■ 本報(bào)記者 李慶

    9月3日下午，2020年99公益日在武漢宣布啟動(dòng)。

    與往屆相比，本屆99公益日參與方式有哪些不同？針對(duì)‘刷單’、‘套捐’、金融詐騙等不合規(guī)操作，騰訊有哪些應(yīng)對(duì)？在這場(chǎng)‘99大戰(zhàn)’中，隨著全國(guó)各地慈善總會(huì)的加入，民間公益組織‘爭(zhēng)奪’資源的優(yōu)勢(shì)被逐漸削弱，騰訊對(duì)民間組織是否有激勵(lì)或扶持？針對(duì)以上問(wèn)題，《公益時(shí)報(bào)》記者對(duì)騰訊公益進(jìn)行了專訪。

    騰訊實(shí)施“小黑屋”策略

    在啟動(dòng)儀式上，騰訊方面透露了以下幾方面重要信息：

    一、對(duì)于“刷單”、“套捐”、金融詐騙等違規(guī)操作，騰訊將推出“小黑屋”策略；

    二、玩法升級(jí)，多渠道破圈。今年的“小紅花”玩法更側(cè)重用戶的體驗(yàn)感，將推出公益消費(fèi)券、訂制接龍、伯樂(lè)碼、直播公益、“自媒體合伙人計(jì)劃”……將公益融進(jìn)戰(zhàn)疫、消費(fèi)、文創(chuàng)、社交等日常場(chǎng)景。此外，30家愛(ài)心企業(yè)將參與深度聯(lián)動(dòng)；

    三、騰訊將投入2.9999億元的項(xiàng)目配捐和1億元非定向配捐；

    四、加大激勵(lì)，助力線上線下互動(dòng)。今年99公益日將提供1000萬(wàn)元非限定性激勵(lì)金、7億曝光人次的線上廣告金激勵(lì)、超100萬(wàn)件線下小紅花物料，支持直播、微信公眾號(hào)、愛(ài)豆公益等；

    五、將通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)提高籌款項(xiàng)目的透明度。

    從首屆活動(dòng)至今，99公益日在前行的過(guò)程中不斷面臨挑戰(zhàn)，“刷單”、“套捐”等質(zhì)疑聲不斷，針對(duì)這些違規(guī)操作，新上任的騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄表示，“我們的態(tài)度是‘零容忍’”。

    做業(yè)務(wù)出身的葛燄于今年疫情期間加入騰訊公益慈善基金會(huì)，她對(duì)數(shù)據(jù)的觀察既敏感又重視。據(jù)葛燄透露，騰訊內(nèi)部成立了防刷單、防金融詐騙的安全和內(nèi)控團(tuán)隊(duì)，將在99公益日三天全程盯數(shù)據(jù)。

    葛燄告訴記者，針對(duì)今年的違規(guī)操作，騰訊將實(shí)施“小黑屋”策略?！叭绻覀兊陌踩蛢?nèi)控團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)將立即取消其參與99公益日資格，并計(jì)入失信黑名單，將其機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目關(guān)進(jìn)‘小黑屋’?！?/p>

    為避免違規(guī)操作，在今年99公益日捐款過(guò)程中將增加驗(yàn)證碼的輸入，用手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼這一操作將進(jìn)一步提升違規(guī)難度。

    今年，所有在99公益日期間參與籌款項(xiàng)目的進(jìn)展披露都將應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，在加大透明力度的同時(shí)，還將實(shí)現(xiàn)可溯源、可回查、不可隨意更改、數(shù)據(jù)信息全程可追蹤。葛燄表示：“區(qū)塊鏈可以讓公益更透明，可以有效規(guī)避‘?dāng)?shù)據(jù)有篡改’這類情況發(fā)生?！?/p>

    為了營(yíng)造更加良好的99公益日捐贈(zèng)秩序，9月5日，騰訊公益還緊急發(fā)布了“關(guān)于維護(hù)99公益日良好捐贈(zèng)秩序的聲明”，聲明中強(qiáng)調(diào)：

    1. 對(duì)于挪用公益機(jī)構(gòu)自有資金，為項(xiàng)目捐款并套取配捐；

    2. 通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)找水軍，將大筆金額“化整為零”后發(fā)放，進(jìn)行多人多次捐贈(zèng)，謀求配捐“收益”的最大化；

    3. 利用黑科技手段，通過(guò)機(jī)器刷單的形式套取配捐；

    4. 通過(guò)金融借貸平臺(tái)借款，為項(xiàng)目捐款并套取配捐。

    一旦發(fā)現(xiàn)以上任一情況，騰訊將取消公益機(jī)構(gòu)在騰訊公益平臺(tái)的籌款資格、99公益日參與資格，并計(jì)入失信黑名單；并撤回公益項(xiàng)目本次在騰訊公益平臺(tái)所獲得的所有配捐與激勵(lì)。

