■ 本報記者 李慶

    9月3日下午，2020年99公益日在武漢宣布啟動。

    與往屆相比，本屆99公益日參與方式有哪些不同？針對‘刷單’、‘套捐’、金融詐騙等不合規(guī)操作，騰訊有哪些應對？在這場‘99大戰(zhàn)’中，隨著全國各地慈善總會的加入，民間公益組織‘爭奪’資源的優(yōu)勢被逐漸削弱，騰訊對民間組織是否有激勵或扶持？針對以上問題，《公益時報》記者對騰訊公益進行了專訪。

    騰訊實施“小黑屋”策略

    在啟動儀式上，騰訊方面透露了以下幾方面重要信息：

    一、對于“刷單”、“套捐”、金融詐騙等違規(guī)操作，騰訊將推出“小黑屋”策略；

    二、玩法升級，多渠道破圈。今年的“小紅花”玩法更側(cè)重用戶的體驗感，將推出公益消費券、訂制接龍、伯樂碼、直播公益、“自媒體合伙人計劃”……將公益融進戰(zhàn)疫、消費、文創(chuàng)、社交等日常場景。此外，30家愛心企業(yè)將參與深度聯(lián)動；

    三、騰訊將投入2.9999億元的項目配捐和1億元非定向配捐；

    四、加大激勵，助力線上線下互動。今年99公益日將提供1000萬元非限定性激勵金、7億曝光人次的線上廣告金激勵、超100萬件線下小紅花物料，支持直播、微信公眾號、愛豆公益等；

    五、將通過區(qū)塊鏈技術(shù)提高籌款項目的透明度。

    從首屆活動至今，99公益日在前行的過程中不斷面臨挑戰(zhàn)，“刷單”、“套捐”等質(zhì)疑聲不斷，針對這些違規(guī)操作，新上任的騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄表示，“我們的態(tài)度是‘零容忍’”。

    做業(yè)務出身的葛燄于今年疫情期間加入騰訊公益慈善基金會，她對數(shù)據(jù)的觀察既敏感又重視。據(jù)葛燄透露，騰訊內(nèi)部成立了防刷單、防金融詐騙的安全和內(nèi)控團隊，將在99公益日三天全程盯數(shù)據(jù)。

    葛燄告訴記者，針對今年的違規(guī)操作，騰訊將實施“小黑屋”策略。“如果我們的安全和內(nèi)控團隊在系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，一經(jīng)查實將立即取消其參與99公益日資格，并計入失信黑名單，將其機構(gòu)及項目關進‘小黑屋’?！?/p>

    為避免違規(guī)操作，在今年99公益日捐款過程中將增加驗證碼的輸入，用手機號獲取驗證碼這一操作將進一步提升違規(guī)難度。

    今年，所有在99公益日期間參與籌款項目的進展披露都將應用區(qū)塊鏈技術(shù)，在加大透明力度的同時，還將實現(xiàn)可溯源、可回查、不可隨意更改、數(shù)據(jù)信息全程可追蹤。葛燄表示：“區(qū)塊鏈可以讓公益更透明，可以有效規(guī)避‘數(shù)據(jù)有篡改’這類情況發(fā)生?！?/p>

    為了營造更加良好的99公益日捐贈秩序，9月5日，騰訊公益還緊急發(fā)布了“關于維護99公益日良好捐贈秩序的聲明”，聲明中強調(diào)：

    1. 對于挪用公益機構(gòu)自有資金，為項目捐款并套取配捐；

    2. 通過第三方機構(gòu)找水軍，將大筆金額“化整為零”后發(fā)放，進行多人多次捐贈，謀求配捐“收益”的最大化；

    3. 利用黑科技手段，通過機器刷單的形式套取配捐；

    4. 通過金融借貸平臺借款，為項目捐款并套取配捐。

    一旦發(fā)現(xiàn)以上任一情況，騰訊將取消公益機構(gòu)在騰訊公益平臺的籌款資格、99公益日參與資格，并計入失信黑名單；并撤回公益項目本次在騰訊公益平臺所獲得的所有配捐與激勵。

