為降低孤棄兒童發(fā)生群體性感染新冠肺炎的風險，兒童福利機構(gòu)普遍采取了封閉管理舉措。封閉狀態(tài)下如何保證機構(gòu)的正常運行和兒童的身心健康？江蘇省無錫市兒童福利院的社會工作者團隊堅守一線，為機構(gòu)做好疫情防控工作貢獻了專業(yè)力量。

    主動全面介入

    助力封閉管理

    封閉管理之初，社會工作者發(fā)揮跨專業(yè)聯(lián)合協(xié)調(diào)者的優(yōu)勢，整合院內(nèi)醫(yī)療、康復、教育、保育等專業(yè)資源，對在院兒童、26 戶寄養(yǎng)家庭和職工進行了全面評估，排除院內(nèi)感染風險。緊接著，福利院社工部擬定并發(fā)布了《暫停志愿服務通知》，制訂了疫情防控社會工作支持指南和突發(fā)狀況應急預案，并面向服務對象和一線人員提供強身健體、衛(wèi)生習慣、心理疏導等綜合性指導意見。

    封閉管理后，社會工作者進入班組，與一線職工朝夕相處，既分擔兒童的日常照料任務，又對有情緒波動的職工給予情感上的支持。社會工作者為同事們提供疫情科普、情緒疏導和減壓支持等服務，在工作場所全天播放有利于舒緩情緒的輕音樂，將原來一周一次的職工沙龍活動隨機化，組織在院職工做音樂冥想、運動放松等活動，緩解軀體疲勞，增強心理韌性。

    在疫情加重、一罩難求的情況下，社會工作者積極鏈接資源，爭取到了口罩和其他防疫物資，解決了物資緊缺的燃眉之急。

    發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

    呵護兒童心理

    為消除福利院兒童對疫情傳播的恐慌情緒，增強其防控意識，社會工作者精心制作了社工抗“疫”行動系列小視頻，用通俗易懂、孩子們喜聞樂見的形式講解疫情防控措施，引導兒童做好個人防護。

    在封閉狀態(tài)下容易產(chǎn)生厭煩情緒，孩子們的心理健康成為社會工作者關(guān)注的重點。每名社會工作者負責約20名兒童的個案跟進，利用進入班組全天候服務的機會觀察兒童生活細節(jié)，加強互動，對兒童出現(xiàn)的害怕、煩躁、恐懼等負面情緒及時干預，通過組織各種小組活動放松心情，調(diào)整心理狀態(tài)，讓兒童慢慢適應封閉狀態(tài)下的生活。

    考慮到兒童身體條件、智力水平和社會適應性差異，社會工作者還通過小組活動，在確保滿足兒童基本需求的基礎上，根據(jù)班組特點和共性需求，開展“愛的守護與陪伴”主題活動，組織棋牌、動漫、電影、話家常等趣味小組活動，愉悅兒童身心。春天來了，孩子們無法像往年那樣春游踏青，情緒較為低落。社會工作者就收集整理富含春天元素的影像資料進行播放，讓孩子們感受春的氣息。在手工活動中，社會工作者帶著孩子們做迎春花的布貼畫，寄托疫情結(jié)束春暖花開的美好向往。  

    淡化疫情影響

    延續(xù)親情陪護

    受疫情影響，全院暫停了志愿者親子陪護，這讓習慣了每周見到“爸爸媽媽”的兒童很失望。社會工作者在征求孩子們意愿的基礎上，建議志愿者采取視頻“陪護”的方式與孩子們“見面”，并在院內(nèi)準備好場地和設備等。每到親子陪護時間，兒童和志愿者借助電腦、手機“面對面”地分享生活點滴，溝通情感，“隔空見面”讓孩子們渴望親情的心靈得以慰藉。

    福利院封閉管理后，生活在寄養(yǎng)家庭的兒童不能回院上課，社會工作者就通過微信視頻和電話了解兒童在寄養(yǎng)家庭的生活狀況，每日跟蹤監(jiān)測寄養(yǎng)兒童體溫情況，分享防疫小貼士，指導家長每日打卡填寫抗病毒小勇士記錄表，幫助兒童養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。為充實寄養(yǎng)兒童漫長的假期生活，社會工作者給他們送去益智玩具、學習材料和防護用品等，指導寄養(yǎng)家長在家開展親子互動，增進親子情感。對兩名正在讀小學的寄養(yǎng)兒童，社會工作者積極與學校溝通，按照要求協(xié)助家長做好上網(wǎng)課的各項準備，保證其每天完成網(wǎng)上聽課的任務。

    在社會工作者全方位助力下，福利院里的生活祥和如初。

    （據(jù)《中國社會工作》）