深圳市建輝慈善基金會(huì)（以下簡稱“建輝基金會(huì)”）成立于2016年，是國內(nèi)第一家關(guān)注個(gè)體行善者的公益組織。2019年，建輝基金會(huì)的“致敬困境中的行善者”在騰訊公益75000個(gè)項(xiàng)目中名列“人氣最高年度排行榜”前十名。

    成立僅三年多的建輝基金會(huì)，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，其猝不及防的秘書處也曾一度固守于支持原有的合作伙伴和基金會(huì)的宗旨，不知道該不該行動(dòng)、該怎么行動(dòng)，甚至很長一段時(shí)間倍感無能為力。

    時(shí)隔1個(gè)半月，經(jīng)過基金會(huì)全體同仁不懈努力，終于摸索到一些方法，那就是從現(xiàn)實(shí)而不是從僵化的理論出發(fā)，從尊重一線實(shí)踐而不是后方經(jīng)驗(yàn)出發(fā)。

    突發(fā)事件下

    基金會(huì)的態(tài)度應(yīng)該是什么？

    在疫情暴發(fā)初期，局面復(fù)雜，大家的認(rèn)知實(shí)在太少了，普遍缺乏準(zhǔn)確判斷的能力，隨著各種政策出臺(tái)和公益同行善意的風(fēng)險(xiǎn)提示，建輝基金會(huì)的第一反應(yīng)是別犯錯(cuò)誤。

    基金會(huì)的理事群就如何行動(dòng)展開了熱烈的討論。有的理事認(rèn)為，建輝基金會(huì)應(yīng)該聚焦機(jī)構(gòu)的使命，強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)專業(yè)性；有的理事認(rèn)為，突發(fā)事件下，行動(dòng)力比方案重要，行動(dòng)就能解決問題；也有理事提出，基金會(huì)沒有應(yīng)對緊急狀況的經(jīng)驗(yàn)，但可以和反應(yīng)迅速的組織合作……

    還有理事說：“模糊的正確遠(yuǎn)勝于精確的錯(cuò)誤，摸著石頭過河，做就比不做好，做了可能會(huì)犯錯(cuò)，但不做，連犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)都沒有?！?/p>

    秘書處的同事群也蘇醒過來，大家開始討論要不要做點(diǎn)什么。

    大家認(rèn)為，除了國家、政府，還有很多公益組織、個(gè)人、商業(yè)組織都參與到救援工作中。如果說個(gè)人都不分男女老幼，冒著巨大的生命風(fēng)險(xiǎn)參與其中，那么作為一家公益組織，作為被許可的以公益為主業(yè)的獨(dú)立法人，基金會(huì)更有責(zé)任去承擔(dān)，這是基金會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。

    大家決定，不能再坐等機(jī)會(huì)了，建輝基金會(huì)要主動(dòng)出擊。

    應(yīng)該籌錢還是送物？

    建輝基金會(huì)成立僅三年多，這次面對公共衛(wèi)生事件，沒有醫(yī)療資源的優(yōu)勢，也不擅長物資采購和緊急救援。大家看到很多基金會(huì)都在采購物資，秘書長們通宵達(dá)旦地在群里求購物資，有買到假貨的、有被坐地抬價(jià)的……種種現(xiàn)象，讓建輝基金會(huì)感到無力。

    最要命的是，機(jī)構(gòu)不在一線，難以發(fā)現(xiàn)真正的問題在哪里。

    基金會(huì)首先觀察自身在湖北的志愿者合作伙伴，發(fā)現(xiàn)他們的反應(yīng)很靈敏，其中有不少團(tuán)隊(duì)開始自發(fā)籌款，主要圍繞當(dāng)?shù)卮壬茣?huì)或原有合作過的基金會(huì)服務(wù)。

    他們都是最普通平凡的人，在此之前，他們甚至對公益知之甚少，但他們都有著就近解決問題的先天優(yōu)勢：他們有食材儲(chǔ)備、有運(yùn)輸車隊(duì)、有現(xiàn)成的酒店……他們速度及時(shí)、方法靈活，有效地解決了疫情嚴(yán)重地區(qū)的最基礎(chǔ)的吃、住、行問題，在這次疫情中發(fā)揮了極為重要的作用，但他們獲得的公益資源卻非常有限。

    這不是就是建輝基金會(huì)一直在尋找和支持的“個(gè)體行善者”嗎？

    模糊的正確

    遠(yuǎn)勝于精確的錯(cuò)誤

    災(zāi)害應(yīng)對中，如何判斷資助是否有效？建輝基金會(huì)秘書長黃曉丹認(rèn)為，是以最低的成本，最高效地解決突發(fā)事件所在地的民眾切實(shí)的問題為標(biāo)準(zhǔn)。

