■ 本報(bào)記者 張明敏

    在眾多獎(jiǎng)杯中，小婷最喜歡的還是這個(gè)賽跑贏得的獎(jiǎng)杯，盡管只是第8名的成績(jī)，但她覺(jué)得這個(gè)意義勝過(guò)所有——這是在一場(chǎng)特殊人群馬拉松賽中，來(lái)自廣東佛山的聽(tīng)障女孩小婷努力拼搏獲得的成績(jī)。

    9月27日，國(guó)際聾人日。當(dāng)天，一個(gè)旨在幫助聽(tīng)障人群的名為‘天籟行動(dòng)’的公益活動(dòng)在深圳啟動(dòng)，裝上人工耳蝸的小婷現(xiàn)身說(shuō)法，感動(dòng)眾人。

    根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)現(xiàn)有聽(tīng)力殘疾人士2780萬(wàn)人。

    當(dāng)前，雖然人工耳蝸的成熟度不斷提升，但由于費(fèi)用、產(chǎn)品體驗(yàn)等原因，實(shí)際植入的聽(tīng)障人群相對(duì)較少。而在嘈雜的公共環(huán)境中，人工耳蝸聲音敏感度也有待提升，如何通過(guò)技術(shù)手段提升產(chǎn)品體驗(yàn)，成為人工耳蝸產(chǎn)品亟待解決的問(wèn)題。而聽(tīng)障者的特殊需求、無(wú)障礙普及率等仍有待彌補(bǔ)。

    兒童保障成人失聰被忽略

    上世紀(jì)70年代，人工耳蝸產(chǎn)品在美國(guó)研發(fā)，后于1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，由一家澳大利亞公司以國(guó)禮的方式贈(zèng)送給中國(guó)殘聯(lián)。那時(shí)一套產(chǎn)品需要約25萬(wàn)元人民幣，這個(gè)價(jià)格一直持續(xù)到2005年。

    十年間，人工耳蝸佩戴者數(shù)量不足1萬(wàn)人，最大障礙就是價(jià)格。

    2018年7月10日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于建立殘疾兒童康復(fù)救助制度的意見(jiàn)》，救助對(duì)象為符合條件的0-6歲視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)、肢體、智力等殘疾兒童和孤獨(dú)癥兒童。對(duì)6歲以下聽(tīng)障兒童人工耳蝸將全部免費(fèi)植入，人工耳蝸的覆蓋率開(kāi)始增長(zhǎng)。

    該《意見(jiàn)》在深圳執(zhí)行得更好，深圳殘聯(lián)給每個(gè)聽(tīng)障孩子最高報(bào)銷(xiāo)25萬(wàn)元費(fèi)用，當(dāng)?shù)睾⒆涌梢再I(mǎi)到最好的人工耳蝸植入。

    李楚是中國(guó)最大的人工耳蝸廠商諾爾康的總經(jīng)理，在解決聽(tīng)障人群領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)：“這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程，也是人工耳蝸慢慢被更多人接受的過(guò)程。最初，全國(guó)只有20家醫(yī)院執(zhí)行人工耳蝸手術(shù)，現(xiàn)在有200多家，這利于人工耳蝸被更好地普及。”

    對(duì)比之下，一些成年及老年聽(tīng)障者仍面臨著尷尬的處境。

    政府為聽(tīng)障兒童全部“埋單”，每年兒童家庭只需出1000~1500元的電池和導(dǎo)線“兩維護(hù)”費(fèi)用即可。但目前，卻沒(méi)有政策支持成人和老年人，他們的產(chǎn)品在5萬(wàn)-7萬(wàn)元。

    “在國(guó)內(nèi)，人工耳蝸的兒童市場(chǎng)占據(jù)了90%以上，但成年人語(yǔ)后聾和老年人群體沒(méi)有被關(guān)注到，這一群體應(yīng)該得到彌補(bǔ)。”李楚說(shuō)。

