■ 本報記者 隋福毅

    當(dāng)下，國內(nèi)疫情尚未完全消除，境外疫情警報持續(xù)拉響。為了防止國內(nèi)疫情的反彈，限制公眾出行、嚴(yán)控群眾聚集性活動依然是目前不可松懈的防疫舉措。何時才能全面恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會秩序仍是一個未知數(shù)。

    在公益領(lǐng)域，側(cè)重執(zhí)行線下活動的一線公益機(jī)構(gòu)不在少數(shù)。這些防疫舉措無疑給他們的常規(guī)工作帶來諸多難題，但與此同時，如何順利度過疫情也成為他們必須要進(jìn)修的一門“課程”。

    疫情持續(xù)時間影響機(jī)構(gòu)生存

    重慶市渝中區(qū)巴渝公益事業(yè)發(fā)展中心（以下簡稱“巴渝公益”）是一家以開展環(huán)保公益活動為主的公益機(jī)構(gòu)，日常項目大部分在線下進(jìn)行。

    巴渝公益負(fù)責(zé)人鄭建告訴《公益時報》記者：“由于不能組織人群聚集的相關(guān)活動，我們的項目也將無限期推遲。不過，項目任務(wù)是確定的，項目雖然延期，但工作量并未減少且延期部分的時間段仍在產(chǎn)生人員工資及機(jī)構(gòu)成本?！?/p>

    2月14日，阿拉善SEE基金會向合作伙伴發(fā)放在線調(diào)查問卷，以了解本次新冠肺炎疫情對環(huán)保公益行業(yè)尤其是中小型甚至小微型環(huán)保公益組織生存狀況的影響。兩天后，阿拉善SEE基金會共收到225份有效反饋信息。

    在“受疫情影響，機(jī)構(gòu)主要面臨的困難”一題中，“員工工資、辦公用房租金等綜合運(yùn)營成本壓力”“項目執(zhí)行困難，存在延期和違約風(fēng)險”“預(yù)計可獲得的項目資助和活動收入將減少”三項均有超過半數(shù)的機(jī)構(gòu)選擇。

    可見，除了機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本及項目執(zhí)行的問題，不少機(jī)構(gòu)的活動收入也會大打折扣。采訪中，鄭建結(jié)合巴渝公益的情況對2020年對業(yè)務(wù)收入進(jìn)行了預(yù)測。

    “我們第一季度已經(jīng)確定沒有業(yè)務(wù)收入，第二季度什么時候可以開展業(yè)務(wù)還是未知數(shù)。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看，不少環(huán)保類紀(jì)念日及相關(guān)活動集中在上半年，我們不可避免地錯過很多活動的黃金時期。同時考慮到政府部門、企業(yè)及一些公益基金會的資金在疫情期間的使用，個人收入減少也會導(dǎo)致公眾捐款可能減少，今年的籌資難度將會增大。據(jù)我預(yù)測，相較于前兩年，2020年的業(yè)務(wù)收入可能萎縮1/3至1/2。”鄭建說。

    阿拉善SEE發(fā)放的在線調(diào)查問卷還有一題問及“機(jī)構(gòu)賬上現(xiàn)金能夠維持機(jī)構(gòu)生存的時間”。近半數(shù)機(jī)構(gòu)選擇“2~3個月”；三成機(jī)構(gòu)選擇“4~6個月”；僅有各一成機(jī)構(gòu)選擇“1個月內(nèi)”和“6個月以上”。

    對于這一結(jié)果，阿拉善SEE基金會秘書長、北京師范大學(xué)生態(tài)學(xué)教授張立認(rèn)為：“就機(jī)構(gòu)賬面而言，多數(shù)機(jī)構(gòu)雖能做到短期的資金維持，若疫情持續(xù)時間過長，很多機(jī)構(gòu)恐難以承受。從這個層面來講，疫情持續(xù)的時間影響著許多機(jī)構(gòu)的生存問題。”

    線上是線下的有力補(bǔ)充

    疫情期間，復(fù)工延期和線下活動受限，不少公益組織考慮將線上渠道利用起來。

    上海閔行區(qū)活力社區(qū)服務(wù)中心（以下簡稱“活力社區(qū)”）長期關(guān)注處境不利兒童尤其是留守兒童和流動兒童的成長問題，在線下為0-6歲兒童組織親子活動以及6-12歲兒童提供興趣類課程活動是其主要的活動形式。

    談及疫情對常規(guī)活動的影響，活力社區(qū)負(fù)責(zé)人侯蔚霞表示：“我們在項目方面的常規(guī)工作除了大家看到的線下執(zhí)行層面，還包括項目研發(fā)和項目支持。其實，除了線下執(zhí)行受到比較大的影響，其他兩方面我們還在穩(wěn)步推進(jìn)，受影響程度不大?！?/p>