    災(zāi)害應(yīng)對有著所謂的屬地原則，沒有誰比得上在地的組織和個(gè)人更有執(zhí)行力和便利性。

    在很多基金會(huì)看來，對個(gè)人的資助，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橘Y助人的標(biāo)準(zhǔn)和成果難以確定。但恰好在這個(gè)方面，建輝基金會(huì)積累了不少經(jīng)驗(yàn)，從成立至今，基金會(huì)資助和支持過逾939名“個(gè)體行善者”，對個(gè)人的行善動(dòng)機(jī)、行善難度、困境程度和社會(huì)影響力等多維度的評估標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)制度化和體系化，更深入到了團(tuán)隊(duì)成員和志愿者合作伙伴的內(nèi)心。

    很多基金會(huì)的資助，都會(huì)有要求：項(xiàng)目申請書、項(xiàng)目計(jì)劃書、結(jié)項(xiàng)報(bào)告，評審的時(shí)候，會(huì)有很多專家提出意見并指出不足。但不少基金會(huì)的資助，也包括一些政府采購，其項(xiàng)目書寫得很漂亮，執(zhí)行效果卻大打折扣，善款最后可能也是“打水漂”，而資助方只能是無可奈何。

    疫情期間，建輝基金會(huì)省略了評審環(huán)節(jié)，人物建檔盡量簡單化，確保資助高效。每每有建輝基金會(huì)資助的案例出來，就有人問：“你們是怎么找到這些人的？”黃曉丹說：“其實(shí)方法很多，他們在一線繁忙，我們在后方安穩(wěn)，所以我們的主動(dòng)很重要，因?yàn)槟阒浪谀睦?，他卻不知道你在哪里?！?/p>

    所以建輝基金會(huì)項(xiàng)目部的人每天都在各種渠道收集線索。找到線索初步認(rèn)證后，一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是傾聽，帶著同理心去傾聽，從與對方的溝通中，自然就了解他做了什么、計(jì)劃做什么、他為什么要做、他的難處在哪里。

    一線的情況變化很快，計(jì)劃往往趕不上變化，所以建輝基金會(huì)會(huì)在可能的情況下提高彈性，允許對方合理調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。之所以能這樣做，與建輝基金會(huì)一貫靈活自主的文化分不開。

    對個(gè)人的資助，很難說被資助者的行動(dòng)是最精確的，但正確的人遠(yuǎn)比精確的事重要?！盎饡?huì)有位資助對象，因?yàn)槠湮镔Y分配不夠均勻，社區(qū)居民對其產(chǎn)生意見。但這個(gè)小伙子愣是咬著牙支撐下來，一個(gè)多月下來，他個(gè)人已經(jīng)累計(jì)組織了1200噸愛心蔬菜的采摘、運(yùn)輸和分發(fā)工作，錢不夠就自己墊付。他沒有什么項(xiàng)目書，但每天在微信群里報(bào)告進(jìn)展和收支款情況。不得不說，疫情一線，這樣的行動(dòng)是有效的?！秉S曉丹說。

    如何判斷

    被資助人是靠譜的？

    建輝基金會(huì)資助的基本都屬于平民慈善。他們很普通，但是他們有自己堅(jiān)守的東西。這群人，通常在緊急情況下主動(dòng)充當(dāng)帶頭人，用實(shí)際行動(dòng)證明自己的無私和善良。

    建輝基金會(huì)要做的，就是找到和支持這群人。疫情期間，項(xiàng)目人員一般都與資助對象有直接聯(lián)系，遇上特殊案例，溝通時(shí)間經(jīng)常都超過1小時(shí)。在溝通中，基金會(huì)發(fā)現(xiàn)了他們很多深層次的需求。也有資助對象說：“和你們溝通一次，相當(dāng)于做了一次心理疏導(dǎo)?！秉S曉丹認(rèn)為，建輝基金會(huì)應(yīng)該把撰寫報(bào)告的時(shí)間省出來，與一線保持密切的溝通。

    當(dāng)然，也會(huì)有一些有潛在風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人申請資助，這就需要資助官員具備讓對方充分表達(dá)的能力，和判斷對方真實(shí)情感的能力。這種能力，在突發(fā)事件下的資助尤其有效。

    除了從溝通中獲得素材，基金會(huì)也需要通過當(dāng)?shù)毓鏅C(jī)構(gòu)協(xié)助認(rèn)證，通過權(quán)威媒體發(fā)布的報(bào)道背書；其他“靠譜的人”的推薦也很重要。

    事實(shí)上，這次疫情期間，建輝基金會(huì)資助的對象都在一個(gè)城市，志愿目標(biāo)一致，通常都互相熟悉。只要有心，找到“人靠譜”的佐證并不難。

    （下轉(zhuǎn)12版）