■ 本報記者 于俊如

    8月26日上午，2020中老年健康護理產(chǎn)業(yè)研討會在北京召開。召開此次研討會是基于對中國老齡化程度持續(xù)加深，老齡化趨勢不可逆轉(zhuǎn)的背景下，來探討新形勢下的老年健康護理產(chǎn)業(yè)發(fā)展之道。

    作為主辦方，《公益時報》社總編室主任張雪弢、天貓美妝洗護總經(jīng)理激云、阿里巴巴天天正能量資深專家張銀生分別做了開場致辭。

    張雪弢在開場致辭中表示，公益事業(yè)要做好，更要傳播好。而老齡事業(yè)是公益事業(yè)中尤為重要的一部分，《公益時報》長期關(guān)注中國老齡事業(yè)的發(fā)展，將繼續(xù)發(fā)揮媒體優(yōu)勢，通過傳播倡導(dǎo)、平臺推動等方式推動中國老齡事業(yè)的發(fā)展。

    激云從互聯(lián)網(wǎng)角度認(rèn)為老年人口的紅利正在不斷上升。目前天貓的年活躍用戶大概是8個億左右，而60歲以上的老年人活躍用戶達到1.5億至2億之間。今年的疫情更是帶來更大的契機，老年人上網(wǎng)的頻率從之前的每月三到五次，提升到現(xiàn)在的每天三到五次，并呈現(xiàn)以下三點特征：

    1.他們更加關(guān)注整個升級類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括電子的護理功能、智能的護理功能，以及天然、進口的產(chǎn)品。

    2.人口區(qū)域從原來的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，一線城市、二線城市、沿海開始向內(nèi)陸快速擴張。

    3.整個中老年用戶，除了對實物產(chǎn)品關(guān)注以外，還對服務(wù)、相關(guān)金融產(chǎn)品以及相關(guān)體驗型產(chǎn)品非常關(guān)注。

    同時，激云也指出市場當(dāng)前存在的問題與機遇?，F(xiàn)在市場供給完全不足，不管是供給的品類、價格分層還是功能種類，都還有非常大的空間。市場標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致無序發(fā)展的狀態(tài)，不利于長期發(fā)展。所以希望以此次研討會為契機，開始長期的合作機制，整合政府、企業(yè)及相關(guān)平臺的生態(tài)力量，從服務(wù)、體驗、產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)和政策的制定，一起來推動這個行業(yè)的高速發(fā)展。

    張銀生表示，阿里巴巴天天正能量也一直在關(guān)注老年人群體，通過各類公益活動，以喚醒的方式，來影響和帶動更多人加入到關(guān)愛老年人的行動中來。眾人拾柴火焰高，天天正能量希望通過本次研討會，促進業(yè)內(nèi)專家學(xué)者及個護行業(yè)企業(yè)來共同探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，推動老年護理行業(yè)的健康發(fā)展。

    在主題發(fā)言環(huán)節(jié)，與會的行業(yè)專家、學(xué)者從產(chǎn)業(yè)趨勢、人才需求、個人護理等多維度、多角度做了精彩分享，探討新形勢下的中老年健康護理產(chǎn)業(yè)發(fā)展之道。

    全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶表示，養(yǎng)老即將進入新時代，新時代的養(yǎng)老終將變“享老”，養(yǎng)老由生存必須型向享受型、參與型的轉(zhuǎn)變，是新時代的養(yǎng)老與過去養(yǎng)老根本的區(qū)別。未來的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展要考慮到四個方面因素的影響：老齡化發(fā)展趨勢即將由緩速轉(zhuǎn)向高速；社會體系、治理能力的現(xiàn)代化；新冠疫情；智能化快速發(fā)展。

    他指出未來老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展會面臨三個大機遇：政策，會更加趨于完善；需求隨著60后這個特殊群體開始進入老年，老年群體將發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變；實踐，經(jīng)過七年的探索，再有五到十年，產(chǎn)業(yè)和服務(wù)體系將成熟定型。

