■ 本報(bào)記者 皮磊

    4月8日零時(shí)起，武漢市正式解除離漢離鄂通道管控措施，有序恢復(fù)對(duì)外交通。這也意味著，經(jīng)過(guò)76天的不懈努力后，被按下暫停鍵的武漢及湖北全省正式重啟，人們的生活也在逐步恢復(fù)正常。

    兩個(gè)月前，當(dāng)疫情形勢(shì)最為嚴(yán)峻的時(shí)候，我們采訪了湖北省及武漢市的幾家社會(huì)組織（見(jiàn)本報(bào)2020年2月11日9版報(bào)道），了解了疫情給他們的正常運(yùn)作帶來(lái)的巨大壓力，如項(xiàng)目無(wú)法正常開(kāi)展、線下線上模式轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)情況不容樂(lè)觀……

    如今兩個(gè)月過(guò)去了，這些機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況怎樣，是否已逐步恢復(fù)正常？在目前武漢市乃至整個(gè)湖北省外松內(nèi)緊的防控形態(tài)下，他們此前遇到的困境是否有所緩解？受疫情影響機(jī)構(gòu)未來(lái)是否會(huì)考慮轉(zhuǎn)型……帶著這些問(wèn)題，我們回訪了幾家武漢市的公益機(jī)構(gòu)，也希望能夠有更多人共同關(guān)注他們今后的生存與發(fā)展問(wèn)題。

    不知道還能支撐多久

    “現(xiàn)在機(jī)構(gòu)的壓力更大了，我們也不知道還能扛多久?！?/p>

    距離上次采訪已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，武漢市江岸區(qū)愛(ài)特特殊兒童教育培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)特中心”）目前依舊沒(méi)有恢復(fù)正常運(yùn)作。該中心主任胡弘告訴記者，雖然目前武漢已經(jīng)解封，但社區(qū)層面的管控越來(lái)越嚴(yán)格，無(wú)癥狀感染者的出現(xiàn)加劇了人們對(duì)病毒的恐懼。

    此外，根據(jù)湖北省相關(guān)文件，類似他們這樣的特殊兒童教育機(jī)構(gòu)不得早于托幼機(jī)構(gòu)復(fù)工，而托幼機(jī)構(gòu)何時(shí)能夠開(kāi)學(xué)也還是個(gè)未知數(shù)。這也就意味著，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，愛(ài)特中心不得不繼續(xù)開(kāi)展線上服務(wù)。

    一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，開(kāi)展針對(duì)特殊兒童及其家庭的線上服務(wù)，機(jī)構(gòu)并未向家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。此外，政府以往對(duì)0至14歲殘疾兒童的補(bǔ)助目前也沒(méi)到位，所有的運(yùn)營(yíng)成本，如機(jī)構(gòu)房租、人員薪酬、教師課程補(bǔ)助等，都由機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)。

    胡弘告訴記者，她在和其他機(jī)構(gòu)交流的過(guò)程中了解到，不少機(jī)構(gòu)都面臨著同樣的問(wèn)題：今后該怎么辦，感覺(jué)快要撐不下去了。為渡過(guò)難關(guān)，武漢八家助殘機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)在支付寶公益平臺(tái)上線了籌款項(xiàng)目，籌款目標(biāo)為100萬(wàn)元，但截至目前只籌得30余萬(wàn)元?！拔覀兿Ｍ麑F(xiàn)在的服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)下去，但在巨大的生存壓力之下，我們能夠?yàn)楹⒆觽兲峁┑姆?wù)特別少?！?/p>

    不同于其他孩子，特殊兒童及其家庭對(duì)于愛(ài)特中心這種民間公益機(jī)構(gòu)的需求和服務(wù)依賴更為強(qiáng)烈。而隨著疫情的發(fā)展和防控形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，家長(zhǎng)們的焦慮情緒更為嚴(yán)重。疫情初期，在機(jī)構(gòu)專業(yè)老師的幫助和安撫下，家長(zhǎng)們還有喘息的機(jī)會(huì)，但經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的等待和煎熬，家長(zhǎng)們已經(jīng)無(wú)法承擔(dān)如此大的壓力，甚至連喘息的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

