■ 本報記者 皮磊

    日前，中國紅十字基金會字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)工作者人道救助基金（以下簡稱‘字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金’）又有了新動態(tài)。

    4月1日，由中國紅十字基金會院士+博愛基金主辦、字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金等支持的第十七期‘院士+’西部兒科醫(yī)師培訓(xùn)班開班儀式在上海兒童醫(yī)學(xué)中心舉行。此次培訓(xùn)班由20位貴州醫(yī)師組成，分別來自貴陽、銅仁、六盤水、黔南州、畢節(jié)、黔東南州、興義等七個城市（州），專業(yè)覆蓋血液腫瘤、重癥醫(yī)學(xué)、新生兒、先心病等主要科室，他們將在上海兒童醫(yī)學(xué)中心接受為期三個月的?？婆嘤?xùn)。

    據(jù)北京字節(jié)跳動企業(yè)社會責任部項目總監(jiān)曾華介紹，字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金將持續(xù)聚焦醫(yī)務(wù)工作者群體，而隨著國內(nèi)疫情發(fā)展常態(tài)化，在保證人道救助的基礎(chǔ)上，基金拓展了對醫(yī)務(wù)群體的支持范圍，未來將關(guān)注醫(yī)療資源薄弱的地區(qū)和?？?，提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平。

    事實上，自設(shè)立以來，字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金一直保持著高頻次的動態(tài)更新。今年3月25日，北京字節(jié)跳動在成立9周年之際發(fā)布了2020年企業(yè)社會責任報告。報告顯示，截至2021年1月，由其發(fā)起設(shè)立的字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金總額已達到4.46億元，成為目前中國最大的醫(yī)務(wù)工作者人道救助基金。而以捐資2億元設(shè)立基金為代表，字節(jié)跳動公益近幾年的發(fā)展也頗為引人關(guān)注。

    【3735名醫(yī)務(wù)者獲助】

    提及過去的2020年，字節(jié)跳動為自己歸納了三個關(guān)鍵詞：成長、責任、挑戰(zhàn)。從戰(zhàn)疫助農(nóng)，到為貴州六盤水山里的孩子舉辦演唱會圓夢，字節(jié)跳動結(jié)合自身產(chǎn)品特性，在平臺內(nèi)外尋找抓手，力求為社會成就一些額外的價值，“社會責任、社會價值，我們視之為一切工作的根本”。

    2020年1月25日，字節(jié)跳動向中國紅十字基金會捐贈2億元，發(fā)起設(shè)立字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金，為參加抗擊新冠肺炎疫情的全國一線醫(yī)務(wù)工作者提供人道救助。

    公開報道顯示，該基金成立一年以來，字節(jié)跳動多次追加捐贈，且接受了一些企業(yè)和個人定向捐贈。其中包括字節(jié)跳動3萬多名員工捐贈的1729萬元和公司1∶1的配捐，字節(jié)跳動創(chuàng)始人、CEO張一鳴的1億元捐贈，源碼資本、大樸資產(chǎn)、南開校友企業(yè)家聯(lián)誼會等多家企業(yè)、社會組織和個人共計2150多萬元的自發(fā)定向捐贈。截至2021年1月，該基金總額已增至4.46億元，是抗疫期間成立最早、資金規(guī)模最大、救助數(shù)量最多的醫(yī)務(wù)人道救助項目。

    時隔一年，2021年1月25日，字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金發(fā)布消息稱，為抗擊疫情，基金將持續(xù)接受申請，幫助解決醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂。

    湖北省第三人民醫(yī)院護士楊女士是該基金受助者之一。2020年1月25日，她確診感染新冠肺炎，此后接受了兩周的重癥隔離治療。幾天后，楊女士提交了申請字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金的資料。不過，在最開始該基金志愿者和她聯(lián)系時，她一度不太相信，甚至將志愿者當成了騙子。此后在志愿者耐心解釋下，楊女士最終相信了志愿者，并順利申請到了救助金。

    余先生也是其中一名受助者。他是武漢大學(xué)人民醫(yī)院冠狀病毒防治專家組成員，也是人民醫(yī)院最早一批被感染的醫(yī)務(wù)人員之一。在新冠病毒最初被模糊地稱為“新型肺炎”的時候，他每天要接觸好幾例疑似病例。從2020年2月17日檢查顯示肺部有感染開始，余先生經(jīng)歷了從疑似到確診、迅速發(fā)展為重癥，再到緩慢恢復(fù)為輕癥的過程。

