■ 何小花

    廣州市從化區(qū)于今年4月推出“如愿行動(dòng)”，為需要幫助的困難群眾在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“心愿”，愛心人士通過捐贈(zèng)“點(diǎn)亮”心愿。這一創(chuàng)新模式不僅全程公開透明，捐贈(zèng)人還可參與到助人行動(dòng)中，增進(jìn)了解和信任，帶動(dòng)更多人加入。

    6月的廣州多雨，從化區(qū)溫泉鎮(zhèn)沙崗村的黃叔迎來了一件喜事——40年來第一次在家里上了衛(wèi)生間。

    黃叔今年66歲，曾有過短暫的婚姻，無兒女，離婚后一直居住在上下兩層共50平方米的屋子內(nèi)。過去的40年里，黃叔的屋子內(nèi)一直沒衛(wèi)生間，需要上廁所就到離房子幾十米遠(yuǎn)的一間簡(jiǎn)易瓦頂茅房里。不料六七年前一場(chǎng)大雨將茅房的瓦頂掀起，無法再使用，老人只好到野外去“方便”。在家建一個(gè)衛(wèi)生間，便成為黃叔最迫切的一項(xiàng)生活需求。

    5月27日，溫泉鎮(zhèn)社工站社工張莉清了解情況后，協(xié)助黃叔在“如愿行動(dòng)”平臺(tái)上許下心愿。一天后，“如愿行動(dòng)”平臺(tái)審核通過，心愿掛在了平臺(tái)上。一個(gè)星期時(shí)間，從化區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站黨支部就組織了黨員募捐助力黃叔完成心愿。6月5日，籌資完成。

    往年的雨季是黃叔最鬧心的時(shí)候，狹窄的房子內(nèi)潮濕加重，下雨天外出如廁更加不便。而今年的雨季，兩名工程師上門幫他開辟了一個(gè)大約兩平方米的空地做衛(wèi)生間，黃叔舒展了愁眉，露出了久違的笑容。“好啊，好啊，好高興啊，謝謝社工。”

    同樣在這個(gè)潮濕的雨季，從化區(qū)良口鎮(zhèn)的朱先生也露出了笑容。今年37歲的朱先生屬于一級(jí)殘障和低保戶，家里一堵滲水的墻成了他的煩心事，一到雨天整個(gè)屋子都濕漉漉的。前段時(shí)間，良口鎮(zhèn)社工站的社工幫助朱先生通過“如愿行動(dòng)”許下修補(bǔ)滲水墻的心愿，僅僅花了兩天，平臺(tái)便籌夠資金點(diǎn)亮了朱先生的心愿。如今下雨天，朱先生再也不發(fā)愁了。

    幫助黃叔和朱先生的是“如愿行動(dòng)”眾扶互助平臺(tái)，這是由從化區(qū)民政局一指禪推動(dòng)，從化區(qū)慈善會(huì)、從化區(qū)志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合打造，通過基層社工和志愿者搜集困難群眾的微心愿，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，心愿價(jià)值在50元到3000元之間，由愛心人士捐款、捐物點(diǎn)亮心愿。

    喜歡體育的留守兒童想要一個(gè)籃球，行動(dòng)不便的老人需要一輛輪椅，低保戶家里需要維修滲水的墻……截至6月8日，平臺(tái)發(fā)布了118個(gè)心愿，80個(gè)被認(rèn)領(lǐng)，66個(gè)被點(diǎn)亮。

    點(diǎn)亮心愿，網(wǎng)絡(luò)有愛

    事實(shí)上，2019年廣州市慈善會(huì)發(fā)起“微心愿·善暖萬家”項(xiàng)目，旨在聯(lián)合廣州市201個(gè)社區(qū)慈善捐贈(zèng)站、各領(lǐng)域公益機(jī)構(gòu)等，通過入戶探訪、電訪等方式發(fā)現(xiàn)困難家庭的“微心愿”。同時(shí)，市慈善會(huì)向社會(huì)公開募集款物，聯(lián)動(dòng)企業(yè)、社區(qū)、黨員等志愿者，關(guān)心幫扶廣州社區(qū)里的老人、兒童、殘障人士、病患等困難家庭，每戶“微心愿”價(jià)值300元到500元。