    說(shuō)到成年及老年群體應(yīng)該被補(bǔ)缺，一位炮兵的故事卻讓李楚動(dòng)容。

    這位炮兵在部隊(duì)練習(xí)時(shí)耳朵被炮聲震聾形成聽(tīng)障，隨著年紀(jì)逐漸增大逐漸無(wú)法與人溝通，使得老兵時(shí)常煩躁。時(shí)隔五六年后他開(kāi)始尋找聽(tīng)障解決方案，按照當(dāng)時(shí)部隊(duì)政策老兵可獲得一個(gè)免費(fèi)進(jìn)口人工耳蝸產(chǎn)品，后因愛(ài)國(guó)情結(jié)老兵選擇了國(guó)產(chǎn)人工耳蝸。開(kāi)機(jī)時(shí)，老兵聽(tīng)見(jiàn)多年未見(jiàn)的妻子聲音重現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)落淚。

    “我們至今已經(jīng)收集15000多個(gè)案例，有太多像老兵這樣的感人故事。”李楚說(shuō)。

    中國(guó)聽(tīng)障人士已達(dá)2780萬(wàn)

    聽(tīng)力障礙是指聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)中的傳音、感音以及對(duì)聲音的綜合分析的各級(jí)神經(jīng)中樞發(fā)生器質(zhì)性或功能性異常，而導(dǎo)致聽(tīng)力出現(xiàn)不同程度的減退。

    信息的接收與傳遞是包括人類(lèi)在內(nèi)的任何有機(jī)體與世界最為基本的溝通方式，而對(duì)于聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，他們失去了聽(tīng)力這個(gè)認(rèn)識(shí)世界最為重要的感知途徑。世界衛(wèi)生組織最新數(shù)據(jù)顯示，目前全球約有4.66億人患有殘疾性聽(tīng)力損失，超過(guò)全世界人口的5%，估計(jì)到2050年將有9億多人（約十分之一）出現(xiàn)殘疾性聽(tīng)力損失。

    根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)有聽(tīng)力殘疾人士2780萬(wàn)人。

    《2017年百城無(wú)障礙設(shè)施調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示，我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施整體普及率僅為40.6%，除了普及率較低，還存在部分無(wú)障礙設(shè)施被占用、維護(hù)不到位、設(shè)計(jì)存在問(wèn)題等情況。而與其他殘障人士不同的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，聽(tīng)障者除了無(wú)法清楚感知聲音信息以外，與健全人幾乎沒(méi)有區(qū)別，這也正是聽(tīng)障者容易被忽視的原因之一。

    目前的公共環(huán)境設(shè)施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等往往忽略了聽(tīng)障者的特殊需求，聽(tīng)障者面臨溝通障礙也衍生了諸多不便，包括聆聽(tīng)障礙、交流問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、心理問(wèn)題等。

    科技的進(jìn)步為大眾生活帶來(lái)諸多便捷，而對(duì)于愈發(fā)龐大的聽(tīng)障人群，他們的生存狀態(tài)需要得到社會(huì)的更多關(guān)注，他們迫切需要前沿科技為他們解決交流上諸多不便。

    “不完美”的終極解決方案

    一般情況下，根據(jù)發(fā)病原因不同可以將聽(tīng)力下降分為三類(lèi)：感音神經(jīng)性、傳導(dǎo)性、混合性耳聾；根據(jù)聽(tīng)力下降的程度不同，分為輕度、中度、重度及極重度耳聾。針對(duì)以上不同的類(lèi)型，采取不同的治療方案。

    傳統(tǒng)的治療方案包括藥物和聽(tīng)力重建手術(shù)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有各種不同類(lèi)型的助聽(tīng)設(shè)備輔助聽(tīng)障人士獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，包括佩戴助聽(tīng)器、聽(tīng)覺(jué)植入如針對(duì)重度和極重度感音神經(jīng)性耳聾聽(tīng)障人士的人工耳蝸植入；針對(duì)傳導(dǎo)性耳聾和混合性耳聾的骨傳導(dǎo)植入，除此以外還有聽(tīng)覺(jué)腦干植入、聲電聯(lián)合刺激等技術(shù)滿(mǎn)足更個(gè)性化的需求。

