■ 余和

    3月2日，廣州全市中小學(xué)全面開啟網(wǎng)上授課形式保障學(xué)生“停課不停學(xué)”。

    可是，“我家里沒(méi)有臺(tái)式電腦，也沒(méi)有平板電腦，我好想早點(diǎn)回學(xué)校上課，媽媽說(shuō)疫情還未結(jié)束需要繼續(xù)呆在家里?！?1歲的銘曉（化名）心里焦灼不已。實(shí)際上，廣州還有不少困境家庭的孩子面臨著像銘曉一樣的煩惱。同時(shí)，由于口罩供應(yīng)緊張，這些家庭也面臨一罩難求的問(wèn)題。

    令人欣慰的是，廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)與廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心于2月聯(lián)合發(fā)出倡議，呼吁兒童服務(wù)相關(guān)社會(huì)組織及志愿者行動(dòng)起來(lái)，確保困境兒童及其家庭的基本生活。此后更是動(dòng)員社會(huì)愛(ài)心資源，為困境家庭捐贈(zèng)包括防疫、生活和學(xué)習(xí)物資在內(nèi)的“2020蓄力護(hù)童包”；還協(xié)調(diào)廣州市的慈善組織緊急儲(chǔ)備電腦，啟動(dòng)捐贈(zèng)工作，協(xié)力保證每一個(gè)困境兒童在“云課堂”中不掉線、不掉隊(duì)。

    截至3月20日，廣州社聯(lián)收到白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、南沙區(qū)、番禺區(qū)共25戶困境兒童家庭提出“云課堂”設(shè)備申請(qǐng)，通過(guò)入戶走訪進(jìn)行核查，已經(jīng)確認(rèn)對(duì)12戶困境兒童家庭提供適宜的“云課堂”設(shè)備。

    疫情下，困境兒童更需守護(hù)

    早在2018年5月，廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)就牽頭設(shè)立了廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)委員會(huì)，發(fā)起成立廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心和廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)基金，先后完成困境兒童關(guān)愛(ài)政策梳理和印發(fā)、困境兒童現(xiàn)狀摸查和調(diào)研報(bào)告撰寫工作，并開展廣州全市百名困境兒童結(jié)對(duì)幫扶項(xiàng)目。

    此次疫情來(lái)襲，恰逢春節(jié)期間，如何避免困境兒童因新冠肺炎的突襲而遭遇更多生活挑戰(zhàn)，成了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)不可忽視的一部分。廣州社聯(lián)與關(guān)愛(ài)中心于2月1日聯(lián)合發(fā)出了倡議書，呼吁社會(huì)組織重點(diǎn)關(guān)注困境兒童和因此次疫情臨時(shí)陷入困境的兒童。

    倡議書呼吁社會(huì)組織在進(jìn)入社區(qū)排查疫情，或通過(guò)電話、微信、QQ等方式與困境兒童家庭聯(lián)系時(shí)，認(rèn)真評(píng)估兒童的生活狀況和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并整合資源，確保困境兒童及其家庭的基本生活保障，實(shí)施更適合兒童的保護(hù)措施?！拔覀冞€發(fā)出了百名困境兒童結(jié)對(duì)幫扶項(xiàng)目工作的緊急通知，動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)采用多種方式掌握服務(wù)對(duì)象情況?！睆V州社聯(lián)秘書長(zhǎng)焦楊說(shuō)。

    而廣州市越秀區(qū)齊志社會(huì)工作服務(wù)中心作為困境兒童關(guān)愛(ài)委員會(huì)成員單位之一，也參與到困境兒童摸查工作。自從疫情發(fā)生，齊志社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李曉輝幾乎沒(méi)停下來(lái)，該中心成為投入到守護(hù)困境兒童行動(dòng)中的社會(huì)組織之一。

    愛(ài)心口罩，解決大問(wèn)題

    李曉輝回憶道，疫情發(fā)生后，不少家庭向機(jī)構(gòu)反饋，“有時(shí)一星期用同一個(gè)口罩”。一位困境兒童的家長(zhǎng)透露，對(duì)于每天都要出門打工的他們來(lái)說(shuō)，口罩就是剛需，“一定要去打工，不然不見幾天，下次就沒(méi)工作了”。

    為了給困境兒童家庭提供支持，李曉輝還聯(lián)系社會(huì)各界為困境兒童提供幫助。那些天，廣州市慈善會(huì)聯(lián)合廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)送出50套“抗疫包”；2月19日，中國(guó)石油和中國(guó)扶貧基金會(huì)“益路同行”送出200份“兒童健康抗疫包”；千禾社區(qū)基金會(huì)也提供了一次性口罩500個(gè)，消毒水200支；廣東中農(nóng)企業(yè)總公司捐贈(zèng)了1萬(wàn)元購(gòu)買2000個(gè)兒童口罩。