    中國紅十字基金會品牌傳播部副部長王碩告訴記者，截至2021年3月底，字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金已為85批共3735名（共3738人次）抗擊疫情醫(yī)務(wù)工作者提供人道救助。其中，為3671名因抗擊疫情而不幸感染的醫(yī)務(wù)工作者，每人資助10萬元；為64名因抗擊疫情而不幸殉職的醫(yī)務(wù)工作者，每個家庭資助100萬元。

    另據(jù)公開報道, 當前受助者名單中，來自湖北的醫(yī)務(wù)工作者共3675人，超過總受助人數(shù)的98%，武漢市中心醫(yī)院李文亮醫(yī)生、武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)生彭銀華等殉職醫(yī)務(wù)人員均在資助名單之列。

    除了經(jīng)濟上的資助，對醫(yī)務(wù)人員及其家屬的心理撫慰也得到外界重視。《公益時報》此前的報道中提到，字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)基金于2020年5月12日啟動了為期一年的“安心計劃”，聯(lián)合中國心理學(xué)會、中國科學(xué)院心理研究所的專家團隊，為受助醫(yī)務(wù)人員和殉職醫(yī)務(wù)人員家庭免費提供心理支持。王碩告訴記者，截至2021年4月，“安心計劃”共為238名醫(yī)務(wù)人員開展了335次一對一心理支持。

    【不斷探索新的公益模式】

    事實上，依托龐大的用戶群體及流量優(yōu)勢，字節(jié)跳動及其旗下產(chǎn)品近年來在社會公益方面投入頗多，尤其在助力脫貧攻堅及行業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生了一系列積極影響。

    2017年11月，依托今日頭條，字節(jié)跳動扶貧發(fā)起“山貨上頭條”項目，幫助貧困地區(qū)打造農(nóng)產(chǎn)品品牌。此后三年，該項目陸續(xù)在今日頭條、抖音、西瓜視頻等平臺發(fā)起“金稻穗計劃”“山里DOU是好風光”“縣長來直播”“扶貧達人培訓(xùn)計劃”等，推進三農(nóng)信息普惠，助力脫貧攻堅。

    2020年12月28日，字節(jié)跳動扶貧發(fā)布《信息普惠助力脫貧——字節(jié)跳動扶貧白皮書（2017.11-2020.11）》。這份白皮書集中展現(xiàn)了三年間字節(jié)跳動依托旗下抖音、今日頭條等平臺進行文旅扶貧、電商扶貧、科技扶貧和教育扶貧等方面的探索和實踐。

    北京字節(jié)跳動企業(yè)社會責任部高級總監(jiān)喬棟告訴記者，三年間，字節(jié)跳動全平臺生產(chǎn)“三農(nóng)”相關(guān)圖文、視頻內(nèi)容4.64億條，萬粉“三農(nóng)”創(chuàng)作者達到5.65萬名，“三農(nóng)”相關(guān)內(nèi)容日均曝光9.43億次；累計幫助256622名建檔立卡貧困人口增收，培訓(xùn)77932名貧困地區(qū)青年，幫助554個國家級貧困縣的14587個活躍商家取得收入，國家級貧困縣在全平臺曝光達4661.91億次。目前，已有77923名貧困地區(qū)青年接受了相關(guān)知識培訓(xùn)，共惠及49216名建檔立卡貧困戶。

    更早前，2016年2月，借助移動“互聯(lián)網(wǎng)+”的精準地域彈窗技術(shù)，今日頭條發(fā)起頭條尋人公益項目。該項目能夠?qū)と嘶驅(qū)びH信息進行精準的定向地域推送，依靠今日頭條海量用戶，幫助家屬尋找走失人員，也可以幫助被救助管理機構(gòu)救助的走失人員尋找家人。截至2021年4月15日，頭條尋人項目已成功尋回15754人，成為國內(nèi)最大的公益尋人平臺之一。

    除此之外，為進一步利用平臺流量優(yōu)勢，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式的巨大影響力，字節(jié)跳動聯(lián)合多方力量發(fā)起了數(shù)個不同的公益項目，希望通過不斷創(chuàng)新，為行業(yè)建設(shè)及發(fā)展搭建橋梁和平臺，吸引更多用戶參與公益。

    如，2018年7月，今日頭條攜手中國攝影家協(xié)會及多家慈善組織啟動“感光計劃”公益項目，利用平臺的信息精準分發(fā)技術(shù)，該項目致力于為公益攝影師、慈善組織、募捐平臺搭橋，通過發(fā)布困境家庭的圖片故事，縮短受助人與救助人之間的信息鏈條；2018年10月，抖音聯(lián)合今日頭條發(fā)起“聲量計劃”，通過技術(shù)和產(chǎn)品機制，讓公益項目得以更加直觀、簡潔鮮活的形式進行展現(xiàn)，提升公益項目的傳播效率及準確性。

