■ 本報(bào)記者 張明敏

    目  前，我國(guó)有50多萬(wàn)家家政企業(yè)，2000多萬(wàn)家政從業(yè)人員。隨著二胎的全面放開，育嬰、母嬰護(hù)理人員需求急速增長(zhǎng)，這為貧困地區(qū)女性提供了很好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

    2016年，一個(gè)旨在為貧困地區(qū)有志從事月嫂工作的婦女進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)賦能的公益項(xiàng)目‘愛心月嫂’開始實(shí)施，一批批高質(zhì)量月嫂逐步產(chǎn)生。截至2019年9月1日，項(xiàng)目共計(jì)培訓(xùn)1220名愛心月嫂，平均月收入達(dá)到4500-12000元。其目前，‘愛心月嫂’項(xiàng)目畢業(yè)學(xué)員創(chuàng)辦的家政公司數(shù)量已達(dá)10家。

    與此同時(shí)，走過(guò)5年的項(xiàng)目也正在嫁接更多資源逐步升級(jí)。一個(gè)構(gòu)建農(nóng)村女性‘精準(zhǔn)幫扶+職業(yè)技能教育+持續(xù)網(wǎng)絡(luò)支持’的‘授之以漁’的扶貧鏈條就此展開。

    創(chuàng)業(yè)月嫂馬玲利

    馬靈利是安徽省臨泉縣的一名90后寶媽，婆婆身患疾病需照顧使她無(wú)法外出務(wù)工。一次工地的意外事故又令她收入不高的丈夫受傷，只能在家休養(yǎng)，全家生活陷入困境。

    一次項(xiàng)目宣講，讓馬靈利接觸到了“愛心月嫂”這個(gè)公益項(xiàng)目，克服重重困難來(lái)到北京接受培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目對(duì)接馬靈利被北京一家雇主看中。一段時(shí)間的工作后，積累了經(jīng)驗(yàn)的她在家人和學(xué)校的支持下回家自主創(chuàng)業(yè)。2018年3月，她注冊(cè)的名為邦尼的家政服務(wù)中心在臨泉縣正式營(yíng)業(yè)，開始為家鄉(xiāng)提供家政服務(wù)，帶動(dòng)其他婦女共同就業(yè)。

    馬靈利說(shuō)，愛心月嫂項(xiàng)目帶給了她新的希望，通過(guò)技術(shù)賦能給了她創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，今后要繼續(xù)在這條路上走下去，用自己的所學(xué)所長(zhǎng)去幫助更多的姐妹改變命運(yùn)。

    讓馬靈利們走出大山、改變命運(yùn)的“愛心月嫂”項(xiàng)目由中國(guó)扶貧基金會(huì)聯(lián)合荷蘭皇家菲仕蘭于2016年發(fā)起。

    據(jù)中國(guó)扶貧基金會(huì)副秘書長(zhǎng)丁亞?wèn)|介紹，項(xiàng)目啟動(dòng)至今已覆蓋安徽、山西、河南、貴州、河北、甘肅、四川7省24縣的1220名貧困婦女，投入資金1120萬(wàn)元，培訓(xùn)期間零流失，培訓(xùn)率100%。2016至2019的4年里，參加培訓(xùn)的月嫂們平均收入達(dá)到4000至8000元，比原先在城市打零工實(shí)現(xiàn)了二三倍收入增加，實(shí)現(xiàn)了脫貧目標(biāo)。這其中，月嫂們通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐接觸家政管理新經(jīng)驗(yàn)后自主創(chuàng)業(yè)，不僅自己脫貧還帶動(dòng)家鄉(xiāng)勞動(dòng)力一塊脫貧，樹立了自立、自強(qiáng)、自信的女性創(chuàng)業(yè)榜樣。

