“您好，我是金鵬天潤(rùn)社區(qū)的，和您了解些情況，近期您是否去過(guò)新發(fā)地、大紅門市場(chǎng)？”6月18日，北京下起暴雨，豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)金鵬天潤(rùn)社區(qū)青年匯社工徐洋還在平房和樓宇間穿梭，對(duì)轄區(qū)的社區(qū)居民進(jìn)行摸排走訪。

    她穿著防護(hù)服、戴口罩和護(hù)目鏡。防護(hù)服里面的衣服已經(jīng)濕透了，她自己也分不清，是被夏日高溫悶出的汗水，還是走在雨中滲透的雨水。自6月16日，北京全市社區(qū)防控工作迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)以來(lái)，這是她下沉到社區(qū)參與防疫工作的第5天。

    “您好，請(qǐng)您出示出入證”“您好，為您測(cè)量體溫”“您好，請(qǐng)配合社區(qū)做好登記”……6月的北京，一場(chǎng)疫情防控的“硬仗”再次來(lái)臨，在連續(xù)50多天無(wú)新增本地確診病例后，北京出現(xiàn)新的本地確診病例，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，熟悉的聲音在廣大社區(qū)居民的耳畔響起。

    面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，團(tuán)北京市委社區(qū)青年匯號(hào)召?gòu)V大青年社工迅速響應(yīng)，補(bǔ)充社區(qū)基層力量，全面參與社區(qū)的數(shù)據(jù)排查、敲門行動(dòng)、防疫宣傳、協(xié)助咽拭子采集、核酸檢測(cè)信息錄入核對(duì)、門崗值守等服務(wù)工作。

    “突然襲來(lái)的疫情，這次離我們更近，配合鎮(zhèn)街義不容辭。”大興區(qū)社區(qū)青年匯督導(dǎo)李靜的疫情防控任務(wù)是在6月14日開(kāi)始的。當(dāng)晚，她接到了團(tuán)區(qū)委的緊急命令，召集14位社工成立疫情防控小組，分頭開(kāi)啟電話排查工作，逐條信息比對(duì)，逐個(gè)人進(jìn)行排查。

    與此同時(shí)，大興區(qū)40家青年匯站點(diǎn)全部投入一級(jí)工作狀態(tài)。大興區(qū)督導(dǎo)杜蕾臨危受命，在2小時(shí)內(nèi)召集40余名社工，支援核酸檢測(cè)試劑盒的籌備工作，為試劑盒貼上條形碼。大興區(qū)城市管理指揮中心的燈徹夜亮著，“每人6分鐘內(nèi)最多貼100個(gè)，我們動(dòng)作快一點(diǎn)，前線的保障就能多一點(diǎn)?！倍爬僬f(shuō)。

    6月15日早7點(diǎn)，李靜撥打了第一戶居民的排查電話?！澳芎途用窠佑|的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是重要的，不分輕重?！?015年，大學(xué)生村官的任期已滿，選擇扎根基層的李靜來(lái)到社區(qū)青年匯工作。今年年初，她兼任社區(qū)青年匯督導(dǎo)，已經(jīng)帶領(lǐng)社工在防疫抗疫崗位上堅(jiān)守了四個(gè)月。

    李靜從一通通摸排電話中清晰地感受到防控形勢(shì)的緊迫性，尤其是疫情再次觸發(fā)到居民的緊張神經(jīng)?！斑@次疫情涉及很多去過(guò)新發(fā)地的叔叔阿姨，打電話核查的時(shí)候，子女可能都不在身邊，他們就像孩子一樣在問(wèn)你，也把我們當(dāng)成了自己孩子，大部分時(shí)間，我們都在不停地做解釋工作?！?/p>

    李靜說(shuō)，疫情之下，社工所具有的心理方面的專業(yè)技能可以發(fā)揮更有效的作用，“我們要用自己的方式幫助居民疏導(dǎo)情緒，給他們一個(gè)能接受的、最安心的解決辦法?！崩铎o匯總的居民反饋問(wèn)題中，有關(guān)核酸檢測(cè)的最多。

    “核算檢測(cè)的流程是什么？什么時(shí)候出結(jié)果？為什么一定要做這個(gè)？做的時(shí)候難不難受？”24歲的社工龔瑾時(shí)常要為居民解答這些疑問(wèn)。這兩天，她所在的北京西城區(qū)西長(zhǎng)安街街道和平門社區(qū)正在組織轄區(qū)居民開(kāi)展核酸檢測(cè)，作為志愿者，龔瑾每天往返于街道兩個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

    “有些居民看到核酸檢測(cè)，很緊張，總覺(jué)得自己不行，不愿意做，一直在隊(duì)尾徘徊?！泵慨?dāng)此時(shí)，龔瑾首先會(huì)為居民遞上一瓶水，“天氣熱，大家心里躁得慌，喝口水解解暑，幫他把煩躁的情緒順出來(lái)，在鼓勵(lì)一些做完的居民多分享積極的感受，給他一個(gè)助力。”

    完成一次核酸檢測(cè)或信息登記，居民需要十幾分鐘，而社區(qū)工作者們需要在烈日下全副武裝值守幾個(gè)小時(shí)甚至是一整天。

    在金鵬天潤(rùn)社區(qū)，徐洋有時(shí)一天要跑兩次沒(méi)有排查過(guò)的“空白點(diǎn)”，“白天上門居民不在家，漏掉的住戶晚上再去?！彼€記得第一次穿上防護(hù)服的感覺(jué)，“心情就像過(guò)山車一樣，確實(shí)體會(huì)到了醫(yī)護(hù)人員的不容易?！?/p>

    豐臺(tái)新村街道三環(huán)新城是人口密度較為集中的大型社區(qū)。支蕊參與了三次社區(qū)的核酸檢測(cè)大排查，“第一批是200位涉及新發(fā)地?cái)?shù)據(jù)排查的居民，后兩批是中低風(fēng)險(xiǎn)街道的居民，約有3000人?！敝镎f(shuō)，7點(diǎn)到崗深夜“收攤兒”，是近來(lái)的工作常態(tài)。

    龔瑾在辦公室常備兩套衣服，“防護(hù)服穿上，里面的衣服都濕透了?！彼纳鐓^(qū)三四個(gè)小時(shí)一換班。和她搭班的同事，家住得較遠(yuǎn)，要坐早班地鐵來(lái)社區(qū)工作，龔瑾提出可以多值幾次班，讓他休息一下，但他每天都來(lái)得最早，“社區(qū)人手緊張，能用到我們的時(shí)候，大家都能自愿地多做奉獻(xiàn)。”龔瑾感受，熱浪翻滾的城市中，廣大居民朋友自發(fā)涌現(xiàn)出的志愿善舉，成為社區(qū)工作者“消暑降溫”的一劑良藥。

    支蕊記得，協(xié)調(diào)工作初期有不完善之處，大家難免抱怨。眾口難調(diào)之時(shí)，很多社區(qū)居民挺身而出，也成為志愿者幫助社區(qū)做登記。6月18日的那場(chǎng)大雨中，情急之下，等待做核酸檢測(cè)的居民有人為社區(qū)工作者撐傘擋雨，有人幫助醫(yī)護(hù)人員搬運(yùn)醫(yī)用器材，有人彎腰撿起被風(fēng)吹走的登記名單，“那個(gè)場(chǎng)景還是挺難忘的?！敝镎f(shuō)。

    據(jù)介紹，截至6月22日，團(tuán)北京市委社區(qū)青年匯社工參與一線防疫防控工作26682人次，累計(jì)工作156194.9小時(shí)。

    （據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)）