    家住越秀東關(guān)汛的8歲小朋友小軒（化名）領(lǐng)到一套防護(hù)物資時(shí)，他很開心。李曉輝還記得，三年前第一次見面，和父母一樣有聽力障礙的小軒內(nèi)向怕生，全家住在不到15平方米的老舊房子里，生活主要靠姑姑的收入來(lái)支撐。2018年，他們?yōu)樾≤帉?duì)接上愛(ài)心企業(yè)資源，幫小軒家改造書桌和衣柜，并引入了企業(yè)志愿者每周日一對(duì)一輔導(dǎo)活動(dòng)。

    令李曉輝印象深刻的是，“孩子有些話，可能對(duì)著親人說(shuō)不出來(lái)，但對(duì)著志愿者哥哥姐姐，日子久了就愿意分享了”。也是在這一兩年里，小軒在周日活動(dòng)中逐漸“活潑積極”。這次李曉輝送來(lái)的口罩，對(duì)小軒的家人來(lái)說(shuō)如同“及時(shí)雨”，“疫情下很缺口罩，有時(shí)同一個(gè)口罩用了又清洗，直到實(shí)在用不了了，而這些口罩解決了大問(wèn)題”。

    他們的需要，還有很多

    李曉輝說(shuō)，每個(gè)困境兒童都有自己心酸的故事，性格不盡相同，需要“花心思”陪伴——相互理解是陪伴的基礎(chǔ)，一個(gè)孩子至少跟進(jìn)兩年，才能看見變化，現(xiàn)在更不能因?yàn)椤耙咔椤卑聪屡惆椤皶和ｆI”。李曉輝分析，除了口罩需求，困境兒童的安全保護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情感關(guān)愛(ài)、心理健康等方面，也會(huì)因?yàn)榉?wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法開展線下服務(wù)而面臨挑戰(zhàn)。

    實(shí)際上，根據(jù)電訪了解的困境兒童及其家庭實(shí)際需求，廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、連接社會(huì)資源。在廣州市游戲行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市越秀區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和廣東中達(dá)勵(lì)展文化產(chǎn)業(yè)有限公司的支持下，購(gòu)置防疫和生活學(xué)習(xí)物資，并發(fā)動(dòng)相關(guān)社會(huì)組織為困境兒童家庭送去“2020蓄力護(hù)童包”。

    “2020蓄力護(hù)童包”里面，除了廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心購(gòu)買的酒精濕巾、一次性手套、優(yōu)質(zhì)米、小麥胚芽粉、小表胚芽面條等防疫和生活物資外，還有愛(ài)心單位廣州市游戲行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市越秀區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)籌集捐贈(zèng)的臺(tái)燈、筆袋、削筆機(jī)、動(dòng)漫繪本、藍(lán)牙音箱等學(xué)習(xí)物資和設(shè)備。李曉輝所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其中一部分物資的派發(fā)工作。

    疫情期間，廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心還開設(shè)了困境兒童心理、法律、健康咨詢3條援助專線，分別是聯(lián)合廣州市黃埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心開設(shè)的“困境兒童心理咨詢?cè)鷮＞€”，聯(lián)合廣州市君諾未成年人保護(hù)公益服務(wù)中心開設(shè)的“困境兒童法律咨詢?cè)鷮＞€”，聯(lián)合廣州市醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)開設(shè)的“困境兒童健康咨詢?cè)鷮＞€”，通過(guò)合作機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為困境兒童及其監(jiān)護(hù)人提供支援。

    其中，廣州市黃埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心疫情期間開展困境兒童在線關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，通過(guò)微信、電話等形式，主動(dòng)聯(lián)系黃埔區(qū)困境兒童家庭，提供疫情防御知識(shí)和心理支持服務(wù)，共服務(wù)120余人次，跟進(jìn)包括3個(gè)服刑人員子女在內(nèi)的5個(gè)心理輔導(dǎo)個(gè)案。