    除了運(yùn)用各種防范技術(shù)去應(yīng)對(duì)違規(guī)操作外，騰訊集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)部總經(jīng)理、騰訊公益慈善基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張軍坦言：“我們必須要認(rèn)識(shí)到大機(jī)構(gòu)確實(shí)具有很強(qiáng)的線下動(dòng)員能力，即使沒(méi)有‘刷單’的情況出現(xiàn)，他們獲取資源的能力也比很多小型機(jī)構(gòu)強(qiáng)，這是我們必須要去認(rèn)知的。因此，我們正在嘗試讓公益具有公平性?！?/p>

    “規(guī)模大、動(dòng)員能力強(qiáng)的這部分機(jī)構(gòu)，即使沒(méi)有配捐就已經(jīng)可以獲得資源。如何將資源平均分配給更多‘毛細(xì)血管式’的機(jī)構(gòu)，是我們正在嘗試的?！睆堒娬f(shuō)。

    葛燄表示，今年99公益日將有上千場(chǎng)公益直播，公眾可以在直播過(guò)程中直接參與捐款或進(jìn)行愛(ài)心回禮等互動(dòng)，這些直播將全部給到那些小而美的項(xiàng)目，讓更多人了解并支持這些小而美的項(xiàng)目。

    此外，在葛燄看來(lái)，很多機(jī)構(gòu)可能還是將獲取配捐作為唯一的目的，而非將傳播項(xiàng)目、傳播愛(ài)心作為重點(diǎn)，這也是騰訊一直在考慮并努力改進(jìn)的方面。

    因此，在今年的小紅花翻倍活動(dòng)中，除了基礎(chǔ)配捐，更加鼓勵(lì)將捐助的項(xiàng)目推薦至朋友圈，鏈接更多朋友助力捐獻(xiàn)小紅花，并參與到項(xiàng)目中來(lái)?！拔覀兿Ｍ懈?元、2元助力捐獻(xiàn)小紅花的人，這樣項(xiàng)目才能得到更多人的關(guān)注。今年大家可能會(huì)覺(jué)得拿到配捐不再那么容易，但這是我們不斷在改進(jìn)的嘗試。”葛燄說(shuō)。

    再投2億元鼓勵(lì)合規(guī)

    本屆99公益日來(lái)臨前，騰訊公益反復(fù)強(qiáng)調(diào)要透明合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信。

    此前，各地政府“行政動(dòng)員籌款”的做法，被不少人認(rèn)為有失公平，更有人指出有“以權(quán)謀捐”的嫌疑。

    為此，8月24日騰訊聯(lián)合190余家主流公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽署并發(fā)布了《99公益日透明守信共建公約》，鼓勵(lì)所有參與99公益日的伙伴承諾以符合透明合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信的方式開(kāi)展籌款、信息披露等工作。該公約提倡尊重捐贈(zèng)人自主捐贈(zèng)的意愿，在籌款過(guò)程中不得強(qiáng)迫他人捐贈(zèng)等不當(dāng)行為，并制定有效的舉報(bào)與懲罰機(jī)制以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的籌款行為。

    對(duì)于這些署名的機(jī)構(gòu)，騰訊希望他們能夠以身作則遵守承諾，能夠同騰訊一起攜手構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)。

    為鼓勵(lì)99公益日期間更多機(jī)構(gòu)能夠規(guī)范守信、透明合規(guī)，9月6日下午，騰訊公益慈善基金會(huì)宣布，從15億元戰(zhàn)疫基金中拿出2億元專項(xiàng)用于支持公益組織渡過(guò)疫情難關(guān)，獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

    據(jù)騰訊公關(guān)部工作人員介紹，騰訊公益慈善基金會(huì)將重點(diǎn)關(guān)注并優(yōu)先考慮在2020年99公益日期間，積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)公益實(shí)踐、表現(xiàn)優(yōu)秀、行為規(guī)范、遵守《99公益日透明守信共建公約》的公益組織，即積極動(dòng)員愛(ài)心公眾、社群、企業(yè)等社會(huì)力量支持公益、積極探索線上傳播方式進(jìn)行公眾倡導(dǎo)傳播公益議題與理念、打造創(chuàng)意創(chuàng)新互動(dòng)激發(fā)公眾參與公益的熱情的公益組織。與此同時(shí)，助力公益生態(tài)伙伴在遭遇疫情挑戰(zhàn)后“重回正軌”。

    嘗試多渠道“破圈”

    在葛燄看來(lái)，今年的99公益日相較往年有一些顯著變化，主要體現(xiàn)在：

    第一，捐贈(zèng)群體呈年輕化態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多年輕人加入慈善愛(ài)心的隊(duì)伍中；

