■ 余和

    3月2日，廣州全市中小學全面開啟網(wǎng)上授課形式保障學生“停課不停學”。

    可是，“我家里沒有臺式電腦，也沒有平板電腦，我好想早點回學校上課，媽媽說疫情還未結(jié)束需要繼續(xù)呆在家里?！?1歲的銘曉（化名）心里焦灼不已。實際上，廣州還有不少困境家庭的孩子面臨著像銘曉一樣的煩惱。同時，由于口罩供應(yīng)緊張，這些家庭也面臨一罩難求的問題。

    令人欣慰的是，廣州市社會組織聯(lián)合會與廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心于2月聯(lián)合發(fā)出倡議，呼吁兒童服務(wù)相關(guān)社會組織及志愿者行動起來，確保困境兒童及其家庭的基本生活。此后更是動員社會愛心資源，為困境家庭捐贈包括防疫、生活和學習物資在內(nèi)的“2020蓄力護童包”；還協(xié)調(diào)廣州市的慈善組織緊急儲備電腦，啟動捐贈工作，協(xié)力保證每一個困境兒童在“云課堂”中不掉線、不掉隊。

    截至3月20日，廣州社聯(lián)收到白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、南沙區(qū)、番禺區(qū)共25戶困境兒童家庭提出“云課堂”設(shè)備申請，通過入戶走訪進行核查，已經(jīng)確認對12戶困境兒童家庭提供適宜的“云課堂”設(shè)備。

    疫情下，困境兒童更需守護

    早在2018年5月，廣州市社會組織聯(lián)合會就牽頭設(shè)立了廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛委員會，發(fā)起成立廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心和廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛基金，先后完成困境兒童關(guān)愛政策梳理和印發(fā)、困境兒童現(xiàn)狀摸查和調(diào)研報告撰寫工作，并開展廣州全市百名困境兒童結(jié)對幫扶項目。

    此次疫情來襲，恰逢春節(jié)期間，如何避免困境兒童因新冠肺炎的突襲而遭遇更多生活挑戰(zhàn)，成了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)不可忽視的一部分。廣州社聯(lián)與關(guān)愛中心于2月1日聯(lián)合發(fā)出了倡議書，呼吁社會組織重點關(guān)注困境兒童和因此次疫情臨時陷入困境的兒童。

    倡議書呼吁社會組織在進入社區(qū)排查疫情，或通過電話、微信、QQ等方式與困境兒童家庭聯(lián)系時，認真評估兒童的生活狀況和風險，及時上報并整合資源，確保困境兒童及其家庭的基本生活保障，實施更適合兒童的保護措施?！拔覀冞€發(fā)出了百名困境兒童結(jié)對幫扶項目工作的緊急通知，動員相關(guān)機構(gòu)采用多種方式掌握服務(wù)對象情況?！睆V州社聯(lián)秘書長焦楊說。

    而廣州市越秀區(qū)齊志社會工作服務(wù)中心作為困境兒童關(guān)愛委員會成員單位之一，也參與到困境兒童摸查工作。自從疫情發(fā)生，齊志社會工作服務(wù)中心負責人李曉輝幾乎沒停下來，該中心成為投入到守護困境兒童行動中的社會組織之一。

    愛心口罩，解決大問題

    李曉輝回憶道，疫情發(fā)生后，不少家庭向機構(gòu)反饋，“有時一星期用同一個口罩”。一位困境兒童的家長透露，對于每天都要出門打工的他們來說，口罩就是剛需，“一定要去打工，不然不見幾天，下次就沒工作了”。

    為了給困境兒童家庭提供支持，李曉輝還聯(lián)系社會各界為困境兒童提供幫助。那些天，廣州市慈善會聯(lián)合廣州市社會工作協(xié)會送出50套“抗疫包”；2月19日，中國石油和中國扶貧基金會“益路同行”送出200份“兒童健康抗疫包”；千禾社區(qū)基金會也提供了一次性口罩500個，消毒水200支；廣東中農(nóng)企業(yè)總公司捐贈了1萬元購買2000個兒童口罩。

