■ 蘇小星

    十堰、鄂州……在17天里，一群廣州市民盡其所能，將一批又一批醫(yī)療物資送到湖北偏遠地區(qū)的醫(yī)院里。他們本無交集，卻因參與廣州市暖加公益促進會志愿服務(wù)而相識，在這次疫情中共同完成了一場跨越1000余公里的義舉。

    1月25日，正是大年初一。嚴(yán)峻的疫情之下，不僅是武漢，湖北的其他地區(qū)同樣面臨著醫(yī)療防護物資緊缺的局面。于是，他們果斷發(fā)起了行動。

    “我們知道捐物資會有很多不確定的因素存在，甚至不知道我們有沒有可能成功做成這件事。”發(fā)起者之一的樺樹說，“但我們每一個人都是全身心投入進來，盡己所能。”

    最終，他們成功為湖北其他地市醫(yī)院提供了力所能及的支援。而這一漫長的過程里，不僅僅是依靠志愿者的努力。樺樹說，他們在過程中遇到真誠和熱心的人給他們助力—而每一個人都獻出自己的力量，才是這事做成的最大原因。

    志愿行動：熱血與專業(yè)

    “早在年前我就有關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的消息?！睒鍢浠貞浀溃髞硪咔樽兊脟?yán)重起來，“一些湖北偏遠地市的醫(yī)院同樣需要物資?！?/p>

    15位因志愿服務(wù)相識的廣州市民決定向這些資源匱乏的醫(yī)院捐贈急需的物資。他們稱這次的行動為“X計劃”，“X”預(yù)示著未知。

    樺樹等人認(rèn)為，疫情之下，醫(yī)院的需求不斷變動，網(wǎng)上的信息也是紛繁復(fù)雜。如何把這件事做得專業(yè)高效，“一腔熱血”同樣重要。

    這些來自各行各業(yè)的志愿者被分為了信息組、物資組、物流組、數(shù)據(jù)組四個團隊。其中信息組的志愿者主要與醫(yī)院建立聯(lián)系，并通過第三方確認(rèn)醫(yī)院物資需求；物資組和物流組則分別負(fù)責(zé)物資的采購和運輸；數(shù)據(jù)組則將其他三個團隊每天收集的信息進行匯總。

    經(jīng)過多日的努力，志愿者們終于摸清楚了醫(yī)院需求，對物資采購有了初步預(yù)判，而物流也有相對了解。不少朋友也了解到他們的行動，為他們捐款，支持其采購物資。

    每一個環(huán)節(jié)都不容易。對于他們來說，這一次志愿行動，每一個觸動內(nèi)心的瞬間都難以忘卻。

    需求對接：溫暖和激勵

    “頭兩天，我?guī)缀醢滋於荚诖螂娫挘灿洸磺宕蛄硕嗌偻?。”?fù)責(zé)醫(yī)院對接的志愿者Carmen回憶。

    Carmen說，很多電話要打好幾次才會有工作人員接，他們真的太忙了?！笆轻t(yī)院嗎？是你們發(fā)布了網(wǎng)上的需求信息嗎？”她說，醫(yī)生們對志愿者的來電頗為感激，也會很確切地表達自己的需求。對于醫(yī)務(wù)人員提供的信息，除了通過醫(yī)院官網(wǎng)的辦公電話核實，志愿者還找到不少朋友“搭上線”，聯(lián)系到一些醫(yī)院的內(nèi)部人員確認(rèn)情況。

    “最后聯(lián)系確認(rèn)的醫(yī)院有十幾間?！盋armen說，在與前線醫(yī)院連線時，醫(yī)生面對艱難的情況，有時會欲言又止，讓人感到悲傷；有的醫(yī)生前一天還在對接，第二天因為感染而隔離。但是，志愿者們也會盡可能避開傷感的話題，專注討論物資需求和對接事宜。

    確認(rèn)物資需求后，志愿者們會保持物流、物資信息方面的動態(tài)更新。這時，Carmen想起不久前廣州獵德大橋為武漢“亮燈”——“武漢加油”，她經(jīng)過時便拍了下來，發(fā)給前線經(jīng)常聯(lián)系的一位醫(yī)生，希望能帶來一些溫暖和激勵。

    “那位醫(yī)生有些感慨說：‘我們城市現(xiàn)在人很少了?！盋armen接上了醫(yī)生的話，說，“我們這現(xiàn)在也很冷清，不過，等你們這場戰(zhàn)‘疫’打完，來廣州，我給你們當(dāng)導(dǎo)游?！?/p>