    所以，在吳玉韶看來，未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出六個新的趨勢：更加注重保兜補強；更加注重健康服務(wù)；更加注重協(xié)同發(fā)展；更加注重跨界融合；更加注重科技支撐；更加注重內(nèi)涵發(fā)展。

    中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會會長馮曉麗表示，現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的瓶頸問題是人才問題。目前失能、半失能的老人有4200萬，一名護理員服務(wù)三位老人的話就需要1000多萬人。而現(xiàn)在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)護理人員不足100萬，巨大的缺口，致使好多養(yǎng)老機構(gòu)形成了“人荒”，核心技術(shù)人員的“人荒”。

    目前全國有養(yǎng)老機構(gòu)將近4萬家，社區(qū)居家服務(wù)機構(gòu)10多萬家。這些機構(gòu)所提供的服務(wù)會越來越專業(yè)的技術(shù)精準(zhǔn)對接。現(xiàn)在所需要的各種設(shè)施設(shè)備配置，國內(nèi)生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從護理的角度、從康復(fù)的角度、從健康管理的角度、從評估的角度、從文化體育活動服務(wù)的角度，僅僅這些養(yǎng)老機構(gòu)的需求就很多。另外，還缺乏對設(shè)施設(shè)備用品的專業(yè)化、體系化的研究，這些可能提出新的挑戰(zhàn)。

    據(jù)北京大學(xué)護理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師郭桂芳介紹，老年照護的資源是不足的，全國雖然有400多萬醫(yī)生，但是真正經(jīng)過正規(guī)專科培訓(xùn)的老年醫(yī)師只有5000多，全國有400多萬護士，但是這400多萬護士大多集中在二級以上醫(yī)院，真正的養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)是不足的，我國2018年的統(tǒng)計報告顯示真正合格的養(yǎng)老服務(wù)人員實際上只有4萬多人。

    為此，郭桂芳提出，在老年護理與照護方面，首先，老年護理和照護觀念要有所轉(zhuǎn)變，老年照護不是老年病的照護，要把人看成整體的病，除了軀體的疾病以外，他還有身心、社會各方面需要照護。

    其次，是要最大程度保持獨立性，對那些生命功能比較好的老人，要提前預(yù)防，才能讓他活得長、失能晚。對于已經(jīng)發(fā)生了疾病和衰弱的狀態(tài)的這些老年人預(yù)防殘障發(fā)生，對于不能逆轉(zhuǎn)的情況下，要盡量減少他的不良后果。

    最后，就是保持尊嚴(yán)，每個人都不可避免要走到人生的最后歷程，這種情況下怎么樣保證他的基本權(quán)益，通過安寧療護怎么讓他有尊嚴(yán)地走完人生的最后歷程，這也是照護重點。

    除了以上專家學(xué)者從國家層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求以及老年人護理與照護方面的分享之外，作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實踐者，杭州可靠護理用品股份有限公司董事長金利偉，維達集團成人護理品類總監(jiān)、添寧大中華區(qū)總監(jiān)趙軼朋，日紙國際貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理佐藤和志分別就中國、歐洲、日本的中老年健康護理產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了分享。

    金利偉表示，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，單靠一家企業(yè)一個品牌無法完成產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    在金利偉看來，未來10年是整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始真正從撬動到爆發(fā)的時間段，這個窗口期已經(jīng)打開。2015年的時候可靠啟動了可靠福祉項目，完全是用互聯(lián)網(wǎng)的思維去定位接下去應(yīng)該做什么，實際上就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并提出四個理念，一是享老時代，要享受老年；二是預(yù)防的理念；三是時尚理念；四是科技理念。

    趙軼朋則表示，從1960年生產(chǎn)出了全球第一片的成人紙尿褲開始，決定這個品牌注定要為這類人群去服務(wù)。添寧有一個宗旨，希望改善所有漏尿及尿失禁人群及照顧他們的生活。相比歐洲主要以養(yǎng)老院養(yǎng)老為主的情況，國內(nèi)正好相反。中國14億人口只有210萬人住在4.3萬個養(yǎng)老機構(gòu)，其中有50%是民辦的，這是非常好的趨勢，全民一起努力推動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    趙軼朋呼吁年輕人一定要回歸來關(guān)注老年人。第一，希望年輕人可以多去養(yǎng)老院走一走，希望年輕人走進社區(qū)活動教他們用智能手機；