    從化區(qū)部分鎮(zhèn)街原來也有“微心愿”項(xiàng)目。今年春節(jié)期間，從化區(qū)民政局黨組書記、局長汪中芳到街口東成社區(qū)調(diào)研社工站時(shí)，看到墻上貼了一棵“群眾微心愿”樹，其中每一片“樹葉”都有一個(gè)群眾的心愿，愛心人士摘下葉子便可認(rèn)領(lǐng)，助力許愿人完成心愿。

    過了一段時(shí)間他再次到東成社區(qū)，發(fā)現(xiàn)上次看到的幾個(gè)心愿還在。他意識(shí)到，進(jìn)入社工站并注意到這棵心愿樹的人士助力群眾點(diǎn)亮心愿，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這讓他想到有一回，在街口街探訪一戶低保戶，那戶人家的居住面積很小，床鋪緊貼著衛(wèi)生間。“基本生活、居住安全是解決了，但是生活的尊嚴(yán)還有很大的提升空間?！蓖糁蟹颊f，“要全方面覆蓋幫扶困難群眾，除了政府救助，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同參與很重要，這樣才能更好滿足困難群眾多方需求、提升生活質(zhì)量?！?/p>

    怎樣才能突破時(shí)間和空間的限制呢，形成“弱有眾扶”氛圍？那就只有—互聯(lián)網(wǎng)。

    在從化區(qū)民政局的指導(dǎo)下，從化區(qū)慈善會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)和社工站合力籌劃了“如愿行動(dòng)”，將這個(gè)“微心愿”項(xiàng)目搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。4月21日，從化區(qū)正式推出“如愿行動(dòng)”眾扶互助平臺(tái)。

    5月6日，“如愿行動(dòng)”與6家志愿服務(wù)企業(yè)簽訂合作協(xié)議。合作的企業(yè)將成為“如愿行動(dòng)”眾扶互助平臺(tái)的“如愿義倉”，以捐贈(zèng)認(rèn)領(lǐng)或低償支持的方式與平臺(tái)合作，助力群眾點(diǎn)亮心愿。

    隨后，“如愿行動(dòng)”又與21家社會(huì)組織簽訂合作協(xié)議，這些組織既可協(xié)助社工挖掘群眾的微心愿，又可以充分利用社會(huì)組織非營利性特點(diǎn)以及會(huì)員多、行業(yè)廣、公益?zhèn)鞑チ?qiáng)等優(yōu)勢(shì)，協(xié)助平臺(tái)聯(lián)系點(diǎn)亮心愿的資源。

    “如愿行動(dòng)就是以‘互聯(lián)網(wǎng)+慈善+志愿服務(wù)+N’啟航的，目的是聯(lián)合社會(huì)力量，打造眾扶互助平臺(tái)。”汪中芳說，企業(yè)、社會(huì)組織等就是“N”，下一步“如愿行動(dòng)”將繼續(xù)對(duì)接更多的基層黨組織、群團(tuán)組織和行業(yè)組織，深挖這些組織背后人群的“微心愿”，同時(shí)爭(zhēng)取這些組織的力量協(xié)助點(diǎn)亮心愿。

    創(chuàng)新善舉，公開透明

    “‘如愿行動(dòng)’是通過網(wǎng)絡(luò)科技來完成微心愿的眾扶互助平臺(tái)，不僅在廣東省是第一家，在全國也是創(chuàng)新之舉?！痹凇叭缭感袆?dòng)”的啟動(dòng)儀式上，中華志愿者協(xié)會(huì)專職副秘書長劉紅塵如是說。

    透明是平臺(tái)最大的特點(diǎn)?！霸谄脚_(tái)上的微心愿從發(fā)布、審核、實(shí)施都能隨時(shí)查看，同時(shí)，社會(huì)各界人士也可通過平臺(tái)選擇幫助的對(duì)象和項(xiàng)目，捐贈(zèng)過程變得透明化、規(guī)范化?！睆幕瘏^(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長肖永堅(jiān)說。