    在Carmen看來，前線的醫(yī)生是偉大的，所以自己更要堅持做好對接的工作。

    物資采購：曲折而溫暖

    在Carmen等人的努力下，志愿者們了解到醫(yī)院的物資需求大致包括口罩、護目鏡、手套、消毒液等。而這時候，就輪到物資組發(fā)力采購。

    恒星是這次物資采購的負(fù)責(zé)人。得益于本身的職業(yè)技能，恒星主要負(fù)責(zé)物資的采購、產(chǎn)品資質(zhì)審核、質(zhì)量把控和價格分析，另外8位志愿者則分頭找渠道。在這一過程中，同樣遇到不少曲折，也有不少溫暖。

    有一次，恒星等人原本打算購買3噸物資運送到湖北的醫(yī)院，但志愿者們在進一步對接時了解到醫(yī)院的需求得到部分滿足，因此立即調(diào)整了采購量。“看著像是白費功夫，但其實有助于我們對下一步工作作出精準(zhǔn)的判斷，大家都沒有怨言?！?/p>

    恒星說，有時他們還會遇到全額付款但廠家沒貨的情況，或價格不斷提高，采購成本不斷增加的場景。幸運的是，仍有不少商家得知物資用于支援湖北抗疫時，主動貢獻自己的一份力量。

    購買測溫槍時，正值大年初二。“當(dāng)時商家說沒貨了，但隔了一段時間，說還是從倉庫里找到了一些?！焙阈钦f，當(dāng)時商家也表示想為疫情出一份力，因此降了價，把剩下的貨讓給了購買物資的他們。

    在這十幾天里，志愿者們白天忙著對接各類資源，有時到了深夜還在群里討論對策：“能購買到的物資越來越少了，所有物資都必須達到醫(yī)用等級，我們?nèi)绾渭辛α窟M行大宗購買？”

    物資運輸：被司機感動

    物資運輸由志愿者熾晟主要負(fù)責(zé)?！爱?dāng)時基本上把國內(nèi)的快遞或物流公司電話都打了一遍，也了解到不同的物資有不同的運輸方式和局限，而我們基本是選擇最高效便捷的方式進行?！睙腙烧f，物資總共分成了三批運輸，第一批是與一家企業(yè)捐贈物資的物流車“拼車”。

    熾晟回憶，大年初五上午10點半物流公司電話通知說12點可以發(fā)車?！爱?dāng)時我們物資仍在番禺，有一位志愿者立馬從南海開車過來，把番禺的貨運到花都的物流點，最終趕上了。”

    而第二次的物流運輸場景，也讓熾晟等人頗為感動。他說，當(dāng)時是送消毒液，貨車司機是一位90后。當(dāng)他了解到是送物資到1500公里外湖北的醫(yī)院，沒有絲毫的退縮。

    當(dāng)時司機開著貨車到消毒液廠家等了一晚。一裝車便立即送往湖北十堰市。為了趕路，他只準(zhǔn)備了一些干糧，全程幾乎沒怎么休息。司機對熾晟說，前線的醫(yī)務(wù)人員幾乎沒休息，更沒怎么吃熱飯，他的這點辛苦壓根算不了什么。他更希望的是，自己能在這場疫情中做點更有價值的事情。而運輸，不過是他的本職。

    第二天中午，車終于到了十堰市。因為封路，需要醫(yī)院前往對接。熾晟說，當(dāng)時醫(yī)院醫(yī)生派了車出來，直接在高速公路上接收了物資，也買了一些餐食給司機。醫(yī)院發(fā)回的信息里說：收到物資，對每一個付出努力的人都很感激。

    2月11日，最后一次運送物資。樺樹透露，這次行動其實也是證明給許多熱心的人看，“我們是在面對不確定的事情，但只要愿意去做，愿意去面對，情況并不是那么差。其中可能會失落沮喪，但這些事情可以鼓舞每個人，其實大家都可以出一份力?！?/p>

    志愿者銘蔓參與了各個組別的大多數(shù)環(huán)節(jié)，為了收集物流信息，有一次更是在下了飛機回來廣州的路上，不斷地通著電話希望摸查清楚哪家物流企業(yè)能將物資送到醫(yī)院，此外也見證了許多商家的傾力相助。“有的物流公司接線員會努力地協(xié)助對接，有的商家在了解到是志愿者團隊后極力找貨源，還有家里的人知道我做這件事，也會時刻關(guān)注我們的動態(tài)——這些都是人與人之間的信任，你會頓時覺得特別的暖，因為你在這個過程中感受到希望。”

    “這些物資是雪中送炭，每一批物資都第一時間發(fā)放到一線醫(yī)務(wù)人員手中?！辈簧賲⑴c行動的市民還記得，其中鄂州市一所獲贈物資的醫(yī)院工作人員在微信上反饋物資使用情況時寫道：“日月同天，春天已經(jīng)來了，醫(yī)院的櫻花正在盛開，最后的勝利馬上就到啦。”在這群行動者看來，這正是所能聽到的最好的消息。

    （據(jù)《善城》雜志）