    為吸引更多用戶參與，字節(jié)跳動也積極嘗試用更加輕松的方式將流量導(dǎo)入公益項目。

    2019年“六一”前夕，在全國婦聯(lián)指導(dǎo)下，字節(jié)跳動公益聯(lián)合中國兒童少年基金會、中央廣播電視總臺少兒頻道等機構(gòu)發(fā)起了“圓夢精靈圖書館”計劃。該項目嘗試以小游戲的方式，讓更多網(wǎng)友關(guān)注鄉(xiāng)村兒童尤其是國家級貧困縣義務(wù)教育階段青少年閱讀問題。截至目前，已有580多萬人次通過這款公益小游戲獻出自己的愛心。

    在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量對公益行業(yè)的發(fā)展意味著什么？下面這組數(shù)字或許能給我們答案。

    《2018字節(jié)跳動公益年度數(shù)據(jù)》顯示，2018年，今日頭條平臺公益圖文閱讀量突破246億，同比2017年增長50%;在抖音短視頻平臺，單個公益短視頻內(nèi)容最高播放量超過960萬；在西瓜視頻平臺，2018年一共產(chǎn)生12萬個公益短視頻，平均單個視頻播放量超過2萬。數(shù)據(jù)表明，平臺用戶在社會環(huán)境變化和平臺一系列的活動影響下，對公益的關(guān)注度日漸增長。

    【日漸成熟的公益版圖】

    記者注意到，在賦能行業(yè)發(fā)展的同時，字節(jié)跳動公益也不斷向外拓展，通過加強和政府部門、公益機構(gòu)及其他社會力量的合作，共同助力社會問題的解決。

    自2018年7月起，字節(jié)跳動公益、壹基金、貴州省慈善總會三方開始合作，在貴州省20個極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“益童樂園”公益項目。據(jù)壹基金兒童關(guān)懷部主任聶良非介紹，該項目希望整合社會力量和公益資源，探索解決農(nóng)村留守兒童及困境兒童課余教育、文化傳習、身心安全和社會融入等問題的新模式。2019年7月，三方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃用3到5年時間，在貴州356個易地扶貧搬遷縣城安置區(qū)逐步建立“益童樂園”。

    “在三年的合作中，字節(jié)跳動不僅為我們帶來了近2000萬元的項目資金，也把一些資源帶入了部分益童樂園站點活動中，包括圓夢精靈圖書館、大力智能燈等的應(yīng)用等，豐富了站點對目標兒童的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。從2020年下半年開始，字節(jié)跳動與壹基金的合作更加密切，在項目執(zhí)行、資源對接等方面對項目的開展都產(chǎn)生了很好的促進作用。”聶良非告訴記者。

    雙方的合作，也確實為機構(gòu)在項目執(zhí)行和資源對接等方面帶來了實實在在的改變。這一點，正是公益機構(gòu)看中和需要的。

    聶良非談道：“在項目執(zhí)行層面，我們的項目價值體系梳理、質(zhì)量體系和監(jiān)測指標建設(shè)以及基于飛書的項目管理體系優(yōu)化等均有了不同程度的提高。在資源對接方面，字節(jié)跳動一方面針對站點老師的短視頻傳播能力進行培訓(xùn)，鏈接生態(tài)KOL資源，擴大項目影響力，另一方面鏈接員工公益資源，在部分站點試行創(chuàng)造力大聯(lián)盟的家鄉(xiāng)主題課程，受到站點孩子歡迎。”

    在不斷加強對外合作的基礎(chǔ)上，字節(jié)跳動公益內(nèi)部也進行了一些調(diào)整：扶貧團隊和原公益部合并，成立企業(yè)社會責任部，負責統(tǒng)籌社會責任的實踐和管理工作;注冊成立北京字節(jié)跳動公益基金會，援助更多需要關(guān)懷的人群。

    記者從中國社會組織政務(wù)服務(wù)平臺及慈善中國網(wǎng)站了解到，該基金會成立于2020年8月14日，注冊資金為2000萬元，法定代表人為陳志鋒。公開資料顯示，陳志鋒現(xiàn)任字節(jié)跳動副總裁。

    基金會業(yè)務(wù)范圍包括：資助貧困學(xué)生就學(xué);資助貧困患者就醫(yī)；資助貧困學(xué)校改善基礎(chǔ)設(shè)施；資助非營利性醫(yī)療機構(gòu)改善基礎(chǔ)設(shè)施；資助自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成損害的救助。