    除了運用各種防范技術(shù)去應對違規(guī)操作外，騰訊集團市場公關部總經(jīng)理、騰訊公益慈善基金會副秘書長張軍坦言：“我們必須要認識到大機構(gòu)確實具有很強的線下動員能力，即使沒有‘刷單’的情況出現(xiàn)，他們獲取資源的能力也比很多小型機構(gòu)強，這是我們必須要去認知的。因此，我們正在嘗試讓公益具有公平性。”

    “規(guī)模大、動員能力強的這部分機構(gòu)，即使沒有配捐就已經(jīng)可以獲得資源。如何將資源平均分配給更多‘毛細血管式’的機構(gòu)，是我們正在嘗試的?！睆堒娬f。

    葛燄表示，今年99公益日將有上千場公益直播，公眾可以在直播過程中直接參與捐款或進行愛心回禮等互動，這些直播將全部給到那些小而美的項目，讓更多人了解并支持這些小而美的項目。

    此外，在葛燄看來，很多機構(gòu)可能還是將獲取配捐作為唯一的目的，而非將傳播項目、傳播愛心作為重點，這也是騰訊一直在考慮并努力改進的方面。

    因此，在今年的小紅花翻倍活動中，除了基礎配捐，更加鼓勵將捐助的項目推薦至朋友圈，鏈接更多朋友助力捐獻小紅花，并參與到項目中來?！拔覀兿Ｍ懈?元、2元助力捐獻小紅花的人，這樣項目才能得到更多人的關注。今年大家可能會覺得拿到配捐不再那么容易，但這是我們不斷在改進的嘗試。”葛燄說。

    再投2億元鼓勵合規(guī)

    本屆99公益日來臨前，騰訊公益反復強調(diào)要透明合規(guī)、誠實守信。

    此前，各地政府“行政動員籌款”的做法，被不少人認為有失公平，更有人指出有“以權(quán)謀捐”的嫌疑。

    為此，8月24日騰訊聯(lián)合190余家主流公益機構(gòu)聯(lián)合簽署并發(fā)布了《99公益日透明守信共建公約》，鼓勵所有參與99公益日的伙伴承諾以符合透明合規(guī)、誠實守信的方式開展籌款、信息披露等工作。該公約提倡尊重捐贈人自主捐贈的意愿，在籌款過程中不得強迫他人捐贈等不當行為，并制定有效的舉報與懲罰機制以規(guī)范團隊的籌款行為。

    對于這些署名的機構(gòu)，騰訊希望他們能夠以身作則遵守承諾，能夠同騰訊一起攜手構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)。

    為鼓勵99公益日期間更多機構(gòu)能夠規(guī)范守信、透明合規(guī)，9月6日下午，騰訊公益慈善基金會宣布，從15億元戰(zhàn)疫基金中拿出2億元專項用于支持公益組織渡過疫情難關，獲得長足發(fā)展。

    據(jù)騰訊公關部工作人員介紹，騰訊公益慈善基金會將重點關注并優(yōu)先考慮在2020年99公益日期間，積極進行互聯(lián)網(wǎng)公益實踐、表現(xiàn)優(yōu)秀、行為規(guī)范、遵守《99公益日透明守信共建公約》的公益組織，即積極動員愛心公眾、社群、企業(yè)等社會力量支持公益、積極探索線上傳播方式進行公眾倡導傳播公益議題與理念、打造創(chuàng)意創(chuàng)新互動激發(fā)公眾參與公益的熱情的公益組織。與此同時，助力公益生態(tài)伙伴在遭遇疫情挑戰(zhàn)后“重回正軌”。

    嘗試多渠道“破圈”