    家住越秀東關(guān)汛的8歲小朋友小軒（化名）領(lǐng)到一套防護物資時，他很開心。李曉輝還記得，三年前第一次見面，和父母一樣有聽力障礙的小軒內(nèi)向怕生，全家住在不到15平方米的老舊房子里，生活主要靠姑姑的收入來支撐。2018年，他們?yōu)樾≤帉由蠍坌钠髽I(yè)資源，幫小軒家改造書桌和衣柜，并引入了企業(yè)志愿者每周日一對一輔導(dǎo)活動。

    令李曉輝印象深刻的是，“孩子有些話，可能對著親人說不出來，但對著志愿者哥哥姐姐，日子久了就愿意分享了”。也是在這一兩年里，小軒在周日活動中逐漸“活潑積極”。這次李曉輝送來的口罩，對小軒的家人來說如同“及時雨”，“疫情下很缺口罩，有時同一個口罩用了又清洗，直到實在用不了了，而這些口罩解決了大問題”。

    他們的需要，還有很多

    李曉輝說，每個困境兒童都有自己心酸的故事，性格不盡相同，需要“花心思”陪伴——相互理解是陪伴的基礎(chǔ)，一個孩子至少跟進兩年，才能看見變化，現(xiàn)在更不能因為“疫情”按下陪伴“暫停鍵”。李曉輝分析，除了口罩需求，困境兒童的安全保護、學業(yè)輔導(dǎo)、情感關(guān)愛、心理健康等方面，也會因為服務(wù)機構(gòu)無法開展線下服務(wù)而面臨挑戰(zhàn)。

    實際上，根據(jù)電訪了解的困境兒童及其家庭實際需求，廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心積極發(fā)動社會力量、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、連接社會資源。在廣州市游戲行業(yè)協(xié)會、廣州市越秀區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會和廣東中達勵展文化產(chǎn)業(yè)有限公司的支持下，購置防疫和生活學習物資，并發(fā)動相關(guān)社會組織為困境兒童家庭送去“2020蓄力護童包”。

    “2020蓄力護童包”里面，除了廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心購買的酒精濕巾、一次性手套、優(yōu)質(zhì)米、小麥胚芽粉、小表胚芽面條等防疫和生活物資外，還有愛心單位廣州市游戲行業(yè)協(xié)會、廣州市越秀區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會籌集捐贈的臺燈、筆袋、削筆機、動漫繪本、藍牙音箱等學習物資和設(shè)備。李曉輝所在機構(gòu)負責其中一部分物資的派發(fā)工作。

    疫情期間，廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心還開設(shè)了困境兒童心理、法律、健康咨詢3條援助專線，分別是聯(lián)合廣州市黃埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心開設(shè)的“困境兒童心理咨詢援助專線”，聯(lián)合廣州市君諾未成年人保護公益服務(wù)中心開設(shè)的“困境兒童法律咨詢援助專線”，聯(lián)合廣州市醫(yī)療行業(yè)協(xié)會開設(shè)的“困境兒童健康咨詢援助專線”，通過合作機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢為困境兒童及其監(jiān)護人提供支援。

    其中，廣州市黃埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心疫情期間開展困境兒童在線關(guān)愛服務(wù)工作，通過微信、電話等形式，主動聯(lián)系黃埔區(qū)困境兒童家庭，提供疫情防御知識和心理支持服務(wù)，共服務(wù)120余人次，跟進包括3個服刑人員子女在內(nèi)的5個心理輔導(dǎo)個案。

