，并以此為抓手，促進(jìn)了小區(qū)多項(xiàng)便民惠民工作的開(kāi)展，社區(qū)營(yíng)造井井有條，也贏得了居民的贊譽(yù)。

    拿下挑戰(zhàn)，贏得人心

    北郊小區(qū)居民與物業(yè)的關(guān)系如此融洽，在當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的城市社區(qū)中是不多見(jiàn)的，而這也要?dú)w功于這一年來(lái)垃圾分類(lèi)在這里的開(kāi)展。

    北郊小區(qū)地處亞運(yùn)村街道繁華地帶，小區(qū)門(mén)口正對(duì)306醫(yī)院，來(lái)往人群混雜；小區(qū)內(nèi)面積狹小，僅容納四棟居民樓，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停一氣，車(chē)棚中的廢棄舊車(chē)堆積如山；實(shí)行垃圾分類(lèi)之前，每個(gè)單元門(mén)口均設(shè)有垃圾桶，用居民的話(huà)說(shuō)，“別提了，怎么扔的都有”……居民對(duì)小區(qū)環(huán)境難獲舒心，對(duì)小區(qū)物業(yè)有怨言也可想而知。

    2020年4月30日，絲竹園社區(qū)召集各樓院負(fù)責(zé)人召開(kāi)垃圾分類(lèi)工作推進(jìn)會(huì)，尋求垃圾投放難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的解決之策。在社區(qū)黨建引領(lǐng)下，北郊小區(qū)物業(yè)主動(dòng)迎戰(zhàn)垃圾分類(lèi)這塊“難啃的骨頭”。

    2020年7月，推進(jìn)工作最難的“撤桶并站”開(kāi)始。初期，由于居民的不理解，垃圾亂投亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，這給物業(yè)、志愿者的工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

    “一開(kāi)始可難了，我們也覺(jué)得（垃圾分類(lèi)）麻煩?！本用窀顿F蘭大媽說(shuō)，“后來(lái)物業(yè)逐戶(hù)上門(mén)宣傳、開(kāi)展講座，慢慢地讓我們理解垃圾分類(lèi)的好處?！?/p>

    為引導(dǎo)居民做好垃圾分類(lèi)工作，社區(qū)、志愿者、北郊小區(qū)三方組織垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)3次，張貼及發(fā)放《垃圾分類(lèi)指引》《垃圾分類(lèi)，我們一起來(lái)—致首都廣大朋友的一封信》《關(guān)于小區(qū)垃圾分類(lèi)的重要提示》《垃圾桶位置分布及投放時(shí)間表》等宣傳單400余份，挨家挨戶(hù)勸導(dǎo)居民進(jìn)行正確垃圾分類(lèi)工作，嚴(yán)格按照垃圾分類(lèi)投放時(shí)間規(guī)定進(jìn)行投放。

    通過(guò)各方兩個(gè)月的不懈努力，北郊小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)得到了顯著提高，更多居民積極響應(yīng)垃圾分類(lèi)工作，并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。

    如今，在絲竹園社區(qū)的各樓院中，北郊小區(qū)的“撤桶并站”執(zhí)行得最為徹底，原有桶站15處，通過(guò)展開(kāi)居民議事會(huì)征求小區(qū)居民意見(jiàn)的情況下，將原有15處非標(biāo)準(zhǔn)化桶站提高標(biāo)準(zhǔn)、加大投入，自行改造建設(shè)成2個(gè)分類(lèi)驛站，試行定時(shí)定點(diǎn)有序投放，并且由專(zhuān)人進(jìn)行垃圾分類(lèi)指導(dǎo)，引導(dǎo)提高居民的自主分出率。

    在這其中，志愿者的辛勤付出也功不可沒(méi)。“我們統(tǒng)一著裝，協(xié)助社區(qū)發(fā)垃圾分類(lèi)宣傳單，巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定時(shí)守候在垃圾存放處，與守桶人員一起指導(dǎo)居民正確分類(lèi)垃圾，對(duì)不文明傾倒垃圾的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知社區(qū)及物業(yè)?！敝驹刚邚堸i談道。

    從垃圾分類(lèi)到社區(qū)營(yíng)造

    從艱難開(kāi)展到小有成效，物業(yè)人員的辛苦和換來(lái)的轉(zhuǎn)變都被居民看在眼里，垃圾分類(lèi)工作愈發(fā)順利。如今，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的過(guò)渡期后，居民們從原來(lái)的指導(dǎo)分類(lèi)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的自主分類(lèi)。

    談到這項(xiàng)工作的關(guān)鍵之處，絲竹園社區(qū)居委會(huì)副主任張?zhí)煜檫€是反復(fù)提及他口中的“走動(dòng)式工作法”。“多與居民見(jiàn)面，多做宣傳動(dòng)員，既滿(mǎn)足日常生活，更要合理布局桶站位置?！彼f(shuō)。

    而一項(xiàng)關(guān)鍵工作的局面打開(kāi)，往往也可撬動(dòng)整個(gè)社區(qū)的潛力。

    為了解決小區(qū)自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停放這一頑疾，北郊小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王利君還帶頭清理了多年的“老大難”問(wèn)題——被廢棄自行車(chē)堆積如山的車(chē)棚。

    如今，在北郊小區(qū)，取代原有臟亂車(chē)棚的是一座嶄新的自助式智能化車(chē)庫(kù)，小區(qū)面貌在垃圾分類(lèi)和智能車(chē)庫(kù)兩項(xiàng)工作的改造下，令人舒心愜意。

    此外，據(jù)張?zhí)煜榻榻B，絲竹園社區(qū)還充分挖掘自身資源，邀請(qǐng)北京信息科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系的同學(xué)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)微信小程序，通過(guò)搜索和拍照兩種方式提供垃圾分類(lèi)效率，有效提升居民自主分出率，今后同學(xué)們也會(huì)參與分類(lèi)守桶，一同攜手共建綠色家園。

    據(jù)了解，一年以來(lái)，在眾多社區(qū)的積極參與下，北京市每天的垃圾總量已由2.77萬(wàn)噸下降至1.53萬(wàn)噸，同比下降近35%。而更多諸如北郊小區(qū)的示范社區(qū)，也紛紛以垃圾分類(lèi)為抓手，在社區(qū)營(yíng)造、基層治理上踏出了堅(jiān)實(shí)的步伐。。（高文興）