    “家長(zhǎng)們都在等待我們開(kāi)學(xué)的消息，但我們真的不敢做出任何承諾，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)得到官方的通知?！焙胝劦溃耙咔槌跗?，我們擔(dān)心的主要是會(huì)不會(huì)被感染，現(xiàn)在我們擔(dān)心的是機(jī)構(gòu)還能支撐多久。眼下我們還能開(kāi)展一些線上服務(wù)，如果哪天機(jī)構(gòu)不存在了，這些特殊兒童的教育該怎么辦？”

    為此，胡弘及機(jī)構(gòu)方面也和殘聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行了溝通，但沒(méi)有得到明確回應(yīng)。在她看來(lái)，或許目前機(jī)構(gòu)只能抱團(tuán)取暖，“但我們更需要的，還是政府層面出臺(tái)一些支持措施，單純依靠民間力量真的是杯水車薪”。

    未來(lái)如何發(fā)展讓人擔(dān)憂

    與胡弘一樣，武漢市武昌區(qū)首義路街創(chuàng)益無(wú)限志愿者服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)益無(wú)限志愿者服務(wù)中心”）理事長(zhǎng)周英對(duì)機(jī)構(gòu)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)狀況也很擔(dān)憂。

    該機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展社區(qū)青少年兒童教育相關(guān)項(xiàng)目，根據(jù)武漢市疫情防控相關(guān)要求，機(jī)構(gòu)目前仍不能開(kāi)展線下活動(dòng)，一些線下志愿服務(wù)工作也無(wú)法正常進(jìn)行。從大年初一開(kāi)始，機(jī)構(gòu)一直在開(kāi)展線上服務(wù)。

    “疫情最嚴(yán)重的那段時(shí)間，我們開(kāi)展的主要是繪畫、手工、繪本故事等內(nèi)容，服務(wù)人數(shù)比較多。3月下旬開(kāi)始，我們做了相應(yīng)調(diào)整。因?yàn)楫?dāng)時(shí)學(xué)校已陸續(xù)開(kāi)始線上復(fù)課，但很多孩子不能適應(yīng)網(wǎng)課這種方式，加上很多家長(zhǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)無(wú)法兼顧孩子上課，我們就招募了80名大學(xué)生志愿者，推出了線上一對(duì)一輔導(dǎo)服務(wù)。”周英談道。

    據(jù)她介紹，從疫情初期到現(xiàn)在，員工的工作狀態(tài)并沒(méi)有明顯變化?！拔覀儥C(jī)構(gòu)比較小，專職人員也比較少，所以目前還能支撐，但不知道能夠支撐到什么時(shí)候。我們也在猶豫要不要進(jìn)行籌款，以及在這種情況下籌款是不是合適。因?yàn)槲覀兎?wù)的是困境家庭，目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較低迷，個(gè)人及企業(yè)都比較困難，我們擔(dān)心籌款會(huì)加重愛(ài)心人士的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！?/p>

    此前，創(chuàng)益無(wú)限志愿者服務(wù)中心也曾得到一些基金會(huì)的資助，但大多是用于購(gòu)買物資，并非用于人員薪酬或其他行政成本。這段時(shí)間，機(jī)構(gòu)人員基本是不計(jì)酬勞地提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)成本則由機(jī)構(gòu)承擔(dān)。據(jù)了解，該機(jī)構(gòu)也曾在網(wǎng)上申請(qǐng)一些支持中小型公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目，但尚未得到回應(yīng)。

    事實(shí)上，在此次疫情發(fā)生之前，周英一直在思考機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

    “疫情發(fā)生前，我們?cè)诳紤]向社會(huì)企業(yè)方向轉(zhuǎn)變，大致框架和產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本已經(jīng)做好?！敝苡⒈硎荆瑱C(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)推行普惠型有償教育服務(wù)，以低廉的價(jià)格滿足困境家庭的實(shí)際需求。這樣不僅能夠解決困境家庭的一些實(shí)際問(wèn)題，機(jī)構(gòu)也能有一些收入，可以招募固定的工作人員。但受疫情影響，原來(lái)的計(jì)劃已被擱置。