    其中，人工耳蝸是目前解決重度、極重度感音神經(jīng)性耳聾唯一有效的方法。

    人工耳蝸是相對(duì)成熟的人體義肢，也是改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)的手段之一，但由于費(fèi)用、產(chǎn)品體驗(yàn)等問(wèn)題，實(shí)際植入人工耳蝸的聽(tīng)障人群則相對(duì)較少。數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)達(dá)國(guó)家也只有近10%的潛在候選人植入了人工耳蝸，在發(fā)展中國(guó)家則更少。

    雖然人工耳蝸產(chǎn)品的成熟度越來(lái)越高，但在機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等比較嘈雜的公共環(huán)境中，人工耳蝸產(chǎn)品的聲音敏感性仍有待提高。對(duì)聲音進(jìn)行降噪處理，提高對(duì)聲音的辨識(shí)能力，成為人工耳蝸產(chǎn)品亟待解決的問(wèn)題。

    如何通過(guò)AI降噪算法提升人工耳蝸的產(chǎn)品體驗(yàn)，成為近年來(lái)學(xué)術(shù)界和科技圈共同關(guān)注的技術(shù)話題。許多研究員和工程師也開(kāi)始嘗試運(yùn)用深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的算法來(lái)解決人工耳蝸的降噪及動(dòng)態(tài)噪音處理問(wèn)題。但實(shí)際在產(chǎn)品性能提升方面有較大改善和效果的成果較少。

    新技術(shù)賦能降本增效

    有專(zhuān)家指出，聽(tīng)障領(lǐng)域面臨最大的挑戰(zhàn)是復(fù)雜聲學(xué)場(chǎng)景下噪聲帶來(lái)的聽(tīng)力下降，以及對(duì)佩戴者的聽(tīng)感和言語(yǔ)辨識(shí)度有著比較大的負(fù)面影響，

    這個(gè)由騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合騰訊公益慈善基金會(huì)、深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“天籟行動(dòng)”希望把最先進(jìn)的音頻降噪技術(shù)導(dǎo)入人工耳蝸設(shè)備，通過(guò)這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)讓現(xiàn)存的人工耳蝸降本增效。

    騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合國(guó)內(nèi)最大人工耳蝸廠商諾爾康，在傳統(tǒng)人工耳蝸噪聲處理上結(jié)合騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室天籟技術(shù)，在整體提升聽(tīng)障人士的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)上取得重大技術(shù)突破，幫助他們“聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清、聽(tīng)得真”。

    “我們實(shí)驗(yàn)室是做聲音技術(shù)開(kāi)發(fā)的，早前與騰訊內(nèi)部多個(gè)無(wú)障礙項(xiàng)目溝通，感受到聽(tīng)障人群對(duì)聲音的渴望，家長(zhǎng)們也希望孩子能夠像正常人一樣獲知聲音體驗(yàn)，這讓我們想著去幫助聽(tīng)障兒童，用科技助力?！彬v訊多媒體實(shí)驗(yàn)室高級(jí)總監(jiān)商世東表示。

    據(jù)諾爾康實(shí)驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)采用天籟技術(shù)，人工耳蝸語(yǔ)音是被性能大幅提升，平均識(shí)別率達(dá)到96.28%，其中帶噪語(yǔ)音識(shí)別率為93.38%，環(huán)境噪音中聲音識(shí)別率達(dá)到94.24%；在手機(jī)App中植入天籟技術(shù)，手機(jī)雙麥陣列降噪的信噪比提升20dB，MOS分提升了0.3-0.5，對(duì)于改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)有著積極效果。整體而言，通過(guò)應(yīng)用天籟技術(shù)，聽(tīng)障人士的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)在特定場(chǎng)景下提升幅度能夠達(dá)到40%。

    目前，該技術(shù)已經(jīng)先后進(jìn)行了技術(shù)驗(yàn)證和患者試戴測(cè)試，均獲得良好效果反饋。

    “人工耳蝸現(xiàn)有技術(shù)不如騰訊AI降噪技術(shù)好，把新技術(shù)放到產(chǎn)品里，需要事先獲得臨床注冊(cè)才能合法放置?！旎[行動(dòng)’將這個(gè)技術(shù)嵌入從低端到高端的整個(gè)系列產(chǎn)品中，就算現(xiàn)在用著舊耳蝸的患者，這款技術(shù)只要獲得藥監(jiān)局批準(zhǔn)，可以免費(fèi)給他們更新?！鄙淌罇|解釋道，“人工耳蝸產(chǎn)品屬于醫(yī)療器械，任何新的改進(jìn)都需要經(jīng)歷醫(yī)療器械的整個(gè)流程，這個(gè)流程最快需要半年，最慢需要一年?，F(xiàn)階段正在進(jìn)行臨床患者樣本試驗(yàn)，后續(xù)會(huì)擴(kuò)大到幾百個(gè)樣本量，最終通過(guò)大量樣本量得出結(jié)論，再去給藥監(jiān)局做信息的注冊(cè)和更改?！?/p>

