近日，青海省民政廳印發(fā)《關(guān)于做好“12349”兒童救助保護熱線相關(guān)工作的通知》，安排部署全省“12349”兒童救助保護熱線建設(shè)工作。

    “12349”兒童救助保護熱線將以各市州為服務(wù)范圍，按照“省級負(fù)總責(zé)、市州級受理、縣區(qū)級處置”和“統(tǒng)一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統(tǒng)一回復(fù)”的原則，打造服務(wù)流程閉環(huán)化、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務(wù)綜合平臺。主要受理各類侵害未成年人權(quán)益案件線索；兒童生活困難求助；兒童心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰等；兒童救助保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢；幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)和其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助保護情形。

    《通知》要求各地于2020年9月30日前開通本地區(qū)“12349”兒童救助保護熱線，2020年11月30日前完成熱線平臺建設(shè)，建立相應(yīng)工作機制，制定相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，主動向社會公布“12349”兒童保護熱線，強化與其他熱線的對接轉(zhuǎn)介，廣泛組織形式多樣的宣傳活動，確保熱線運行順暢、成效明顯。

    （據(jù)民政部網(wǎng)站）