    不過，目前能夠查詢到的關(guān)于該基金會的報道并不多。最近的一則報道出現(xiàn)在2021年2月25日頭條尋人項目五周年發(fā)布會。當天，頭條尋人項目負責人宣布，將依托北京字節(jié)跳動公益基金會成立“扶危濟困專項基金”，用于資助被“頭條尋人”找回但家庭貧困、身體殘疾或者罹患重大疾病的走失者，該專項基金投入初始資金為2000萬元。

    另一則報道出現(xiàn)在2020年12月28日。當天，河北省民政廳與北京字節(jié)跳動公益基金會、壹基金簽訂框架合作協(xié)議，今后三年，三方將重點在河北省易地扶貧搬遷和“空心村”治理集中安置社區(qū)、雄安新區(qū)起步區(qū)以及其他農(nóng)村社區(qū)的困境兒童留守兒童關(guān)愛、特殊困難群體救助、公益慈善組織培育等領(lǐng)域開展深度合作。

    【堅持做正確的事】

    在北京字節(jié)跳動2020企業(yè)社會責任報告中，員工公益也得到了企業(yè)高層的鼓勵和肯定。

    記者從熟悉字節(jié)跳動公益的人士方面了解到，字節(jié)跳動員工志愿者有一個非常有趣的名字——“跳跳糖”。這個“略帶甜味”的名字出自字節(jié)跳動一位運營員工。彼時，字節(jié)跳動員工公益剛剛起步。

    過去一年，“跳跳糖”活躍在抗擊疫情、幫扶弱勢群體、環(huán)境保護、兒童科學(xué)教育等眾多社會公益活動中。據(jù)字節(jié)跳動公益官方微博數(shù)據(jù)，截至2021年3月15日，“跳跳糖”已開展254期員工公益活動，參與志愿活動的員工達27573人次，累計公益時21497小時。

    “堅持做正確的事”，已成為字節(jié)跳動內(nèi)部的一個共識。而類似這樣的話語，不只一次出現(xiàn)在字節(jié)跳動高層的公開演講中：

    2019年3月12日，在字節(jié)跳動七周年慶典上，張一鳴分享了創(chuàng)業(yè)以來字節(jié)跳動追求的目標和做事方法。他以公司對待公益事項的態(tài)度為例，闡述了字節(jié)跳動的做事理念：“做正確的事，而不是容易的事?！?/p>

    2021年2月25日，在頭條尋人公益項目五周年溝通會上，北京字節(jié)跳動副總裁李濤闡釋了字節(jié)跳動對于公益的理念和決心：“有一種力量叫‘堅持’。我覺得，公益就應(yīng)該數(shù)年如一日，把一件事情做穿做透?！?/p>

    今年3月中旬，民政部發(fā)布了第三批互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺遴選公眾投票，字節(jié)跳動公益通過審查和測評，成為23家候選平臺之一，而這也是字節(jié)跳動第二次參與申報。不同的是，在第二批申報時，字節(jié)跳動推出的候選平臺為今日頭條，再次申報時則改成了字節(jié)跳動公益。這樣的“堅持”和不懈嘗試，于企業(yè)公益而言也是一個質(zhì)的跨越。

    不過，和眾多積極投入公益事業(yè)的企業(yè)一樣，字節(jié)跳動也無法逃避一個現(xiàn)實問題：從億元捐贈到不斷探索新的公益模式，從成立企業(yè)社會責任部到發(fā)起設(shè)立企業(yè)基金會，從鼓勵員工公益再到賦能行業(yè)發(fā)展，下一步，字節(jié)跳動公益應(yīng)該怎么走？

    喬棟談道，在過去的2020年，公司主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線均設(shè)置了社會責任目標，將社會責任融入到業(yè)務(wù)發(fā)展全過程。“我們將繼續(xù)聯(lián)合公益組織，在青少年成長及教育、扶危濟困、鄉(xiāng)村發(fā)展、醫(yī)療健康等社會關(guān)注領(lǐng)域，主動承擔更多責任?！?/p>

    北京字節(jié)跳動董事長張利東在2020年企業(yè)社會責任報告中的一段話或許也可以看作是對該問題的一種回應(yīng)：“我們將繼續(xù)利用平臺優(yōu)勢，更加廣泛地聽取各方意見，優(yōu)化工作，讓每一個業(yè)務(wù)的發(fā)展都能實現(xiàn)用戶體驗、商業(yè)價值、社會責任三方面的目標。我們也將繼續(xù)務(wù)實推進現(xiàn)有公益項目，持續(xù)探索更多有價值的工作，保持足夠的耐心，長期堅持做正確的事，把它做穿做透?！?/p>