    目前，“天籟行動(dòng)”可以很快讓幾百個(gè)聽(tīng)障人士免費(fèi)獲得體驗(yàn)，拿到注冊(cè)證以后可以用，最快的話明年下半年。

    產(chǎn)品的更新?lián)Q代，特別是高科技的醫(yī)療產(chǎn)品，研發(fā)費(fèi)用都是大頭。用新技術(shù)賦能人工耳蝸會(huì)否引發(fā)產(chǎn)品價(jià)格上漲？

    “一個(gè)產(chǎn)品從研究到市場(chǎng)推廣可能需三至五年，通過(guò)一年時(shí)間做幾百個(gè)動(dòng)物和臨床試驗(yàn)，這些都有成本，新品推出價(jià)格會(huì)有提升。但針對(duì)人工耳蝸產(chǎn)品的降噪技術(shù)，包括已售和將要出售的產(chǎn)品，這種技術(shù)的植入將不收取任何額外費(fèi)用?！崩畛f(shuō)。

    “下一步我們將這項(xiàng)技術(shù)開(kāi)放給行業(yè)中的更多合作伙伴，同時(shí)進(jìn)一步提升我們的技術(shù)和實(shí)際效果，讓聽(tīng)力障礙者們未來(lái)能夠擁有跟普通人一樣的聽(tīng)力。”商世東總結(jié)道。

    公益組織助力聽(tīng)障問(wèn)題

    隨著年齡增長(zhǎng)，原先聽(tīng)得見(jiàn)聲音的老年人慢慢變得聽(tīng)不清。日常溝通和生活中，想聽(tīng)聽(tīng)不到，受聽(tīng)力困擾場(chǎng)景頻現(xiàn)。而通過(guò)各種媒介傳播看到聽(tīng)障兒童，外表看上去正常，但聽(tīng)不見(jiàn)說(shuō)不出，言語(yǔ)表達(dá)受限。

    作為“天籟行動(dòng)”的另一方參與者，常年關(guān)注無(wú)障礙研究的深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)用公益力量助力聽(tīng)障問(wèn)題解決。

    梁振宇是深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，作為騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《AI降噪技術(shù)助力聽(tīng)障白皮書(shū)》，針對(duì)聽(tīng)障人群現(xiàn)狀、聽(tīng)力技術(shù)發(fā)展難題、新技術(shù)為聽(tīng)障人群體驗(yàn)帶來(lái)的新突破進(jìn)行展開(kāi)，全面、客觀而細(xì)致地介紹包括AI等新技術(shù)為聽(tīng)障人士帶來(lái)的改變。

    “天籟行動(dòng)”的推出在梁振宇看來(lái)，實(shí)際上是中國(guó)公益領(lǐng)域企業(yè)公益的趨勢(shì)。

    “早前，互聯(lián)網(wǎng)公司公益大多選擇環(huán)保、捐學(xué)校這類(lèi)項(xiàng)目，沒(méi)有將核心競(jìng)爭(zhēng)力與公益相結(jié)合。企業(yè)公益的趨勢(shì)更多是用最新的技術(shù)解決千百年未解決的社會(huì)問(wèn)題?？萍脊居每萍紝?shí)力幫助弱勢(shì)群體，讓科技向善成為社會(huì)引領(lǐng)?！绷赫裼钫f(shuō)。

    “AI降噪技術(shù)運(yùn)用高科技助聽(tīng)領(lǐng)域，這一直以來(lái)是一個(gè)空白，‘天籟行動(dòng)’填補(bǔ)了這個(gè)空白?！绷赫裼钛a(bǔ)充道。