    第二，參與99公益日的方式越來(lái)越多元化；

    第三，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，讓所有籌款項(xiàng)目“上鏈”，加大透明度的同時(shí)，可溯源、可回查、不可隨意更改，數(shù)據(jù)信息全程可追蹤；

    第四，企業(yè)的參與度越來(lái)越高，除了企業(yè)參與到配捐外，還有一部分企業(yè)將平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)放，例如快手、B站、拼多多等。

    相比于往年，今年集小紅花的操作似乎更加簡(jiǎn)單一些。捐贈(zèng)者在捐贈(zèng)后會(huì)被自動(dòng)引導(dǎo)到相應(yīng)界面，不再需要答題、輸入評(píng)論等手動(dòng)操作，捐一元或給好友點(diǎn)贊即可獲得小紅花。

    不同的是，今年小紅花配捐的力度將有所提升。用戶在基礎(chǔ)配捐的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)10-25位好友參與集小紅花活動(dòng)、集滿299朵，可以獲得隨機(jī)3至10倍的翻倍配捐。

    相較往年，今年99公益日企業(yè)的參與度更高，企業(yè)除了參與配捐外，騰訊為其設(shè)計(jì)了公益消費(fèi)券、定制接龍和伯樂(lè)碼等工具。企業(yè)可以發(fā)放公益消費(fèi)券，當(dāng)消費(fèi)者捐款后，領(lǐng)取公益消費(fèi)券可用于消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。

    與此同時(shí)，騰訊將旗下27條業(yè)務(wù)線資源進(jìn)行開(kāi)放，如微信支付、微信視頻號(hào)、騰訊新聞、騰訊視頻、王者榮耀、和平精英、QQ、看點(diǎn)、騰訊云等。

    除了參與到配捐外，部分企業(yè)還將平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)放，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)、閱文集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣汽集團(tuán)、長(zhǎng)隆集團(tuán)、快手、B站、京東、拼多多、VIPKID等企業(yè)將開(kāi)發(fā)具有品牌特色的公益玩法。

    例如閱文集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作家給鄉(xiāng)村兒童寫(xiě)信，為他們解疑答惑、加油點(diǎn)贊。信件結(jié)集成的電子書(shū)《寫(xiě)給小朋友的信》將在QQ閱讀發(fā)行，并開(kāi)放愛(ài)心捐助和和閱讀打賞的途徑，讓讀者與作家、平臺(tái)一塊參與到99公益日中來(lái)。

    在玩法上，騰訊今年似乎更加注重讓99公益日“破圈”。

    在千余場(chǎng)公益直播外，今年99公益日，創(chuàng)作者可以通過(guò)公眾號(hào)與騰訊公益平臺(tái)聯(lián)動(dòng)綁定，結(jié)合粉絲的興趣創(chuàng)作獨(dú)具特色的公益圖文信息。用戶在閱讀的同時(shí)還可以一鍵捐贈(zèng)。

    葛燄認(rèn)為，公益的生命力需要年輕一代的激情。因此，在99公益日期間，將有120多家粉絲團(tuán)發(fā)起專屬自家“愛(ài)豆”的定制接龍?；I款金額最快和最終籌款最多的粉絲團(tuán)，將獲得騰訊平臺(tái)的曝光資源。

    “一起捐”是騰訊為99公益日所設(shè)計(jì)的，是基于社交關(guān)系鏈的募款模式，用戶可定制自己的公益任務(wù)，在朋友圈完成勸募。此前，騰訊更多地動(dòng)員企業(yè)使用這一籌款工具，發(fā)動(dòng)員工、相關(guān)方進(jìn)行捐贈(zèng)，而今年，騰訊覺(jué)得發(fā)動(dòng)自媒體，并聯(lián)動(dòng)各方網(wǎng)友是個(gè)更棒的創(chuàng)意。

    于是，在今年的99期間，騰訊公益平臺(tái)聯(lián)合幾千家各類型公眾號(hào)，發(fā)起了“自媒體合伙人計(jì)劃”，以一對(duì)一的方式認(rèn)領(lǐng)公益項(xiàng)目。招募百家自媒體大號(hào)在99公益日期間以“結(jié)對(duì)”的方式為公益機(jī)構(gòu)“帶貨”。

    據(jù)騰訊方面反饋，大部分應(yīng)征的自媒體對(duì)幫助公益機(jī)構(gòu)籌款這一新嘗試感興趣，有近百家自媒體同心儀的公益機(jī)構(gòu)對(duì)接、采訪，并策劃“一起捐”的細(xì)節(jié)。目前，超過(guò)100個(gè)公益項(xiàng)目參與到“自媒體合伙人計(jì)劃”中，占比最多的是“兒童、老人、扶貧”相關(guān)的項(xiàng)目。