    家政服務(wù)走向?qū)I(yè)化

    家政服務(wù)行業(yè)正發(fā)生著深刻變化，行業(yè)需求向著專業(yè)化邁進(jìn)。

    早期較為寬泛的家政服務(wù)大多集中在育兒層面，時(shí)代的發(fā)展令家政服務(wù)有了新的課題。產(chǎn)前服務(wù)、月嫂服務(wù)、育嬰服務(wù)、早期教育等方面均被涉足。

    穆麗杰是北京市家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京愛儂養(yǎng)老科技發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛儂”）董事長(zhǎng)，在她看來(lái)家政行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展是大勢(shì)所趨，如何面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，滿足市場(chǎng)需求，需要社會(huì)力量的共同參與，對(duì)于家政行業(yè)重要的參與者月嫂的實(shí)用技能培訓(xùn)講師將是急需。

    “‘愛心月嫂’提供產(chǎn)婦心理健康陪護(hù)服務(wù)特別好，讓月嫂掌握一項(xiàng)新技能，提供更高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶需求，也提高了月嫂的就業(yè)能力?！蹦蔓惤苷f(shuō)。

    北京市通州區(qū)富平職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)行董事長(zhǎng)沈東曙認(rèn)為，全場(chǎng)景化是培訓(xùn)市場(chǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志，社會(huì)需求的加深使得場(chǎng)景化更加貼合。

    沈東曙表示，家政服務(wù)就業(yè)核心是讓從業(yè)者能力不斷提升，讓其收入和技能與社會(huì)關(guān)系得到穩(wěn)步提高，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賦能讓家政人員穩(wěn)定就業(yè)，踏實(shí)服務(wù)。

    “通過(guò)打造一家家政服務(wù)綜合性平臺(tái)，記錄家政從業(yè)者點(diǎn)滴。包括就業(yè)崗位、勞動(dòng)服務(wù)、技能培訓(xùn)、雇主點(diǎn)評(píng)等功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)，讓家政人員掌握自身屬性，讓雇主有據(jù)可查找到合適自己的家政人員，這有助于家政服務(wù)業(yè)改變服務(wù)方式，增加服務(wù)效能?！鄙驏|曙表示，“互聯(lián)網(wǎng)賦能的方式將對(duì)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部矛盾化解產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)影響?！?/p>

    對(duì)于家政服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)穆麗杰也表示認(rèn)同。家政服務(wù)員崗位穩(wěn)定是關(guān)鍵。

    穆麗杰說(shuō)，一個(gè)月嫂從何地來(lái)、愛好、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能這些都應(yīng)該有計(jì)劃建檔立卡，方便查詢。目前，愛儂就有著這樣一套系統(tǒng)，將每一名從愛儂出去服務(wù)的月嫂進(jìn)行信息錄入，就業(yè)月嫂情況測(cè)試進(jìn)行培訓(xùn)，身體、年齡、文化、培訓(xùn)等維度一目了然，再對(duì)月嫂進(jìn)行相似性格的家庭雇主匹配，系統(tǒng)自動(dòng)化跟蹤指導(dǎo)，月嫂遇到困難機(jī)構(gòu)掌握相應(yīng)信息，提供解決方式，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，有效化解月嫂內(nèi)心矛盾，讓就業(yè)更穩(wěn)定，平臺(tái)作用就非常顯現(xiàn)。

    “從農(nóng)村來(lái)到城市的月嫂還需要我們當(dāng)‘保姆’，為其做好服務(wù)。從技能上一對(duì)一幫扶，適應(yīng)后成為熟手更好服務(wù)雇主也實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。”穆麗杰說(shuō)。

    公益項(xiàng)目有效升級(jí)

    近年來(lái)，我國(guó)每年約有2000萬(wàn)個(gè)新生兒出生，隨著80后的生育高峰，以及國(guó)家生育政策的放開，二胎的出現(xiàn)，每年新生兒的數(shù)量不斷增加。與此同時(shí)，城市職業(yè)女性在平衡事業(yè)與育兒之間也經(jīng)常面臨困難，城市家庭需要專業(yè)的育嬰?yún)f(xié)助來(lái)緩解家務(wù)壓力。