    第二加強媒體的宣傳，教育年輕人或者把這個事情公開化一點，越難以啟齒的事情越要宣傳，讓更多的人了解現(xiàn)狀，讓更多的人知道，才能把中老年產(chǎn)業(yè)鏈高速帶動起來。

    日本比中國提前30年迎來老齡社會，佐藤和志表示，作為行業(yè)先行者，早在1994年，日紙就提出了拉拉褲跟輕失禁的理念。尿不濕作為老人能夠保證活動預(yù)防中非常必要的一個工具，他希望整體的社會對于紙尿褲的使用，對于老人需要這個用品感到是非常正常的事情，是非常好的事情，而不是因為羞恥而去笑。

    天貓中老年護理行業(yè)負(fù)責(zé)人五昕表示，在中國，女性護理衛(wèi)生用品市場超過400億，中老年護理產(chǎn)品40億，差距非常大。目前中老年護理產(chǎn)品的使用量遠(yuǎn)低于應(yīng)有量。究其原因，一方面是對于這類產(chǎn)品沒有認(rèn)知，另一方面是當(dāng)老人有漏尿或者尿失禁等現(xiàn)象之后，可能也不會跟自己的子女做溝通。這讓五昕覺得，需要調(diào)動更多的力量，包括行業(yè)里面的先驅(qū)、巨頭，帶動這個行業(yè)的教育，他們對于這個行業(yè)的認(rèn)知是最有經(jīng)驗的、最成熟的，還有關(guān)注中老年人群的專家，以及廣大的消費者們，如何把他們做這樣的連接？天貓平臺恰恰要做的就是中間的部分——連接。

    五昕表示，平臺主要做兩個方面：第一，從消費者的角度，去梳理、優(yōu)化整個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知。第二是品牌。與此同時，通過個護志愿者做失能老人現(xiàn)場還原，通過大數(shù)據(jù)，讓消費者得知，讓消費者看到，接受整個社會的檢驗。

    作為媒體平臺，人民政協(xié)報慈善周刊主編舒迪分享了三點感受，第一，目前護理人員絕大多數(shù)是家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)型過來的，不管是專業(yè)技能還是服務(wù)理念，甚至同理心方面都是有差異的，并不是特別適合。第二，希望通過媒體平臺，去呼吁消費觀念的轉(zhuǎn)變，老人更需要享受生活質(zhì)量，但是他們反而不愿意去開口。第三，呼吁、推動政策的轉(zhuǎn)變。這都是媒體的責(zé)任。

    新浪微公益總監(jiān)楊光則從意識提升、產(chǎn)品力、社會關(guān)注等方面踐行媒體責(zé)任，多呼吁，多引起對老年人的關(guān)心、關(guān)愛。

    研討會現(xiàn)場，中國社會工作聯(lián)合會副秘書長趙冠軍，天貓美妝洗護總經(jīng)理激云，阿里巴巴天天正能量資深專家張銀生，《公益時報》社副社長侯劍，杭州可靠護理用品股份有限公司董事長金利偉，日紙國際貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理佐藤和志，維達集團成人護理品類總監(jiān)、添寧大中華區(qū)總監(jiān)趙軼朋，中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會護理和照護分會主任委員、兼老年病專委會副主任委員、老年護理專家委員會主任委員郭桂芳啟動了由《公益時報》社、天貓美妝洗護、阿里巴巴天天正能量共同發(fā)起的天貓“個護志愿者”老人關(guān)愛計劃，計劃每年組織100個志愿者走進失能老人家庭，通過一對一結(jié)對子的形式，讓志愿者與家庭一起探索實踐如何更加科學(xué)護理老人。個護志愿者在傳播護理知識的時候，也將對家庭成員進行心理疏導(dǎo)，緩解他們長期因為照顧老人產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

    除此之外，“中老年護理健康行業(yè)報告”編寫工作也同步啟動。