    “此外，面對疫情，我們還把一些適合線上傳播的課程制作成短視頻進(jìn)行發(fā)布，也將教師培訓(xùn)和家長課堂調(diào)整為線上活動。開發(fā)線上產(chǎn)品實際上一直在我們的工作計劃中。因為疫情，我們將這一部分內(nèi)容提前運(yùn)作，還在觀察和摸索中?！焙钗迪佳a(bǔ)充道。

    除了“試水”線上服務(wù)，活力社區(qū)在春節(jié)之后還開始使用辦公APP線上復(fù)工。對于這一形式，活力社區(qū)的工作人員表示并未難以適應(yīng)，反而在管理工作日程、促進(jìn)協(xié)同工作、提高工作效率等方面發(fā)揮了不少正向作用。

    從2月底開始，巴渝公益同樣組織部分有條件的職工開始了線上復(fù)工。只不過因為各種原因，鄭建認(rèn)為收效甚微。

    “首先，部分職工硬件條件有限，有的在農(nóng)村老家，電腦設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無法保證；其次，部分職工所在環(huán)境較為雜亂，工作氛圍有所欠缺；再次，由于我們屬于一線服務(wù)型機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上無法開展線下服務(wù)，整理資料又沒有辦法調(diào)取辦公室的資料?！?/p>

    雖然在線上辦公和線上產(chǎn)品開發(fā)有所推進(jìn)，但侯蔚霞始終認(rèn)為，相較于線下活動，線上服務(wù)更多還是整個項目的有力補(bǔ)充。因為，線上活動的執(zhí)行程度很難把控，而且活動效果與線下存在差距。

    對于疫情可能助推線上公益服務(wù)的問題，鄭建表示：“雖然我們也在探索線上線下相結(jié)合的項目模式，但線上永遠(yuǎn)無法替代線下。例如，在農(nóng)村做環(huán)保宣傳教育，再高科技的線上服務(wù)也無法產(chǎn)生線下走訪、體驗的效果。因此，我不建議‘一窩蜂’地搞線上公益，特別是之前以線下服務(wù)為主的公益組織。當(dāng)然，有的項目要通過線上服務(wù)助力線下服務(wù)，創(chuàng)新模式，讓傳播效果達(dá)到事半功倍的效果，這也是有必要的?！?/p>

    危機(jī)應(yīng)對在當(dāng)下，也在平時

    新冠肺炎疫情已經(jīng)持續(xù)好幾個月的時間了。面對疫情帶來的負(fù)面影響，阿拉善SEE基金會秘書長、北京師范大學(xué)生態(tài)學(xué)教授張立關(guān)注到許多機(jī)構(gòu)正在積極采取措施來應(yīng)對這次考驗，比如開展戰(zhàn)略梳理與規(guī)劃、工作機(jī)制流程和項目手冊等梳理、員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、項目研發(fā)評估與升級等內(nèi)部建設(shè)。

    正如張立關(guān)注到的情況，近段時間，巴渝公益負(fù)責(zé)人鄭建在梳理機(jī)構(gòu)成立六年多來的項目活動以及思考原有的項目活動管理體系。活力社區(qū)負(fù)責(zé)人侯蔚霞為了隨時準(zhǔn)備線下活動的開啟，已經(jīng)與團(tuán)隊設(shè)計出幾套項目調(diào)整的備案。

    不過，除了帶給不少公益組織生存挑戰(zhàn)，此次疫情又給予哪些啟示呢？

    鄭建認(rèn)為：“從資金上來說，與企業(yè)一樣，資金鏈穩(wěn)定是公益組織生存的保障，社會組織要不斷的充實非限定性資產(chǎn)的比重，才能更好的應(yīng)對一些不確定因素對機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的影響。其次，疫情期間，我們可以看到社會組織構(gòu)建行動網(wǎng)絡(luò)的重要性。未來需要我們抱團(tuán)發(fā)展，攜手合作，營造良好公益發(fā)展環(huán)境的同時共同應(yīng)對挑戰(zhàn)?！?/p>

    侯蔚霞表示：“除了資金鏈之外，工作團(tuán)隊的凝聚力和向心力同樣非常重要。假如一個機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，怎樣安撫團(tuán)隊情緒共同渡過難關(guān)是一個巨大考驗。”

    “另外，我覺得資金儲備、團(tuán)隊建設(shè)、提高抗壓能力等要素本來就是日常機(jī)構(gòu)應(yīng)該去關(guān)注和建設(shè)的點。這些可能與應(yīng)對疫情沒有絕對關(guān)系，而是一個組織運(yùn)營和生存必然要考慮的問題。”侯蔚霞補(bǔ)充道。