    《中國(guó)媽媽“焦慮指數(shù)”報(bào)告》顯示，中國(guó)每年有1000萬(wàn)以上新手媽媽，其中60%到80%有不同程度的心理問(wèn)題，接近20%會(huì)發(fā)展為臨床抑郁癥。此外，中國(guó)寶媽們還普遍飽受“焦慮”困擾，小孩健康、教育、夫妻關(guān)系位居?jì)寢寕兘箲]來(lái)源的前三位。媽媽們面臨工作壓力、家庭關(guān)系和角色轉(zhuǎn)變，背負(fù)著巨大的心理壓力，已成為需要社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。

    在中國(guó)，約一成新手媽媽或會(huì)遭遇產(chǎn)后抑郁，嚴(yán)重者傷害自己甚至孩子。菲仕蘭在2017年開始關(guān)注產(chǎn)后抑郁話題，并于母親節(jié)期間發(fā)起“愛媽三字經(jīng)”主題活動(dòng)，倡導(dǎo)新生兒父母、尤其是父親承擔(dān)起責(zé)任，積極參與產(chǎn)后抑郁的預(yù)防、護(hù)理與疏導(dǎo)。

    2020年，愛心月嫂項(xiàng)目培訓(xùn)課程進(jìn)行升級(jí)，增加產(chǎn)后抑郁干預(yù)與護(hù)理培訓(xùn)課程，讓參與培訓(xùn)的家政服務(wù)人員、尤其是母嬰護(hù)理人員學(xué)習(xí)理解產(chǎn)后抑郁，并給予產(chǎn)后抑郁媽媽有效的幫助，避免、緩解產(chǎn)后抑郁。

    針對(duì)不斷升級(jí)的市場(chǎng)需求，愛心月嫂項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)，與上海復(fù)旦大學(xué)及上海紅房子醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)合作制定培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)體系中特別完善對(duì)于產(chǎn)婦生理及心理兩方面的護(hù)理技能，增加對(duì)愛心月嫂健康檢查、技能評(píng)定、心理測(cè)試、溝通能力等多方面的專業(yè)培訓(xùn)和技能審核，以新生兒、寶媽的需求變化為基點(diǎn)，對(duì)應(yīng)每天或每個(gè)階段的母嬰護(hù)理專業(yè)服務(wù)，規(guī)范、完善服務(wù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)。

    對(duì)于愛心月嫂項(xiàng)目的優(yōu)化升級(jí)，復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院教授趙芳指出，“從家庭生命周期來(lái)看，寶寶的出生是家庭經(jīng)歷的一個(gè)新的歷程，讓每一個(gè)家庭滿載新生命降臨的喜悅，但也讓家庭成員面臨諸多角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)著相應(yīng)的壓力。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的月嫂在家庭生命周期轉(zhuǎn)換的特殊時(shí)刻，可以發(fā)揮積極的作用。不僅通過(guò)育嬰減輕家庭照顧的壓力，還可以部分地發(fā)揮陪伴、支持和心理疏解的作用，緩減媽媽的焦慮，促進(jìn)母嬰健康?！彼J(rèn)為愛心月嫂項(xiàng)目經(jīng)過(guò)提升，不局限在育嬰照顧本身，還能作為家庭支持的一種新生力量，難能可貴。

    項(xiàng)目還舉辦了多場(chǎng)不同主題的“愛心工作坊”，由企業(yè)員工代表為項(xiàng)目學(xué)員分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，并共同參與志愿服務(wù)活動(dòng)，有效增強(qiáng)了“愛心月嫂”們的自信心，增強(qiáng)了就業(yè)軟技能。項(xiàng)目還在富平學(xué)校多年家政服務(wù)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編印了《我該怎么說(shuō)——家政服務(wù)溝通常見問(wèn)題指南》和《母嬰照護(hù)28天》，成為幫助學(xué)員們掌握溝通技巧、熟悉日常操作的有力工具。