    在葛燄看來，今年的99公益日相較往年有一些顯著變化，主要體現(xiàn)在：

    第一，捐贈群體呈年輕化態(tài)勢，越來越多年輕人加入慈善愛心的隊伍中；

    第二，參與99公益日的方式越來越多元化；

    第三，通過區(qū)塊鏈技術(shù)，讓所有籌款項目“上鏈”，加大透明度的同時，可溯源、可回查、不可隨意更改，數(shù)據(jù)信息全程可追蹤；

    第四，企業(yè)的參與度越來越高，除了企業(yè)參與到配捐外，還有一部分企業(yè)將平臺進行開放，例如快手、B站、拼多多等。

    相比于往年，今年集小紅花的操作似乎更加簡單一些。捐贈者在捐贈后會被自動引導到相應界面，不再需要答題、輸入評論等手動操作，捐一元或給好友點贊即可獲得小紅花。

    不同的是，今年小紅花配捐的力度將有所提升。用戶在基礎配捐的基礎上，邀請10-25位好友參與集小紅花活動、集滿299朵，可以獲得隨機3至10倍的翻倍配捐。

    相較往年，今年99公益日企業(yè)的參與度更高，企業(yè)除了參與配捐外，騰訊為其設計了公益消費券、定制接龍和伯樂碼等工具。企業(yè)可以發(fā)放公益消費券，當消費者捐款后，領取公益消費券可用于消費時抵扣現(xiàn)金。

    與此同時，騰訊將旗下27條業(yè)務線資源進行開放，如微信支付、微信視頻號、騰訊新聞、騰訊視頻、王者榮耀、和平精英、QQ、看點、騰訊云等。

    除了參與到配捐外，部分企業(yè)還將平臺進行開放，騰訊音樂娛樂集團、閱文集團、南方電網(wǎng)、廣汽集團、長隆集團、快手、B站、京東、拼多多、VIPKID等企業(yè)將開發(fā)具有品牌特色的公益玩法。

    例如閱文集團旗下的網(wǎng)絡文學作家給鄉(xiāng)村兒童寫信，為他們解疑答惑、加油點贊。信件結(jié)集成的電子書《寫給小朋友的信》將在QQ閱讀發(fā)行，并開放愛心捐助和和閱讀打賞的途徑，讓讀者與作家、平臺一塊參與到99公益日中來。

    在玩法上，騰訊今年似乎更加注重讓99公益日“破圈”。

    在千余場公益直播外，今年99公益日，創(chuàng)作者可以通過公眾號與騰訊公益平臺聯(lián)動綁定，結(jié)合粉絲的興趣創(chuàng)作獨具特色的公益圖文信息。用戶在閱讀的同時還可以一鍵捐贈。

    葛燄認為，公益的生命力需要年輕一代的激情。因此，在99公益日期間，將有120多家粉絲團發(fā)起專屬自家“愛豆”的定制接龍?；I款金額最快和最終籌款最多的粉絲團，將獲得騰訊平臺的曝光資源。

    “一起捐”是騰訊為99公益日所設計的，是基于社交關系鏈的募款模式，用戶可定制自己的公益任務，在朋友圈完成勸募。此前，騰訊更多地動員企業(yè)使用這一籌款工具，發(fā)動員工、相關方進行捐贈，而今年，騰訊覺得發(fā)動自媒體，并聯(lián)動各方網(wǎng)友是個更棒的創(chuàng)意。

    于是，在今年的99期間，騰訊公益平臺聯(lián)合幾千家各類型公眾號，發(fā)起了“自媒體合伙人計劃”，以一對一的方式認領公益項目。招募百家自媒體大號在99公益日期間以“結(jié)對”的方式為公益機構(gòu)“帶貨”。

    據(jù)騰訊方面反饋，大部分應征的自媒體對幫助公益機構(gòu)籌款這一新嘗試感興趣，有近百家自媒體同心儀的公益機構(gòu)對接、采訪，并策劃“一起捐”的細節(jié)。目前，超過100個公益項目參與到“自媒體合伙人計劃”中，占比最多的是“兒童、老人、扶貧”相關的項目。