互聯(lián)網(wǎng)籌款給公益機(jī)構(gòu)帶來(lái)很大便利，籌款數(shù)量劇增。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)籌款工作的碎片化特性，給公益機(jī)構(gòu)，尤其是財(cái)務(wù)增加了大量工作。而由于互聯(lián)網(wǎng)上的小額捐款數(shù)量巨大，單憑人工去核算，難免出現(xiàn)失誤。

    針對(duì)這種情況，德勤公益基金會(huì)和德勤數(shù)字化團(tuán)隊(duì)攜手，推出“公益小勤人”，將德勤率先推出的智能機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案，應(yīng)用到公益領(lǐng)域，用企業(yè)級(jí)數(shù)字化解決方案，助力公益機(jī)構(gòu)透明度提升和公益行業(yè)發(fā)展。

    龐大工作量：

    幾十萬(wàn)筆捐贈(zèng)

    對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)籌款帶來(lái)的巨大工作量，中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)副秘書長(zhǎng)王伏虎深有體會(huì)。王伏虎舉了支付寶“公益寶貝”的例子，公益寶貝是“支付寶聯(lián)合很多商家，讓商家在每一筆的銷售里拿出幾分錢來(lái)捐贈(zèng)”。

    基金會(huì)需要從支付寶后臺(tái)下載一個(gè)表格，每天匯總前一天全部的捐贈(zèng)，但往往“公益寶貝”的表非常龐大，“有時(shí)候一個(gè)表就是幾十兆，里面幾十萬(wàn)筆捐贈(zèng)，全是幾分錢”。王伏虎說，在面對(duì)這種繁瑣的捐贈(zèng)，往往做賬就會(huì)相對(duì)滯后，不能當(dāng)天就把前一天的賬給計(jì)算出來(lái)。

    而在籌款比較集中，比如說99公益日時(shí)，幾天之內(nèi)就有大量籌款進(jìn)來(lái)，這對(duì)基金會(huì)也是很大的挑戰(zhàn)。而且籌完款之后，馬上就要撥款，要迅速把錢算清楚。對(duì)于公益組織來(lái)說，“財(cái)務(wù)就是整天不斷地算賬”。

    今年99公益日，中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)六七百個(gè)項(xiàng)目，所以工作量非常大。財(cái)務(wù)每天下載報(bào)表，然后再去做數(shù)據(jù)的分類匯總，“需要一個(gè)人多半天時(shí)間去完成，這個(gè)人時(shí)間就全耗掉在這了”。王伏虎說，基金會(huì)一共財(cái)務(wù)5個(gè)人，每天要完成這么多工作量。現(xiàn)在民政部認(rèn)定的籌款平臺(tái)還在增加，基金會(huì)在不同平臺(tái)上都會(huì)有這樣的捐贈(zèng)數(shù)據(jù)過來(lái)，這對(duì)于財(cái)務(wù)壓力特別大。“所以把財(cái)務(wù)從他/她一天的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，可以去做很多其他的事情。”

    浙江省婦女兒童基金會(huì)副秘書長(zhǎng)何晨霞也有同樣體會(huì)。2018年“公益寶貝”的項(xiàng)目規(guī)模是3000萬(wàn)元，基金會(huì)當(dāng)時(shí)安排了一個(gè)項(xiàng)目專員，每周五從下午開始下載賬單，然后就做分賬，做完以后再去跟財(cái)務(wù)核對(duì)。

    “所以我們其實(shí)就有一個(gè)專員耗在那邊，每周五就要做這個(gè)事?！焙纬肯颊f，雖然基金會(huì)后來(lái)也自己定制了一個(gè)財(cái)務(wù)分銷系統(tǒng)，但是成本非常高。

    德勤解決方案：

    小勤人出馬

    面對(duì)公益機(jī)構(gòu)所遇到的困難，德勤公益基金會(huì)從公益行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)出“主要是解決公益組織財(cái)務(wù)問題”的“公益小勤人”的解決方案。