    “疫情初起時，主要的問題集中在大家的焦慮、擔心和恐慌的情緒上。”黃埔區(qū)心靈家園服務(wù)中心的許慧介紹說，“還有，不少困境兒童由爺爺奶奶帶，有些教育方法簡單一些，我們也會和家長們分享科學的教育理念和方法，引導(dǎo)家長們在家庭關(guān)系中正確處理個人情緒。但現(xiàn)在，疫情時間拖得很長，孩子們不能上學，呆在家里時間長了就會出問題，所以我們又想到了利用網(wǎng)課的形式，邀請孩子們參與進來，在美術(shù)中融入心靈成長的方法，來幫助孩子們度過這一艱難的時期?！痹S慧說，自己同時也是一名美術(shù)教師，國家二級心理咨詢師，在她看來，美術(shù)是心理情感的表現(xiàn)方式之一，“我會在繪畫中分享很多美好的故事，比如木棉花開，落英迎春，象征著春天的美好，一邊科普，一邊讓孩子們在木棉花的綻放中，帶來一份信心與期盼”。

    復(fù)課遇難題，社會組織來助力

    此外，廣州全市中小學校啟動“云課堂”復(fù)課以來，廣州市社會組織聯(lián)合會還協(xié)調(diào)市慈善組織緊急儲備上百臺電腦，啟動捐贈工作，協(xié)力保證每一個困境兒童“云課堂”中不掉線、不掉隊。

    “我家里沒有臺式電腦，也沒有平板電腦，我好想早點回學校上課，媽媽說疫情還未結(jié)束需要繼續(xù)呆在家里?！本妥x五年級的銘曉今年11歲，如果是往年，本該是在學校上課，于校園中和同學玩在一起。

    線上開課給他的家人出了第一道開學“考題”：由于家庭經(jīng)濟收入微薄，學校通知網(wǎng)上授課后，銘曉家里無法為他購置電腦或手機上網(wǎng)課。彼時，廣州市社會組織聯(lián)合會啟動了對“云課堂”必需設(shè)備的家庭摸查工作。

    松洲街社工站相關(guān)負責人第一時間向廣州市社會組織聯(lián)合會反映了銘曉的家庭情況。3月3日，廣州社聯(lián)相關(guān)工作人員在社工的帶領(lǐng)下，來到銘曉家中了解其家庭的實際困難。

    核實情況后，僅用了3天，廣州社聯(lián)項目工作人員便為其申請購置一部電腦。3月6日，廣州市社會組織聯(lián)合會秘書長、廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心理事長焦楊和廣州市婦聯(lián)兼職副主席、廣州市社會組織聯(lián)合會婦聯(lián)主席孟昕來到白云區(qū)松洲街送上了銘曉急需的上課設(shè)備。

    焦楊告訴記者，電腦是給學生線上課程學習，因此廣州社聯(lián)還制定了一份《電腦上網(wǎng)使用約定書》，表示電腦需在家長的監(jiān)督與指導(dǎo)下使用，不可利用電腦打游戲、上網(wǎng)聊天等，而贈送方及監(jiān)督方有權(quán)了解電腦使用情況?！爸x謝叔叔阿姨們”，銘曉邊說邊自愿在約定書上正式簽下了自己的名字，雖然筆跡還很稚嫩，可他臉上滿是認真的表情。

    據(jù)悉，“云課堂”設(shè)備捐贈工作受到了廣州各區(qū)民政部門的重視，有需要的困境兒童及其家庭通過兒童主任、兒童督導(dǎo)員以及社工反映需求。截至3月20日，廣州社聯(lián)收到白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、南沙區(qū)、番禺區(qū)共25戶困境兒童家庭提出“云課堂”設(shè)備申請，廣州社聯(lián)通過入戶走訪進行核查后，已經(jīng)確認對12戶困境兒童家庭提供適宜的“云課堂”設(shè)備，設(shè)備金額總計30300元。焦楊認為，此次疫情大考之下，廣州兒童服務(wù)類社會組織接下來還需要密切關(guān)注，細致排查，積極配合各級政府部門工作，全力保證學童正常復(fù)課，“讓我們的工作再細致一些，再溫暖一些”。（據(jù)《善城》雜志）