    “如愿行動(dòng)”目前主要匯聚了從化區(qū)慈善會(huì)、從化區(qū)志愿者協(xié)會(huì)和各鎮(zhèn)街社會(huì)工作服務(wù)站的力量。

    張莉清便是團(tuán)隊(duì)中深入基層的社工之一。事實(shí)上，黃叔是她結(jié)對(duì)幫扶了大半年的低保戶對(duì)象?！叭缭感袆?dòng)”推出之后，她協(xié)助黃叔在平臺(tái)上許下最迫切的心愿。慈善會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)和社工站三方審核通過，心愿發(fā)布。之后，由慈善會(huì)募捐資金助力點(diǎn)亮心愿。心愿實(shí)現(xiàn)的過程中社工、志愿者和慈善會(huì)一同跟進(jìn)。

    “民政是做兜底民生保障的，‘如愿行動(dòng)’項(xiàng)目當(dāng)中的愿望如果三個(gè)月內(nèi)還沒能實(shí)現(xiàn)的話，區(qū)慈善會(huì)將有專項(xiàng)資金撥款為其保底。”汪中芳說。

    據(jù)從化區(qū)慈善會(huì)工作人員歐陽穎怡介紹，從化區(qū)慈善會(huì)專門開設(shè)了“如愿行動(dòng)”的公開募捐項(xiàng)目，在廣益聯(lián)募平臺(tái)上開通網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)渠道，籌集愛心資金助圓“微心愿”。

    助人如愿，重在參與

    5月母親節(jié)來臨之際，首批和“如愿行動(dòng)”合作的志愿服務(wù)企業(yè)“新西蘭母嬰生活館”店長李彩瑩隨社工來到了從化區(qū)鰲頭鎮(zhèn)孫女士家中。孫女士剛剛生了小孩，家有欠債，還患有妊娠合并心臟病，小孩又是早產(chǎn)兒，體重輕、體質(zhì)弱，需要吃價(jià)格昂貴的特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒奶粉。她就在“如愿行動(dòng)”平臺(tái)上許下心愿。在母親節(jié)來臨之前，李彩瑩為孫女士帶去了這款奶粉和紙尿褲，點(diǎn)亮了孫女士的心愿。

    在“如愿行動(dòng)”當(dāng)中，捐贈(zèng)者除了可以通過圖文和視頻直觀地了解進(jìn)度之外，還可以和社工、志愿者一起上門入戶，參與到助人行動(dòng)中?！啊缭感袆?dòng)’實(shí)則重在行動(dòng)”，汪中芳表示，“做慈善其實(shí)參與感很重要，捐贈(zèng)者參與到慈善行動(dòng)當(dāng)中，他們就會(huì)知道這件事的意義，知道社工和志愿者是怎么做的，也能動(dòng)員更多身邊的人一起參與，這也是對(duì)捐贈(zèng)者的尊重?！?/p>

    目前，該項(xiàng)目還處于起步階段，肖永堅(jiān)介紹，下一步將在加大宣傳力度和擴(kuò)大募捐資源上下功夫。在資源方面，“如愿行動(dòng)”計(jì)劃下一步擴(kuò)大到廣州市甚至廣東省層面推廣與宣傳，也將聯(lián)系更多“N”募集資金。7月，“如愿行動(dòng)”項(xiàng)目將與廣州公益時(shí)間銀行平臺(tái)對(duì)接，構(gòu)建雙方平臺(tái)合作機(jī)制，推進(jìn)平臺(tái)之間的互聯(lián)互通和公益資源輸送。

    “一方面可以實(shí)現(xiàn)志愿者數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，聯(lián)手時(shí)間銀行平臺(tái)的志愿者一起挖掘更多困難群眾的微心愿；另一方面可以引入更多從化區(qū)外的企業(yè)、社會(huì)組織、基金會(huì)等單位的社會(huì)慈善資源，幫助困難群眾實(shí)現(xiàn)心愿?！毙び缊?jiān)說。（據(jù)《善城》雜志）