    德勤公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)王拓軒認(rèn)為，公益機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的手工分賬一個(gè)是耗費(fèi)人力，這些專業(yè)公益人士時(shí)間被占用，也不能去做更重要的事情；第二是這些賬分出來(lái)后其實(shí)會(huì)有誤差。很多數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及這些數(shù)據(jù)怎么用，也不一定用得好。德勤一是對(duì)財(cái)務(wù)熟悉，二是對(duì)技術(shù)熟悉，所以審計(jì)團(tuán)隊(duì)和稅務(wù)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)同事就開發(fā)了這樣一套R(shí)PA系統(tǒng)，叫“小勤人”，實(shí)際上它不是機(jī)器人，它是電腦里頭的一套軟件。

    王拓軒進(jìn)一步介紹，這套軟件可以去幫助企業(yè)的捐款做分賬，但是小勤人的好處是，它是一套程序，可以24小時(shí)工作，效率也比較高；第二個(gè)是準(zhǔn)確性好，是程序操作。分完賬之后，這些賬的信息還能被利用起來(lái)，比方說統(tǒng)計(jì)來(lái)自于不同渠道、不同項(xiàng)目、不同時(shí)間段的捐款的數(shù)額的變化趨勢(shì)等，給公益組織的管理人員做決策上的支撐和支持。另外，也會(huì)給這些組織管理或者財(cái)務(wù)捐款的透明性帶來(lái)了很大的增值。

    “小勤人本身也是我們服務(wù)客戶的一個(gè)商業(yè)解決方案?！蓖跬剀幷f，德勤也是第一次把這種商業(yè)性解決方案帶到公益領(lǐng)域。

    繼成功為上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)開展“公募捐款平臺(tái)自動(dòng)化對(duì)賬”志愿者項(xiàng)目后，德勤團(tuán)隊(duì)與中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)、深圳市龍?jiān)酱壬苹饡?huì)、海南成美公益基金會(huì)、浙江省婦女兒童基金會(huì)等6家國(guó)內(nèi)知名基金會(huì)，以公益專業(yè)服務(wù)的方式開展合作。

    希望公益組織

    關(guān)注技術(shù)應(yīng)用

    有了“公益小勤人”的協(xié)助，王伏虎體會(huì)到了它所帶來(lái)的便利性?！敖衲暧辛恕∏谌恕膸椭?，其實(shí)我們?cè)谪?cái)務(wù)這些方面完全就沒有問題了?！蓖醴⒄f，因?yàn)橛泄假Y質(zhì)，所以基金會(huì)和很多社會(huì)組織有合作，不管是在騰訊公益，還是在支付寶公益，都有很多零散公益的小項(xiàng)目。“所以這些項(xiàng)目要單憑人工去知道每一筆錢核對(duì)后是哪個(gè)項(xiàng)目的，然后把項(xiàng)目結(jié)算處賬目，財(cái)務(wù)真的是壓力非常巨大的?！?/p>

    另外，“公益小勤人”也有力地支持了基金會(huì)的透明度和公信力。王伏虎認(rèn)為，基金會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效和精準(zhǔn)度這兩個(gè)維度在技術(shù)的幫助下肯定有非常大幅度的提升，能夠及時(shí)、精準(zhǔn)地反饋給捐贈(zèng)人基金會(huì)的每個(gè)項(xiàng)目大概是一個(gè)什么情況，“對(duì)我們的透明度，公信力是有幫助的”。

    小勤人處理這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確率就是百分之百。王拓軒表示，通過“公益小勤人”，希望引起更多公益組織去關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用。通過技術(shù)應(yīng)用，可以幫助它們改變很多事情，比如機(jī)構(gòu)的透明度和提升機(jī)構(gòu)的效率等。

    “未來(lái)希望能夠服務(wù)更多的公益組織?！钡峭跬剀幰矎?qiáng)調(diào)，德勤基金會(huì)成本和團(tuán)隊(duì)的資源也是有限的，不可能服務(wù)全國(guó)所有公益組織。但是公益組織也可以通過這些作為借鑒，尋找合適的其他技術(shù)途徑?！暗虑诟嗟氖亲鲆粋€(gè)技術(shù)的倡導(dǎo)者?！?/p>

    據(jù)王拓軒透露，為了服務(wù)好這6家每年共計(jì)超過10億元的互聯(lián)網(wǎng)募捐善款，德勤已經(jīng)投入105萬(wàn)元人工為主的成本。（徐輝）