    “疫情初起時(shí)，主要的問(wèn)題集中在大家的焦慮、擔(dān)心和恐慌的情緒上?！秉S埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心的許慧介紹說(shuō)，“還有，不少困境兒童由爺爺奶奶帶，有些教育方法簡(jiǎn)單一些，我們也會(huì)和家長(zhǎng)們分享科學(xué)的教育理念和方法，引導(dǎo)家長(zhǎng)們?cè)诩彝リP(guān)系中正確處理個(gè)人情緒。但現(xiàn)在，疫情時(shí)間拖得很長(zhǎng)，孩子們不能上學(xué)，呆在家里時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)出問(wèn)題，所以我們又想到了利用網(wǎng)課的形式，邀請(qǐng)孩子們參與進(jìn)來(lái)，在美術(shù)中融入心靈成長(zhǎng)的方法，來(lái)幫助孩子們度過(guò)這一艱難的時(shí)期。”許慧說(shuō)，自己同時(shí)也是一名美術(shù)教師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，在她看來(lái)，美術(shù)是心理情感的表現(xiàn)方式之一，“我會(huì)在繪畫中分享很多美好的故事，比如木棉花開，落英迎春，象征著春天的美好，一邊科普，一邊讓孩子們?cè)谀久藁ǖ木`放中，帶來(lái)一份信心與期盼”。

    復(fù)課遇難題，社會(huì)組織來(lái)助力

    此外，廣州全市中小學(xué)校啟動(dòng)“云課堂”復(fù)課以來(lái)，廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)還協(xié)調(diào)市慈善組織緊急儲(chǔ)備上百臺(tái)電腦，啟動(dòng)捐贈(zèng)工作，協(xié)力保證每一個(gè)困境兒童“云課堂”中不掉線、不掉隊(duì)。

    “我家里沒(méi)有臺(tái)式電腦，也沒(méi)有平板電腦，我好想早點(diǎn)回學(xué)校上課，媽媽說(shuō)疫情還未結(jié)束需要繼續(xù)呆在家里?！本妥x五年級(jí)的銘曉今年11歲，如果是往年，本該是在學(xué)校上課，于校園中和同學(xué)玩在一起。

    線上開課給他的家人出了第一道開學(xué)“考題”：由于家庭經(jīng)濟(jì)收入微薄，學(xué)校通知網(wǎng)上授課后，銘曉家里無(wú)法為他購(gòu)置電腦或手機(jī)上網(wǎng)課。彼時(shí)，廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)啟動(dòng)了對(duì)“云課堂”必需設(shè)備的家庭摸查工作。

    松洲街社工站相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)反映了銘曉的家庭情況。3月3日，廣州社聯(lián)相關(guān)工作人員在社工的帶領(lǐng)下，來(lái)到銘曉家中了解其家庭的實(shí)際困難。

    核實(shí)情況后，僅用了3天，廣州社聯(lián)項(xiàng)目工作人員便為其申請(qǐng)購(gòu)置一部電腦。3月6日，廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)、廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛(ài)中心理事長(zhǎng)焦楊和廣州市婦聯(lián)兼職副主席、廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)婦聯(lián)主席孟昕來(lái)到白云區(qū)松洲街送上了銘曉急需的上課設(shè)備。

    焦楊告訴記者，電腦是給學(xué)生線上課程學(xué)習(xí)，因此廣州社聯(lián)還制定了一份《電腦上網(wǎng)使用約定書》，表示電腦需在家長(zhǎng)的監(jiān)督與指導(dǎo)下使用，不可利用電腦打游戲、上網(wǎng)聊天等，而贈(zèng)送方及監(jiān)督方有權(quán)了解電腦使用情況?！爸x謝叔叔阿姨們”，銘曉邊說(shuō)邊自愿在約定書上正式簽下了自己的名字，雖然筆跡還很稚嫩，可他臉上滿是認(rèn)真的表情。

    據(jù)悉，“云課堂”設(shè)備捐贈(zèng)工作受到了廣州各區(qū)民政部門的重視，有需要的困境兒童及其家庭通過(guò)兒童主任、兒童督導(dǎo)員以及社工反映需求。截至3月20日，廣州社聯(lián)收到白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、南沙區(qū)、番禺區(qū)共25戶困境兒童家庭提出“云課堂”設(shè)備申請(qǐng)，廣州社聯(lián)通過(guò)入戶走訪進(jìn)行核查后，已經(jīng)確認(rèn)對(duì)12戶困境兒童家庭提供適宜的“云課堂”設(shè)備，設(shè)備金額總計(jì)30300元。焦楊認(rèn)為，此次疫情大考之下，廣州兒童服務(wù)類社會(huì)組織接下來(lái)還需要密切關(guān)注，細(xì)致排查，積極配合各級(jí)政府部門工作，全力保證學(xué)童正常復(fù)課，“讓我們的工作再細(xì)致一些，再溫暖一些”。（據(jù)《善城》雜志）