    “在目前這種外松內(nèi)緊的狀態(tài)下，我們這類機(jī)構(gòu)怎么轉(zhuǎn)型也很困難。我們不知道何時(shí)能夠恢復(fù)正常，至少在這一年的時(shí)間里，機(jī)構(gòu)的收入都會(huì)是一個(gè)大問(wèn)題。我們也嘗試投遞了一些政府采購(gòu)項(xiàng)目和基金會(huì)的小型資助項(xiàng)目，但僧多粥少，把握不大?！敝苡⒄劦馈?/p>

    同樣面臨財(cái)務(wù)難題的還有武昌區(qū)另一家機(jī)構(gòu)——武昌區(qū)為先社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“為先社工”）。據(jù)該機(jī)構(gòu)執(zhí)行主任黃豪杰介紹，為應(yīng)對(duì)疫情，他們開(kāi)展了一些籌款活動(dòng)，但僅僅能夠彌補(bǔ)虧損的部分?！耙咔閯傞_(kāi)始的時(shí)候，我們申請(qǐng)備案了一些籌款項(xiàng)目，但一直沒(méi)有成功。等備案申請(qǐng)下來(lái)之后，疫情的發(fā)展重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，導(dǎo)致后續(xù)籌款不太順利，這讓我們十分擔(dān)憂。”

    只有活下來(lái)才能被看見(jiàn)

    雖然疫情給一些中小型公益機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)不小的沖擊，但仍有很多人選擇堅(jiān)持下去。胡弘告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，雖然現(xiàn)在的形勢(shì)比較困難，但大多數(shù)員工并沒(méi)有產(chǎn)生放棄的念頭，僅有一名員工因?yàn)榧胰藫?dān)心其返回武漢后的安全問(wèn)題而留在了老家。

    “疫情也給機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)一些機(jī)遇和思考。”她談道，“之前機(jī)構(gòu)的專長(zhǎng)是做線下培訓(xùn)，面對(duì)面開(kāi)展服務(wù)，疫情發(fā)生后我們最大的變化是把不可能變成了可能，而且做得很好。今后即使線下部分恢復(fù)正常，線上部分也不會(huì)停止，這是兩種不同的發(fā)展路徑，對(duì)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展非常有利?！?/p>

    為應(yīng)對(duì)目前面臨的困境，愛(ài)特中心特意邀請(qǐng)了一些專家為員工進(jìn)行培訓(xùn)，希望充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，充分挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。胡弘表示，“疫情也教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)取舍，該淘汰的就要及時(shí)淘汰。無(wú)論對(duì)于機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向和未來(lái)規(guī)劃，還是個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，這段時(shí)間都給了大家一個(gè)警醒和反思的機(jī)會(huì)，讓我們能夠靜下來(lái)好好進(jìn)行梳理?！?/p>

    而對(duì)黃豪杰來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了疫情初期的焦慮和忙亂后，目前機(jī)構(gòu)的工作已經(jīng)能夠平穩(wěn)開(kāi)展，工作方式的轉(zhuǎn)變也讓他對(duì)今后的發(fā)展有了一些新的思考。

    “現(xiàn)在我們也改變了一些策略，比如線下項(xiàng)目無(wú)法做，我們就嘗試用線上的方式代替，并且我們也做好了長(zhǎng)期開(kāi)展線上服務(wù)的準(zhǔn)備，今后也可能會(huì)線上線下同步開(kāi)展。我們也在嘗試開(kāi)發(fā)一些小程序，利用一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去替代原本的服務(wù)?！?/p>

    有業(yè)內(nèi)人士指出，目前政府及大眾關(guān)注的重點(diǎn)主要是疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及學(xué)校復(fù)課等，一些中小型公益機(jī)構(gòu)的生存困境可能還沒(méi)有得到政府或外界足夠重視。雖然他們的存在確實(shí)解決了部分社會(huì)問(wèn)題，其提供的公益服務(wù)也確實(shí)是一種剛需，但仍需要一個(gè)被逐漸認(rèn)知和接納的過(guò)程。

    在采訪最后，上述機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，目前確實(shí)遇到了一些困難，但仍然會(huì)堅(jiān)持下去。同時(shí)，他們也希望得到更多外界關(guān)注，幫助他們渡過(guò)難關(guān)：“如果今年能夠扛過(guò)去，我們相信未來(lái)會(huì)慢慢變好，因?yàn)橹灰钕聛?lái)就有希望。?！?/p>